La boutique en ligne Fetish-up se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et aux photos. Les clients apprécient particulièrement l'emballage discret et soigné des articles, ainsi que le suivi efficace des colis. La réactivité du service client est un autre point fort, avec des équipes prêtes à répondre aux besoins des clients et à offrir des conseils pertinents. De plus, la rapidité de traitement des commandes est fréquemment mentionnée, même si certains clients expriment une légère attente, ils trouvent que cela en vaut la peine.
Rien à redire sur le produit en revanche la livraison est à revoir. Je paie 25€ pour être livré à domicile et vous m’envoyer 2 colis que je dois récupérer en relais à chaque fois. Zéro sur ce point. Je suis déçu.
Réponse de Fetish-up
Bonjour Etienne,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous convienne, et prenons note de vos remarques concernant la livraison. Nous avions suggéré le chronopost relais pour une livraison + rapide mais comprenons votre insatisfaction sur ce point. Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons examiner ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe Fetish-up
D
Dimitri J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
A réception il manquait un article dans la commande, aucun mail, ni de message sur le site internet (seul une note écrite d'absence sur la facture) pour me signifier ce qu'il se passait, au bout de 2 semaines j'ai envoyé un mail et on ma répondu qu'il fallait être patient pour un envoi dans une semaine (reçu à ce jour), il faudrait aviser le client lorsqu'il y a un pproblème avec un article
Réponse de Fetish-up
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayiez pas obtenu de réponse suffisamment tôt, concernant l'article manquant. Nous attendions le délai indiqué afin de vous transmettre l'information. Votre remarque nous aidera à améliorer notre communication.
Cordialement,
E
eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
sur deux articles commandés un seul livré et aucun message concernant le second il a fallu que j'envoie un mail pour qu'on me réponde que le deuxième était en rupture et qu'on me l'enverrait plus tard
Réponse de Fetish-up
Bonjour,
Notre courriel a dû arriver dans vos spams. En effet, nous vous avons envoyé un mail le 9 février, lors de l'envoi du 1er article, au lendemain de votre commande, pour vous avertir que l'article n'était disponible qu'en une quantité, et que la seconde serait envoyée ultérieurement.
Nous vous invitons à consulter vos courriels indésirables à l'avenir, et à enregistrer notre mail contact@fetish-up.com dans votre messagerie.
Cordialement,
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
En espérant que la chemise en 0.6mm ne se déchire pas comme la 0.4mm(latexa) reste à commander pantalon en 0.6mm
Réponse de Fetish-up
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons vos préoccupations concernant la résistance des vêtements latex, et il est vrai qu'une épaisseur de 0,4 mm est fragile. Notre page conseils https://www.fetish-up.com/content/11-conseils vous aidera à choisir l'article le mieux adapté. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours après l'achat du pantalon en 0.6mm, nous serons heureux de vous accompagner.
N
nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
l'article ecrase couille est livré sans clé à 6 pans. Et ce genre d'article devrait etre conçu avec genre une vis vissable avec les main sans outils pour ne pas justement avoir une clé 6 pans ou "la perdre" Mais la boutique ne fabrique pas le produit je pense et le vend uniquement
Réponse de Fetish-up
Bonjour, Nous sommes étonnés que la clé allen n'était pas incluse, malgré nos contrôles, et allons y remédier. Votre remarque pertinente concernant une vis vissable a été transmise au fabricant. Nous espérons que votre avis aidera à améliorer cet article, et vous en remercions.
C
Cyril J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Reçu un seul article, l autre n était pourtant pas marqué indisponible. J espère le recevoir le plus rapidement possible. Des qu il sera en stock.
Réponse de Fetish-up
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayiez reçu qu'un article sur 2. Les stocks changent très vite, et la mise à jour ne s'effectue pas en temps réel, mais une fois par jour. Afin de ne pas vous faire attendre, un produit similaire vous a été proposé. Nous comprenons parfaitement que vous préférez patienter. Votre article est réservé et sera envoyé dans les meilleurs délais. Un grand merci pour votre patience.
