Français 
S
Note : 3 sur 5
Vous c'est parfait mais l'entreprise qui fait la livraison n'est pas bien. Les caisses qui n’étaient pas marquées comme fragiles sont arrivées en très mauvais état, il avait 2 de 3 cassées.
Avis clients de FIRN Médical
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 856 avis publiés
Résumé des avis
FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonne qualité de navigation. Néanmoins, de grosses difficultés pour le règlement en ligne. Pas droit à l'erreur! Se déconnecter, besoin de retaper toute la commande, grosse perte de temps!
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Il est vrai qu'après notre récent changement de site, nous rencontrons encore quelques soucis techniques. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés. Sachez que nous travaillons activement à leur résolution afin de vous fournir une expérience d’achat fluide et agréable. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Note : 3 sur 5
L'emballage du colis était démesuré par rapport à la taille du produit (beaucoup trop grand -> livraison en boite aux lettres demandée rendue du coup impossible).
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. En ce qui concerne l'emballage de nos colis, nous prenons grand soin de la protection de nos articles durant le transport. C'est pourquoi nous utilisons parfois des colis légèrement plus grands pour garantir le bon état des articles à leur arrivée, grâce aux protections que nous ajoutons à l’intérieur. La taille de l’emballage ne pose normalement pas de soucis au niveau de la livraison puisque nous travaillons avec des transporteurs, pour des remises de colis en main propre. Si une demande de livraison en boîte aux lettres est demandée directement au transporteur, nous ne pouvons pas assurer que celle-ci aura lieu dans ces conditions, puisque nous ne proposons pas ce type de livraison. Merci pour votre compréhension. L'équipe FIRN
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop cher d envoi et pas précis pour la livraison
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous tenons à vous expliquer les raisons derrière ces tarifs et notre politique en matière de frais de livraison. Au cours des derniers mois, les coûts de transport ont considérablement augmenté. Les tarifs des transporteurs ont été revus à la hausse en raison de divers facteurs. Malheureusement, cette hausse a eu un impact sur les frais de port que nous devons facturer. Nous comprenons votre préoccupation quant aux coûts supplémentaires engendrés par les frais de port. Toutefois, nous tenons à souligner que nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique spécifique concernant les frais de port. Les frais de 9,90 € sont valables uniquement pour les commandes inférieures à 150€. Au-delà de ce montant, nous les prenons en charge, pour vous offrir une expérience d'achat plus avantageuse. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe FIRN.
A
Note : 3 sur 5
Particulièrement déçu car pour la même commande, je ne payais pas les frais de livraison avant. Je suis un client habituel, et se prendre 9,90€ de frais de livraison m’a déçu. Pourquoi ce changement …. ?
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous comprenons votre déception et nous souhaitons vous expliquer les raisons de ce changement. Au cours des derniers mois, les coûts de transport ont considérablement augmenté. Les tarifs des transporteurs ont été revus à la hausse en raison de divers facteurs, ce qui nous a contraint à revoir notre politique en matière de livraison, et à facturer des frais pour les commandes inférieures à 150 euros. Nous espérons que vous comprenez les contraintes auxquelles nous sommes confrontés en tant qu’entreprise. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Note : 3 sur 5
Très bons produts mais facture datée en janvier 2023 alors que la commande fût passée en décembre 2022 et prélevée dans la foulée.... Une grande partie du matériel étant livré en décembre. Après plusieurs appels au service compta, toujours pas de rectifications de la date!!!! Epuisant!!!
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Votre demande a été traitée. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Note : 3 sur 5
matériel détérioré au déballage, vérins à surveiller dans le temps
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour le désagrément occasionné lors du transport. Comme convenu avec notre service commercial par téléphone, nous vous faisons parvenir, à nos frais, une nouvelle ampoule dans les plus brefs délais. L'équipe FIRN.
A
Note : 3 sur 5
Aucun suivi de la livraison. Le livreur a déboulé deux jours après ma commande sans prévenir à l'avance. Si je n'avais pas été là c'était pareil.... Ça laisse à désirer.
