Le foyer ouvert Finoptim est largement apprécié pour sa capacité à améliorer la diffusion de la chaleur, permettant une expérience de chauffage significativement plus efficace, avec une réduction notable des cendres et une meilleure combustion du bois. La qualité de fabrication est souvent soulignée, avec des clients satisfaits par la performance et l'esthétique du produit. Les livraisons se déroulent généralement sans accroc, respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité du service proposé.
L'esthétique de l'appareil neuf est indéniable. Son efficacité avec le bois adéquat parait correcte. Seul bémol, la matière parait bien faible à constater la rapidité avec laquelle elle se raie. Aucune information fournie au niveau de l'entretien. La façade arrière métallique noircit de suite. Pour conclure, j'ai de gros doutes sur la tenue et l'aspect du produit dans le temps.
Réponse de Finoptim
Bonjour,
Il est tout à fait normal que le cœur de chauffe noircisse et se patine avec le temps.
Pour son entretien, nous vous invitons à consulter la notice d’utilisation disponible ici : https://pro.finoptim.eu/document/share/135/d6d2a988-6d6d-4e8d-8aa0-2dead6cff0a1
Les matériaux que nous utilisons, tels que l’inox et l’acier réfractaire, sont de haute qualité. Nous espérons que vous en êtes convaincue aujourd’hui…
R
Regis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
conforme
Réponse de Finoptim
Un grand merci pour votre commentaire !
M
Michelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Ma cheminée étant trop grande pour un insert fermé, Finoptim m'a apporté la solution avec cet insert ouvert, qui me permet de faire des flambées les soirs d'hiver avec bonheur.
Réponse de Finoptim
Merci beaucoup pour votre avis et votre partage. Nous sommes ravis que notre insert ouvert soit la solution pour profiter pleinement de votre cheminée.
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Equipe commerciale Finoptim compétente notamment pour la modélisation de l'insert Livraison rapide après la commande, Insert conforme à la modélisation. Pas encore utilisé pour faire du feu pour juger des performances.
Réponse de Finoptim
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de votre produit ! Nous espérons que vous apprécierez ses performances une fois que vous l'aurez utilisé.
E
Eric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Ne tiens pas les promesses faites pour un prix élevé. La consommation de bois reste identique et la chaleur dégagée est un peu plus conséquente lais vraiment sans plus. Sinon service après vente correct et retard dans la livraison de plus de quinze jours avec un oauement complet à la commande c'est un peu légé
Réponse de Finoptim
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous soyez déçu. Nos clients constatent généralement une réduction de leur consommation de bois d’environ 30 % ainsi qu’un gain de chaleur multiplié par 4. Notre équipe reste à votre disposition au 04 58 00 19 55 pour discuter de votre situation et envisager ensemble des solutions qui pourraient améliorer votre ressenti.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration et nous vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve. Soyez assuré que nous avons pris des mesures pour améliorer ce point et éviter de tels retards à l’avenir.
B
Bernard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
avec Finoptim j'ai un meilleur rendement de mon foyer ouvert qui avait tendance a refouler au paravent consommation un peu supérieure !
Réponse de Finoptim
Merci pour votre retour d'expérience !
M
Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Reçu en été donc encore peu utilisé ! Mais il fonctionne bien .... sans que je sois encore capable de valoriser vraiment le gain de température et de confort.
Réponse de Finoptim
Merci beaucoup pour votre avis.
S
Sylvain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Produit de très bonne qualité. Très bonne réactivité de l'Entreprise. Manque toutefois selon nous d'accompagnement et d'information sur l'installation.
Réponse de Finoptim
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la qualité de nos produits et la réactivité de notre entreprise. Nous prenons note de votre besoin de plus d'accompagnement pour l'installation.
J
Jacques
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Conforme au descriptif
Réponse de Finoptim
Merci pour votre avis !
G
Gerard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Allumage par le dessus très simple, les bûches brûlent sur toute la largeur, il n'y a pas à entrenir le feu comme dans une cheminée classique. Le bac cendres trop petit à mon goût. Quant au rendement il est difficile de l'estimer dans mon cas, l'espace est entièrement ouvert au rez de chaussée
Réponse de Finoptim
Merci beaucoup pour votre commentaire !
