Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, notamment pour le tire-lait qui est décrit comme puissant, efficace et facile à nettoyer. Beaucoup soulignent également la praticité de l'appareil, notamment sa légèreté et son fonctionnement nomade qui permettent une utilisation au quotidien sans contrainte. La rapidité de livraison reçoit des éloges constants, avec des mentions sur le bon emballage des produits, ce qui assure leur sécurité pendant le transport.
Bonjour Elisabeth,
Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre sonde Emy, je vous invite à contacter directement notre service relation clientèle à l'adresse suivante : lea@fizimed.com
Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Bien à vous,
Léa de Fizimed
M
Marie Therese C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Mon périnée étant très relâché, j’ai beaucoup de mal à suivre les exercices. Sinon j’espère que cette méthode me donnera satisfaction.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Marie-Thérèse,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis qui est très encourageant !
Nous vous conseillons de persévérer dans vos exercices. Au bout de quelques séances, votre périnée sera plus tonique et vous devriez percevoir une amélioration du maintien de la sonde.
Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bien à vous,
Léa de Fizimed
L
Lucie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Satisfaite d'être enfin main libre mais je trouve qu'il est contraignant a nettoyer, sèche lentement et je tire beaucoup moins de lait qu'avec mon tire lait hospitalier
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour votre commentaire encourageant ! ❤️
Notre service client reviendra vers vous avec des conseils pratiques pour rendre votre tirage plus efficace.
Nous vous souhaitons une belle suite d'allaitement.
Bien à vous,
Léa de Fizimed
K
Katja S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Le déroulement de la commande s'est bien passé, il est arrivé, je dois attendre pour voir s'il tient ses promesses.
Avis traduit
C
Christiane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Je ne comprends toujours pas...
Avis traduit
C
Clementine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Je n'ai pas eu quelconque souci avec la marque fizimed. Je mets un 4* en ce qui concerne le produit et ma commande (il est mentionné un tire lait silencieux qui ne l'ai pas, et la livraison a pris plus de temps qu'annoncé). Mis à part cela, tout le semble OK !
E
Elke S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Je me demande pourquoi on ne me l'a pas livré à mon domicile, je l'aurais déjà utilisé depuis longtemps. J'espère que l'argent me sera remboursé rapidement car j'en ai marre.
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Elke, Votre commande a été livrée au relais colis que vous avez choisi lors de votre commande. Je viens de vous contacter par e-mail pour vous proposer une solution.
J
Jacinta F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
pb de délai car colis endommagé
A
Alizee L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Très facile d'utilisation et permet une grande liberté. Seuls bémols difficile de voir la quantité de lait tiré en cours de tirage et pas de pause.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Alizée,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre qu'Emy Pump vous convienne au quotidien ❤️😊 Nous transmettons vos propositions d'amélioration à notre chef de produit. Votre avis est précieux en vue de l'amélioration de notre produit !
Bonne suite d'allaitement. Nous restons à votre écoute.
Léa de Fizimed
E
Emilie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le tire lait ne me convient pas. Il ne tire pas assez par rapport au filaire déjà loué en pharmacie…
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Emilie,
Nous sommes sincèrement navrés que l'utilisation d'Emy Pump ne vous apporte pas entière satisfaction. Comme précisé dans nos échanges par mail, vous avez pu bénéficier de l'offre "Satisfaite ou remboursée".
Nous vous souhaitons une belle suite d'allaitement et restons à votre écoute. Léa de l'équipe Fizimed
S
SANDRA L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je ne suis pas satisfaite. Je ne trouve pas pratique la sonde qui n'est pas trop adaptée. Et je ne savais pas qu'il faudrait prendre un abonnement pour avoir d'autres exercices
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Sandra,
Nous regrettons vivement que le produit ne nous apporte pas entière satisfaction. Pourriez-vous nous en dire davantage ? Nous pourrons très probablement vous apporter des conseils pour vous aider.
