FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN, concernant le piston hydraulique pour Stepper Kettler. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Avec les soucis d'approvisionnements actuels, l'usine de fabrication a dû changer le modèle de ce piston, et notre image ne correspond plus exactement à l'apparence du nouveau modèle. En revanche, les nouveaux pistons hydrauliques ont la même utilité et le même fonctionnement que le modèle en photo sur notre site, et sont totalement compatibles avec les modèles de steppers Kettler indiqués dans la description (Montana et Power Stepper). Si besoin, vous pouvez contacter notre service après-vente par mail sur sav@firn.fr. Bonne journée, L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Aucun suivi de la livraison. Le livreur a déboulé deux jours après ma commande sans prévenir à l'avance. Si je n'avais pas été là c'était pareil.... Ça laisse à désirer.
Concernant le produit, je veux bien que le papier soit plus cher mais franchement l'augmentation depuis quelques années est conséquente. Et j'imagine qu'après la crise les prix ne rebaisseront pas. Nos honoraires n'augmentent pas nous concernant.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Il est vrai que nous faisons notre maximum pour proposer les délais de livraison les plus courts possible et il est probable que les mails de suivi du transporteur arrivent dans les spams. Concernant les draps d’examen, nous faisons notre maximum pour proposer les meilleurs prix du marché, malgré les trois augmentations que nous avons subi en 2022. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bien reçu
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
assez facile
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Satisfait du produit commandé mais le livreur a gâché mon expérience d'achat en ne respectant pas mes demandes de rdv.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous nous excusons pour ce souci de livraison et avons remonté l’information auprès du transporteur. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livre en 8 jours par GLS.
Autrement de matériel intéressant.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous faisons tout notre possible pour assurer des livraisons rapides toute l'année. Cependant, durant le mois de Décembre, les délais peuvent être rallongés de quelques jours, à cause de l’affluence des volumes de colis que doivent gérer les transporteurs. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Commande passée le 7/11 . 2 semaines après aucune nouvelle!
Difficultés à joindre le service client .
Au bout de 2 jours contact avec le service client j'apprends que la crème commandée est en rupture de stock pour plusieurs mois!!!.
Problème résolu en 10 minutes , commande livrée en 48h.
Manque d'information inacceptable quand on travaille avec des professionnels.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons que vous êtes pleinement satisfait par le produit reçu en remplacement. Nous sommes parvenus à réapprovisionner nos stocks et cette crème est à nouveau disponible. L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Claire, simple, j'y ai trouvé très facilement l'huile de fleur de tiaré que je cherchais. La livraison a été faite comme annoncé.
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Bien
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
reCu en temps
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
bonjour, commande reçue rapidement ,super
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
CONFUSION sur le Produit : sur le catalogue l'ouverture des gants chamex est sur la largeur ( cf photo ) !! Ceux qui m'ont été livrés s'ouvrent sur la longueur et sont donc INUTILISABLES !!
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et prenons compte de votre retour concernant ce produit. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
materiel reçu tellement en mauvais etat qu il est inutilisable
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour ce désagrément de transport. Nous avons essayé de vous contacter et avons laissé un message sur votre répondeur, afin de régler ce soucis dans les plus brefs délais. Nous sommes joignables par téléphone au 03.88.59.89.59. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Assez rapidement livré malgré que le transporteur n'ai pas respecté la date
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour la gêne occasionnée par cette livraison. En période estivale, les transporteurs font de leur possible pour garantir une livraison rapide afin de satisfaire au mieux nos clients. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Je suis très contente de l'accueil téléphonique, de la rapidité d'expédition et de la conformité des produits avec ce que j'attendais. Un seul bémol : j'ai demandé un catalogue papier (inscrit sur le Bon de livraison, mais pas dans les cartons ;-) Dommage. J'aurais pu attribuer 5/5 si j'avais eu le catalogue.
