La plupart des clients expriment leur satisfaction concernant la rapidité de livraison, souvent qualifiée d'exceptionnelle, avec des colis arrivant dans les délais prévus et en parfait état. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes à la description sur le site, mettant en avant la qualité des plantes reçues, qui sont appréciées pour leur fraîcheur et leur robustesse. L'emballage est également un point fort, nombre de clients soulignant que les articles étaient bien protégés pour le transport.
Plante en bon état malgré des traces de calcaires sur les feuilles lié à l'arrosage
Livraison non fiable : le livreur ne respecte ni le jour, ni l'horaire ni le mode de transaction avec code et vérification du colis... C est la seconde fois, la première mon colis s est perdu pendant 10 jours et la plante est finalement arrivée abîmée et le pot cassé..
Même si les plantes sont en bon état, la livraison est déplorable.. je ne commanderai plus..
C
CYRIL V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Très bien
P
Patrice E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
R.A.S.
M
Marie-Madeleine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Tres bien
G
GLADYS V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Prix raisonnables, expédition rapide, fleurs bien emballées et protégées. Elles sont arrivées en 48h en parfait état
J
JEAN LOUIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Ultra rapide, bien convenu avec le transporteur DPD car j'ai eut besoin de différé ma livraison au lundi qui était prévu le samedi (absent). Très bien.
G
gerard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
merci pour les soins apporté à l'embalage par contre triples zéro pour service de livraison, mélange entre ddp et la poste messages ddp éroné.
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Rapidité qualité
B
Brigitte P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Rapidité et beaux produits
A
Alain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Bonjour, très satisfait de l'arbre, emballage très soigné. Voilà merci à toute l'équipe
C
celine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Je suis très contente de ma commande.
M
Marie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
encore merci au service client, vraiment très aimable et patient ! tout à été simple grâce à eux.
S
SYLVIE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Parfait ! commande bien reçu service clientèle au top , bien renseigné je suis ravie ;)
V
VINCENT C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Livraison dans les temps. Plants super bien emballés et de qualité. Je recommande !!
P
philippe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Rien à dire, tout est parfait !
G
guy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Tres belle marchandise
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Je suis très satisfaite de votre service commercial avec qui j'ai échangé à plusieurs reprises à propos de la disponibilité d'un des articles commandés. Par contre je ne suis pas satisfaite de la livraison : une des deux plantes qui dépassait de l'emballage thermoformé est arrivée cassée (sur ce qui dépassait dudit emballage). Je pense que les colis ont été maltraités pdt le transport et au relais colis malgré les inscriptions très claires sur les cartons. Ceci ne m'empêchera pas, le cas échéant, de refaire appel à vous
M
Marie-Léone J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très satisfaite ponctuel et très aimable.Je remercie tout le personnel.
A
ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Livraison très rapide, mais les plants souffrent de l'exiguité des emballages.
E
Elisabeth G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Les fleurs sont arrivées dans les temps, le contact avec Ferrière fleurs a été rapide et efficace pour résoudre un petit problème.
C
CHANTAL P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
S
Séverine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Ma commande n'a pas été conforme puisqu'entretemps il y a eu rupture de stock de ce que je voulais initialement mais surtout le mode de livraison PDP est juste catastrophique : pas livré à temps --> fleurs fanées... J'espère que le service client va me renvoyer ce qui est fané parce que sinon je referai un avis NEGATIF
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour, Après avoir tenté de vous joindre, sans succès, nous vous avons laissé un message vocal. Nous tenons avant tout à nous excuser pour le désagrément causé. En effet, comme j'ai pu vous l'expliquer, nous avons fait notre possible afin que votre commande puisse vous convenir en vous contactant afin de trouver une solution concernant le plant manquant de votre commande. Cette solution semblait vous satisfaire et avons donc pu envoyer votre commande en pensant que cela vous plaisait. Nous tenons à nous excuser si ce n 'est pas le cas. De plus, nous tenons à nous excuser pour les dégâts causés concernant notre livreur DPD. En effet, nous faisons notre possible afin de faire remonter l'information, concernant les dégâts causés, mais comme j'ai pu vous l'expliquer par mail, il est nécessaire d'avoir bien émis les réserves auprès du chauffeur. Cependant, comme j'ai pu vous l'expliquer par mail,votre Géranium est en bonne santé et repartira de plus belle. Nous vous rappelons que nous garantissons la reprise si votre plante viens à ne pas reprendre d'ici les semaines à suivre. Vous pourrez donc nous recontacter à ce moment là et pourrons faire de notre mieux afin de vous satisfaire. Nous tenons encore à nous excuser pour le désagrément causé et espérons que vous pourrez reconsidérer votre note concernant nos établissements. Cordialement, L'équipe Ferriere Fleurs
J
Jordan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Excellente
M
Micheline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
rien à dire
J
Jean Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Facilité de commande, préparation rapide, expédition sans attente, excellente communication, emballage parfait, que demander de plus ?
