Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, notamment pour le tire-lait qui est décrit comme puissant, efficace et facile à nettoyer. Beaucoup soulignent également la praticité de l'appareil, notamment sa légèreté et son fonctionnement nomade qui permettent une utilisation au quotidien sans contrainte. La rapidité de livraison reçoit des éloges constants, avec des mentions sur le bon emballage des produits, ce qui assure leur sécurité pendant le transport.
Impossible insérer la sonde même avec un lubrifiant. Je souhaite la retourner et être remboursée
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Martine,
Si malgré tous nos conseils l'utilisation d'Emy Trainer ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu profiter de l'offre Satisfaite ou remboursée et nous retourner le produit. Vous trouverez toutes les informations concernant cette offre sur notre site dans la rubrique "Livraison & Retour" de notre FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa de Fizimed
O
Odette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Semble efficace mais pas assez de recul
B
Berenice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Bon produit
K
Katharina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
La livraison n'est jamais arrivée. J'ai payé par Paypal. Je serais ravi que le trainer de plancher pelvien arrive encore.
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Katharina, La poste nous informe que votre colis n'a pas été récupéré dans le délai imparti au point de retrait que vous avez choisi. Il va nous être renvoyé. Je vous propose aujourd'hui un nouvel envoi chez vous, si cela vous convient. Je vous prie de bien vouloir excuser cet incident, qui est totalement hors de notre contrôle. Je vous souhaite une belle journée ! ☀️ Léa de Fizimed
A
Angelique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
La charge de la sonde ne fonctionne pas. La sonde met au moins trois heures pour se charger et se décharge en quelques heures même si non utilisée. J’ai déjà émis un mail pour échange du produit mais aucun retour.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Angélique,
Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour ma réponse tardive.
Je vous ai bien envoyé un e-mail à l'instant concernant le problème que vous rencontrez. Nous allons rapidement trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
Léa de Fizimed
Y
ythier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Site de confiance et livraison rapide
D
Danielle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
La prise ne correspond pas à mon samsung je n’ai pas pu faire ma rééducation
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Danielle,
Que voulez-vous exactement dire par "la prise ne correspond pas à mon samsung" ? Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation d'Emy, je vous invite à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com. Nous trouverons rapidement une solution ensemble !
Je vous souhaite une très belle journée.
Léa de Fizimed
P
patricia K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
La sonde ne capte pas bien mes contractions sachant que je fais ma rééducation avec ma sage femme et tout se passe bien, je contracte bien. Avec cette sonde, Je suis obligée de serrer les cuisses pour jouer aux jeux alors que cela ne devrait pas être le cas.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Patricia,
Je vous invite à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com afin que l'on puisse vérifier ensemble si votre produit ne présente pas un défaut.
Nous allons trouver une solution ensemble !
Bien à vous,
Léa de Fizimed
C
Cecile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Le produit était en promotion avec 20€ de moins que le prix que j'ai payé juste après ma commande. Je n'ai pas bénéficié de cette réduction, ce qui est très décevant.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Cécile,
Je comprends votre déception, mais l'offre de printemps a été lancée en date du 20 mars, or vous aviez commandé le 15 mars.
Vous avez tout de même pu bénéficier du code promo TRYEMY, ce qui vous a permis de bénéficier d'une remis de 5%.
Si vous avez encore des questions au sujet de votre commande ou sur l'utilisation de notre sonde Emy, n'hésitez pas à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com.
Je reste à votre écoute.
Bien à vous,
Léa de Fizimed
J
Joëlle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
J'ai des problèmes avec l'objet acheté. J'ai envoyé depuis 3 jours plusieurs mails ,toujours sans réponse. Existe-t-il un vrai service client?
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Joëlle,
Suite à votre réponse au questionnaire qui nous permet de diagnostiquer les dysfonctionnements, je viens de vous confirmer par e-mail que nous allons prendre en charge votre produit. Cette prise en charge est entièrement couverte par la garantie Fizimed. Vous allez recevoir un bordereau de retour vous permettant de nous retourner le produit.
