FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
La manette du tabourette est cassée je vous est fait un mail avec photo
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour ce désagrément lié aux aléas du transport.
Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous avons envoyé une pièce de remplacement à nos frais.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Bonjour. J'ai commandé et reçu un tabouret à roulettes chez FIRN. Il est arrivé dans un court délai en bon état. Le seul bémol sont les roulettes que je trouve bruyantes lorsque je me déplace sur mon carrelage. Merci
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les roulettes de nos tabourets sont conçues avec une gomme en polyuréthane afin de limiter le bruit et les risques de rayures. Toutefois, le contact entre les roulettes et certains types de revêtements peut occasionner un bruit de roulement.
Nous vous invitons à tester le tabouret sur un autre sol plat afin de vérifier si le bruit persiste. Si tel est le cas, vous pouvez contacter notre service après-vente à l’adresse sav@firn.fr.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Produit conforme à la commande. Livraison rapide
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Parfait
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Pour la partie relative à Firn et au produit *****. Par contre zéro pour la partie dépendant du transporteur en particulier pour le délais de livraison.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre commande chez FIRN.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté. Bien que cette étape dépende de notre transporteur, nous restons attentifs à la qualité de l’ensemble de votre expérience, jusqu’à la réception de votre commande.
Nous prenons bien en compte votre retour et allons le transmettre à notre transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l’avenir.
L’équipe FIRN
L
Laetitia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Pas de livraison sur La Corse, je ne comprends pas pourquoi j'ai du me faire livrer chez un tiers sur le continent (merci deux fois les frais de port) alors que la livraison sur le continent a été faite par Chronopost. Pour information Chronopost est aussi en Corse et ce sont les mêmes tarifs.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
La livraison en Corse est bien proposée sur notre site FIRN. Lors de l'ajout de l'adresse de livraison, il est nécessaire de sélectionner « France (Corse) » dans la liste déroulante des pays, juste en dessous de « France ».
Cette distinction est indispensable, car Chronopost applique des frais de livraison spécifiques pour la Corse. Si l'adresse est enregistrée sous « France », le système ne peut malheureusement pas la prendre en charge correctement.
Nous regrettons les désagréments occasionnés et espérons que cette information vous sera utile pour vos prochaines commandes.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
M
Mallet Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Très bien avec un petit bémol : les livreurs vous donnent des « râteaux-créneaux horaires et parfois de viennent pas dans l’intervalle. …
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience ait été globalement satisfaisante.
Nous sommes toutefois désolés concernant le créneau de livraison communiqué par le transporteur. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous vous remercions de nous avoir fait part de cette remarque. Nous allons leur faire remonter cette information afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
L'appareil était en rupture de stock mais j'ai été néanmoins relativement vite livré. Le montage de l'appareil a été facile mais la clé plate de 17 décrite dans la notice était absente dans le colisage. Description des exercices pas très claire: Figues A: ok. Figure B mauvaise traduction en français (il s'agit du doigt de pied ou orteils). Figure C: incompréhensible. Figure D: on ne voit pas le pied droit au sol. Figure E: traduction en français approximative donc un peu floue. Figure F ok. Figure G: ok. Figure H: ok Un lien vers une vidéo de démonstration pourrait corriger tout cela
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que l'équipement vous donne satisfaction. Concernant les descriptions des exercices, nous allons faire remonter cette suggestion au fabricant afin d'envisager un guide plus détaillé ou l'ajout d'un lien vers une vidéo de démonstration.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
B
Benedicte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
très longue attente( 6 mois) mais satisafaite du produit
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre commande chez FIRN.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente. En effet, l'un des produits de votre commande a malheureusement été confronté à une rupture de stock prolongée chez le fabricant. Afin de ne pas retarder davantage votre équipement, nous avions expédié le reste de votre commande dès que les produits étaient disponibles, puis ce dernier article vous a été livré dès son réapprovisionnement.
Ce délai était tout à fait inhabituel et nous vous présentons encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
P
Pascale G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Bon produit, livraison rapide mais frais d’expédition trop chers proportionnellement au tape commandé
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN.
Concernant les frais d’expédition, notre site s'adresse principalement aux professionnels de santé, qui regroupent généralement plusieurs produits au sein d'une même commande. Nous proposons d'ailleurs la livraison offerte à partir de 150 € d'achat.
