La boutique en ligne Fetish-up se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et aux photos. Les clients apprécient particulièrement l'emballage discret et soigné des articles, ainsi que le suivi efficace des colis. La réactivité du service client est un autre point fort, avec des équipes prêtes à répondre aux besoins des clients et à offrir des conseils pertinents. De plus, la rapidité de traitement des commandes est fréquemment mentionnée, même si certains clients expriment une légère attente, ils trouvent que cela en vaut la peine.
COMMANDES TROP LONGUES A ARRIVER EN LIVRAISON PARTIELLE PAS TOP
Réponse de Fetish-up
Bonjour, les 2 commandes ont été envoyées intégralement. Votre ressenti vient de la confusion concernant la quantité des bagues, vendues à l'unité et non par lot de 5. La 1ere commande a été expédiée le lendemain. La 2ème commande a été expédiée une semaine après, l'article étant en réassort. Nous espérons que vos prochaines commandes vous donneront entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'éclairer certains points.
E
Etienne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Rien à redire sur le produit en revanche la livraison est à revoir. Je paie 25€ pour être livré à domicile et vous m’envoyer 2 colis que je dois récupérer en relais à chaque fois. Zéro sur ce point. Je suis déçu.
Réponse de Fetish-up
Bonjour Etienne,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous convienne, et prenons note de vos remarques concernant la livraison. Nous avions suggéré le chronopost relais pour une livraison + rapide mais comprenons votre insatisfaction sur ce point. Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons examiner ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe Fetish-up
D
Dimitri J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
A réception il manquait un article dans la commande, aucun mail, ni de message sur le site internet (seul une note écrite d'absence sur la facture) pour me signifier ce qu'il se passait, au bout de 2 semaines j'ai envoyé un mail et on ma répondu qu'il fallait être patient pour un envoi dans une semaine (reçu à ce jour), il faudrait aviser le client lorsqu'il y a un pproblème avec un article
Réponse de Fetish-up
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayiez pas obtenu de réponse suffisamment tôt, concernant l'article manquant. Nous attendions le délai indiqué afin de vous transmettre l'information. Votre remarque nous aidera à améliorer notre communication.
Cordialement,
E
eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
sur deux articles commandés un seul livré et aucun message concernant le second il a fallu que j'envoie un mail pour qu'on me réponde que le deuxième était en rupture et qu'on me l'enverrait plus tard
Réponse de Fetish-up
Bonjour,
Notre courriel a dû arriver dans vos spams. En effet, nous vous avons envoyé un mail le 9 février, lors de l'envoi du 1er article, au lendemain de votre commande, pour vous avertir que l'article n'était disponible qu'en une quantité, et que la seconde serait envoyée ultérieurement.
Nous vous invitons à consulter vos courriels indésirables à l'avenir, et à enregistrer notre mail contact@fetish-up.com dans votre messagerie.
Cordialement,
D
Dierick X.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Plug vibrant acheté sur un salon. Celui ci était défectueux. Nous avons reçu un bon d'achat à faire valoir sur le site mais les frais de port étaient à notre charge.... Bref, on s'est senti lésé... Dommage car le contact sur le salon était bon!
Réponse de Fetish-up
Bonjour Dierick,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur le site n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré un bon contact physique. Dommage pour les frais de port, n'hésitez pas à nous contacter directement une prochaine fois afin de trouver une meilleure solution.
Bien à vous
F
FX M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Pas de retour possible alors que l'article n'a pas été déballé. C'est inadmissible.
Réponse de Fetish-up
Bonjour, Conformément à nos Conditions Générales de Ventes, les bâillons ne sont ni repris ni échangés. Cordialement
R
Roger M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bien trop long
Réponse de Fetish-up
Bonjour, les vêtements de la marque Latexa nécessitent un délai de fabrication/livraison de 2 à 4 mois, comme précisé dans la fiche produit. Votre article a été livré sous 2 mois, conformément au délai indiqué. Nous comprenons que ce délai puisse paraitre long, mais il est le gage d'une fabrication à la pièce, dans le coloris et la taille souhaités. Nous vous remercions de votre compréhension.
