FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN.
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Parfait de la commande à la livraison
Réponse de FIRN Médical
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L'équipe FIRN.
V
Violaine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Commande passée le 26/3/25 ( article indiqué comme étant disponible lors de l'achat). N 'ayant rien reçu le 17 avril, j'appelle le service client qui me répond que l'article est en attente de réassort chez FIRN et que je le recevrai "d'ici une dizaine de jours". N'ayant rien reçu le 13 mai, nouvel appel téléphonique où la réponse est toujours la même " je devrai le recevoir d'ici peu". Je demande l'annulation et remboursement de la commande. 2 Mails le 15 mai : le premier m'indiquant que le remboursement avait été effectué et le second que la commande avait été envoyée. Au final, j'ai encore attendu jusqu'au 19 mai pour que la somme soit créditée sur mon compte bancaire.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les délais rencontrés sur votre commande. Un réassort imprévu a malheureusement retardé l’expédition, malgré nos relances et nos estimations initiales.
Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué, même si un léger délai bancaire peut parfois allonger le traitement.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Grand choix de produits de qualité. Livraison rapide et efficace
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M
Miguel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Livraison rapide. Produit correcte.
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S
Scm G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Parfait !
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L
Lerminiaux Olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Parfait
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C
Cristina P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Super
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V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Très bien
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J
Jean-Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Colis conforme à la commande Livraison rapide
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S
Sebastien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Impec
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C
Clément D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Rapide et envoie propre
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S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Très bien : commande, livraison, produit
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E
Eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Parfait
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G
Germaine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Colis rbien emballé eçu dans les délais annoncés par CHRONOPOST
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C
Christiane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Bien
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G
Guy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Power Ball pas facile mais efficace, livraison très rapide Merci
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P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
merci
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C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
J'ai bien reçu mon colis correspondant à ma commande mais il manquait le cadeau pour plus de 600 euros d'achat...
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
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Concernant le cadeau mentionné, sachez que les offres promotionnelles avec cadeaux ne sont pas appliquées automatiquement pour les commandes en ligne. Il est nécessaire de renseigner le code promo correspondant au moment de la validation du panier. Ces codes ainsi que les cadeaux en cours sont indiqués directement sur notre site à cette étape.
Cela dit, à titre exceptionnel et afin de vous remercier pour votre confiance, nous allons vous faire parvenir le coffret BLACKBOX Mini Set de Blackroll, actuellement offert pour toute commande supérieure à 600 €. L’envoi est prévu dès aujourd’hui.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question,
L’équipe FIRN
A
Antoine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Très bien
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D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Tout est ok : commande, expédition et colis sans souci.
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S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très bien
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J
Joyet Perret Marylene J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Commande rapide et bien reçu rapidement
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J
Johanna S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Super produit
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O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Les 5 colis ont été déposés devant la porte d'un autre cabinet dans un autre dans un autre bâtiment de la même résidence, à la vue de tout le monde dans les parties communes. Personne n'a été prévenu de ce dépôt. Ce n'est que le lendemain que l'un de mes confrères m'a prévenu, j'ai été dans l'obligation de faire la manutention entre les 2 cabinets.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison rencontrées, qui ne correspondent pas au service attendu. Nous allons faire remonter l’information au transporteur et réinsister sur le fait que les colis doivent être remis en main propre, et non laissés en libre accès. Cette situation ne doit pas se reproduire.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
A
Arnaud P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
très bien
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N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Une amélioration sur le suivi de colis serait souhaitable. Le numéro de suivi a été fourni par Chronopost, il aurait été mieux que ce soit par FIRN. Sinon le "poids de tête" correspond exactement à celui du Kiné.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi de colis. Actuellement, les informations de livraison sont automatiquement transmises par notre transporteur partenaire, Chronopost.
Nous sommes ravis que le "poids de tête" soit parfaitement adapté à l’utilisation en cabinet de kinésithérapie.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
B
Brigitte P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Très satisfaite des produits reçus
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
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K
Kelig L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Un produit de qualité et un envoi rapide, je recommande
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
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L'équipe FIRN.
N
Norbert T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
PRODUIT DE QUALITE
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M
Mustapha A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Parfait
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
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L'équipe FIRN.
N
Nicholas F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Très bien, merci !
Réponse de FIRN Médical
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M
Marie Laure F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Envoi rapide et soigné. Bons produits.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
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L'équipe FIRN.
A
Alexandre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Tres satisfait, envoi soigné.
Réponse de FIRN Médical
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L'équipe FIRN.
S
Sylvie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Commande conforme et ravie de la qualité du produit
Réponse de FIRN Médical
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B
Béatrice U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Produits impeccables. Pas trop de détails pour le suivi du colis. Noté expédié pendant plusieurs jours sans trop de détail de date
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant nos produits, et sommes ravis qu’ils vous aient donné satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés que le transporteur ne vous ait pas fourni davantage d’informations durant l’acheminement de votre colis. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons fiables et rapides, et nous faisons remonter cette information afin d’améliorer le service à l’avenir.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
R
Régine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
RAS
Réponse de FIRN Médical
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G
Gabor N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Je suis content avec mon appareil.
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P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Nickel
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C
Celine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Parfait
Réponse de FIRN Médical
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