Avis clients de Emy By Fizimed

Bonjour Martine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Emy ! Nous comprenons que les progrès peuvent prendre du temps et nous vous encourageons à continuer votre utilisation pour en tirer tous les bénéfices. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'informations supplémentaires pour optimiser votre expérience.
Bien à vous, Léa de l'équipe Emy

Chère Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous avons vérifié le statut de l'envoi auprès de la poste et le colis est actuellement encore en cours d'expédition.
Nous sommes désolés que la livraison prenne du retard. Malheureusement, en raison d'un très grand volume de colis, les délais de livraison sont plus longs, ce sur quoi nous n'avons pas d'influence directe. Nous vous prions de nous en excuser.
Bien sûr, nous gardons un œil sur l'expédition pour vous et restons à votre disposition à tout moment si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Léa de l'équipe Emy

Bonjour Eva,

Je viens de vérifier la situation et en effet, une erreur s'est produite lors de la préparation de votre colis. J'ai immédiatement organisé un nouvel envoi à votre adresse. Le colis vous sera livré dans les prochains jours.

Veuillez excuser les désagréments causés.

Cordialement,
Léa de l'équipe Emy

Chère Anna-Lena,
merci beaucoup pour vos retours sur votre expérience d'achat chez Emy By Fizimed. Nous sommes ravis que le processus de commande sur notre site ait été sans problème. Nous regrettons cependant les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison par DPD. Votre remarque concernant un livreur plus fiable est très précieuse pour nous et nous en discuterons en interne. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Léa de Fizimed

Bonjour Myriam,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la sonde ne vous a pas satisfaite. Votre confort est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Vous pouvez bien entendu profiter de notre offre "Satisfaite ou remboursée".

Bien à vous,
Léa

Chère Sigrid,
Merci beaucoup pour vos retours. Nous comprenons que cela peut être frustrant lorsque la connexion à l'appareil ne fonctionne pas toujours sans accroc.
Nous serons heureux de vous accompagner personnellement dans l'utilisation d'EMY, afin que tout fonctionne de manière optimale. Écrivez-nous simplement un e-mail à lea@fizimed.com
– nous vous aiderons rapidement avec des conseils concrets.
Cordialement,
Léa de Fizimed

Chère Sofia,
Merci beaucoup pour vos retours.
Nous sommes là pour vous accompagner pas à pas dans l'utilisation d'EMY. Écrivez-nous simplement un e-mail à lea@fizimed.com
– nous vous aiderons avec des conseils et des instructions pour que vous puissiez optimiser votre entraînement.
Nous serions ravis de vous soutenir dans votre parcours !
Cordialement,
Léa de Fizimed

Chère Annegret,
Je suis heureux de vous informer qu'un nouveau colis a été envoyé chez vous hier. Il vous sera livré dans un délai de 3 à 5 jours.
Pour toute autre question, je reste à votre disposition.
Cordialement,
Léa de Fizimed

Chère Julia,
Un nouveau colis sera expédié à partir de demain. Je vous prie de bien vouloir excuser cet incident, qui était totalement hors de notre contrôle.
Je vous souhaite une belle journée !
Lea de Fizimed

Bonjour France,
J'ai le plaisir de vous annoncer qu'un nouveau colis a été expédié en date du 10/07 suite à un retour expéditeur. Nous espérons que vous l'avez bien reçu et vous souhaitons de bonnes séances avec Emy !
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Rozenn,
Merci pour votre avis, qui compte beaucoup pour nous ! Nous vous souhaitons de bonnes séances avec Emy et espérons que vous verrez les premiers résultats rapidement. Restez motivée ! Et surtout, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner de vos nouvelles d'ici quelques temps. Bonne continuation ! Léa de Fizimed

Bonjour Magali,
Nous vous avions apporté des conseils par e-mail quant à l'utilisation d'Emy. Les avez-vous appliqués ? Vous ont-ils été utiles ? Vos retours sont précieux pour nous !
Si malgré tout vous n'êtes pas satisfaite, vous pouvez profiter de l'offre "Satisfaite ou remboursée".
Je vous souhaite une belle journée.
Léa de Fizimed

Chère Florence,
Vous pouvez utiliser un lubrifiant avec Emy Trainer pour améliorer votre confort lors des exercices ou faciliter l’insertion. Nous vous recommandons d'ailleurs d'utiliser celui disponible sur notre site web spécialement adapté. Dans tous les cas, il est important de choisir un lubrifiant à base d'eau, car les lubrifiants à base de silicone ou d'huile peuvent abîmer le revêtement en silicone de la sonde. Nous vous conseillons également de choisir un lubrifiant qui soit à la fois à base d'eau et hypoallergénique pour éviter toute irritation. 😊
Si vous ressentez des douleurs constantes et/ou persistantes pendant l'utilisation, cela n'est pas normal, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.
Très bonne journée à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Martine,
Si malgré tous nos conseils l'utilisation d'Emy Trainer ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu profiter de l'offre Satisfaite ou remboursée et nous retourner le produit. Vous trouverez toutes les informations concernant cette offre sur notre site dans la rubrique "Livraison & Retour" de notre FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa de Fizimed