L’achat de la sonde connectée Emy débloque l’offre Duo : Sonde + App Emy à vie. Vous n’aurez plus d’abonnement à payer, le prix de l’application est compris dans le prix de la sonde.
Dès que vous connectez votre sonde Emy une première fois à l’application, l’offre Duo : Sonde + App Emy sera débloquée. L’application vous invitera ensuite à résilier votre abonnement directement sur le store.
Si vous avez d'autres question, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse lea@fizimed.com
Bien à vous,
Léa de l'équipe Fizimed
C
chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
La sonde ou le chargeur ne fonctionne pas
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Chantal,
Vous avez contacté le service client pour nous signaler le problème et finalement tout est rentré dans l'ordre.
Nous vous souhaitons bonne continuation avec Emy !
Nous restons à votre écoute.
Léa de chez Fizimed
E
Eve R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Je n ai jamais reçu mon colis....
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Eve,
Comme indiqué dans notre échange par mail du 10/01/2025, j'ai demandé la réexpédition de votre colis à votre adresse.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident totalement indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Léa de l'équipe Fizimed
A
ADRIANA G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Un peu de difficulté à installer l'application et mettre en marche la sonde mais une fois mise, c'est efficace
R
Roswitha R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
J'attends toujours la livraison de mon colis, bien qu'il m'ait été annoncé depuis un certain temps. Lorsque j'accède au suivi et que le statut de livraison est à nouveau activé, j'atterris sur une page en français que je ne peux pas comprendre.
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Roswitha,
Selon les informations de la poste, le colis vous a été livré le 2 janvier 2025. Nous nous excusons pour le retard de livraison, qui est certainement dû aux fêtes de fin d'année.
Nous espérons que vous avez bien reçu votre colis.
Nous restons à votre disposition.
Léa de l'équipe Fizimed
U
Ute H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je ne l'ai toujours pas reçu
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Ute, vous avez reçu votre colis,
Selon les informations de la poste, vous avez retiré votre colis le 31.12.2024. Nous espérons que vous êtes satisfaite d'Emy Trainer.
Nous restons à votre disposition.
Lea de l'équipe Fizimed
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Cela ne fait que 3j que je l'utilise. Je ne vois donc pas encore les effets.
R
Regina W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Pas de livraison à ce jour
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Regina,
Notre service clientèle va prendre contact avec vous à ce sujet.
Nous restons à votre disposition.
P
Penelope G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Produit pas livré
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Pénélope,
Comme précisé lors de notre précédent échange par e-mail, votre colis vous attend dans votre bureau de Poste le plus proche de chez vous.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande.
Nous restons à votre écoute.
Léa de l'équipe Fizimed
M
Maria G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
je ne peux pas ouvrir le programme d'entraînement
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Maria,
Si vous rencontrez ce genre de problème, je vous invite à contacter directement notre service clientèle à l'adresse lea@fizimed.com. Nous nous occuperons alors de votre demande.
Avec mes meilleures salutations,
Léa de l'équipe Fizimed
G
GENEVIEVE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
J'ai commencé les exercices depuis 5 jours j'ai déjà une amélioration je continue avec le plus d assiduité car je veux que ça marche.
C
Christian S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Veuillez faire attention à la destination de l'envoi et ne pas l'intervertir avec l'adresse de facturation.
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Cher Christian,
L'adresse de livraison était effectivement différente de l'adresse de facturation. Nous avons bien pris en compte votre demande.
Si vous avez encore des questions, je me ferai un plaisir d'y répondre.
Avec mes meilleures salutations,
Léa de l'équipe Fizimed
M
Mathilde L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Après plusieurs tentatives d achat sur le site, j'ai enfin reçu ma sonde et j'en suis très satisfaite!
C
Christina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
L'appareil s'est certes connecté à mon téléphone portable, mais il s'est toujours déconnecté, ce qui rendait l'exercice inutile car il était sans cesse interrompu. J'ai redémarré à la fois le téléphone et l'appareil et je les ai utilisés en suivant les instructions, mais toujours le problème. De plus, la forme de l'appareil est désagréable à porter. Dans l'ensemble, je suis insatisfait pour le prix !
