FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Tout était parfait je recommande vivement merci beaucoup
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Facilité de la commande, rapidité de la livraison. Très satisfait.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Réactif
bons produits avec un prix tout à fait abordable
Je recommande
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Recommandé par mon chirurgien je suis content de ma commande. L'utilisation est relativement simple et l'appareil semble efficace.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Je commande tt ce dont j’ai besoin chez FIRN
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Commande annulée dans les minutes qui ont suivi par téléphone.
Bien traité.
Pas de souci
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre expérience avec FIRN, en espérant collaborer à nouveau ensemble. Cordialement, L'équipe FIRN.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Qualité au rendez-vous et service client efficace.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
rapidité d'éxécution de la commande et de la livraison surtout dans un week-end de 1er mai.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Très bien
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Rapide
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Commande reçu , correspond parfaitement à mes attentes
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
site clair,livraison rapide
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
De la passation de commande jusqu'à la livraison : très professionnel.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Clair, facile et bien achalandé
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
service client très agreable
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Parfait
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Livraison rapide et conforme . Parfait
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Très bien
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
J'ai payé le service GLS en 24-48h et au lieu de cela il a été envoyé par courrier base de La Poste
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous travaillons avec GLS pour la grande majorité des livraisons, hormis pour les commandes importantes (palettes) ou les commandes envoyées dans des enveloppes de transport. Dans votre cas, la commande a été envoyée en lettre suivie express, ce qui explique la prise en charge par le service de La Poste. Nous avons choisi ce service pour vous assurer une livraison express et dans les mêmes conditions que les colis envoyés par GLS. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
livraison très rapide et soignée
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Produits de qualité. Livraison rapide
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Je recommande ! Les produits proposés sont top!
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
En conformité avec ma commande. Reçu en délai tout à fait raisonnable
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
J’ai commandé deux coussins demi cylindrique couleur Framboise.
La couleur est conforme à mes attentes.
A voir dans le temps la qualité des coussins. Pour le moment je suis contente de ma commande.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Commande facile à passer. En revanche la confirmation de commande ne m’est parvenue que plusieurs jours après. Je n’étais pas sure qu’elle avait été prise en compte. J’ai eu le mail du livreur avant.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous avons fait remonter l'information au service technique en charge de notre site internet, afin de régler ce problème et pour que cela ne se reproduise plus. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Top!!
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
excellent ne changez rien :-)
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
transaction sans problème, livraison rapide: quoi de mieux?
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Cela va faire 2 semaines que j’ai passé ma commande et je n’ai toujours rien reçu .
Le transporteur est vraiment défaillant . Avertissement par mail du 1 er passage à domicile le matin même , un samedi .
Appel au transporteur pour un nouveau passage à 8 h le lundi qui suit .
Une nouvelle livraison est soi disant reprogrammées pour le jour même entre 8 h et 18 h
Pas de livraison
Suite à un appel en fin de journée , j’ai appris qu’elle n’avait jamais été programmée !
J’ai demandé lundi soir que l’on me mette le colis en point relais .
Je n’allais pas bloquer une journée une fois de plus .
Demain peut être , je pourrais le récupérer ….
À voir
Je ne vous passerais plus de commande et je ne vous recommanderais pas .
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et nous excusons pour le désagrément de transport rencontré. La société de transport avec laquelle nous travaillons réalise les livraisons en main propre pour assurer la bonne réception du matériel commandé, ce qui implique une présence régulière sur le lieu de livraison (ce qui est le cas de la majorité de nos clients, thérapeutes). En cas ne non-présence régulière sur le lieu de livraison, nous vous invitons à demander la livraison en point relais dès le passage de la commande chez FIRN, pour assurer une livraison dans les délais indiqués. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Livraison rapide.
Produits conformes à la description
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Rapide et conforme à la commande
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Commande et livraison rapide
Matériel conforme
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Service impeccable livraison ds les temps emballage soigné
Je recommande
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Parfait, mais transport pas 24 ou 48heures mais cinq jours.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous nous excusons pour le désagrément de transport rencontré. Le vélo a bien quitté notre dépôt logistique le jour de votre commande, soit le 27/02/23. Compte tenu de sa taille importante, le transporteur vous contacte avant la livraison pour s'assurer de la faisabilité de celle-ci, ce qui peut rallonger le délai de livraison. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Efficacité et rapidité
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Commande conforme et reçue très rapidement
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Site très bien fait.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
commande aisée, livraison sans retard, déposée dans la boite aux lettres avec appel téléphonique du livreur
rien à redire
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Produit correspondant exactement à mes attentes, envoi rapide.
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