Concernant le produit, je veux bien que le papier soit plus cher mais franchement l'augmentation depuis quelques années est conséquente. Et j'imagine qu'après la crise les prix ne rebaisseront pas. Nos honoraires n'augmentent pas nous concernant.
Concernant le produit, je veux bien que le papier soit plus cher mais franchement l'augmentation depuis quelques années est conséquente. Et j'imagine qu'après la crise les prix ne rebaisseront pas. Nos honoraires n'augmentent pas nous concernant.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Il est vrai que nous faisons notre maximum pour proposer les délais de livraison les plus courts possible et il est probable que les mails de suivi du transporteur arrivent dans les spams. Concernant les draps d’examen, nous faisons notre maximum pour proposer les meilleurs prix du marché, malgré les trois augmentations que nous avons subi en 2022. L'équipe FIRN.
A
Note : 3 sur 5
Satisfait du produit commandé mais le livreur a gâché mon expérience d'achat en ne respectant pas mes demandes de rdv.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous nous excusons pour ce souci de livraison et avons remonté l’information auprès du transporteur. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Note : 3 sur 5
reCu en temps
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Note : 3 sur 5
materiel reçu tellement en mauvais etat qu il est inutilisable
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour ce désagrément de transport. Nous avons essayé de vous contacter et avons laissé un message sur votre répondeur, afin de régler ce soucis dans les plus brefs délais. Nous sommes joignables par téléphone au 03.88.59.89.59. L'équipe FIRN.
A
Note : 3 sur 5
Expéditif, succint, descriptions des produits insuffisantes
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés que notre site n'ai pu répondre à vos interrogations. Nous nous efforçons d'améliorer celui-ci continuellement et nous vous invitons à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement L'équipe FIRN
A
Note : 3 sur 5
Cher en transport et long pour être livré
Réponse de FIRN Médical
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Les commandes sont traitées le jour même, puis il faut compter en moyenne de 1 à 2 jours ouvrés pour la livraison. Concernant nos frais de port, ils sont offerts à partir de 100 € d'achats pour la France métropolitaine. Cordialement L'équipe FIRN
A
Note : 3 sur 5
commercialement ne réponds pas au message envoyé sur leur site
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés. Notre service commercial est présent du lundi au vendredi de 8h30 à 18h afin de vous renseigner. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03-88-59-89-59 pour toutes questions ou par mail sur info@firn.fr Cordialement L'équipe FIRN
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire.
A
Note : 3 sur 5
Marchandise au top, service client nickel, mais les livreurs que vous employés sont pas au niveau de votre prestation. Bien dommage.
A
Note : 3 sur 5
Extrêmement déçue que le Physio Roll n'arrive pas gonflé : pas mentionné sur le catalogue ni nulle part !! le coussin de table devrait être plus large, aucune possibilité de choix !
A
Note : 3 sur 5
BON PRODUIT MAIS DELAI ET FRAIS DE LIVRAISON UN PEU EXCESSIF 8.
A
Note : 3 sur 5
J’ai testé le matériel cela m’a l’air sérieux. Par contre ce qui ne l’ai pas c’est votre documentation . Vous vendez du matériel médical (pas des casseroles),la moindre des choses c’est que la notice d’origine soit en français. J’ai acheté ce matériel pour me faire des drainages lymphatiques (aucune explication) C’est de votre part irresponsable et même dangereux. Cordialement ABAD Jean Louis.
A
Note : 3 sur 5
Livraison déplorable :le livreur ne nous a pas trouvés alors que nous n'avons pas bougé de la maison ma femme étant en télétravail de 8 h du matin à 18h30 le soir. Il a fallu les recontacter pour avoir une nouvelle date de livraison le 5 octobre qui a été effectuée le..6 Encore bravo pour ce je m'en foutisme.
A
Note : 3 sur 5
Marchandise ok. Livraison nul, les livreurs ont laissé les colis dans un coin de la maison de santé sans daigner venir taper à une porte pour signaler leur présence et la bonne livraison de la marchandise.
A
Note : 3 sur 5
Tempier Geneviève.
A
Note : 3 sur 5
Entre la commande et la livraison délais trop longs.
