3 semaines de livraison (contre 4 jours indiqués à l'achat), il a fallu 2 semaines pour que la livraison soit prise en compte pour une pièce affichée en stock. Réception dans un point relai différent de celui sélectionné. Bref service de vente en ligne de très mauvaise qualité.
B
Bruno C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Première et dernère expérience avec cette boutique en ligne. Un mois pour recevoir un article en stock. Très laborieux d'avoir une réponse pour connaitre les raisons du retard, de longs délais entre les messages. Je ne suis pas sur de savoir ce qu'il s'est passé, l'article finalement reçu n'était pas de la couleur commandée, je l'ai gardé et n'ai pas insisté pour ne pas perdre plus de temps.
U
Ugo F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très négatif j’attends encore une pièce manquante de ma commande Délais très long Je ne recommande pas
T
Tony C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Article commander 4 broches, livraison 8 broches....peut mieux faire
K
Kanto A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
super !
R
Richard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très mauvaise expérience, beaucoup de blabla et d'excuses pour en définitive des promesses non tenues. J'attends toujours le fameux geste commercial.
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Potence affichée en stock lors de l'achat, dans la réalité, plus de 2 semaines délai pour obtenir la potence. De plus potence chromée reçue avec une visserie noire, je m'attendais à avoir une visserie chromée comm affichée sur la photo du site. PS: le service après vente à toujours répondu à mes demandes, même si la réponse apportée n'était pas exact sur le délai indiqué.
G
Gilles A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Communication difficile. 6 mois pour recuperer ma commande qui au final ne sera pas complete
P
Pierre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Pas de suivi de colis. Article reçu non conforme à ma commande et d'un délai bien supérieur aux enseignes concurentes. Néanmoins, en joignant le service téléphonique l'interlocuteur a pu me renseigner et être commercial par rapport à l' article non conforme.
B
Benoit B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Commande expédiée avec 2 semaines de retard, non conforme, produits mal emballés et abîmés. Boutique pratiquement injoignable. Pas professionnel.
C
Cyril V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Commande conforme mais envoi un petit peu long
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Je passe commande juste avant mes vacances pour une livraison de pneus avec frais de port pour livraison à domicile et je me retrouve à décaler mon départ car le colis arrive en point relais ( fermé en plus au moment où je pouvais y aller) ! Et en plus un pneu avait une mal façon et ne pouvait se monter correctement. Je ne recommanderais dans cette boutique!
D
Dorian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Comme reçue incomplète et aucune prise en compte de la part du vendeur malgré ma relance
A
Adam B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Envoi rapide cependant commande emballée approximativement légèrement abîmée mais rien de grave
A
Arnaud S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Entre 3 et 4 semaines pour recevoir une commande qui n'est même pas conforme. Le gars et joignable et pas antipathique, c'est déjà ça, mais niveau pro, c'est discutable. Que j'ai reçu était passé que j'ai commandé point je ferai mes achats ailleurs
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Commande expédiée en retard. vendeur franchement pas pressé d'envoyer le colis ni même de repondre au mail. Enseigne à fuir absolument !!!! Bcp de gens serieux et efficace dans la boutique en ligne velo pour perdre son temps chez fixie75. A fuir !!!!
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Rapport prix /qualité bien , livraison rapide . Dommage que certaines pieces ne soient pas en stock
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Commande reçue dans les délais .
F
Francois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Vélo livré dans les temps annoncés et conforme. Un petit choc a fait sauter de la peinture sur le cadre mais couvert par le pot de retouche fourni.
E
Emeline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Entreprise très réactive et qui prend le temps d'accompagner ses clients. Quelques soucis concernant la livraison qui ont été finalement entièrement résolus. Merci à l'équipe Fixie75 !
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bien
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
Service impeccable.
Réponse de FIXIE75.COM
Merci pour votre avis :) n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre nouveau 6KU barcelona ;) Très belle journée à vous.
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
Le suivi de commande est difficile à trouver
Réponse de FIXIE75.COM
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre avis. Les numéros de suivis sont envoyés par Email dès que la commande est expédiée. Il arrive parfois que ces Emails se retrouvent dans la boite Spam et nous nous en excusons. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre nouveau vélo ;) Très bonne journée à vous.
J
Jos F.
Note : 2 sur 5
Le vélos que j'ai recus avait l'aire utilisé. En les contactant ils m'ont offert une remise de 50€ que je n'ai toujours pas recu.
Réponse de FIXIE75.COM
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'être pas pleinement satisfait de vos achats. Veuillez noter que tous nos produits sont neufs et n'ont jamais été utilisés / déballés de leur emballage d'origine. D'après nos échanges par Email, le vélo Cinelli Tipo pista présentait un petit défaut de peinture sans conséquence sur l'utilisation du vélo. Malgré nos contrôles et vérifications lors des préparations des commandes, il est possible que nous soyons passé à travers ce défaut en nous nous en excusons. La somme de 50 qui vous a été proposée afin de vous dédommager de ce défaut de finition vous sera prochainement envoyée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Très bonne journée à vous.
Y
Yoann Z.