Nous comprenons toutefois que les frais de transport puissent sembler élevés pour l'achat d'une seule bande de tape. Restez connecté, car de nouvelles solutions de livraison plus avantageuses pour ce type de commande seront prochainement mises en place.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
A
Annick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Conforme à ma commande
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
R
Roxana M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Sans nouvelles depuis 3 semaine j'ai du appeler le service client pour avoir des informations sur ma commande. A la suite de mon appel j'ai été livré rapidement
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d'information concernant le suivi de votre commande. Après vérification auprès de notre service commercial, un retard imprévu de notre fabricant a effectivement impacté le délai de livraison de l'un des produits commandés.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons de ne pas vous avoir informé plus tôt de cette situation.
Nous faisons notre maximum pour assurer des délais de livraison les plus courts possible et améliorer notre communication lorsque des aléas exceptionnels surviennent.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN.
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
On peut cher
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre commande chez FIRN.
Nous constatons que votre commande concerne un coussin demi-cylindrique. Il s’agit de matériel professionnel de qualité, fabriqué à la main dans nos ateliers en Alsace.
Le choix des matériaux, la fabrication artisanale ainsi que la durabilité du produit sont des éléments qui expliquent notre positionnement tarifaire.
Nous espérons que cet article vous apportera entière satisfaction lors de son utilisation.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
K
Kate W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Le produit est parfait. Par contre la livraison, zéro.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes ravis que les produits vous aient donné satisfaction.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Nous allons transmettre votre retour à notre transporteur afin de mieux comprendre la situation et d’améliorer la qualité de nos prochaines livraisons.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
parfait
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
F
Florin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Pour les commandes de plus de 300 euros, sur le site Firn, annonce un cadeau gratuit, un flacon de Baume de tigre. J'ai rajoute des produits sur la commande pur dépasser le seuil de 300, mais je n'ai pas reçu la baume de tigre. C'était seulement une mensonge?
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande chez FIRN.
Nous vous confirmons que des cadeaux sont bien proposés à partir de certains montants de commande sur notre site.
Comme précisé, l’ajout du cadeau nécessite de renseigner et de valider le code promotionnel associé au moment de la commande. Cette étape n’est pas automatique, certains clients ne souhaitant pas recevoir ces produits.
Après vérification de votre commande, le code correspondant n’a pas été renseigné. L’absence du cadeau est donc conforme au fonctionnement de l’offre.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
S
Scm H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
site trop lent et peu réactif, pas de visibilité sur les articles commandé, description trop sommaire.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous faisons notre maximum au quotidien pour proposer un site de qualité, clair et performant, ainsi que des fiches produits complètes avec les informations essentielles attendues par les professionnels de santé. Nous sommes désolés si certains articles consultés ne présentaient pas un niveau de détail suffisant.
Vos remarques ont bien été prises en compte et nous allons apporter les améliorations nécessaires.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Le livreur ne respecte pas les indications au sujet des jours et heures d'ouverture et ne signale pas l'endroit où il dépose le colis : je dois chercher, c'est énervant.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été transmis au transporteur afin qu’une vigilance particulière soit apportée lors des prochaines livraisons. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
A
André A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Matériel performant. Livraison un peu lente
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes ravis que le matériel vous apporte satisfaction.
Nous vous présentons nos excuses si le délai de livraison a été un peu plus long que prévu. Nous faisons toujours notre maximum pour assurer les meilleurs délais et des livraisons rapides à nos clients.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
M
Mnoëlle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Mécanisme de bonne qualité mais finitions peu soignées. SAV pas réactif
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous sommes désolés que les finitions de notre produit n’aient pas répondu à vos attentes. Nous accordons pourtant une attention particulière à chaque détail lors de la fabrication de nos équipements, même si certaines spécificités liées à l’artisanat peuvent parfois être perçues différemment.
Nous constatons que votre demande a bien été prise en charge par notre service client, qui a pu échanger avec vous à ce sujet.
Nous vous remercions pour votre retour, précieux pour continuer à améliorer nos produits et nos services.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
J
Jean Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Rapide est efficace 👍
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
C
Carine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Je dois en permanence demander une facture que je n’arrive pas à obtenir via le site Firn sur mon téléphone portable
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN.