G
Ginette
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Énormément déçu pas la chaleur que vous n'aviez dit simplement 1 degrés en plus
Réponse de Finoptim
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Finoptim. Selon des tests réalisés avec un laboratoire indépendant, l’insert ouvert génère jusqu’à quatre fois plus de chaleur, une amélioration que la grande majorité de nos clients constate également. Nous sommes donc sincèrement désolés que cela ne semble pas être votre expérience.
Si vous ne l’avez pas encore essayé, nous vous recommandons d’allumer le feu par le haut pour optimiser ses performances. N’hésitez pas non plus à nous contacter directement au 04 58 00 19 55. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur votre situation spécifique et de trouver ensemble des solutions pour améliorer votre ressenti.
F
François
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Bonjour, Matériel de bonne qualité, je n'ai pas vu de différence de chauffe par rapport à ma cheminée équipée de plaques de fonte en fond et cotés. Je pense que l'adjonction de ventilateurs à plusieurs vitesses sous les briques latérales soufflant doucement vers la pièce donnerait un gain certain en performance de chauffe.
Réponse de Finoptim
Merci pour votre note et votre commentaire ! Nous prenons note de votre remarque.
G
Gilles
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Net amélioration de la combustion des bûches et bonne diffusion de la chaleur dans notre salon.
Réponse de Finoptim
Merci beaucoup pour votre avis très positif et encourageant!
F
Françoise
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Belle réalisation de qualité Mais je un peu déçue par les performances en termes d’augmentation de la température de la pièce : moins intense qu’annoncé. Bonne évacuation des fumées: ça,, c’est un vrai plus: plus aucune fumée ne s’échappe dans la pièce.
Réponse de Finoptim
Merci pour votre retour d'expérience !
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Un petit coup de tel du commercial pour vérifier l' adéquation du produit aux attentes du client aurait été bien venu.
Réponse de Finoptim
Merci pour votre commentaire. Nous en prenons note pour améliorer notre service après vente.
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Ma cheminée fume moins depuis l'installation de l'insert; le rayonnement est un peu plus fort. Comme je gagne 1 à 2 degrés dans la pièce, je brûle un peu moins de bois qu'avant. Le résultat est donc plutôt positif bien que je trouve le prix trop cher par rapport au gain en confort...
Réponse de Finoptim
Merci pour votre retour d'expérience !
G
Georges
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Tres efficace.
Réponse de Finoptim
Un grand merci pour votre avis !
J
Jean-MARC
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
La différence de retour de chaleur entre avant et après est loin d'être évidente, notamment avec un tel niveau d'investissement.
Réponse de Finoptim
Bonjour,
Merci pour votre retour. D’après les tests menés par un laboratoire indépendant, l’insert ouvert peut multiplier par quatre la chaleur restituée, une performance reconnue par la grande majorité de nos utilisateurs. Nous sommes donc désolés d’apprendre que ce n’est pas le cas pour vous.
Pour maximiser l’efficacité de votre insert, nous vous conseillons d’essayer la méthode d’allumage par le haut, si ce n’est pas déjà fait. Par ailleurs, notre équipe reste à votre disposition au 04 58 00 19 55 pour discuter de votre situation et envisager ensemble des solutions qui pourraient améliorer votre ressenti.
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Site réactif malgré un petit retard de réception de la commande, réponses rapides à mes demandes d'informations . Merci.
Réponse de Finoptim
Merci beaucoup pour votre avis positif !
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Insert alliant design et efficacité. Ne pas sous-estimer l'installation qui nécessite une certaine maitrise et des moyens assez hors normes, du fait de l'encombrement et de la masse de l'insert.
Réponse de Finoptim
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre insert-ouvert Finoptim. Le M330 que vous avez acheté pèse environ 50kg. Nous préconisons, en effet, d’être 2 personnes pour pouvoir le soulever et le glisser dans l’âtre de la cheminée.