S
Sansot C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Commande facile à passer, livraison rapide et les produits parfaits, bien emballés et la terre encore bien mouillée. Aussitôt livré Aussitôt planté maintenant y a plus qu à attendre . Merci
K
Karine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Expérience sur le site tant sur la navigation que l'achat excellente
Commandé hier, livré ce matin dans d'excellentes conditions
Mes plantes sont arrivées en excellente conditions
A
Aurélien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Commande bien reçue. Très bon service après vente et très réactif. Très bon site.
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Commande facile, navigation aisée pour trouver ce que je cherchais, livraison nickel. Un peu de scotch plastique en plus serait bien pour fermer le colis. Tellement satisfait que je passerai une nouvelle commande dans quelque temps. Aucun souci.
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
très bon site
commande très bien emballer
qualité du produit
je recommande cette société
D
DANIEL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
ferrierefleurs a très bien fait son travail. Il n'en n'a pas été de même avec le transporteur DPD qi m'a posé un sérieux problème de livraison : dans un 1er temps la livraison a été faite dans un point relais sans que j'en soit averti .... si bien que le colis est reparti vers ???? Une 2nde livraison a dû être programmée à mon domicile, et sans problème cette fois.
L
Laëtitia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Commande reçue très rapidement. Les plants sont beaux.
A
Alexandra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
efficaces et reactifs. produits de qualité arrivés en parfait état
J
Jacqueline K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Il y a juste le transporteur DPD qui pose problème. Les livraisons à domicile sont faites à un relais et ce n'est pas la première fois avec DPD, cela doit être assez courant, dans notre région,
S
Sabine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Ce n'est pas la première fois que je commande sur le site de Ferrière fleurs et cette fois ci comme les autres fois, je suis enchantée non seulement de la qualité des produits mais aussi par le personnel qui est exceptionnel. Je l'ai contactée car un plant reçu était cassé lors du transport, un nouveau m'a été expédié le jour même et reçu le lendemain.
M
Martine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
C'est bien la première fois que ma commande de végétaux est impeccable à l'arrivée, tout était super bien protégé et emballé avec grand soin. Bravo FERRIERE FLEURS
E
Elodie Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Je n'ai pas reçu les bons articles pour une partie pour les autres aucunes indications
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire. Après vous avoir contacté par mail, nous avons pu trouver un accord après plusieurs mails échangés et avons choisis de vous faire un code promotionnel afin de limiter les dégâts et ainsi que cela puisse vous convenir pour votre prochaine commande. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé. En effet, nous n'avions plus ces produits en stock et ne souhaitions pas vous faire attendre. Nous tenons toutefois à nous excuser. Nous espérons que cela vous convienne et que vous pourrez reconsidérer votre avis nous concernant par la suite. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe FERRIERE FLEURS
M
Marie claire L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Très bon site pour plantes et plantes fleuries très bien emballé
M
MARC C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
rien a dire bon site je commanderais encore
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Excellente et rapide réponse au téléphone, rapidité de livraison , emballage sérieux et les plants tres beaux , je recommande vivement cette jardinerie
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