Bonjour Jessica,
Je comprends votre mécontentement. Nous avons bien expédié votre commande en date du 10/06, mais Colissimo tarde à vous livrer. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cet incident totalement indépendant de notre volonté. Votre colis est toujours en cours d'acheminement et devrait vous être livré dans les prochains jours.
Si d'ici 4 à 5 jours vous n'avez toujours rien reçu, revenez vers moi à l'adresse lea@fizimed.com et je procéderai à l'envoi d'un nouveau produit.
Très belle journée à vous,
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Maurine,
Nous vous rermercions de nous avoir fait un retour sur l'utilisation d'Emy Pump. Vos avis est précieux et indispensable en vue de l'amélioration de nos produits.
Chez Fizimed, nous avons à coeur d'accompagner les mamans dans leur parcours d'allaitement, donc n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils.
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Claudine,
En effet, votre professionnel de santé sera certainement de bon conseil.
Si vous vous sentez irritée ou si l'insertion est un peu douloureuse, vous pouvez utiliser un lubrifiant à base d'eau pour faciliter l'insertion d'Emy. (Attention, n’utilisez pas de lubrifiant à base de silicone ou d’huile, cela pourrait abîmer la sonde).
Je vous souhaite une très belle journée.
Léa de Fizimed

Chère Katharina, La poste nous informe que votre colis n'a pas été récupéré dans le délai imparti au point de retrait que vous avez choisi. Il va nous être renvoyé. Je vous propose aujourd'hui un nouvel envoi chez vous, si cela vous convient. Je vous prie de bien vouloir excuser cet incident, qui est totalement hors de notre contrôle. Je vous souhaite une belle journée ! ☀️ Léa de Fizimed

Bonjour Angélique,
Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour ma réponse tardive.
Je vous ai bien envoyé un e-mail à l'instant concernant le problème que vous rencontrez. Nous allons rapidement trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Maryline,
Je suis sincèrement navrée que l'utilisation d'Emy ne vous convienne pas.
Sachez que vous pouvez profiter de notre offre "Satisfaite ou remboursée".
Très bonne journée à vous.
Léa de Fizimed

Bonjour Danielle,
Que voulez-vous exactement dire par "la prise ne correspond pas à mon samsung" ? Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation d'Emy, je vous invite à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com. Nous trouverons rapidement une solution ensemble !
Je vous souhaite une très belle journée.
Léa de Fizimed

Bonjour Isabelle,

Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés dans l'utilisation d'Emy.
Si l'introduction de la sonde est douloureuse, ou si vous vous sentez irritée, je vous invite à utiliser un lubrifiant à base d'eau, ce qui facilitera l'introduction.

Si la sonde sort lors de vos contractions, peut-être que vous poussez au lieu de contracter. Nous vous conseillons de persévérer dans vos exercices. Au bout de quelques séances, votre périnée sera plus tonique et vous devriez percevoir une amélioration du maintien de la sonde.

Si vous souhaitez davantage de conseils, n'hésitez pas à m'écrire directement à l'adresse lea@fizimed.com. Je me ferai un plaisir de vous aider !

Je vous souhaite une bonne journée,
Léa de Fizimed

Bonjour Christelle,

Je suis navrée que l'utilisation d'Emy vous est inconfortable.
Si vous vous sentez irritée ou si l'insertion est un peu douloureuse, vous pouvez utiliser un lubrifiant à base d'eau pour faciliter l'insertion d'Emy.
N'hésitez pas à m'écrire directement à l'adresse lea@fizimed.com si vous avez besoin de conseils pour l'utilisation d'Emy.

Je vous souhaite une très belle journée,
Léa de Fizimed

Bonjour Patricia,
Je vous invite à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com afin que l'on puisse vérifier ensemble si votre produit ne présente pas un défaut.
Nous allons trouver une solution ensemble !
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Cécile,
Je comprends votre déception, mais l'offre de printemps a été lancée en date du 20 mars, or vous aviez commandé le 15 mars.
Vous avez tout de même pu bénéficier du code promo TRYEMY, ce qui vous a permis de bénéficier d'une remis de 5%.
Si vous avez encore des questions au sujet de votre commande ou sur l'utilisation de notre sonde Emy, n'hésitez pas à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com.
Je reste à votre écoute.
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Joëlle,
Suite à votre réponse au questionnaire qui nous permet de diagnostiquer les dysfonctionnements, je viens de vous confirmer par e-mail que nous allons prendre en charge votre produit. Cette prise en charge est entièrement couverte par la garantie Fizimed. Vous allez recevoir un bordereau de retour vous permettant de nous retourner le produit.
Soyez certaine que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en oeuvre pour vous servir au mieux.
Je vous souhaite une belle journée.
Léa de Fizimed

Bonjour Pascale,
Nous sommes sincèrement navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Notre service relation clientèle va vous contacter par mail dans les meilleurs délais afin de trouver ensemble une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Nathalie,
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter la sonde à votre téléphone, je vous invite à contacter directement notre service client à l'adresse lea@fizimed.com. Nous saurons rapidement trouver une solution ensemble !
Bien à vous,
Léa de l'équipe Fizimed