Toutes les commandes passées chez FIRN incluent une facture au format papier, directement jointe à votre colis. Pour les commandes effectuées sur notre site internet, votre facture est également disponible dans votre espace client FIRN, dans la rubrique dédiée à vos factures.
Concernant l’accès mobile, il est possible de consulter votre facture depuis un téléphone. En revanche, le téléchargement en format PDF est actuellement accessible uniquement depuis un ordinateur. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Si nécessaire, notre équipe reste à votre disposition pour vous transmettre votre facture dans les plus brefs délais.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
J
Jerome M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
il a fallu plusieurs jours pour recevoir mon colis alors que le premier jour j'etais présent à mon cabinet. Mes commandes de draps non tissus changent à chaque fois. Soit ce sont des draps avec leur sachet individuel. Puis les sachets individuels changent de format ce qui n'est pas pratique pour le rangement. Soit ce sont des draps avec leur sachet à part, ce qui m'oblige à mettre le drap dans son sachet. Ca prend du temps. Merci de votre compréhension.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Après vérification, plusieurs tentatives de livraison ont effectivement été effectuées lors de vos différentes commandes, mais le transporteur n’a pas toujours pu remettre le colis en main propre au cabinet. Nous allons néanmoins faire remonter l’information au service de livraison pour votre zone afin d’améliorer ce point et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. À noter que le transporteur envoie un message avant la livraison afin d’indiquer le créneau et les informations de passage.
Concernant les draps non tissés, il est vrai qu’entre votre dernière commande datant de fin 2024 et celle de 2026, le conditionnement du produit a évolué. Toutes les caractéristiques du produit sont indiquées sur notre site web. Nous sommes désolés si ce changement de conditionnement ne correspond pas à celui que vous aviez précédemment.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
G
Gael S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
J’ai bien reçu mon colis dans les délais prevu. Lors de ma commande, pour toute commande supérieur à différent montant, on reçoit un ou des cadeaux. Je n’ai rien vue dans le colis…
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN.
Nous proposons effectivement des cadeaux selon le montant de la commande. Comme indiqué sur notre site, le code promotionnel correspondant doit être renseigné lors de la validation du panier ; l’ajout ne se fait pas automatiquement. Après vérification, ce code n’a pas été saisi sur votre commande, ce qui explique l’absence de cadeau dans le colis.
À l’inverse, la livraison offerte s’applique automatiquement dès 150 € d’achat, sans action particulière de votre part.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
M
Myriam P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
A ce jour, je n'ai pas assez de recul,pour savoir s'il est efficace ou pas.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous espérons qu’après quelques utilisations, le matériel commandé répondra pleinement à vos attentes.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou conseil d’utilisation.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Service rapide, mais dommage qu'il n'y ait pas de choix d'options de livraison ( chronopost = très cher...)
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN.
Avant de choisir Chronopost, nous avons testé plusieurs transporteurs afin de garantir un service fiable et rapide, adapté aux contraintes des professionnels de santé. Notre choix s’est porté sur Chronopost pour assurer des délais courts, un suivi précis et une livraison sécurisée, essentiels pour votre activité.
Nous vous rappelons également que la livraison est offerte dès 150 € d’achats. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
G
Georges V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Le colis était à moitié ouvert lors de la livraison, ainsi que l’emballage de l’article commandé, mais celui-ci était intact et fonctionnel.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes sincèrement désolés pour l’état du colis et de l’emballage à la livraison. Si cela venait à se reproduire, n’hésitez pas à nous contacter rapidement et à nous transmettre une photo de l’état du colis afin que nous puissions faire le nécessaire.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que le produit soit arrivé intact et parfaitement fonctionnel, et espérons qu’il vous apportera entière satisfaction.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux.
