Avis clients de FIRN Médical

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 856 avis publiés

Résumé des avis

FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.

Avis 3 et 4 étoiles

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J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
très bien mais un peu cher
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Concernant le prix, nous tenons à vous rassurer que nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits de haute qualité, spécifiquement conçus pour répondre aux besoins des professionnels. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir un excellent rapport qualité-prix, tout en assurant la durabilité et l'efficacité de nos articles. Nous espérons vous revoir prochainement et continuer à vous offrir le meilleur service possible. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
R
Richard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Le service mérite toutes les étoiles mais le prix de l’article deux fois plus cher que chez n’importe quel autre vendeur pose question…
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Concernant le prix de l'article, nous appliquons nos tarifs en fonction de ceux fixés par notre fournisseur. Nous avons effectivement constaté que certains grossistes ont choisi de brader ce produit et sommes désolés de ne pas pouvoir proposer ce tarif. Nous comprenons que cela puisse être décevant. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité au meilleur prix possible, tout en garantissant un service fiable, géré par notre entreprise familiale basée en France. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L’équipe FIRN
F
Frederic V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
commande tout à fait conforme et livraison dans les temps.
Par contre ces enquêtes, après chaque commande commerciale, ne sont que de la "frime" et inutiles
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Concernant les enquêtes, nous comprenons que vous puissiez les trouver répétitives si vous commandez régulièrement chez nous. Vous n'êtes bien sûr pas obligé d'y répondre à chaque fois si vous estimez que ce n'est pas nécessaire. Cela dit, nous vous remercions d'avoir pris le temps de le faire, car les retours de nos clients nous aident à mesurer leur satisfaction et à améliorer constamment nos services afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L’équipe FIRN
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
neant
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Pas toujours bien détaillé sur certains produits
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que certaines de nos fiches produits ne vous ont pas paru suffisamment détaillées. Nous attachons une grande importance à la clarté des informations fournies et votre retour est précieux pour nous. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter par email sur info@firn.fr pour nous indiquer les produits sur lesquels vous aimeriez avoir plus de détails. Nous serons ravis de vous fournir toutes les informations nécessaires et de les ajouter sur notre site pour améliorer votre expérience à l'avenir. Nous espérons que malgré ce manque d'informations, vous avez pu trouver les produits dont vous aviez besoin et que ceux-ci répondront pleinement à vos attentes. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Commande facile et site OK
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Bottes de mauvaise qualité, mal coupées.On ne peut pas les enfiler jusqu'en haut de la cuisse.De plus le taille L est trop petite pour une personne de morphologie moyenne.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés que ces bottes de pressothérapie ne répondent pas à vos attentes. Nous commercialisons ce produit depuis de nombreuses années et n'avons reçu que des retours positifs à son sujet. Toutefois, il est possible qu'il y ait eu une erreur dans l'emballage et que vous ayez reçu une taille S/M au lieu de L/XL. Nous vous invitons à vérifier la taille indiquée sur l'étiquette. La taille L/XL mesure 110 cm de longueur, ce qui est suffisant pour la majorité des patients. Pour faciliter la mise en place, nous vous recommandons de ne pas enfiler les bottes comme des chaussettes, mais plutôt d'utiliser la fermeture éclair qui s'étend sur toute la longueur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Le site est à l’image de l’entreprise: sérieux et bien construit. En ce qui concerne la livraison et la chaîne logistique tout est parfait. Comme d’habitude. Je connais Fuentes depuis plus de 30 ans et année après année, le sérieux ne se dément pas. Bravo!
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
C
Cayet Stephanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Livreur qui d'abord refuse de monter le colis (comme d'habitude?) mais accepte car j'ai la jambe cassée.... mauvaise facture dans mon colis.....
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Rapide, produit de qualité
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
T
Thomas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
RAS/ Efficace
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
P
Paul Marie-Laure M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Rapidité de Firn : parfait
Les draps d'examen : les rouleaux sont un peu mal enrouler et des traces noirs...
Par contre, le livreur, il faut absolument changer ! Il me téléphone à chaque fois pour me laisser les cartons dehors en bas de l'immeuble, et moi je lui demande de me les déposer sur le pallier. Et ça râle...
Je ne peux pas monter 8 ou 9 colis du RDC au 1er étage alors que j'ai des patients toute la matinée.
Je peux le faire si les colis sont devant ma porte sur le pallier.
J'ai moins peur du vol des gens qui passe dans la rue.
Donc voilà. Merci. Bonne journée
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes ravis que notre rapidité vous ait satisfait et que nos draps d’examen répondent à vos attentes malgré quelques désagréments. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les traces noires et faisons remonter cette information à notre usine. Soyez assurée que ceci ne se reproduira plus lors de vos prochaines commandes. Concernant la livraison, nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci ne s’est pas déroulée comme prévu. Le livreur est effectivement censé déposer les colis sur le palier. Nous allons immédiatement contacter notre transporteur pour l’informer de cette situation et veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
D
Delta Medical D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
LE PRODUIT EST BIEN MAIS UN PEU LONG AU NIVEAU LIVRAISON.
BELLE JOURNEE.
MERCI DE NE PAS UTILISER MA BOITES MAIL A DES FIN DE COLLABORATION
AVEC D'AUTRES FABRIQUANTS
