FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
CONFUSION sur le Produit : sur le catalogue l'ouverture des gants chamex est sur la largeur ( cf photo ) !! Ceux qui m'ont été livrés s'ouvrent sur la longueur et sont donc INUTILISABLES !!
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et prenons compte de votre retour concernant ce produit. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Assez rapidement livré malgré que le transporteur n'ai pas respecté la date
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour la gêne occasionnée par cette livraison. En période estivale, les transporteurs font de leur possible pour garantir une livraison rapide afin de satisfaire au mieux nos clients. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Je suis très contente de l'accueil téléphonique, de la rapidité d'expédition et de la conformité des produits avec ce que j'attendais. Un seul bémol : j'ai demandé un catalogue papier (inscrit sur le Bon de livraison, mais pas dans les cartons ;-) Dommage. J'aurais pu attribuer 5/5 si j'avais eu le catalogue.
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre retour positif et nous excusons pour cet oubli. Nous vous faisons parvenir dès aujourd'hui un catalogue papier à votre adresse. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
plateau a bascule trés mou
Réponse de FIRN Médical
Merci pour votre retour sur le plateau à bascule Airex. Ce produit est spécialement conçu pour être placé sous un Balance Pad, afin d’augmenter la difficulté et le travail de l’équilibre. Si vous souhaitez un modèle plus instable et plus rigide, nous vous conseillons de vous tourner vers le modèle de Plateau à bascule Pro Airex (réf : 232908). N’hésitez pas à nous contacter au 03.88.59.89.59 pour toute demande de renseignements complémentaires. L’équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Ça Fait plus d’une semaine que j’essaie de joindre le transporteur pour avoir ma commande que je n’ai toujours pas eu! Firn ne répond pas et le transporteur non plus!! En plus j’ai dû changer la couleur de la table parce qu’il me la fallait rapidement résultat je ne l’ai quand même pas. Je suis extrêmement déçue
Réponse de FIRN Médical
Bonjour Madame, Pour ce type de produit, il faut compter généralement entre 3 et 4 jours ouvrés de transport (ce type de produit étant hors format pour un transporteur standard, nous devons expédié ce produit sur palette en messagerie). Je viens d'avoir le transporteur en ligne ce matin, ce dernier m'indique que la livraison de votre marchandise est actuellement en cours. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
17/20
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, L'ensemble de l'équipe FIRN vous remercie pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre depuis plus de 60 ans pour vous satisfaire au mieux. Cordialement L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
On ne m'a pas livré.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce problème de livraison. Votre colis est revenu dans nos entrepôts ce jour suite à un problème d'adresse (le transporteur a tenté de vous livrer 3 fois sans succès). De ce fait, nous faisons repartir à nouveau votre colis ce jour en Colissimo. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Bon expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Très professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Très bon site de matériel de rééducation, rapides et efficaces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Très efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Livraison ultra rapide, dommage que nous n'ayons pas le choix entre plusieurs tarifs de livraison en fonction de l'urgence voulue... Excellent produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Livraison parfaitement dans les temps. Cartons de draps d’examen un peu éclatés 🥺.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Problème de livraison comme toujours avec GLS! Sinon trés satisfaite de Firn et de ses produits au top!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Bien dans l ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Je suis satisfait dans l'ensemble et je remercie votre entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Entièrement satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Rien à dire ! très bonne qualité des produits mais livraison un peu longue qui s'excuse compte tenu du contexte actuel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Crème efficace pour tendinite inflammation du pied effet drainage lymphatique pour les parties douloureuse avec gonflement oedème articulations effet antalgiques plusieurs heures environ 4a5 heure crème massage agréable très bonne crème fait son travail .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
COMMANDE envoye dans 1 mois .. Les coussins sont magnifiques: Livraison excellentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Bon service client, dommage que les cadeaux fidélité ont disparu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Très bien sauf livraison du gel ultrason grand format 5L. Contenant non adapté: très difficile de verser vers les petits récipiants car bouchon sans bec verseur et bidon très rigide.. comme le gel ultrason n'est pas liquide c'est très très difficile à verser..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Livraison RAS; 7 couvertures de survies Stériles commandées (pour une utilisation spécifique), seulement 6 livrées mais bien 7 facturées (sans prévenir le client). Ça ne donne pas envie de faire des commandes plus importante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
4.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Les masques commandés ne correspondent pas à la description initiale. Tous sont dépareillés et reconditionnés. Le respect des mesures d'hygiène semble ainsi être douteux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
1.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Livraison extra rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
4.5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Commande arrivée abîmée avec manque de pièce . Non prévenu du manque de matériel à la commande . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
J'ai été demandé de modifié mon avis. Je vais renforcer mon review.La comande livre très très très MAL: incomplète, la demande pour le review ne correspond pas avec les matériaux fournir, des matériaux qui ne sont même pas ajdhui arrivé, insatisfaisant suivi après vente avec plusieurs appels de ma part. Précisez svp le reson exact que ne respecte pas la charte. Pas de très bon suivi par FIRN, mais il on présente leur excuses au moins. Merci de acceptée aussi les critiques de façon constructiv
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Excellents produits et une entreprise très professionnelle, aimable, respectueuse du client. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Expédition et livraison rapide marchandise conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Délai de livraison beaucoup trop long : 2, 5 mois d'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Tès bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Il a fallu rajouter des rondelles au montage car sinon l’escalier ne tenait pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Très satisfait de ma commande et de la prestation de service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
SAV au top! Livraison rapide Produit conforme.
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