L’équipe FIRN
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Délais de livraison satisfaisant entre la commande et la livraison. D'autre part bon suivi du colis et horaire respecté.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
F
Fabien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Le colis était parfait et les produits impeccables mais chronopost à été incompétent, il a fallut que j'aille chercher mon colis à 20 minutes aller et 20 minutes retour. Inadmissible pour une livraison soit disant à domicile.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes ravis que le colis et les produits vous aient donné satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Celle-ci est bien prévue à domicile. Une fois le colis expédié, la livraison relève du transporteur ; nous avons contacté Chronopost afin de signaler cet incident et éviter qu’il ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
A
Angelique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Très satisfaite des huiles autant pour la senteur que la texture
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Certaines pièces présentent des piqûres de rouille Un embout en plastique abîmé lors du montage en usine Le mot « sécurité » ne devrait pas être utilisé dans « sangle de sécurité » elle n’est pas fiable et j’ai dû la remplacer. Ces « détails » mis à part le produit est opérationnel et donne satisfaction.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande chez FIRN.
Concernant les traces de rouille évoquées, il s’agit généralement de marques superficielles qui disparaissent avec un simple coup d’éponge. Si toutefois celles-ci persistent, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente par mail sur sav@firn.fr, en joignant des photos.
Nous prenons bonne note de vos remarques et allons les faire remonter au fabricant, afin d’améliorer ces points à l’avenir.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
D
Damien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Bonne acquisition pour les doigts
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
P
Pascale R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Livraison plus longue que prévue
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Merci pour votre retour suite à votre commande chez FIRN.
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté. Malgré notre vigilance, des contretemps peuvent ponctuellement survenir avec le prestataire en charge de la livraison.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN.
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Content du service de FIRN mais il manque un élément dans l'article que j'ai commandé. Ce n'est pas la faute de FIRN mais plutôt la responsabilité de Chattanooga qui prépare ses articles. J'ai donc contacté le SAV de FIRN pour obtenir l'élément manquant. J’espère que j'aurai gain de cause. J'attends toujours que le SAV de FIRN revienne vers moi pour traiter le problème
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Merci pour votre retour suite à votre commande chez FIRN.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Suite à votre signalement, nous avons immédiatement mis à jour la fiche produit sur notre site. Le fabricant Chattanooga n’avait en effet pas actualisé ses propres informations et ne nous avait pas informés de cette évolution.
Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce point, désormais clarifié. Notre service après-vente a bien pris en charge votre demande et la pièce manquante vous a été envoyée sans frais.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
E
Ewa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Commande arrivé dans 3 carton, donc 2 gros carton avec une petit bouteille dans chaque alors q il y avait la place dans troisième carton avec la majorité de ma commande. Gaspillage !
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à l’emballage de vos produits. Nous accordons une attention particulière à la protection de nos articles et allons transmettre votre remarque à nos préparateurs afin d’améliorer ce point.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
M
Mp B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
livraison correspond à la commande. Dommage que le carton contenant la commande soit bien trop grand pour ce qu'il contient (1 étoile en moins...)
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant la taille du carton. Nous faisons notre maximum pour bien protéger nos produits et allons remonter l’information à nos préparateurs de commande afin d’améliorer ce point.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
R
Rose D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Je suis entièrement satisfaite de cet appareil qui m'a été recommandé par un ami kiné . Par contre je déplore des frais prélevés d'un montant de 7.99€. Je ne sais pas à quoi cela correspond.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes ravis que l’appareil corresponde à vos attentes.
Concernant les 7,99 € prélevés, nous avons vérifié de notre côté : votre paiement a bien été enregistré pour le montant exact de votre commande, et aucun autre débit de 7,99 € n’a été effectué par notre entreprise. Nous vous invitons à vérifier attentivement l’origine de ce prélèvement afin de confirmer à quel organisme il a été adressé. Pour toute question, vous pouvez également nous joindre au 03 88 59 89 59 en sélectionnant le service comptabilité.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
C
Centre De Santé D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
délai de traitement trop long 15 jours entre la commande et la prise en compte de la commande
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel : un souci ponctuel d’approvisionnement sur l’un des produits a malheureusement retardé le traitement de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Habituellement, nos commandes sont livrées en 24/48h.
Nous espérons malgré tout que les produits reçus vous apportent entière satisfaction.
Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
C
Carl K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Tros Long sur la commende et un manque informations....
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre expérience d’achat. Pourriez-vous nous préciser sur quel point les informations vous ont manqué afin que nous puissions améliorer notre suivi ?
Sachez que nous restons joignables au 03 88 59 89 59 si vous avez besoin d’informations complémentaires lors de votre prochaine commande. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe FIRN
S
Serge Et Joelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Satisfait de ma commande, produits conformes
Réponse de FIRN Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
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