J
Jean‑pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Le produit envoyé ne correspond pas du tout à ma commande donc je vous le renvoie et soit vous m'envoyez le bon soit vous me remboursez
Réponse de Fetish-up
Bonjour, suite à nos échanges de mails, il s'avère que les dimensions étaient mal expliquées. Veuillez nous en excuser. Une modification a été apportée sur la fiche produit pour que cela soit plus clair. Conformément à votre souhait, un remboursement a été effectué. Nous espérons que votre expérience d'achat sera meilleure la prochaine fois.
L
Laurent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Délais de livraison long, qui plus est avec un produit manquant… J’attends celui-ci… Aucun retour de mail de votre part…
Réponse de Fetish-up
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long. Celui-ci a été allongé, compte tenu de nos présences en salons. Veuillez nous en excuser. Concernant le produit manquant, nous attendons votre réponse. Merci de consulter vos mails en provenance de contact@fetish-up.com. Dans l'attente de votre réponse,
T
Tony P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Je pensais recevoir l'ensemble de la commande suis déçu. Après il faut préciser plus explicitement qd on paie en plusieurs fois que la commande est envoyé au fil de l eau. Personne ne lis en détail ds la pratique les conditions contractuelles. Oui d un point de vue de droit vous êtes ds la légalité mais j attends davantage de un rapport commercial. Salutations Tony Pruneau
Réponse de Fetish-up
Bonjour, le reste de votre commande a été expédiée 6 jours après, et à titre exceptionnel.
L'envoi en 1 ou plusieurs colis dépend du mode de paiement choisi, lors du paiement en plusieurs fois. Cordialement,
J
jean willy T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Ras
Réponse de Fetish-up
Bonjour. Votre avis est contradictoire. 1 étoile signifiant le pire, 5 étoiles étant le top. Dommage pour cette erreur
P
Pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Merci
Réponse de Fetish-up
Bonjour. Votre avis est contradictoire. 1 étoile signifiant le pire, 5 étoiles étant le top. Dommage pour cette erreur
R
Roger C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Livraison non conforme à la commande
Réponse de Fetish-up
Bonjour, La livraison était bien conforme. Comme nous vous l'avons expliqué, la taille M correspondait à la taille 42 sur l'article que vous avez commandé. Ce que vous avez, après essayage, confirmé. C'est pourquoi nous mettons souvent les tailles du 36 au 46 et non pas les tailles fabricants S à XL, pas toujours fiables.
J
Jean-Marc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Aucune taille ne correspond
Réponse de Fetish-up
Bonjour. Nous sommes désolés que les tailles ne conviennent pas. Il est vrai que les tailles uniques ne conviennent pas à toutes les morphologies. Nous serons heureux d'échanger les articles à réception de ceux-ci, et sous réserve qu'ils soient en leur état d'origine. Vous pouvez suivre l'avancement du retour dans votre compte, dans la rubrique retours produits. Nous espérons que le reste de votre commande vous donnera entière satisfaction. Cordialement
C
Christophe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Pas reçu la torche electro;, la casquette malgré une languette pour ajuster le tour de tête est trop petite, pour enfant, obligé de la donner a une petite tête ! Et la cage de chasteté livré sans mode d'emploi
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
La jupe cloutée était abimée a son arrivé. Son état n'a certainement pas été vérifié avant la mise en carton car par son pliage, on voyait la forme des clous laissés et à deux endroits, la matière rose est restée collée sur les clous, certainement due à une forte et longue compression qui n'a pu se faire dans le carton de livraison ou par les services de livraison. De plus, le retour du a leur mauvaise gestion est à notre charge
Réponse de Fetish-up
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés des défauts sur la jupe, et avons retiré l'article du site. Comme précisé dans notre mail, la jupe ET les frais de retour vous seront remboursés sur votre dernière mensualité (puisque vous avez choisi un paiement en 3 fois). Cordialement
M
Meven L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
5 mois d'attente pour un produit qui n'aura tenu qu'une demi journée, malgré toutes le précautions nécessaires... De l'argent sacrément bien depensé... Dès la réception, le produit comportait 3 petits trous de moins de 1mm à l'entre jambe, c'est de la que le produit a cassé
S
Sebastien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Ma commande n'a pas été entièrement livrée. Il me manque des articles mais sur le site de l'expéditeur c'est livré. Quelle galère
Réponse de Fetish-up
Bonjour, ne vous inquiétez pas. Tous les autres articles seront expédiés cette semaine. Cordialement
F
Francis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Après avoir attendu plus de 2 mois, j'ai reçu ma commande mais qui est incomplète, sans avoir eu d'information du délai estimé de réception du reste de ma commande.