Avis traduit
K
Katrin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Superbe sonde pour la perception du plancher pelvien et en ce moment à un super prix
Avis traduit
M
MARTINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
j'attends de l'avoir utilisé sur une période assez longue pour voir les résultats
M
marie-france C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Je trouve que la sonde est un peu trop grosse. Je dois employer un lubrifiant, j essaye de bien doser. Le problème c est que c est difficile de l insérer et une fois mis en place, il sort qd je fais mes exercices
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour,
Il n'y a en théorie pas besoin de tenir ou de bouger la sonde pendant vos exercices. Le fait de recouvrir la partie blanche externe (qui contient l'antenne Bluetooth) peut entraîner des pertes de signal.
Emy s'adapte à toutes les morphologies : en fonction de votre anatomie, il se peut que la partie externe dépasse plus ou moins de votre vagin. Si la sonde sort lors de vos contractions, peut-être que vous poussez au lieu de contracter. ⚠️
Nous vous conseillons de persévérer dans vos exercices. Au bout de quelques séances, votre périnée sera plus tonique et vous devriez percevoir une amélioration du maintien de la sonde.
Il est également possible que vous utilisez trop de lubrifiant, ce qui pourrait expliquer pourquoi la sonde Emy glisse vers l'extérieur.
Belle journée!
Léa
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Pour le moment tout va bien!
C
Claudine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Bonjour, Je travaillais régulièrement avec les quelques exercices disponibles sans la sonde et les résultats étaient perceptibles mais non suffisants alors j'ai acheté la sonde et les résultats sont beaucoup plus mauvais ! Pourquoi ?
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse lea@fizimed.com afin que nous puissions vous assistez!
Belle journée :) .
Léa
V
Valérie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Très bien, exercices ludiques,
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Je viens juste de commencer donc pas assez de recul pour savoir si c'est efficace pour moi
U
Uta D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Je ne comprends pas les instructions, il me manque des explications à ce sujet. Quand dois-je contracter, quand dois-je lâcher prise ? Je ne comprends pas non plus l'évaluation. Chez moi, l'appareil ne veut souvent pas se connecter à l'application Emy, puis quand je recommence, ça va tout d'un coup.
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Uta
Veuillez prendre contact avec notre service clientèle à l'adresse lea@fizimed.com afin que nous puissions vous aider à l'utiliser.
Je vous embrasse,
Léa
G
Gabriele A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
L'achat et l'expédition se sont parfaitement déroulés
Avis traduit
C
Carmen B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
15 jours à compter de la commande. Désolé, mais ce n'est pas un service client. Commandes de l'étranger 5/6 jours. Je commande souvent depuis l'étranger. Le colis est arrivé en bon état.
Avis traduit
V
Viviane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Tout est parfait, j’aurais juste aimé des jeux un peu plus fun.
C
Caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Pas de problème avec le produit mais la livraison laisse tout à désirer. Colissimo + partenaire italien = 0
B
BRIGITTE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Pendant mes séances de footing, j'ai constaté des fuites urinaire. J'ai commencé à utiliser l'application EMY sans la sonde. Après 2 mois, j'ai décidé d'aller plus loin en utilisant la sonde. Je suis satisfaite d'autant plus que je constate une diminution des fuites.
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
J’aurais aimé pouvoir voir la qualité des contractions…
L
Laurie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
I was not happy to receive an invoice to pay customs on top of the price quoted plus an extra £12 delivery charge from the carrier.
Réponse de Emy By Fizimed
Dear Laurie,
Unfortunately, as your country is outside Europe you can have some customs fees to pay. These fees are customs related and beyond our control.
I'm very sorry for this inconvinience.
Kind regards,
Léa
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Rapide, bien emballé. Merci
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