FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Les indications sur les jours de présences pour la livraison n'ont pas été respectées. Le livreur est venu un jour où le cabinet était fermé. Personne ne l'en a informé Les housses commandées et qualifiées de lavables et réutilisables sont marquées à usage unique sur leur emballages La réclamation que j'ai faite le jour même de la livraison est restée lettre morte. Service après vente aux abonnés absents ? Impossible joindre quiconque par téléphone Quelqu'un va-t-il chez Firn s'occuper de ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Firn, une entreprise au top, accueil, service, écoute, qualité, à conseiller vivement et sans modération.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Service et suivi client impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
FIRN n'a pas pas pris en compte le changement d''adresse de livraison (affichée sur les cartons alors que sur les factures l'adresse est bonne ! ) ,heureusement que le livreur savait que j'avais repris le travail à mon cabinet ! j'aurais une autre commande à faire prochainement alors pensez à bien mettre l'adresse du cabinet ( 5 rue porte de lyon 71100 chalon sur saone ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Je n ai toujours pas reçu mon colis !!! je viens ce jour ,a midi de recevoir mon colis ..quelle deception !! le coussin commandé n y est pas et les essuies mains non plus !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Appréciation demandée avant d'avoir reçu la commande... Commande effectuée le 1er mai avec article en stock Toujours rien reçu le 16 mai..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Je suis désolé, j'attend toujours la marchandise pour la réouverture de mon cabinet J+12.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Site très fourni en références, produits disponibles, livraison impeccable comme pour chaque commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Très satisfait de l’équipe firn.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Commande pas encore livrée le 12 mai. Demande de remboursement. Ne commanderai plus chez FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bonne réception, rapide et professionnel !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Commandé depuis 17 jours pour la reprise du travail au cabinet le 12 mai.Toujours rien reçu alors que tout était dispo!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Matériel de très bonne qualité Livraison rapide Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Bravo et merci pour la rapidité de l'expédition malgré le contexte,dommage que vous soyez en rupture de surblouses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
TB.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Livraison rapide malgré les conditions et produit conforme. Service client très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n’ai néanmoins pas reçu le tabouret de couleur noire commandé le même jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
En cette période la réactivité a été étonnante, le produit est conforme à l'attente. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bonjour, Il est bien noté sur le site de commande : "LIVRAISON RAPIDE". Or ma commande date du 19/03, j'ai bien eu une notification de transport depuis le 20/03, nous sommes le 24/03 et aucune livraison effectuée. Tout cela pour faire 29Km ; c'est bien dommage pour une première expérience de commande. A bon entendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Livraison non complète, pour les produits manquants je ne sais pas quand je serais livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Excellent service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Ras comme dab.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Très pro service irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Envoie rapide et très soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Produits conformes et de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Service rapide et compétent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Sérieux, rapide, efficace. ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Très bon produit, livraison et emballage de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Excellent produit livré rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Parfait, rapide, bon prix,qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Je suis satisfaite des produits commandés. En revanche, le livreur s'est trompé d'adresse et ma commande a été livrée dans 1 autre cabinet. J'ai dû aller la récupérer là-bas, perte de temps pour moi. Merci de faire remonter l'information au livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison et suivi impeccable. Articles conformes à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Livraison super rapide après traitement de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Bonjour Passé commande sur votre site lundi 16/12/2019 Le produit devait être livré le jeudi suivant. Après un avis de GLS, la livraison est reportée au vendredi matin entre 08h00 et 11h00. Vu personne ce vendredi et aucun avis concernant le report de livraison. Je suis donc dans l'expectative de ce report de livraison, mais quand???
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Commande finalement annulée car service après vente très médiocre. Pas d'information me précisant que mon article est en rupture de stock je l'avais commande dans le but de l'offrir à Noel . Je maintiens tout de même ma commande et après 15 jours sans nouvelles je rappelle le service après vente toujours occupé! pour finalement choisir le service achat et là j'ai eu une personne qui ne sait même pas excuser pour le retard et n'a pas su me dire qd je serait livré. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Emballages à revoir. Colis mal emballés et abimes. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Toujours pas livré, alors que le livreur m'a envoyé deux mails m'informant que la livraison devait se faire d'abord le 19, puis le 20 décembre. Il n'est pas possible de contacter GLS, il n'y a aucun formulaire de contact sur leur site, ni mail, ni téléphone. La seule information que j'ai pu obtenir est que le colis n'est PAS LIVRABLE !!! Alors que je les ai attendu les deux jours : et le 19, et le 20. Je suis très mécontente et furieuse.
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