A
André F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
1ere livraison ok. En attente des ruptures
L
Laurent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Délais de livraison long, qui plus est avec un produit manquant… J’attends celui-ci… Aucun retour de mail de votre part…
Réponse de Fetish-up
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long. Celui-ci a été allongé, compte tenu de nos présences en salons. Veuillez nous en excuser. Concernant le produit manquant, nous attendons votre réponse. Merci de consulter vos mails en provenance de contact@fetish-up.com. Dans l'attente de votre réponse,
K
Kevin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Site sérieux. Envois rapide.
Réponse de Fetish-up
Merci Kevin pour votre avis positif sur notre site Fetish-up. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de nos services et de nos délais de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande. Bonne journée !
C
Cynthia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
De bons produits et du choix
Réponse de Fetish-up
Bonjour. Nous sommes ravis que les produits vous plaisent. N'hésitez pas revenir sur le site, nous avons régulièrement des nouveautés.
R
Roger C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Livraison non conforme à la commande
Réponse de Fetish-up
Bonjour, La livraison était bien conforme. Comme nous vous l'avons expliqué, la taille M correspondait à la taille 42 sur l'article que vous avez commandé. Ce que vous avez, après essayage, confirmé. C'est pourquoi nous mettons souvent les tailles du 36 au 46 et non pas les tailles fabricants S à XL, pas toujours fiables.
A
Aymeric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Livraison en retard, mais le SAV est joignable et apporte des réponses. Les produits reçus sont de très bonne qualité.
Réponse de Fetish-up
Merci pour votre avis Aymeric. Nous sommes désolés pour le retard de livraison mais nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou remarques. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment nos services. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
J
Jean-Marc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Aucune taille ne correspond
Réponse de Fetish-up
Bonjour. Nous sommes désolés que les tailles ne conviennent pas. Il est vrai que les tailles uniques ne conviennent pas à toutes les morphologies. Nous serons heureux d'échanger les articles à réception de ceux-ci, et sous réserve qu'ils soient en leur état d'origine. Vous pouvez suivre l'avancement du retour dans votre compte, dans la rubrique retours produits. Nous espérons que le reste de votre commande vous donnera entière satisfaction. Cordialement
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Livraison trés, trop lente...
Réponse de Fetish-up
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Les délais indiqués dans les fiches produits étaient de 1 à 2 semaines, soit une livraison au plus tard le 27 mai.
Vous avez reçu la totalité de votre commande le 27 mai, ce qui est donc cohérent.
Cordialement,
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
La jupe cloutée était abimée a son arrivé. Son état n'a certainement pas été vérifié avant la mise en carton car par son pliage, on voyait la forme des clous laissés et à deux endroits, la matière rose est restée collée sur les clous, certainement due à une forte et longue compression qui n'a pu se faire dans le carton de livraison ou par les services de livraison. De plus, le retour du a leur mauvaise gestion est à notre charge
Réponse de Fetish-up
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés des défauts sur la jupe, et avons retiré l'article du site. Comme précisé dans notre mail, la jupe ET les frais de retour vous seront remboursés sur votre dernière mensualité (puisque vous avez choisi un paiement en 3 fois). Cordialement
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Un peu trop souple ce qui rend la pénétration délicate vu la taille sinon très bon produit, il m a fait jouir rapidement.
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Légèrement plus petit que la description mais on va pas chipoter
C
Cyprien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Les retards se sont accumulés, c'est pareil pour de nombreuses entreprises mais la moindre des choses c'est de prévenir ou de tenir informé.
Réponse de Fetish-up
Merci pour votre avis. Nous essayons dans la mesure du possible de prévenir des retards, mais malheureusement nous ne pouvons pas donner une date de livraison, même approximative.