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre retour positif et nous excusons pour cet oubli. Nous vous faisons parvenir dès aujourd'hui un catalogue papier à votre adresse. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
plateau a bascule trés mou
Réponse de FIRN Médical
Merci pour votre retour sur le plateau à bascule Airex. Ce produit est spécialement conçu pour être placé sous un Balance Pad, afin d’augmenter la difficulté et le travail de l’équilibre. Si vous souhaitez un modèle plus instable et plus rigide, nous vous conseillons de vous tourner vers le modèle de Plateau à bascule Pro Airex (réf : 232908). N’hésitez pas à nous contacter au 03.88.59.89.59 pour toute demande de renseignements complémentaires. L’équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Ça Fait plus d’une semaine que j’essaie de joindre le transporteur pour avoir ma commande que je n’ai toujours pas eu! Firn ne répond pas et le transporteur non plus!! En plus j’ai dû changer la couleur de la table parce qu’il me la fallait rapidement résultat je ne l’ai quand même pas. Je suis extrêmement déçue
Réponse de FIRN Médical
Bonjour Madame, Pour ce type de produit, il faut compter généralement entre 3 et 4 jours ouvrés de transport (ce type de produit étant hors format pour un transporteur standard, nous devons expédié ce produit sur palette en messagerie). Je viens d'avoir le transporteur en ligne ce matin, ce dernier m'indique que la livraison de votre marchandise est actuellement en cours. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Expéditif, succint, descriptions des produits insuffisantes
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés que notre site n'ai pu répondre à vos interrogations. Nous nous efforçons d'améliorer celui-ci continuellement et nous vous invitons à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
17/20
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, L'ensemble de l'équipe FIRN vous remercie pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre depuis plus de 60 ans pour vous satisfaire au mieux. Cordialement L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Cher en transport et long pour être livré
Réponse de FIRN Médical
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Les commandes sont traitées le jour même, puis il faut compter en moyenne de 1 à 2 jours ouvrés pour la livraison. Concernant nos frais de port, ils sont offerts à partir de 100 € d'achats pour la France métropolitaine. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
On ne m'a pas livré.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce problème de livraison. Votre colis est revenu dans nos entrepôts ce jour suite à un problème d'adresse (le transporteur a tenté de vous livrer 3 fois sans succès). De ce fait, nous faisons repartir à nouveau votre colis ce jour en Colissimo. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
commercialement ne réponds pas au message envoyé sur leur site
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés. Notre service commercial est présent du lundi au vendredi de 8h30 à 18h afin de vous renseigner. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03-88-59-89-59 pour toutes questions ou par mail sur info@firn.fr Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Bon expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Très professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Très bon site de matériel de rééducation, rapides et efficaces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Très efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Livraison ultra rapide, dommage que nous n'ayons pas le choix entre plusieurs tarifs de livraison en fonction de l'urgence voulue... Excellent produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Livraison parfaitement dans les temps. Cartons de draps d’examen un peu éclatés 🥺.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Problème de livraison comme toujours avec GLS! Sinon trés satisfaite de Firn et de ses produits au top!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Marchandise au top, service client nickel, mais les livreurs que vous employés sont pas au niveau de votre prestation. Bien dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Bien dans l ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Je suis satisfait dans l'ensemble et je remercie votre entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Entièrement satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Rien à dire ! très bonne qualité des produits mais livraison un peu longue qui s'excuse compte tenu du contexte actuel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Extrêmement déçue que le Physio Roll n'arrive pas gonflé : pas mentionné sur le catalogue ni nulle part !! le coussin de table devrait être plus large, aucune possibilité de choix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
BON PRODUIT MAIS DELAI ET FRAIS DE LIVRAISON UN PEU EXCESSIF 8.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
J’ai testé le matériel cela m’a l’air sérieux. Par contre ce qui ne l’ai pas c’est votre documentation . Vous vendez du matériel médical (pas des casseroles),la moindre des choses c’est que la notice d’origine soit en français. J’ai acheté ce matériel pour me faire des drainages lymphatiques (aucune explication) C’est de votre part irresponsable et même dangereux. Cordialement ABAD Jean Louis.
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