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes heureux d’apprendre que le produit vous offre pleine satisfaction. Concernant les délais de livraison, il est vrai que certains de nos produits ne sont pas stockés en permanence dans nos dépôts. C'est le cas du contrôleur d’opposition, que nous avons commandé spécialement pour vous. Cette information est précisée sur notre site, avec une disponibilité indiquée entre 15 et 21 jours, à laquelle s'ajoutent les délais de livraison habituels pour acheminer le produit jusqu'à chez vous. Nous prenons en compte votre demande concernant l'utilisation de votre adresse mail et vous confirmons que nous ne partageons pas les adresses e-mails de nos clients avec d'autres fabricants. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
J
Jean Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Site clair et facile d'utilisation.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
L
Laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Problème avec le transporteur
- le jour de livraison personne ne passe chez moi
J'appelle Firn pour changer l'adresse pour le lendemain et me faire livrer à mon cabinet ... finalement on me livre chez moi alors qu'il n'y a personne, le colis est balancé par dessus le portail dans le jardin sans signature !
Le colis est abimé!
Firn doit changer pour un transporteur plus sur !
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris contact avec notre transporteur pour signaler cet incident et nous assurer que des mesures soient mises en place pour éviter que cela ne se reproduise. Soyez assuré que nous recherchons en permanence les transporteurs les plus fiables afin de garantir un service de livraison de la plus haute qualité possible. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de ce problème. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
S
Stephanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Rapide efficace et abordable
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Arrivé en temps et en heure...
Coût de la livraison élevé...
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous tenons à vous expliquer notre politique en matière de frais de livraison. Les tarifs des transporteurs ont été revus à la hausse en raison de divers facteurs, ce qui a eu un impact sur les frais de port que nous devons facturer. Nous comprenons votre préoccupation, mais nous tenons toutefois à souligner notre politique spécifique concernant les frais de port. Les frais de 9,90 € sont valables uniquement pour les commandes inférieures à 150€. Au-delà de ce montant, nous les prenons en charge, pour vous offrir une expérience d'achat plus avantageuse. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe FIRN.
M
Muller Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Livraison rapide et conforme comme d'habitude.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
S
Samira B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Délai d’expédition rapide et produit répondant à mes attentes.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
M
Marine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Livreur très très désagréable
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le livreur. Nous allons faire remonter l'information au transporteur, afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à l'amélioration continue de nos services et cherchons en permanence à sélectionner les transporteurs les plus fiables, pour garantir un service de livraison de la plus haute qualité possible. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Très réactif
PB a la livraison cette fois ci
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous espérons que vous avez finalement reçu vos produits en bon état et que tout est à présent en ordre. Si vous rencontrez à nouveau des difficultés à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement au 03 88 59 89 59 ou sur info@firn.fr. Nous sommes là pour vous aider et trouver des solutions adaptées. L'équipe FIRN.
J
Joel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
bien mais il manque une possibilité de voir les modes d'emploi des appareils
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous apprécions votre suggestion d'inclure les modes d'emploi des appareils. Actuellement, certains de nos appareils d'électrothérapie offrent déjà un accès aux manuels d'utilisation sur notre site, et nous travaillons à étendre cette fonctionnalité à un plus large éventail de produits. Vos retours sont précieux pour nous aider à perfectionner nos services. Merci de nous avoir partagé votre avis ! Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Le produit est bien conforme à mon attente seule la livraison s’est faite à l’emporte-pièce avec déchargement personnel des cartons du camion sans avoir été informé du jour ainsi que de l’horaire du passage du transporteur….
S
Swany N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Bien
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
O
Olivier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
j'ai bien été informé du retard de livraison. mais livré finalement plus tôt que prévu.
Juste attention à la disponibilité annoncée sur votre site
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous prenons en compte votre recommandation sur la disponibilité des produits et allons nous pencher davantage sur ce sujet. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Expédition très rapide.
Produit conforme.
Frais de port peut-être un peu trop élevés.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous comprenons vos préoccupations, et tenons à vous expliquer notre politique en matière de frais de livraison. Les augmentations des coûts de transport, liées à la conjoncture actuelle, ont eu un impact significatif sur nos tarifs. Cependant, afin de vous offrir une expérience d'achat toujours plus avantageuse, les frais de port de 9,90 € s'appliquent uniquement pour les commandes inférieures à 150€. Au-delà de ce montant, nous les prenons en charge. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
M
Manuella L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Bien
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
La commande s’est bien passée.
La qualité du papier essuie-main est médiocre.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes ravis que la procédure de commande se soit bien déroulée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du papier essuie-main ne correspond pas à vos attentes. Chez FIRN, nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité, et il est rare que nous recevions des retours négatifs sur nos essuie-mains. Votre satisfaction est primordiale, c'est pourquoi nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques du produit qui vous ont déçu. Votre retour nous aiderait à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