S
SAMUEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Je n’es pas encore essayé je reviendrai pour vous donner mon avis
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
TRES BIEN
S
Sebastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Manque des strass sur la robe et gode comme des taches bleu dessus
Réponse de Fetish-up
Merci pour vos remarques. Nos articles sont cependant contrôlés avant chaque envoi
C
Cyprien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Leurs produits sont biens et emballés correctement, le service client est très agréable et réactif. Les délais de livraison sont plus longs qu'avant mais j'ai conscience qu'ils ont le même problème que dans d'autres domaines : les fournisseurs. Je continue quand-même de commander chez eux
Réponse de Fetish-up
Merci beaucoup pour votre soutien, Cyprien ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits et notre service client. Nous faisons tout notre possible pour limiter les délais de livraison et assurer une expérience client satisfaisante. Nous espérons que vous continuerez de commander chez nous !
M
MARION V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
le colis est arrivé avec une semaine de retard mais le service client a répondu rapidement à mes messages pour avoir un suivi. globalement je suis satisfaite pour la qualité des achats bien que le masque de catwoman soit décevant (pas de fermeture à l'arrière et un gros "made in china" imprimé sur l'extérieur du masque)
Réponse de Fetish-up
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande Fetish-up. Nous sommes cependant navrés que le masque de Catwoman ait manqué à votre attente. Nous ferons en sorte de vous offrir des expériences améliorées pour vos prochains achats. Merci pour votre fidélité.
H
hervé A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
si l'indisponibilité du produit pouvait être mentionnée avant que la commande ne soit passée, ce serait parfait..
Réponse de Fetish-up
Merci beaucoup pour votre avis, Hervé ! Nous prendrons votre suggestion en compte pour améliorer encore plus notre site.
C
Cédrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
.
Z
Zac S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Délai très long, mais en ce moment difficile d'être livré de quoi que ce soit ... Très bon contact, comme d'habitude. ;)
H
Hans P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Une oreille de lapin est cloqué à plusieurs endroits La solution à base de piment brûle et ne marche pas
Réponse de Fetish-up
Bonjour, Malgré tout le soin apporté à la préparation des colis, il est parfois possible qu'un article arrive abîmé. Nous pouvons vous l'échanger gratuitement sous 14 jours dans ce cas.
Y
Yodelie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Colis bien emballé et livraison rapide !
S
sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Rapide
D
Daniel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Pour le moment ce n'est pas terrible mais l'aventure n'est pas terminée. Les chaussures choisies n'étaient plus disponibles à la commande, des modèles plus chers l'étaient, j'ai donc accepté le changement et payé le surplus après un rabais de 10,99 € (Total Commande = 383€, LoL!). Les chaussures devaient arriver en même temps que la robe ... Raté, seule la robe est arrivée et pas de nouvelle des chaussures. Les autres produits, corset, gants et bas latex, prennent plus de temps comme prévu, mais j'espère tout de même que ce ne soit pas le délai maximum qui s'applique à chaque fois. Suite au prochain épisode.
Réponse de Fetish-up
Daniel, nous sommes très désolés pour ces retards. Nous comprenons que ce n'est pas ce que vous attendiez et nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et livrer vos articles dans les délais. Merci pour votre patiente et compréhension.
B
Brice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Bien
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Des ruptures sur certains articles mais le nécessaire est fait pour réapprovisionner et surtout tenir au courant voir dédommager le client. Donc suivi des commandes sérieuses et dans le respect du client.
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Livraison longue mais soignée.
S
stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Très bon site complet claire si un article et manquant à la livraison rupture de stock je suis prévenu et je le reçois sans frais
V
Vianney S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Livraison plutôt rapide, produits très corrects, seul bémol : le spray sensuva deeply love you ne dure que quelques minutes. Pour des produits "basiques" le prix n'est pas excessif.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Produits satisfaisants, société de vente par correspondance sérieuse
Z
Zac S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Délai plus long qu'annoncé. Produits conformes.
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Délai de livraison un peu long Sinon conforme à ma commande
G
gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Article parfait
A
Alex C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
La livraison état longue.
Réponse de Fetish-up
Merci pour votre avis Alex, nous sommes désolés que votre livraison ait été longue. Nous faisons de notre mieux pour améliorer le service et réduire les délais de livraison. Si vous avez des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
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