FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
C
Camille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de FIRN Médical
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E
Emmanuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Delais tres rapide tres satisfait
Réponse de FIRN Médical
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C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Le site est ok ainsi la crème commandée.
Par contre le délai de livraison est très médiocre et cher pour le service rendu : 2 jours à attendre sans savoir quel jour, quelle heure (8-18h)… pour une livraison prévue le lundi, résultat mardi à 17h58 !!! Après 3 appels chez GLS qui disent ne rien pouvoir faire ni même joindre le livreur pour savoir si je dois l attendre un 3 eme jour ?? Service client livraison zéro surtout pour 10€ !
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes heureux d'apprendre que le produit que vous avez commandé ainsi que notre site ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté dans votre cas. Pendant la période estivale, il est possible que les délais de livraison soient légèrement rallongés en raison de la forte demande et des contraintes logistiques spécifiques à cette période. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. En ce qui concerne les coûts de livraison, nous tenons à vous expliquer les raisons derrière ces tarifs et notre politique en matière de frais de livraison. Au cours des derniers mois, les coûts de transport ont considérablement augmenté. Les tarifs des transporteurs ont été revus à la hausse en raison de divers facteurs. Malheureusement, cette hausse a eu un impact sur les frais de port que nous devons facturer. Nous comprenons votre préoccupation quant aux coûts supplémentaires engendrés par les frais de port. Toutefois, nous tenons à souligner que nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique spécifique concernant les frais de port. Les frais de 9,90 € sont valables uniquement pour les commandes inférieures à 150€. Au-delà de ce montant, nous les prenons en charge, pour vous offrir une expérience d'achat plus avantageuse. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
J
Jacqueline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Tout est O K
Cela fait 3 fois que je réponds à ce Questionnaire !!
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN, et sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. Nous comprenons tout à fait que répondre au questionnaire de satisfaction plusieurs fois puisse sembler redondant. Veuillez noter que nos demandes d'avis sont générées automatiquement après chaque commande passée sur notre site, dans le but de recueillir des retours précieux de nos clients et ainsi améliorer continuellement nos services. Cependant, si vous estimez avoir déjà participé suffisamment et ne souhaitez plus le faire, sachez que vous n'êtes absolument pas obligée de répondre aux prochaines sollicitations. Vous pouvez simplement supprimer le mail d'invitation à l'avis, et cela n'affectera en rien vos futures interactions avec FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
commande conforme et livrée rapidement
Réponse de FIRN Médical
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S
Settetassi Victoria S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
tout tres bien
Réponse de FIRN Médical
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R
Richard A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Réactif et professionnel
Réponse de FIRN Médical
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M
Manon J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
efficace
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Livraison ultra rapide, impeccable.
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Livraison livrée dans un délai correct.
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Rapide et efficace
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Des prix compétitifs sur les draps d'examens, parfait !
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Rapide et pro
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Pour la commande très bien. Rapide et les produits conformes.
Le transporteur , ce n est pas vous mais il ne s embête pas à livrer à l adresse indiquée, et il ne dit même pas où le colis est livré..
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et nos produits conformes à vos attentes. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer ce service. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Vente aux particuliers
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Produits reçus sous un format mini: le site ne détaille pas ! À chaque fois que je commande sur le site il y a un bugg.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. En effet, les produits que vous avez commandés sont conditionnés en flacons de 250 ml, comme spécifié dans les titres et descriptions sur notre site. Nous nous efforçons de fournir des descriptions complètes pour faciliter vos choix. Quant aux bugs que vous avez rencontrés lors de vos commandes, nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous avons récemment migré vers une nouvelle plateforme pour améliorer nos services, mais certains problèmes persistent. Nous travaillons activement pour les résoudre au plus vite. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Produits de qualité et rapidité d’expédition.
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Commande conforme et livrée rapidement
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Rapide et de bonne qualité !
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
service impécable, réactivité ++
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Tout est ok !!!
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
service rapide et efficace, prix corrects
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Excellente livraison
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Satisfaite
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Très bon produit
Livraison rapide
Merci.
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Barre de recherche efficace
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très satisfaite livraison rapide
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Net precis et concis
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Produits conformes, livraison rapide et service commercial à l'écoute.
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Nickel
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Commande facile et livraison rapide
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Je n'a rien à reprocher à firn.fr Les produits arrivent en temps et en heure. La qualité est là. Je suis pleinement satisfait.
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Produit conforme à mes attentes. Par contre, le prestataire qui effectue la livraison n'est pas fiable.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et nous excusons pour le désagrément rencontré avec le prestataire chargé de la livraison de votre commande. Nous en avons testé plusieurs et faisons notre maximum pour assurer le meilleur service de livraison possible. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
pas de raison pôur renouveler mon avis excellent
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Tout était parfait je recommande vivement merci beaucoup
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Facilité de la commande, rapidité de la livraison. Très satisfait.
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Réactif
bons produits avec un prix tout à fait abordable
Je recommande
Réponse de FIRN Médical
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Recommandé par mon chirurgien je suis content de ma commande. L'utilisation est relativement simple et l'appareil semble efficace.
Réponse de FIRN Médical
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