La plupart des clients expriment leur satisfaction concernant la rapidité de livraison, souvent qualifiée d'exceptionnelle, avec des colis arrivant dans les délais prévus et en parfait état. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes à la description sur le site, mettant en avant la qualité des plantes reçues, qui sont appréciées pour leur fraîcheur et leur robustesse. L'emballage est également un point fort, nombre de clients soulignant que les articles étaient bien protégés pour le transport.
Bonjour, nous avons été déçu car sur le site les explications ne sont pas très clair. En effet nous pensions avoir acheté des pommes de terre marabel en plants pour les lots de 25 et celle en 5 kg a manger. Hors apparemment ce n'est que des plants. Donc déçu. Cordialement
C
Catherine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
La pépinière à remboursé la commande suite au transporteur DPD qui abîme les colis qu'on leur confie. Geste appréciable car vu l'état à l'arrivée
A
Annie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Plante arrivée en mauvais état j’avais demandé une photo mais ça n’était plus possible. J’ai envoyé une réclamation au vendeur. Zéro réponse à ce jour
J
Jean daniel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Très bien pour les plantes. Livraison catastrophique.
J
Josette C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Fleurs pas assez protégées quand il y a un transport : tiges cassées ainsi que certaines fleurs existantes, ce qui retarde la progression des plantes...
V
Vera P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
La plante est arrivée très desséchée et meurtrie par le transport et j'ai eu du mal a la récupérer ! Dommage pour moi
A
Amélie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
-les tomates n etaient pas etiquetées, j 'ai planté sans savoir ce que je plantais -alors que le cout de l'expedition est quand meme chere, 10€, il n'y avait pas de soin pour mettre les vegetaux dans leurs emballages. Dommage!
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le référentiel de chaque plant potager est disponible à cette adresse : https://www.ferrierefleurs.com/plants-potagers/
Un QR code était au sein de votre colis, vous permettant de télécharger le document et, le cas échéant, de l'imprimer.
Concernant la livraison, acheminer du végétal requiert beaucoup d'étapes allant du colisage spécifique au transport et le tout génère effectivement des frais, que nous ne refacturons pas intégralement aux clients alors que nos végétaux sont vendus à prix producteur - nous ne pouvons malheureusement pas offrir la livraison.
Nous espérons malgré cela que tous vos plants vous apporteront satisfaction - merci de votre compréhension.
Bonne saison de culture.
L'équipe Ferriere Fleurs
F
FRANCIS G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Pour rappel, cette 1ère commande portait sur les végétaux suivants : - 4 Fuchsias, - 4 Dahlias dahlietta, - 2 Bégonias semperflorens feuillage vert, - 2 Bégonias semperflorens feuillage bronze. Je ne suis malheureusement pas pleinement satisfait des plantes qui m’ont été livrées pour les raisons suivantes : - Un des deux bégonias semperflorens feuillage bronze était très abîmé et de très petite taille comparativement aux autres plants de bégonias (voir photo jointe, en balconnière, prise le jour de sa réception). De mon point de vue, un plant dans cet état n’aurait jamais dû être expédié, surtout pour une 1ère commande. - Un dahlia a été reçu avec la tige, de la seule fleur ouverte, cassée. - Un des quatre fuchsias était de taille beaucoup plus petite que les trois autres. Pour seulement 12 plants commandés, cela fait un peu trop d’anomalies pour que je puisse avoir un avis vraiment positif sur cette livraison. Je suis donc un peu déçu par la qualité inégale constatée et par le manque de soin pris dans le choix des produits envoyés. J’avais prévu de faire une 2ème commande auprès de votre enseigne, pour compléter mes plantations, mais du coup j’hésite beaucoup car je crains d’être à nouveau déçu.
J
Jean-sébastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Plante partiellement mangé par escargot ou limace Aucune traçabilité sur les pots donc impossible de reconnaître tel ou tel variété ( courgettes , poivrons ...) Très dommage
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Vous annoncez une plante partiellement mangée par escargot ou limace : auriez-vous des photos à nous communiquer svp ? Chaque plant est vérifié avant colisage et nos serres sont constamment surveillées. Nous ne sommes pas à l'abri d'un gastéropode mais c'est plus que rare et exceptionnel et surtout, nous n'expédions pas de plants abimés !
Concernant le repérage des plants, la fiche récapitulative se trouve sur différentes pages du site. Vous pouvez la télécharger ici : https://www.ferrierefleurs.com/wp-content/uploads/2025/03/References-varietes-plants-potagers-Ferriere-Fleurs-2025.pdf
Bonne saison de culture.
L
Logan H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Les plants potagers sont parfaits (les noms des variétés sur les pots auraient étés un plus) par contre mon arbousier commandé pour 60 cm arrivé 40, 42 en levant les feuilles c'est quand même beaucoup 1/3 de moins ...