L
Laurent
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Gain de chaleur pas si évident …. Mais moins de refoulement de fumée
Réponse de Finoptim
Merci d’avoir partagé votre avis sur l’insert-ouvert Finoptim.
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Produit correspondant à ce qu on en Attend Dégage une vraie chaleur
Réponse de Finoptim
Merci beaucoup de votre avis positif. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
M
Max
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Produit reçu très vite , super emballage . Fonctionne très bien .
Réponse de Finoptim
Merci pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir que le produit et la livraison vont ont satisfait.
F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
bon produit qui nécessite un bonne montée en température peu d'inertie une fois le bois brûlé (peu de braises, pas de masse de cendres)
Réponse de Finoptim
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience !
J
Jerome
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Le matériel à été réceptionné. Diverses pièces accompagnaient la commande. J'ai du contacter l'entreprise pour avoir des informations sur la date de livraison suite à des délais plus long que prévu. La date mentionnée ayant été dépassée Aucune notice n'est fournie : c'est donc au client de deviner le fonctionnement de l'ensemble. Or le prix élevé implique obligatoirement un service élevé.
Réponse de Finoptim
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison.
En ce qui concerne la notice d’utilisation, celle-ci est toujours fournie avec le matériel. Vous pouvez également la consulter ici : https://pro.finoptim.eu/document/share/135/d6d2a988-6d6d-4e8d-8aa0-2dead6cff0a1
Nous espérons sincèrement que le produit répond à vos attentes et qu’il vous apporte entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Produit conforme à mes attentes et fonctionne très bien.
Réponse de Finoptim
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
B
Bernadette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Satisfaite dans l ensemble
Réponse de Finoptim
Merci pour votre commentaire !
F
François
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Plutot satisfait apres qq flambées. A confirmer a la fin de l hiver
Réponse de Finoptim
Merci pour votre avis ! Ravis de savoir que vos premières flambées se sont bien passées !
H
Herve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Résultat meilleur que nous l'espérions meilleure chaleur et combustion plus complête et plus lente
Réponse de Finoptim
Merci, nous sommes ravis de lire que notre produit dépasse vos attentes.
J
Jérôme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Très bon produit mais trop peu d'informations et de service après vente.
Réponse de Finoptim
Merci pour votre commentaire positif sur nos produits. Nos conseillers se tiennent à votre disposition par email ou par téléphone si vous avez des questionnements après la réception de votre produit.
L
Laura
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Insert ouvert très esthétique, la combustion est améliorée, la consommation réduite en revanche , pas de gain significatif au niveau de la chaleur ..
Réponse de Finoptim
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience.
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Délais de livraison non respecté mais produit conforme à la description
Réponse de Finoptim
Merci pour votre avis. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison. Néanmoins chaque insert ouvert est réalisé sur mesure. Et il est vrai que la demande était très importante lors de votre commande et nous avons eu des retards… Nous venons justement de mettre en place des actions pour améliorer les délais de livraison pendant nos pics d’activité.
P
Pascal
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Bon produit bons conseils
Réponse de Finoptim
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que notre produit et nos conseils vous ont satisfait.
C
Cédric
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Nous avons acheté un insert ouvert M-500. La découpe sur mesure est impeccable et la combustion des bûches est facilitée mais le rendement en matière de chauffage de la pièce est loin d’être evident, voire insensible.
Réponse de Finoptim
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Finoptim. Selon des tests réalisés avec un laboratoire indépendant, l’insert ouvert génère jusqu’à quatre fois plus de chaleur, une amélioration que la grande majorité de nos clients constate également. Nous sommes donc sincèrement désolés que cela ne semble pas être votre expérience.
Si vous ne l’avez pas encore essayé, nous vous recommandons d’allumer le feu par le haut pour optimiser ses performances. N’hésitez pas non plus à nous contacter directement au 04 58 00 19 55. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur votre situation spécifique et de trouver ensemble des solutions pour améliorer votre ressenti.
X
Xavier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
excellent matériel, performant un peu cher...
Réponse de Finoptim
Merci pour votre avis. Nous sommes contents de savoir que vous jugez le produit performant.
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