A
Note : 3 sur 5
Le transporteur n’est pas très performant.
A
Note : 3 sur 5
La livraison est nulle aucune aide pour mettre le velo dans l'appartement.
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop d'emballages inutiles.
A
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite du service clients, mais...moins par le transporteur "GLS" qui a lancé le paquet (fragile contenant l'electrostimulateur THETA PROCOMPEX" PAR DESSUS LE PORTAIL, et le paquet a atteri devant la porte d'entrée (qui est à 4 mètres du portail !)... Et le livreur est reparti AVANT qu'on ouvre ce portail. Un effort est à faire ! Ou, changer de transporteur :) Mme SIBILLE Joelle.
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue (quasiment 3semaines!) pour des produits en stock. Lien de suivi colis qui ne fonctionne pas, pas de communication sur la livraison à venir/faite.
A
Note : 3 sur 5
Pas satisfaite par rapport au délai de livraison qui n'a pas été respecté sans communication de la part de l'enseigne. un simple mail de notifications pour prévenir du retard aurait été appréciable. .
A
Note : 3 sur 5
1.00/5 Article bas de gamme à un prix anormalement élevé.
A
Note : 3 sur 5
FIRN n'a pas pas pris en compte le changement d''adresse de livraison (affichée sur les cartons alors que sur les factures l'adresse est bonne ! ) ,heureusement que le livreur savait que j'avais repris le travail à mon cabinet ! j'aurais une autre commande à faire prochainement alors pensez à bien mettre l'adresse du cabinet ( 5 rue porte de lyon 71100 chalon sur saone ).
A
Note : 3 sur 5
Je n’ai néanmoins pas reçu le tabouret de couleur noire commandé le même jour.
A
Note : 3 sur 5
Livraison non complète, pour les produits manquants je ne sais pas quand je serais livré.
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite des produits commandés. En revanche, le livreur s'est trompé d'adresse et ma commande a été livrée dans 1 autre cabinet. J'ai dû aller la récupérer là-bas, perte de temps pour moi. Merci de faire remonter l'information au livreur.
A
Note : 3 sur 5
Emballages à revoir. Colis mal emballés et abimes. .
A
Note : 3 sur 5
Article conforme a la description. Changer de pestataire pour la livraison: Le livreur nous a passé un coup de fils,nous precisant qu'il ne pouvait pas rentré dans notre immeuble car interphone et que la boite aux lettrex etait trop petite pour le colis. je lui est precisé qu'il pouvait plier le carton car c'etait un tube de creme. Et la communication a etait coupé.(pas d'avis dans boite aux lettres..) j'ai contacté GPS et je suis allé chercher mon colis au depot de celui ci. .
A
Note : 3 sur 5
Commande effectué le 24 nov. et reçu que au 16 dec... pour moi c'est un délai trop grand quand on parle des produits PRO.
A
Note : 3 sur 5
Livreur GLS absolument pas à la hauteur. Annonce de livraison pour jour D suivi le jour D au matin d'une annonce de livraison pour jour D+1 suivi d'aucune livraison le jour D+1. Faute de livraison comme annoncé, c'est en consultant le site du transporteur que la livraison à D+2 est découverte. Une fois la plage horaire de livraison dépassée le jour D+2, appel du transporteur pour finalement avoir confirmation et être livré en fin de journée D+2. Un autre transporteur serait peu-être bienvenu.
A
Note : 3 sur 5
Produit reçu plus de 2 mois après le paiement suite à délais imposés par le fabriquant mais pas d'information de suivi au client sauf après appel au bout d'un mois d'attente.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai opté pour l'option pt relais GLS. Or, son soit-disant point-relais situé à Maisons-Lafitte 78600, AQUARELLE, 58 av du gén De Gaulle, communique des horaires d'ouverture complètement fausse sur le Net, avec des num de tél injoignable. J'ai mis plusieurs jours avant de pouvoir récupérer mon colis car le magasin est toujours fermé. L'employé m'a simplement dit qu 'il ne pouvait pas tt faire : leur boulot et pt relais : tout est dit. A PROSCRIRE Faire passer le msg SVP. Merci.