Soyez certaine que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en oeuvre pour vous servir au mieux.
Je vous souhaite une belle journée.
Léa de Fizimed
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Pas satisfaite.Ne peut pas être utilisée. Impossible de relier la sonde à l’appli Emy.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Nathalie,
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter la sonde à votre téléphone, je vous invite à contacter directement notre service client à l'adresse lea@fizimed.com. Nous saurons rapidement trouver une solution ensemble !
Bien à vous,
Léa de l'équipe Fizimed
S
Sibylle W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Jusqu'à présent, je suis très satisfaite de l'appareil d'entraînement du plancher pelvien Emy. Il est facile à utiliser et donne un bon feedback.
Avis traduit
E
Elisabeth B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Ne veut pas ce connaître à mon portable
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Elisabeth,
Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre sonde Emy, je vous invite à contacter directement notre service relation clientèle à l'adresse suivante : lea@fizimed.com
Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Bien à vous,
Léa de Fizimed
M
Marie Therese C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Mon périnée étant très relâché, j’ai beaucoup de mal à suivre les exercices. Sinon j’espère que cette méthode me donnera satisfaction.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Marie-Thérèse,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis qui est très encourageant !
Nous vous conseillons de persévérer dans vos exercices. Au bout de quelques séances, votre périnée sera plus tonique et vous devriez percevoir une amélioration du maintien de la sonde.
Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bien à vous,
Léa de Fizimed
K
Katja S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Le déroulement de la commande s'est bien passé, il est arrivé, je dois attendre pour voir s'il tient ses promesses.
Avis traduit
C
Christiane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Je ne comprends toujours pas...
Avis traduit
C
Clementine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Je n'ai pas eu quelconque souci avec la marque fizimed. Je mets un 4* en ce qui concerne le produit et ma commande (il est mentionné un tire lait silencieux qui ne l'ai pas, et la livraison a pris plus de temps qu'annoncé). Mis à part cela, tout le semble OK !
E
Elke S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Je me demande pourquoi on ne me l'a pas livré à mon domicile, je l'aurais déjà utilisé depuis longtemps. J'espère que l'argent me sera remboursé rapidement car j'en ai marre.
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Elke, Votre commande a été livrée au relais colis que vous avez choisi lors de votre commande. Je viens de vous contacter par e-mail pour vous proposer une solution.
J
Jacinta F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
pb de délai car colis endommagé
A
Alizee L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Très facile d'utilisation et permet une grande liberté. Seuls bémols difficile de voir la quantité de lait tiré en cours de tirage et pas de pause.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Alizée,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre qu'Emy Pump vous convienne au quotidien ❤️😊 Nous transmettons vos propositions d'amélioration à notre chef de produit. Votre avis est précieux en vue de l'amélioration de notre produit !
Bonne suite d'allaitement. Nous restons à votre écoute.
Léa de Fizimed
E
Emilie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le tire lait ne me convient pas. Il ne tire pas assez par rapport au filaire déjà loué en pharmacie…
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Emilie,
Nous sommes sincèrement navrés que l'utilisation d'Emy Pump ne vous apporte pas entière satisfaction. Comme précisé dans nos échanges par mail, vous avez pu bénéficier de l'offre "Satisfaite ou remboursée".
Nous vous souhaitons une belle suite d'allaitement et restons à votre écoute. Léa de l'équipe Fizimed
S
SANDRA L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je ne suis pas satisfaite. Je ne trouve pas pratique la sonde qui n'est pas trop adaptée. Et je ne savais pas qu'il faudrait prendre un abonnement pour avoir d'autres exercices
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Sandra,
Nous regrettons vivement que le produit ne nous apporte pas entière satisfaction. Pourriez-vous nous en dire davantage ? Nous pourrons très probablement vous apporter des conseils pour vous aider.
L’achat de la sonde connectée Emy débloque l’offre Duo : Sonde + App Emy à vie. Vous n’aurez plus d’abonnement à payer, le prix de l’application est compris dans le prix de la sonde.