Réponse de Fetish-up
Bonjour, veuillez nous en excuser. Effectivement le délai de livraison sur la marque latexa est en moyenne 2 mois. Le deuxième article sera expédié prochainement. Cordialement
S
Sebastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Manque des strass sur la robe et gode comme des taches bleu dessus
Réponse de Fetish-up
Merci pour vos remarques. Nos articles sont cependant contrôlés avant chaque envoi
D
Damien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Mon avis??? on avait dis 8 semaine minimum pour recevoir ma commande .... résultat 24 semaine d attente 24 semaines .... une honte ! bref 24semaine
Réponse de Fetish-up
Cher Damien, nous sommes profondément désolés pour ce délai. Nous vous avions informé de cet éventuel délai et vous avions même proposé exceptionnellement, en tant que client habituel, de vous rembourser si le délai était trop long. Ce que vous avez refusé. Nous comprenons parfaitement votre impatience mais sommes malheureusement dépendants des délais de fabrication, et délais de transport. Votre avis est somme toute justifié, même si vous oubliez le cadeau, offert par fetish-up..Nous vous invitons à l'avenir de nous contacter pour trouver une réponse satisfaisante, avant ou après votre commande.
M
Mathieu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Voila 1 semaine que j ai recu ma commande. Il manquait 2 articles barrė sur le bon de commande et marque a relivré, mais depuis aucune nouvelle et toujours rien. J ai donc paye 2 article que je n ai pas....arnaque!??
Réponse de Fetish-up
Bonjour, Le premier colis a été livré le 8. Le deuxième colis a été envoyé le 13. Vous ne visualisez pas le suivi car vous n'avez pas créé de compte client. C'est la raison pour laquelle nous encourageons chacun à créer un compte client ou à consulter ses mails dans les courriers indésirables. L'arnaque n'a jamais fait partie de notre déontologie. Cordialement,
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Produit conforme, mais délai de livraison catastrophiquement long :( Et ma deuxième commande du même jour n'a toujours pas été livrée.
Réponse de Fetish-up
Bonjour, Effectivement les articles en latex de la marque Latexa nécessitent des délais parfois extrêmement longs. Depuis la Covid, la fabrication du latex doit en effet faire face à des problèmes d'acheminement de la matière première, (le latex), à de nombreuses contraintes, et à un effectif sur place réduit. L'activité normale reprendra progressivement à partir de 2022. De nouveaux articles en latex, créés non pas à la pièce, mais par séries, seront bientôt proposés sur notre site fetish-up, pour tous ceux qui souhaitent des délais de livraison standard :-)
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
12 jours pour recevoir un petit tablier. des frais de port invraisemblables en face des quelques grammes de satin qui me sont arrivés. Il est clair que je ne recommanderai pas F/up si l'occasion s'en présente.
Réponse de Fetish-up
Bonjour. Les frais de port sont un forfait, quelque soit le nombre d'articles. Parfois, ils sont avantageux, parfois non. C'est pourquoi il vaut mieux regrouper plusieurs articles. Et bénéficier de la livraison gratuite ;-). Le délai de livraison approximatif est indiqué dans la fiche produit. Il était de 10 jours dans ce cas. Cordialement,
T
THIERRY J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
j ai acheter un produit de 93 EURO ET VOUS M AVER DONNER UN PRODUIT DE 56,95 EURO
Réponse de Fetish-up
Bonjour, Le bon article à 93 € a été envoyé. Vous pouvez vérifier avec son code barre 840215119100 sur l'emballage et son intitulé SACKSLING 2 cockslingball bag. L'autre article à 56,95 € a un code barre 840215118912. Il est vrai que les 2 se ressemblent à priori, mais vous avez bien reçu l'article commandé. Cordialement,
H
Hans P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Une oreille de lapin est cloqué à plusieurs endroits La solution à base de piment brûle et ne marche pas
Réponse de Fetish-up
Bonjour, Malgré tout le soin apporté à la préparation des colis, il est parfois possible qu'un article arrive abîmé. Nous pouvons vous l'échanger gratuitement sous 14 jours dans ce cas.
