FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
F
Frederic T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Efficace et rapide
Réponse de FIRN Médical
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N
Nb Medical N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Livraison rapide et conforme.
Parfait
Réponse de FIRN Médical
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N
Nicole I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Livraison rapide et bien suivi
Réponse de FIRN Médical
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R
Ronsse N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
parfait
Réponse de FIRN Médical
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S
Solange M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
livraison rapide et conforme
Réponse de FIRN Médical
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C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
LA COMPRESSE ELECTRIQUE NE FONCTIONNAIT PAS ET JE L AI REEXPEDIEE
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension face à cette situation contraignante. Nous travaillons activement pour une résolution rapide. Nous avons pris connaissance de votre situation le 06/11/2023 et avons immédiatement agi pour résoudre le problème avec la compresse électrique. Afin d’assurer une résolution rapide, nous vous avons envoyé un e-mail vous demandant de nous renvoyer la compresse défectueuse. Pour simplifier le retour, une liasse prépayée est incluse, vous permettant de renvoyer le produit sans frais. Dès réception de la compresse défectueuse, notre équipe technique effectuera une évaluation approfondie pour déterminer la cause du dysfonctionnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre le problème de manière satisfaisante. Merci pour votre coopération et compréhension. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Produits de qualités,service rapide+++++
Réponse de FIRN Médical
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S
Stéphanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Site sérieux, bon matériel reçu dans les temps, commande conforme. Je recommande
Réponse de FIRN Médical
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W
Wilfrid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Livraison rapide
Réponse de FIRN Médical
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C
Christiane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
RAS,tout. Très bien
Réponse de FIRN Médical
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F
Franck N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Toujours au top
Réponse de FIRN Médical
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B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Rapide , bien emballé, sauf pour un produit carton écrasé.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos produits est arrivé dans un carton endommagé lors du transport. Si l'article lui-même a été impacté par ces dommages, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse info@firn.fr. Veuillez joindre une photo du produit endommagé pour que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
S
Sylvie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Livraison très rapide. Très bien emballé. Article que je recherchais car j’avais le même avant.
Top qualité. Site sérieux et réactif.
Réponse de FIRN Médical
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S
Stéphanie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bien
Réponse de FIRN Médical
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A
Anne Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Confort, facile à monter..
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A
Aurélien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
J'ai dû attendre ma commande 10 jours (ouvrés), alors que le mode de livraison indiquait une durée de 24-48h. J'ai pu comprendre pourquoi cela prenait autant de temps en contactant le SAV, car l'article que j'avais commandé était en rupture de stock. J'aurais apprécié recevoir un mail m'indiquant que mon article était en rupture et si possible la date à laquelle j'aurais pu être livré au lieu de devoir contacter le SAV.
Bien cordialement.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de votre commande et comprenons votre retour à ce sujet. Nous avons effectivement envoyé un e-mail vous informant que l'article était en rupture de stock, ce qui a pu entraîner un retard de livraison. Nous reconnaissons toutefois que nous aurions pu améliorer notre service en envoyant un deuxième e-mail pour vous tenir informé de l'évolution du retard de livraison. Nous prenons note de votre suggestion pour améliorer nos pratiques à l'avenir. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Rien à dire
Réponse de FIRN Médical
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M
Mireille L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Commande reçue en deux jours, je suis très satisfaite
Réponse de FIRN Médical
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C
Caroline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Commande rapide . Produits de qualité
Réponse de FIRN Médical
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C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
*****
Réponse de FIRN Médical
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A
Ana Karina P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Tout c’est Excellent! Merci.
Réponse de FIRN Médical
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P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Produit de qualité, livraison dans les délais
Réponse de FIRN Médical
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B
Béatrice P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
site très pratique
Réponse de FIRN Médical
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F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
echanges pour avoir la facuture rapide.
Réponse de FIRN Médical
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J
Joel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
tres rapide
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P
Patrick P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Expedition de la commande rapide. Cependant la livraison n'a pas respecté les indications que j'avais indiqué sur votre site. Heureusement mon voisin a pu prendre le colis.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous nous excusons sincèrement que la livraison n'ait pas respecté vos indications. Nous prenons soin d’indiquer toutes les informations complémentaires à nos transporteurs. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bien
Réponse de FIRN Médical
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J
Jonathan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Expédition rapide, site clair. Tout est sûr et de qualité.
Parfait
Réponse de FIRN Médical
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M
Maryline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Moins bien qu'avant
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Pour cette livraison et son suivi tout était très bien.
Réponse de FIRN Médical
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S
Stefan A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Rappport qualité prix impeccable!
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D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Ras
Produits conformes
Livraison dans les temps
Réponse de FIRN Médical
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A
Alexandre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
parfait
Réponse de FIRN Médical
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L
Lisa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Commande conforme mais déçu des emballages supplémentaires autour de chaque draps ! J'ai toujours commandé les même draps pour éviter de jeter constamment mais les nouveaux sacs plastiques autour de chaque draps ne sont vraiment pas nécessaire et est contraire à la mentalité actuelle. Sinon top
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif concernant votre commande chez FIRN. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'emballage individuel de nos draps en non-tissé. Ce choix a été fait pour répondre à la demande de certains de vos confrères, qui préfèrent stocker les draps de cette manière pour des raisons d’hygiène et de praticité, avec la possibilité d’écrire le nom du patient sur le sac plastique. Nous sommes également soucieux de l'impact environnemental, c'est pourquoi nous avons développé ces draps réutilisables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits et réfléchir à des solutions plus durables. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Je n ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation avec nous, et nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré en rapport avec votre commande. D’après le suivi du transporteur, votre colis a été livré le 06/10, soit 48h après le passage de votre commande. Pour toute contestation, merci de contacter notre service client au 03.88.59.89.59 ou sur info@firn.fr, afin que nous puissions faire des recherches plus approfondies. L'équipe FIRN.
D
Debondue Thierry D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
très bonne réactivité du SAV et pour les commandes
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
J
Jacqueline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Même après la vente satisfaction, près des clients, j'ai eu ma commande dans le délai prévu
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
I
Irene F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très rapide la livraison
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Depuis presque 30 ans que je fais confiance à FIRN, jamais de déception
Grande réactivité dans le traitement et l'envoi des commandes, conseils et disponibilité au téléphone toujours irréprochables
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité au cours des 30 dernières années et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec FIRN. L'équipe FIRN.
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