R
Romain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Hormis un temps de livraison assez long je n'ais pas à me plaindre de ce site.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Cependant, nous sommes désolés pour le délai de livraison qui a dépassé vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir rapidement vos articles et nous travaillons constamment pour optimiser nos délais. Malheureusement, des imprévus peuvent parfois entraîner des retards. Nous espérons que cela n'a pas trop affecté votre expérience d’achat. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
M
Muller Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Toujours très content de FIRN, mais encore une fois le service de luvraison est très aléatoire.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait dans l'ensemble, et sommes désolés pour les désagréments liés à la livraison. Nous accordons une grande importance à l'amélioration continue de nos services et cherchons à sélectionner les transporteurs les plus fiables, pour garantir un service de la plus haute qualité possible. En cas de problèmes, n'hésitez pas à nous contacter au 03 88 59 89 59. Nous sommes là pour vous aider et trouver des solutions adaptées. Merci pour compréhension et votre fidélité. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
P
Patricia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Est-il vraiment nécessaire d'inonder les clients avec une vingtaine de mails et sms pour la commande d'un rouleau de tape ?
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous regrettons que notre communication ait pu paraître excessive. Il est important de noter que certaines notifications émanent directement du transporteur et ne sont pas sous notre contrôle. Cependant, nous sommes désolés que cette situation ait pu générer une expérience moins agréable pour vous. Nous prenons en compte votre retour et allons réévaluer nos processus pour améliorer votre satisfaction. Merci encore pour votre compréhension. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
L
Le Cardonnel Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
4 jours pour une livraison ( 100 kms de mon cabinet ) un peu chère par la poste ( 9,90 HT )……
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous comprenons vos préoccupations, et tenons à vous expliquer notre politique en matière de frais de livraison. Les récentes augmentations des coûts de transport, liées à la conjoncture actuelle, ont eu un impact significatif sur nos tarifs. Cependant, afin de vous offrir une expérience d'achat toujours plus avantageuse, les frais de port de 9,90 € s'appliquent uniquement pour les commandes inférieures à 150€. Au-delà de ce montant, nous les prenons en charge. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
rapide, efficace, reste à revoir un tarif légèrement meilleur pour les produits hors promotion et ce serait parfait
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous mettons un point d'honneur à proposer le meilleur rapport qualité/prix, et faisons tout notre possible pour maintenir des tarifs compétitifs sur l'ensemble de nos références, tout au long de l’année. Malheureusement, certains produits ont connu des hausses de tarifs, liées aux augmentations des coûts des matières premières, mais soyez assuré que nous travaillons constamment à minimiser leur impact sur nos produits. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter, pour rester informé de nos promotions et offres spéciales. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
V
Valérie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Site facile à utiliser
Livraison rapide
Le produit commandé n'est pas d'aussi bonne qualité qu'espéré
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et regrettons que l'un de vos articles ne réponde pas à vos attentes en termes de qualité. Afin de mieux comprendre votre retour, pourriez-vous, s’il-vous-plait, nous indiquer de quel produit il s’agit, parmi les deux articles commandés, et nous fournir des détails supplémentaires sur les aspects spécifiques qui posent problème ? Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos produits et services. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse info@firn.fr. Nous restons à votre écoute pour résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Envoi rapide et bon service
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
R
Richet P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Achat très récent mais ça semble bien. Livraison rapide donc c'est parfait car appareil pour la douleur
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
E
Eric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Le site n’est pas très bien organisé mais le service est parfait:commande reçue dès le lendemain
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous prenons en compte votre observation sur l'organisation du site et allons travailler pour améliorer cet aspect. Nous essayons constamment de rendre notre site plus ergonomique et complet, afin de faciliter votre expérience d’achat. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion d’amélioration. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
N
Nicolas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Les cartons arrivent systématiquement en mauvais état voire à moitié ouverts. Et ce à chaque livraison. Le livreur est GLS. Ils m'affirment que les cartons arrivent tels quels chez eux.
Je précise également sur la commande qu'il faut m'appeler 30 minutes avant pour que je puisse être au cabinet pour réceptionner les colis et le livreur m'appelle une fois sur place.
Il serait bon de leur faire aussi remonter l'information pour que ça ne se reproduise pas.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison. Nous avons remonté l'information à notre service de préparation, afin de renforcer les contrôles des emballages au moment du départ de notre dépôt. Par ailleurs, nous avons contacté le service de livraison GLS pour résoudre ce problème et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. En ce qui concerne l'appel avant la livraison, nous somme désolés, mais pour les colis de ce type, nos transporteurs ne peuvent pas systématiquement assurer un appel avant. Nous vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus lors de vos prochaines livraison et vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Amandine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
livraison conforme
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
S
Sabine I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
matériel reçu très rapidement.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.