FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
M
Martine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
livraison très rapide. Je suis entièrement satisfaite de ma commande
Réponse de FIRN Médical
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M
Martine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
livraison rapide, sans problème.
Réponse de FIRN Médical
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F
Franck H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Colis reçu dans les temps annoncés, conforme à la commande.
Réponse de FIRN Médical
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J
Juliette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
COMMANDE PASSEE SUR LE SITE ,SIMPLE , ENVOI TRES RAPIDE
Réponse de FIRN Médical
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C
Carole B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je n'ai pas apprécié que l'annonce des produits en rupture de stock soit faite après avoir réglé la commande. Je me suis donc retrouvée avec un produit qui n'était pas en stock. Il a fallu que je contacte le service client l'échange a été sommaire.
Au total on m'a proposé un produit surclassé au même prix que j'ai reçu trois mois après.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et comprenons votre déception quant à la situation rencontrée avec votre commande. Nous faisons tout notre possible pour informer nos clients en cas de rupture de stock, c'est pourquoi, nous précisons ces informations directement dans la fiche produit sur notre site internet. Cependant, il peut arriver que des situations imprévues se produisent, impactant ainsi davantage les délais de livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfaite du produit de substitution de qualité supérieure que nous vous avons fournis, sans frais supplémentaires. Nous espérons que cette solution a pu compenser en partie le désagrément rencontré. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
P
Pascale P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Très satisfaite de ma commande, site sérieux, bon suivi de commande, les produits sont de très haute qualité.
Réponse de FIRN Médical
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F
Florence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Délai de livraison trés long alors que le produit était en stock lorsque j'ai validé ma commande
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous comprenons votre déception concernant les délais de livraison du Kinesio Taping Light Touch et nous excusons pour tout désagrément que cela a pu vous causer. Nous avons effectivement rencontré une courte rupture momentanée pour ce produit qui a connu une très forte demande dans les dernières semaines, notamment pour son utilisation dans le carde du face-taping / yoga du visage. Il peut arriver que des situations imprévues se produisent, impactant ainsi les délais de livraison. Dans ce cas, nous précisons toute rupture de stock avec la date estimée de réapprovisionnement, dans la fiche produit de l'article concerné, directement sur notre site internet. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
B
Béatrice P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
commande impeccable, dommage qu'on ne connaît pas la date de livraison
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et prenons en compte votre préoccupation. Nous tenons à vous expliquer le fonctionnement de nos envoi. Un e-mail automatique est envoyé par le transporteur le soir même où la marchandise est prise en charge dans nos dépôts. Pour chaque colis expédié, un e-mail de confirmation est envoyé. Cependant, il est possible que cet e-mail puisse arriver dans les spams. Si cela a été le cas, nous sommes désolés du désagrément causé. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe FIRN.
É
Étienne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
fait bien son djob pour mes douleurs au genou. creme rafraichissante et calmante. A recommander
Réponse de FIRN Médical
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S
Susan N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Excellent service je commande livraison le prochain journée
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A
Aurélie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Commande conforme à mes attentes. Service client disponible et très aimable
Réponse de FIRN Médical
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E
Elisabeth M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Clarté du suivi. Emballage soigné. Frais d'expédition élevés proportionnellement au coût de l'article mais fiabilité du service.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'expédition et tenons à vous expliquer notre politique à ce sujet. Les tarifs des transporteurs ont été revus à la hausse en raison de divers facteurs, ce qui a eu un impact sur les frais de port que nous devons facturer. Les frais de 9,90 € sont valables uniquement pour les commandes inférieures à 150€. Au-delà de ce montant, nous les prenons en charge, pour vous offrir une expérience d'achat plus avantageuse. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe FIRN.
E
Emmanuel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Superbe expérience client. Rien à dire.
Réponse de FIRN Médical
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I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
J'ai trouvé rapidement sur le site les articles qui m'intéressaient.
La livraison a été rapide. Merci.
Réponse de FIRN Médical
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O
Olivier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Rapide, simple et très bon rapport qualité prix
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B
Brenner Jacky B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Excellent fournisseur, produits de qualités et livraison au top !
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C
Claudine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Excellente prestation, merci!
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B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Tout est ok rien à redire, de la commande à la livraison.
Je recommande ce site.
Réponse de FIRN Médical
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M
Mariana T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Très bien passé
Réponse de FIRN Médical
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J
Jean Luc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
très bien
Réponse de FIRN Médical
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A
André S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Site plutôt bien conçu
Réponse de FIRN Médical
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C
Chambaud F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Au top
Réponse de FIRN Médical
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M
Matthieu B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Livraison rapide et efficace ! Produits de qualité.
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M
Marc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
site très facile livraison rapide et produits conformes
Réponse de FIRN Médical
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L
Laurence N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Très bien
Comme d’habitude
Réponse de FIRN Médical
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L
Laurence J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Aussitôt commandé Aussitôt livré continuer comme ça
Réponse de FIRN Médical
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N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Très bien . Je regrette qu’une remise pour les professionnels ne soit pas proposée….
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous avons bien pris note de vos interrogations concernant nos tarifs et souhaitons clarifier notre approche. En tant que spécialistes de la rééducation, nous fournissons tout le matériel nécessaire aux professionnels de ce domaine. Dans ce sens, nos tarifs sont minutieusement ajustés pour répondre aux exigences spécifiques de cette clientèle. Par ailleurs, nous ne fermons pas les ventes aux particuliers, qui bénéficient alors des mêmes tarifs avantageux que nos clients professionnels. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
F
Frédéric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Service rapide et soigné
Réponse de FIRN Médical
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P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Efficace, rapide
Réponse de FIRN Médical
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P
Patrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
bien
Réponse de FIRN Médical
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A
Alice N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
J'ai apprécié qu'on me propose une autre couleur pour ne pas attendre le restockage de celle commandée initialement.
Réponse de FIRN Médical
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F
Florence V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Société très sérieuse et livraison à la vitesse de la lumière
Réponse de FIRN Médical
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P
Paloma P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Obligée de relancer à 2 reprises pour avoir une commande expédiée… j’ai connu des fournisseurs plus efficaces, en tout cas qui tiennent au courades réels délais d’expédition.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de l'expédition de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nous traitons habituellement les commandes rapidement, et qu'en cas de rupture momentanée sur un produit, nous contactons systématiquement nos clients pour les informer des délais d'expédition réels. Nous nous excusons encore une fois pour ce contretemps et vous remercions de votre compréhension. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
N
Nadine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Parfait. Livraison tres rapide .
Réponse de FIRN Médical
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J
Joelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Envoi très rapide et soigné la couleur que j ai commandé était en rupture de stock j ai été contacté par mail pour me laisser le choix entre attendre ou choisir une autre couleur j ai pris une autre couleur et 2 jours après le colis était la très satisfaite je n ai pas encore essayé le produit mais ilm a été recommandé
Réponse de FIRN Médical
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L
Lysiane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
tres bien livraison rapide
Réponse de FIRN Médical
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G
Gisele D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
commande et livraison sans souci
Réponse de FIRN Médical
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J
Julia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Site clair, envoi très rapide, service client de qualité et rapport qualité prix très correct.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
S
Sylvain F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
TRES BIEN
Réponse de FIRN Médical
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