F
Francois C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Très mécontent du fait que j’ai attendu 15 semaines pour avoir mon colis…. Et sans que j’appelais, je n’avais aucune nouvelles d’eux…. Et pourtant sur le site c’est toujours marqué 4 à 6 semaines d’attente pour le colis, c’est clairement de la pub mensongère… Très très déçu, je ne ferais pas de deuxième achat sur ce site
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
Très bon produit mais delai de livraison interminable beaucoup trop long
Réponse de Fetish-up
Cher Alain, désolés pour les délais de livraison. Les vêtements et articles en latex nécessitent des délais allongés depuis le covid, dûs aux nouvelles réglementations aux frontières, aux transporteurs, livreurs, usines et entrepôts en effectif réduit. Nous sommes conscients de ces longs délais et vous informons au fur et à mesure. Malheureusement nous sommes dépendants de tous ces aléas, tout comme vous. Nous remercions à ce sujet tous nos clients pour leur patience et leur confiance. et qui nous permettent de vous proposer encore ces articles spécifiques, de plus en plus rares à trouver en France..
D
Daniel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Pour le moment ce n'est pas terrible mais l'aventure n'est pas terminée. Les chaussures choisies n'étaient plus disponibles à la commande, des modèles plus chers l'étaient, j'ai donc accepté le changement et payé le surplus après un rabais de 10,99 € (Total Commande = 383€, LoL!). Les chaussures devaient arriver en même temps que la robe ... Raté, seule la robe est arrivée et pas de nouvelle des chaussures. Les autres produits, corset, gants et bas latex, prennent plus de temps comme prévu, mais j'espère tout de même que ce ne soit pas le délai maximum qui s'applique à chaque fois. Suite au prochain épisode.
Réponse de Fetish-up
Daniel, nous sommes très désolés pour ces retards. Nous comprenons que ce n'est pas ce que vous attendiez et nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et livrer vos articles dans les délais. Merci pour votre patiente et compréhension.
B
Benoit M.
Note : 1 sur 5
J ai commandé une chemise de taille 36 38 . La chemise reçu est une gra J ai commandé une chemise taille 36 38 J ai reçu une chemise taille 44.
Réponse de Fetish-up
Cher Benoit, la taille L que vous avez reçue correspond sur cette coupe à un 36/38. La taille 44 correspondrait à 2xl. Seule cette taille est encore disponible sur le site. Peut-être est-ce pour cela que vous pensez avoir reçu un 44. Si la chemise est trop grande, vous aviez 14 jours pour la retourner.
Cordialement,
B
Bertrand H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Rien à redire concernant Fetish-up et la livraison, mais l'article est vraiment de piètre qualité...
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
Prend la commande, vous fait payer, puis vous informe que ça n'est partiellement pas dispo et comme ça vous vous retrouvez avec du dépareillé ! Normalement, ça mériterait d’être signalé à la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses.
Réponse de Fetish-up
Cher Pascal, malgré une réactualisation fréquente, les stocks changent sans cesse et il reste possible qu'un article disponible lors de la commande ne le soit plus en temps réel. Pour en savoir + sur nos conditions de vente : https://www.fetish-up.com/content/1-livraison-garantie (rubrique suivi livraison).
Par ailleurs, l'ensemble dont vous parlez fait l'objet de 2 articles distincts, donc dépareillés par défaut.
D
Dylan S.
Note : 1 sur 5
Bien reçu le colis mais pas au complet manque un flacon de Poppers jungle juice or amyle supplémentaire, reçu 1/2 commander 2 flacon.
Réponse de Fetish-up
Merci de votre avis.
Nous sommes néanmoins surpris d'apprendre que vous auriez reçu 1 poppers sur 2.
Les 2 flacons étaient bien présents dans votre colis; nous en avions recommandé 1 exprès pour vous, ce qui explique une livraison de l'ensemble le 16 novembre.
Peut-être s'agit-il d'une erreur de votre part, les 2 flacons étant emballés séparément ?
Cordialement,
A
alain R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Le produit reçu n'est pas celui que j'ai commandé!! Dommage car livraison rapide et discrète
M
Marc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Colis bien arrivé mais j'avais commandé des cuissardes. Hors, ce produit était épuisé et on m'a fait un bon-cadeau pour le prix des cuissardes !! Comme je ne commanderai pas souvent, j'aurais préféré le remboursement de ce produit !!
Réponse de Fetish-up
Bonjour Marc
Si vous souhaitez, on peut vous faire un remboursement à la place du bon cadeau. Veuillez nous contacter
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