FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
J’ai commandé deux coussins demi cylindrique couleur Framboise.
La couleur est conforme à mes attentes.
A voir dans le temps la qualité des coussins. Pour le moment je suis contente de ma commande.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Commande facile à passer. En revanche la confirmation de commande ne m’est parvenue que plusieurs jours après. Je n’étais pas sure qu’elle avait été prise en compte. J’ai eu le mail du livreur avant.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous avons fait remonter l'information au service technique en charge de notre site internet, afin de régler ce problème et pour que cela ne se reproduise plus. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Top!!
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
excellent ne changez rien :-)
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
transaction sans problème, livraison rapide: quoi de mieux?
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Cela va faire 2 semaines que j’ai passé ma commande et je n’ai toujours rien reçu .
Le transporteur est vraiment défaillant . Avertissement par mail du 1 er passage à domicile le matin même , un samedi .
Appel au transporteur pour un nouveau passage à 8 h le lundi qui suit .
Une nouvelle livraison est soi disant reprogrammées pour le jour même entre 8 h et 18 h
Pas de livraison
Suite à un appel en fin de journée , j’ai appris qu’elle n’avait jamais été programmée !
J’ai demandé lundi soir que l’on me mette le colis en point relais .
Je n’allais pas bloquer une journée une fois de plus .
Demain peut être , je pourrais le récupérer ….
À voir
Je ne vous passerais plus de commande et je ne vous recommanderais pas .
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et nous excusons pour le désagrément de transport rencontré. La société de transport avec laquelle nous travaillons réalise les livraisons en main propre pour assurer la bonne réception du matériel commandé, ce qui implique une présence régulière sur le lieu de livraison (ce qui est le cas de la majorité de nos clients, thérapeutes). En cas ne non-présence régulière sur le lieu de livraison, nous vous invitons à demander la livraison en point relais dès le passage de la commande chez FIRN, pour assurer une livraison dans les délais indiqués. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Livraison rapide.
Produits conformes à la description
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Rapide et conforme à la commande
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Commande et livraison rapide
Matériel conforme
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Service impeccable livraison ds les temps emballage soigné
Je recommande
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Parfait, mais transport pas 24 ou 48heures mais cinq jours.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous nous excusons pour le désagrément de transport rencontré. Le vélo a bien quitté notre dépôt logistique le jour de votre commande, soit le 27/02/23. Compte tenu de sa taille importante, le transporteur vous contacte avant la livraison pour s'assurer de la faisabilité de celle-ci, ce qui peut rallonger le délai de livraison. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Efficacité et rapidité
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Commande conforme et reçue très rapidement
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Site très bien fait.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
commande aisée, livraison sans retard, déposée dans la boite aux lettres avec appel téléphonique du livreur
rien à redire
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Produit correspondant exactement à mes attentes, envoi rapide.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Très Bien
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Tout a été parfait, rien à redire
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Il y des ventouses mal terminées il en manque 1 et l aspiration moyenne
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Aucun soucis parfait
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Très satisfait des produits commandés et reçus en parfait état
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Tres bien
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Tout s'est bien passé.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Très bons produts mais facture datée en janvier 2023 alors que la commande fût passée en décembre 2022 et prélevée dans la foulée.... Une grande partie du matériel étant livré en décembre. Après plusieurs appels au service compta, toujours pas de rectifications de la date!!!! Epuisant!!!
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Votre demande a été traitée. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Site sérieux
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Rapide et excellent.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Livraison complète et arrivée comme prévu
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Tout est très bien
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
matériel détérioré au déballage, vérins à surveiller dans le temps
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour le désagrément occasionné lors du transport. Comme convenu avec notre service commercial par téléphone, nous vous faisons parvenir, à nos frais, une nouvelle ampoule dans les plus brefs délais. L'équipe FIRN.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
très pro
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Pratique et simple
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Aucun suivi de la livraison. Le livreur a déboulé deux jours après ma commande sans prévenir à l'avance. Si je n'avais pas été là c'était pareil.... Ça laisse à désirer.
Concernant le produit, je veux bien que le papier soit plus cher mais franchement l'augmentation depuis quelques années est conséquente. Et j'imagine qu'après la crise les prix ne rebaisseront pas. Nos honoraires n'augmentent pas nous concernant.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Il est vrai que nous faisons notre maximum pour proposer les délais de livraison les plus courts possible et il est probable que les mails de suivi du transporteur arrivent dans les spams. Concernant les draps d’examen, nous faisons notre maximum pour proposer les meilleurs prix du marché, malgré les trois augmentations que nous avons subi en 2022. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Livraison rapide et parfaite même le transporteur est repassé car absent au moment de la livraison il m'a prévenu et repassé car passé devant sur son trajet retour.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Site sécurisé, livraison rapide et produit au top. Je recommande
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Établissement de devis et livraison rapide.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très satisfait de l'ensemble de la prestation. Le site est plutôt lisible, les tarifs standards avec des promotions intéressantes. Pas de souci lors de la commande et du paiement, livraison et suivi de commande impeccables. Je conseille le site..
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
......
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Tout s est bien passé
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Tout est satisfaisant
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Satisfait du produit commandé mais le livreur a gâché mon expérience d'achat en ne respectant pas mes demandes de rdv.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous nous excusons pour ce souci de livraison et avons remonté l’information auprès du transporteur. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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