Dès que vous connectez votre sonde Emy une première fois à l’application, l’offre Duo : Sonde + App Emy sera débloquée. L’application vous invitera ensuite à résilier votre abonnement directement sur le store.
Si vous avez d'autres question, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse lea@fizimed.com
Bien à vous,
Léa de l'équipe Fizimed
C
chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
La sonde ou le chargeur ne fonctionne pas
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Chantal,
Vous avez contacté le service client pour nous signaler le problème et finalement tout est rentré dans l'ordre.
Nous vous souhaitons bonne continuation avec Emy !
Nous restons à votre écoute.
Léa de chez Fizimed
E
Eve R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Je n ai jamais reçu mon colis....
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Eve,
Comme indiqué dans notre échange par mail du 10/01/2025, j'ai demandé la réexpédition de votre colis à votre adresse.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident totalement indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Léa de l'équipe Fizimed
A
ADRIANA G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Un peu de difficulté à installer l'application et mettre en marche la sonde mais une fois mise, c'est efficace
U
Ute H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je ne l'ai toujours pas reçu
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Ute, vous avez reçu votre colis,
Selon les informations de la poste, vous avez retiré votre colis le 31.12.2024. Nous espérons que vous êtes satisfaite d'Emy Trainer.
Nous restons à votre disposition.
Lea de l'équipe Fizimed
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Cela ne fait que 3j que je l'utilise. Je ne vois donc pas encore les effets.
R
Regina W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Pas de livraison à ce jour
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Regina,
Notre service clientèle va prendre contact avec vous à ce sujet.
Nous restons à votre disposition.
P
Penelope G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Produit pas livré
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Pénélope,
Comme précisé lors de notre précédent échange par e-mail, votre colis vous attend dans votre bureau de Poste le plus proche de chez vous.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande.
Nous restons à votre écoute.
Léa de l'équipe Fizimed
M
Maria G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
je ne peux pas ouvrir le programme d'entraînement
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Maria,
Si vous rencontrez ce genre de problème, je vous invite à contacter directement notre service clientèle à l'adresse lea@fizimed.com. Nous nous occuperons alors de votre demande.
Avec mes meilleures salutations,
Léa de l'équipe Fizimed
G
GENEVIEVE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
J'ai commencé les exercices depuis 5 jours j'ai déjà une amélioration je continue avec le plus d assiduité car je veux que ça marche.
M
Mathilde L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Après plusieurs tentatives d achat sur le site, j'ai enfin reçu ma sonde et j'en suis très satisfaite!
C
Christina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
L'appareil s'est certes connecté à mon téléphone portable, mais il s'est toujours déconnecté, ce qui rendait l'exercice inutile car il était sans cesse interrompu. J'ai redémarré à la fois le téléphone et l'appareil et je les ai utilisés en suivant les instructions, mais toujours le problème. De plus, la forme de l'appareil est désagréable à porter. Dans l'ensemble, je suis insatisfait pour le prix !
Avis traduit
K
Katrin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Superbe sonde pour la perception du plancher pelvien et en ce moment à un super prix
Avis traduit
M
MARTINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
j'attends de l'avoir utilisé sur une période assez longue pour voir les résultats
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Pour le moment tout va bien!
V
Valérie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Très bien, exercices ludiques,
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Je viens juste de commencer donc pas assez de recul pour savoir si c'est efficace pour moi
U
Uta D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Je ne comprends pas les instructions, il me manque des explications à ce sujet. Quand dois-je contracter, quand dois-je lâcher prise ? Je ne comprends pas non plus l'évaluation. Chez moi, l'appareil ne veut souvent pas se connecter à l'application Emy, puis quand je recommence, ça va tout d'un coup.
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Uta
Veuillez prendre contact avec notre service clientèle à l'adresse lea@fizimed.com afin que nous puissions vous aider à l'utiliser.
Je vous embrasse,
Léa
G
Gabriele A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
L'achat et l'expédition se sont parfaitement déroulés
Avis traduit
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