FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Depuis presque 30 ans que je fais confiance à FIRN, jamais de déception
Grande réactivité dans le traitement et l'envoi des commandes, conseils et disponibilité au téléphone toujours irréprochables
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité au cours des 30 dernières années et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec FIRN. L'équipe FIRN.
J
Jean-Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Produit conforme
Délais rapides
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
G
Guy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Très nien
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
très bon produit
Réponse de FIRN Médical
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C
Catherine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Produits de qualité
Réponse de FIRN Médical
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D
Danièle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
excellente organisation de la livraison, confort assuré
Réponse de FIRN Médical
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S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livraison rapide
Réponse de FIRN Médical
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R
Richard W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Parfait en tous points : de la commande à la livraison ainsi que le produit livré !
Réponse de FIRN Médical
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C
Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Le site est clair, aucun problème pour passer commande, la livraison est rapide .
L'ensemble est très satisfaisant.
Réponse de FIRN Médical
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D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
4 étoiles et non pas 5 à cause de la livraison du colis caché derrière une poubelle et trouvé je ne sais combien de jours après.
Sinon tout va bien,merci
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Nous accordons une grande importance à l'amélioration continue de nos services et cherchons en permanence à sélectionner les transporteurs les plus fiables, pour garantir un service de livraison de la plus haute qualité possible. À l'avenir, si vous deviez faire face à d'autres problèmes de livraison, n'hésitez pas à nous contacter directement au 03 88 59 89 59. Nous sommes là pour vous assister et trouver des solutions adaptées. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
S
Sebastien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Car ont peux tjs s'améliorer !
mais c'est déjà très bien comme ça ! livraison Ultra rapide ! prix attractifs ....que du bonheur
Réponse de FIRN Médical
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C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Parfait.. vite fait bien fait. Merci
Réponse de FIRN Médical
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G
Gregory F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Produit proposé en photo n’est pas le produit livré. En effet sur la photo le chargeur est celui de Liam arque d’origine pour un montant de 80 e . Et à la réception du produit le chargeur reçu est un chargeur bas de gamme disponible partout pour 4 fois moins cher …. Vente mensongère . Je déconseille.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous prenons en compte votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous entendons votre préoccupation concernant ce chargeur et souhaitons vous expliquer comment nous nous procurons ce dernier. Tout d’abord, il est important de noter que le chargeur d'origine pour les appareils d’électrothérapie Cefar Myo II et Physio 4 n'est plus produit depuis plusieurs années. Pour garantir la compatibilité et vous permettre de continuer à utiliser ces appareils, nous collaborons avec une société indépendante pour produire un chargeur adapté. Le technicien modifie le chargeur et conçoit un embout spécifique pour les appareils Cefar. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Comme indiqué dans nos précédents échanges, vous pouvez également retourner le chargeur si vous le souhaitez. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
livraison rapide produit conforme
Réponse de FIRN Médical
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S
Sebastien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très bon site
Réponse de FIRN Médical
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A
Arnaud R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Bon sav facilement joignable et efficace
Réponse de FIRN Médical
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C
Celine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Renseignements au tél parfait
Livraison parfaite
Réponse de FIRN Médical
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A
Antoine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
parfait : livraison et matériel
Réponse de FIRN Médical
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M
Martine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Parfait
Réponse de FIRN Médical
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C
Claudine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Tout a été bien fait
Réponse de FIRN Médical
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M
Margaret D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Fraisi livraison bien. Rapide et efficace
Réponse de FIRN Médical
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R
Regis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Le site est très réactif, la commande est parvenu très rapidement, produits de qualité professionnelle, identiques à celui de mon kiné.
Je recommande vivement.
Réponse de FIRN Médical
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J
Juliane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Choix des produits et description/conseils, prix, délais de livraison. J'ai acheté sur place et via Internet et je suis satisfaite dans les 2 cas.
Réponse de FIRN Médical
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A
Adil B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Expédition dans les délais.
Colis bien conditionnés et protégés.
Réponse de FIRN Médical
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M
Michel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
PARFAIT
Réponse de FIRN Médical
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M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Bien présenté
Réponse de FIRN Médical
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M
Mélinée K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Site recommandé par ma kiné, vaste choix de matériel, envoi express, prix raisonnables.
Réponse de FIRN Médical
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J
Jean André J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Bien
Réponse de FIRN Médical
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N
Noel U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
materiel en bonne condition, livraison correcte. Impecable
Réponse de FIRN Médical
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M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Parfait, envois rapide, colis très bien emballés, produit de qualité, je recommande!
Réponse de FIRN Médical
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P
Prest-Equip S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
commande traitée rapidement
Réponse de FIRN Médical
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M
Maxime M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Livraison rapide et commande toujours conforme
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Produit conforme et fonctionnel.
Livraison rapide
Réponse de FIRN Médical
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C
Camille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
P
Pascal J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Tout bien, communication pour la livraison à améliorer.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Concernant la question de la livraison, nous avons testé et sélectionné les transporteurs les plus fiables et efficaces, afin de vous garantir une expérience de livraison optimale. Malheureusement, nous reconnaissons que des lacunes dans la communication peuvent persister, en particulier durant la période estivale. Nous vous remercions pour votre compréhension. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
E
Emmanuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Delais tres rapide tres satisfait
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Le site est ok ainsi la crème commandée.
Par contre le délai de livraison est très médiocre et cher pour le service rendu : 2 jours à attendre sans savoir quel jour, quelle heure (8-18h)… pour une livraison prévue le lundi, résultat mardi à 17h58 !!! Après 3 appels chez GLS qui disent ne rien pouvoir faire ni même joindre le livreur pour savoir si je dois l attendre un 3 eme jour ?? Service client livraison zéro surtout pour 10€ !
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes heureux d'apprendre que le produit que vous avez commandé ainsi que notre site ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté dans votre cas. Pendant la période estivale, il est possible que les délais de livraison soient légèrement rallongés en raison de la forte demande et des contraintes logistiques spécifiques à cette période. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. En ce qui concerne les coûts de livraison, nous tenons à vous expliquer les raisons derrière ces tarifs et notre politique en matière de frais de livraison. Au cours des derniers mois, les coûts de transport ont considérablement augmenté. Les tarifs des transporteurs ont été revus à la hausse en raison de divers facteurs. Malheureusement, cette hausse a eu un impact sur les frais de port que nous devons facturer. Nous comprenons votre préoccupation quant aux coûts supplémentaires engendrés par les frais de port. Toutefois, nous tenons à souligner que nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique spécifique concernant les frais de port. Les frais de 9,90 € sont valables uniquement pour les commandes inférieures à 150€. Au-delà de ce montant, nous les prenons en charge, pour vous offrir une expérience d'achat plus avantageuse. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
J
Jacqueline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Tout est O K
Cela fait 3 fois que je réponds à ce Questionnaire !!
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN, et sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. Nous comprenons tout à fait que répondre au questionnaire de satisfaction plusieurs fois puisse sembler redondant. Veuillez noter que nos demandes d'avis sont générées automatiquement après chaque commande passée sur notre site, dans le but de recueillir des retours précieux de nos clients et ainsi améliorer continuellement nos services. Cependant, si vous estimez avoir déjà participé suffisamment et ne souhaitez plus le faire, sachez que vous n'êtes absolument pas obligée de répondre aux prochaines sollicitations. Vous pouvez simplement supprimer le mail d'invitation à l'avis, et cela n'affectera en rien vos futures interactions avec FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
commande conforme et livrée rapidement
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
S
Settetassi Victoria S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
tout tres bien
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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