Note : 2 sur 5
A la reception, jai remarqué 2 problèmes - le garde boue etait abîmé et la roue arrière frottait sur la tete de vis du garde boue. Il n'etait pas fonctionnel. - les vitesses "sautent", probableme.t un.mauvais reglage du dérailleur. Problème que je n'arrive pas a résoudre.
Réponse de FIXIE75.COM
Bonjour Yoann, Nous vous remercions pour vos avis. Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant votre commande. Vous pouvez nous transmettre quelques photos du vélo afin que nous étudions cela en interne. Sachez que les vélos sont pré-assemblés et que les réglages d'usine nécessitent tout de même une vérification. Nous invitons d'ailleurs nos clients à procéder à un check up complet afin que le vélo soit utilisé en toute sécurité. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information technique. Bien cordialement.
M
Mickael A.
Note : 2 sur 5
Assez déçu car il a fallu changer le dérailleur, j'ai reçu le vélo avec le dérailleur cassé
Réponse de FIXIE75.COM
Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour votre avis. Nous n'avons pas eu de retour concernant votre commande. Avez-vous fait part de ces désagréments à notre équipe ? Très bonne journée à vous.
R
Raphaël M.
Note : 1 sur 5
Totalement déçu. Après avoir fait dévoiler les 6 roues commander chez vous 2 des 6 on un coup qui se sent quand on roule. Et qui d'âpres le réparateur est une faute de fabrication
M
Matthieu B.
Note : 4 sur 5
Le guidon commandé n'était plus en stock, j'ai attendu 15 jours pour le réapprovisionnement et j'ai finalement reçu un guidon dune autre marque. Il ressemble à celui choisi
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
Site très bien organisé juste manque un petit peu d informations sur certains fixies concernant le diamètre de la potence ou autre.. Malgré ce manque d information je n ai pas trop attendu pour avoir une réponse puisque vous pouvez discuter avec un assistant sur le site Sinon la livraison est rapide mais c est dommage qu il n y est pas de notice pour monter la selle par exemple.
F
Florent C.
Note : 4 sur 5
Bien
V
Ville K.
Note : 2 sur 5
"Stock" article took over two weeks to deliver
Réponse de FIXIE75.COM
Good afternoon, first of all we want to thank you for your feedback. Due to some public holidays during the process of your order ( 2 days in France ) the shipping has been a bit delayed. Unfortunately in this kind of situation we can not speed up the process. The shipping of some brands as BLB, Bombtrack & Creme take a little longer than usual, especially for delivery to the north of Europe. Hopefully you enjoy with your new Bombtrack bike though. Best regards.
E
Emilie R.
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement et très bonne réactivité du SAV
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement, la couleur commandée n'était finalement plus disponible mais j'ai été prévenu très rapidement et un arrangement a été trouvé. Je recommande.
Réponse de FIXIE75.COM
Merci pour votre avis Clément. Passez une excellente soirée. Benoît
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 27 octobre et expédiée le 8 novembre soit 12 jours après. Aucun mail pour expliquer la raison de ce délai, j'ai été obligé de faire le 1er pas.La raison invoquée est, en plus, absolument incroyable. Il faut leur laisser le temps de monter les jantes vu qu'ils viennent de les recevoir. On ne met pas en ligne un produit qui n'est pas prêt à la vente. J'ai dû patienter 24h entre chaque mail pour avoir une réponse. Lors de la réception de mon colis, je constate qu'il manque un élément. Après avoir envoyé un mail, l'interlocuteur me répond qu'un second colis a été expédié quelques jours après. C'était quand même plus simple de prévenir, surtout que recevoir une jante sans pignon, cela ne sert à rien. Je ne recommande absolument pas ce site. Autant payer plus et avoir un service digne de ce nom. La qualité des produits est moyenne surtout la jante. Les finitions laissent à désirer.
Réponse de FIXIE75.COM
Bonjour, nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-mêmes pour chacun de nos clients. Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous satisfaire à 100%. Nous traversons parfois des périodes de longs rushs et, qui plus est, sommes ralentis quand un jour férié a décidé de venir perturber notre rythme en pleine semaine :( Quant à la qualité du produit, nous proposons un service de retour gratuit. Vous disposez dun délai de 14 jours à compté de sa date de livraison. Nous nous excusons une nouvelle fois pour le dérangement occasionné. Nous restons à votre disposition. Bonne soirée à vous. Benoît.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Le delai de luvraison avancé à la cde n a pas ete respecte mais nous en avons été informés immédiatement.
Réponse de FIXIE75.COM
Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous ;)
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Je recommande fortement ce site, les vendeurs sont excellents ( très bon suivis) et les prix imbattables.
Réponse de FIXIE75.COM
Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous Mathieu. Bonne soirée. Benoît
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon accueil et fiabilité.
Réponse de FIXIE75.COM
Merci pour votre avis. Belle journée à vous. Benoît
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Un peu frileux de passer par une agence 100% en ligne (pour un gros achat) et finalement content de leur service. Une pièce de vélo un peu tordue, surement lors de la livraison, tout de suite renvoyée sans frais par Fixie75. Je les recommande.
Réponse de FIXIE75.COM
Merci pour votre avis ;) . Belle journée à vous. Hugo
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Trés bon site
Réponse de FIXIE75.COM
Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous joindre une photo du vélo monté, ça nous ferait grandement plaisir :)
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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