FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
N
Nicolas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Les cartons arrivent systématiquement en mauvais état voire à moitié ouverts. Et ce à chaque livraison. Le livreur est GLS. Ils m'affirment que les cartons arrivent tels quels chez eux.
Je précise également sur la commande qu'il faut m'appeler 30 minutes avant pour que je puisse être au cabinet pour réceptionner les colis et le livreur m'appelle une fois sur place.
Il serait bon de leur faire aussi remonter l'information pour que ça ne se reproduise pas.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison. Nous avons remonté l'information à notre service de préparation, afin de renforcer les contrôles des emballages au moment du départ de notre dépôt. Par ailleurs, nous avons contacté le service de livraison GLS pour résoudre ce problème et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. En ce qui concerne l'appel avant la livraison, nous somme désolés, mais pour les colis de ce type, nos transporteurs ne peuvent pas systématiquement assurer un appel avant. Nous vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus lors de vos prochaines livraison et vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
B
Brenner Jacky B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Excellent site, des produits de qualités, un service irréprochable, il y a Firn.......sinon rien !
Réponse de FIRN Médical
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P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Tout c'est bien passé.
Réponse de FIRN Médical
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G
Gilles D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Site sérieux et réactif !
Réponse de FIRN Médical
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I
Isabelle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison très rapide
Réponse de FIRN Médical
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B
Béatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
service rapide, rapport qualité prix interessant
Réponse de FIRN Médical
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G
Gustave P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Parfait
Réponse de FIRN Médical
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G
Giuliana Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Parce que je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et tenons à vous présenter nos excuses pour l'incident survenu récemment. Suite à votre e-mail, nous avons immédiatement pris des mesures pour rectifier l'erreur et avons procédé à l'envoi des produits corrects hier. Nous espérons que vous les recevrez dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres préoccupations ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement au 03.88.58.89.59. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension tout au long de ce processus. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
C
Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Site très clair.
Commande aisée à passer et délais respectés
Rien à redire
Réponse de FIRN Médical
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I
Ingrid S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Livraison extrêmement rapide !
Réponse de FIRN Médical
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J
Jean-Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Très bien, service impeccable. Je recommande +++
Réponse de FIRN Médical
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E
Elodie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Site bien conçu, on y retrouve facilement les produits du catalogue papier.
Réponse de FIRN Médical
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F
François G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
tout est à un très bon niveau
Réponse de FIRN Médical
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S
Sylvie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
produits reçu rapidement , très bien emballés et d'excellente qualité et efficace .
Réponse de FIRN Médical
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F
François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Très bon service.
Réponse de FIRN Médical
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S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
navigation facile et choix importants
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F
Frederic T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Efficace et rapide
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N
Nb Medical N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Livraison rapide et conforme.
Parfait
Réponse de FIRN Médical
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N
Nicole I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Livraison rapide et bien suivi
Réponse de FIRN Médical
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R
Ronsse N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
parfait
Réponse de FIRN Médical
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S
Solange M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
livraison rapide et conforme
Réponse de FIRN Médical
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P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Produits de qualités,service rapide+++++
Réponse de FIRN Médical
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S
Stéphanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Site sérieux, bon matériel reçu dans les temps, commande conforme. Je recommande
Réponse de FIRN Médical
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W
Wilfrid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Livraison rapide
Réponse de FIRN Médical
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C
Christiane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
RAS,tout. Très bien
Réponse de FIRN Médical
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F
Franck N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Toujours au top
Réponse de FIRN Médical
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B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Rapide , bien emballé, sauf pour un produit carton écrasé.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos produits est arrivé dans un carton endommagé lors du transport. Si l'article lui-même a été impacté par ces dommages, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse info@firn.fr. Veuillez joindre une photo du produit endommagé pour que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
S
Sylvie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Livraison très rapide. Très bien emballé. Article que je recherchais car j’avais le même avant.
Top qualité. Site sérieux et réactif.
Réponse de FIRN Médical
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S
Stéphanie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bien
Réponse de FIRN Médical
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A
Anne Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Confort, facile à monter..
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A
Aurélien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
J'ai dû attendre ma commande 10 jours (ouvrés), alors que le mode de livraison indiquait une durée de 24-48h. J'ai pu comprendre pourquoi cela prenait autant de temps en contactant le SAV, car l'article que j'avais commandé était en rupture de stock. J'aurais apprécié recevoir un mail m'indiquant que mon article était en rupture et si possible la date à laquelle j'aurais pu être livré au lieu de devoir contacter le SAV.
Bien cordialement.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de votre commande et comprenons votre retour à ce sujet. Nous avons effectivement envoyé un e-mail vous informant que l'article était en rupture de stock, ce qui a pu entraîner un retard de livraison. Nous reconnaissons toutefois que nous aurions pu améliorer notre service en envoyant un deuxième e-mail pour vous tenir informé de l'évolution du retard de livraison. Nous prenons note de votre suggestion pour améliorer nos pratiques à l'avenir. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Rien à dire
Réponse de FIRN Médical
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M
Mireille L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Commande reçue en deux jours, je suis très satisfaite
Réponse de FIRN Médical
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C
Caroline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Commande rapide . Produits de qualité
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C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
*****
Réponse de FIRN Médical
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A
Ana Karina P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Tout c’est Excellent! Merci.
Réponse de FIRN Médical
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P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Produit de qualité, livraison dans les délais
Réponse de FIRN Médical
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B
Béatrice P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
site très pratique
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J
Joel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
tres rapide
Réponse de FIRN Médical
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