FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
commercialement ne réponds pas au message envoyé sur leur site
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés. Notre service commercial est présent du lundi au vendredi de 8h30 à 18h afin de vous renseigner. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03-88-59-89-59 pour toutes questions ou par mail sur info@firn.fr Cordialement L'équipe FIRN
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Rien à dire.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Marchandise au top, service client nickel, mais les livreurs que vous employés sont pas au niveau de votre prestation. Bien dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Extrêmement déçue que le Physio Roll n'arrive pas gonflé : pas mentionné sur le catalogue ni nulle part !! le coussin de table devrait être plus large, aucune possibilité de choix !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
BON PRODUIT MAIS DELAI ET FRAIS DE LIVRAISON UN PEU EXCESSIF 8.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
J’ai testé le matériel cela m’a l’air sérieux. Par contre ce qui ne l’ai pas c’est votre documentation . Vous vendez du matériel médical (pas des casseroles),la moindre des choses c’est que la notice d’origine soit en français. J’ai acheté ce matériel pour me faire des drainages lymphatiques (aucune explication) C’est de votre part irresponsable et même dangereux. Cordialement ABAD Jean Louis.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Livraison déplorable :le livreur ne nous a pas trouvés alors que nous n'avons pas bougé de la maison ma femme étant en télétravail de 8 h du matin à 18h30 le soir. Il a fallu les recontacter pour avoir une nouvelle date de livraison le 5 octobre qui a été effectuée le..6 Encore bravo pour ce je m'en foutisme.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Livraison RAS; 7 couvertures de survies Stériles commandées (pour une utilisation spécifique), seulement 6 livrées mais bien 7 facturées (sans prévenir le client). Ça ne donne pas envie de faire des commandes plus importante.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Les masques commandés ne correspondent pas à la description initiale. Tous sont dépareillés et reconditionnés. Le respect des mesures d'hygiène semble ainsi être douteux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
1.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Marchandise ok. Livraison nul, les livreurs ont laissé les colis dans un coin de la maison de santé sans daigner venir taper à une porte pour signaler leur présence et la bonne livraison de la marchandise.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Commande arrivée abîmée avec manque de pièce . Non prévenu du manque de matériel à la commande . .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
J'ai été demandé de modifié mon avis. Je vais renforcer mon review.La comande livre très très très MAL: incomplète, la demande pour le review ne correspond pas avec les matériaux fournir, des matériaux qui ne sont même pas ajdhui arrivé, insatisfaisant suivi après vente avec plusieurs appels de ma part. Précisez svp le reson exact que ne respecte pas la charte. Pas de très bon suivi par FIRN, mais il on présente leur excuses au moins. Merci de acceptée aussi les critiques de façon constructiv
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Délai de livraison beaucoup trop long : 2, 5 mois d'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Tempier Geneviève.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
2 mois de délai de livraison, catastrophique !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Entre la commande et la livraison délais trop longs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Le transporteur n’est pas très performant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
La livraison est nulle aucune aide pour mettre le velo dans l'appartement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Beaucoup trop d'emballages inutiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Les produits correspondent bien à mes attentes mais plus de 3 semaines entre la commande et la livraison sur des produits disponible..c'est un peu limité.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Bonjour je n ais pas encore recu ma commande.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Bonjour Mesdames la Direction Je desire vous signaler le paquet qui m’a été livrer, endommager, détériorer et esquinter. Mes salutations, Jean Luc Lothaire.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Bonjour, il est indiqué sur la facture le règlement des tires-bouchons, or je ne les ai pas reçus. Est-ce-que je vais les recevoir prochainement ? Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Je suis très satisfaite du service clients, mais...moins par le transporteur "GLS" qui a lancé le paquet (fragile contenant l'electrostimulateur THETA PROCOMPEX" PAR DESSUS LE PORTAIL, et le paquet a atteri devant la porte d'entrée (qui est à 4 mètres du portail !)... Et le livreur est reparti AVANT qu'on ouvre ce portail. Un effort est à faire ! Ou, changer de transporteur :) Mme SIBILLE Joelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Livraison trop longue (quasiment 3semaines!) pour des produits en stock. Lien de suivi colis qui ne fonctionne pas, pas de communication sur la livraison à venir/faite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Pas satisfaite par rapport au délai de livraison qui n'a pas été respecté sans communication de la part de l'enseigne. un simple mail de notifications pour prévenir du retard aurait été appréciable. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
A ce jour je ne suis toujours pas livré , seulement en partie , de ma commande du 18/08/20 . ça fait plus d'une semaine . Donc plutot déçu , FIRN ne m'avait pas habitué à ce genre de laissé-aller d'autant que j'avais laissé un message lundi , toujours sans réponse . Tant pis nous éviterons dorénavant de travailler avec .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Il faudrait proposer des points retrait où aller chercher son colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
1.00/5 Article bas de gamme à un prix anormalement élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Les indications sur les jours de présences pour la livraison n'ont pas été respectées. Le livreur est venu un jour où le cabinet était fermé. Personne ne l'en a informé Les housses commandées et qualifiées de lavables et réutilisables sont marquées à usage unique sur leur emballages La réclamation que j'ai faite le jour même de la livraison est restée lettre morte. Service après vente aux abonnés absents ? Impossible joindre quiconque par téléphone Quelqu'un va-t-il chez Firn s'occuper de ça
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
FIRN n'a pas pas pris en compte le changement d''adresse de livraison (affichée sur les cartons alors que sur les factures l'adresse est bonne ! ) ,heureusement que le livreur savait que j'avais repris le travail à mon cabinet ! j'aurais une autre commande à faire prochainement alors pensez à bien mettre l'adresse du cabinet ( 5 rue porte de lyon 71100 chalon sur saone ).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n’ai néanmoins pas reçu le tabouret de couleur noire commandé le même jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Livraison non complète, pour les produits manquants je ne sais pas quand je serais livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Je suis satisfaite des produits commandés. En revanche, le livreur s'est trompé d'adresse et ma commande a été livrée dans 1 autre cabinet. J'ai dû aller la récupérer là-bas, perte de temps pour moi. Merci de faire remonter l'information au livreur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Emballages à revoir. Colis mal emballés et abimes. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Article conforme a la description. Changer de pestataire pour la livraison: Le livreur nous a passé un coup de fils,nous precisant qu'il ne pouvait pas rentré dans notre immeuble car interphone et que la boite aux lettrex etait trop petite pour le colis. je lui est precisé qu'il pouvait plier le carton car c'etait un tube de creme. Et la communication a etait coupé.(pas d'avis dans boite aux lettres..) j'ai contacté GPS et je suis allé chercher mon colis au depot de celui ci. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Service livraison et après vente décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
2,5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Commande effectué le 24 nov. et reçu que au 16 dec... pour moi c'est un délai trop grand quand on parle des produits PRO.
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