★★★★★
basée sur 1640 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison rapide et produits conformes à mes attentes
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 65 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe FIRN
Envoi très rapide et produit très satisfaisant, conforme au descriptif.
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L'équipe FIRN
Parfait produit ! Tres bien emballé.
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Rapidité de livraison et la commande est conforme
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COLIS REçu rapidement
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Commande rapidement traitée et livraison rapide ensuite. Je suis resté fidèle!
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Ras
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Commande reçu dans les délais
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Aucun soucis, commande bien reçue.
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Conforme au catalogue. Envoi rapide .
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Satisfaite
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Produit conforme Rapidement livré
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Conforme et rapide
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Cool conforme et rapidr
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Rien à redire - pas d'écart entre le visuel et le produit reçu - emballage carton et papier uniquement : c'est parfait - livraison en trois jours -
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Service rapide, matériel au top
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Très satisfaite de ma commande
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Toujours très bien servie et de bons renseignements ! Je conseille comme fournisseur FIRN !
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Très bon produit répondant à mes attentes
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Ecologique, bonne qualité et livraison super rapid.
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Parfait
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Il a fallu plusieurs jours pour recevoir mon colis alors que le premier jour j'etais présent à mon cabinet. Mes commandes de draps non tissus changent à chaque fois. Soit ce sont des draps avec leur sachet individuel. Puis les sachets individuels changent de format ce qui n'est pas pratique pour le rangement. Soit ce sont des draps avec leur sachet à part, ce qui m'oblige à mettre le drap dans son sachet. Ca prend du temps. Merci de votre compréhension.
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Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Après vérification, plusieurs tentatives de livraison ont effectivement été effectuées lors de vos différentes commandes, mais le transporteur n’a pas toujours pu remettre le colis en main propre au cabinet. Nous allons néanmoins faire remonter l’information au service de livraison pour votre zone afin d’améliorer ce point et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. À noter que le transporteur envoie un message avant la livraison afin d’indiquer le créneau et les informations de passage.
Concernant les draps non tissés, il est vrai qu’entre votre dernière commande datant de fin 2024 et celle de 2026, le conditionnement du produit a évolué. Toutes les caractéristiques du produit sont indiquées sur notre site web. Nous sommes désolés si ce changement de conditionnement ne correspond pas à celui que vous aviez précédemment.
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Commande livrée rapidement
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Super
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Livraison très rapide. Site sérieux
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Très satisfait
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Très bonne expérience avec mon achat sur FIRN. Les produits sont très bien pour la rééducation des mains.
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Tres bien
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Envoi rapide et très bien emballé.
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Merci pour l'envoi de qualité mais attention à l'excès d'emballage.
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Nous sommes désolés si l’emballage vous a semblé excessif. Pour certains produits, nous sommes obligés de renforcer la protection afin de garantir une livraison de qualité et des produits en parfait état à l’arrivée, les colis pouvant être fortement manipulés durant le transport. Nous veillons toutefois à limiter l’impact des emballages, notamment en utilisant des matériaux recyclés.
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Parfait
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Livraison rapide, bons produits
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5
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Envoie rapide et soigné ! Très bonne expérience. Je recommande Firn pour la rapidité et le sérieux.
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Comme toujours. Rapidité et fiabilité de la livraison. Matériel d'excellente qualité très pro. Merci
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Bonne qualité
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Service clients de l’entreprise compétent, efficient et agréable. Je n’ai toutefois pas reçu le colis à cause de l’incompétence de Chronopost. C’est dommage l’entreprise Firn avec les produits qu’elle propose et ses prestations ne mérite pas ça.
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Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur en raison du transporteur. En cas de souci de livraison, nous vous invitons à contacter directement le transporteur via lequel vous avez reçu les notifications de suivi. Vous pouvez également nous appeler au 03 88 59 89 59 : notre service commercial est joignable du lundi au vendredi pour vous accompagner.
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J’ai bien reçu mon colis dans les délais prevu. Lors de ma commande, pour toute commande supérieur à différent montant, on reçoit un ou des cadeaux. Je n’ai rien vue dans le colis…
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Nous proposons effectivement des cadeaux selon le montant de la commande. Comme indiqué sur notre site, le code promotionnel correspondant doit être renseigné lors de la validation du panier ; l’ajout ne se fait pas automatiquement. Après vérification, ce code n’a pas été saisi sur votre commande, ce qui explique l’absence de cadeau dans le colis.
À l’inverse, la livraison offerte s’applique automatiquement dès 150 € d’achat, sans action particulière de votre part.
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Pas de soucis sur le produit qui est conforme à l'attendu, par contre le livreur colissimo a déposé le colis par terre sur le trottoir devant la porte sans attendre alors qu'il était en ligne avec moi en disant qu'il mettait dans la boite à lettres donc faux et comme la porte concernée est une porte non utilisée, le colis est resté 3 jours sous la pluie avant qu'un voisin nous avertisse de sa présence grrrrrr !! Nul le livreur !!
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre commande chez FIRN.
Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes. En revanche, nous regrettons sincèrement les conditions de livraison que vous décrivez. L’information est transmise au transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise pas.
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Tres bien
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