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour la dimension de votre arbousier. La dernière série sortie de pépinière et expédiée était légèrement plus petite que la précédente. Certains plants culminaient à 40-45 cm au lieu des 60 cm (env.) annoncés initialement. Nous avons rectifié. À 12,9€ nous demeurons cependant bien en dessous des prix du marché et des prix de la concurrence sur des arbousiers encore plus petits - ce qui reste une bonne opération. Votre arbuste ne tardera pas à prendre une bonne cinquantaine de cm et, bien exposé, il devrait mesurer env. 1 m voire plus à la fin de sa première saison.
Bonne saison de culture.
C
claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Aucune indication de non des plans plans tomates cassées
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le référentiel de chaque plant potager est disponible à cette adresse : https://www.ferrierefleurs.com/plants-potagers/
Un QR code était au sein de votre commande, vous permettant de télécharger le document et, le cas échéant, de l'imprimer.
Concernant l'emballage, nos plants sont livrés à des stades de développement déjà avancés et il arrive parfois, très rarement (nos coques de protection faisant leur office) que certains patissent d'une manutention un peu "rapide" durant le transport.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire un point sur le ou les plants endommagés.
Nous espérons que l'ensemble de vos plants potagers vous apporteront satisfaction à l'heure des récoltes.
Bonne saison de culture.
L'équipe Ferriere Fleurs
J
JOCELYNE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Le citronnier correspond à ma commande. J’en suis ravie. Mais votre service livraison très mauvais.J’ai été livrée dans un autre point relais que celui choisi, pas aimable, pas pratique du tout pour moi, qui ne suis pas véhiculée. A ne plus utilisé sur Marseille. Cette société ne me livre jamais où je le demande. C’est très dommage pour vous.
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Il est effectivement dommage que nous fassions les frais d'un manquement de notre prestataire au niveau de la livraison.
Il suffit d'une personne dans la chaine entre vous et nous pour que tout soit chamboulé !
L'information a été communiquée au service compétent chez DPD - à savoir qu'au vu du nombre de colis que nous expédions chaque jour, le taux d'insatisfaction eest minime, souvent tout tient au sérieux du livreur du "dernier km"...
Nous sommes cependant ravis que votre citronnier ait fait une heureuse.
Bonne culture et bonnes récoltes.
L'équipe Ferriere Fleurs
A
AURELIEN E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
plante restée trop longtemps en pot
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
recherche correcte , photos attirantes mais la réalité est différente !
B
Béatrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
je trouve que le tronc principal du pecher que j'ai commandé était coupé, ce qui n'était pas normal et que je n'ai pas pu avoir de géraniums
S
Séverine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Ma commande n'a pas été conforme puisqu'entretemps il y a eu rupture de stock de ce que je voulais initialement mais surtout le mode de livraison PDP est juste catastrophique : pas livré à temps --> fleurs fanées... J'espère que le service client va me renvoyer ce qui est fané parce que sinon je referai un avis NEGATIF
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour, Après avoir tenté de vous joindre, sans succès, nous vous avons laissé un message vocal. Nous tenons avant tout à nous excuser pour le désagrément causé. En effet, comme j'ai pu vous l'expliquer, nous avons fait notre possible afin que votre commande puisse vous convenir en vous contactant afin de trouver une solution concernant le plant manquant de votre commande. Cette solution semblait vous satisfaire et avons donc pu envoyer votre commande en pensant que cela vous plaisait. Nous tenons à nous excuser si ce n 'est pas le cas. De plus, nous tenons à nous excuser pour les dégâts causés concernant notre livreur DPD. En effet, nous faisons notre possible afin de faire remonter l'information, concernant les dégâts causés, mais comme j'ai pu vous l'expliquer par mail, il est nécessaire d'avoir bien émis les réserves auprès du chauffeur. Cependant, comme j'ai pu vous l'expliquer par mail,votre Géranium est en bonne santé et repartira de plus belle. Nous vous rappelons que nous garantissons la reprise si votre plante viens à ne pas reprendre d'ici les semaines à suivre. Vous pourrez donc nous recontacter à ce moment là et pourrons faire de notre mieux afin de vous satisfaire. Nous tenons encore à nous excuser pour le désagrément causé et espérons que vous pourrez reconsidérer votre note concernant nos établissements. Cordialement, L'équipe Ferriere Fleurs
E
Elodie Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Je n'ai pas reçu les bons articles pour une partie pour les autres aucunes indications
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire. Après vous avoir contacté par mail, nous avons pu trouver un accord après plusieurs mails échangés et avons choisis de vous faire un code promotionnel afin de limiter les dégâts et ainsi que cela puisse vous convenir pour votre prochaine commande. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé. En effet, nous n'avions plus ces produits en stock et ne souhaitions pas vous faire attendre. Nous tenons toutefois à nous excuser. Nous espérons que cela vous convienne et que vous pourrez reconsidérer votre avis nous concernant par la suite. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe FERRIERE FLEURS
G
Gérard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Commande et livraison exécutée très rapidement.
Emballage inadéquat
Impossibilité de vérifier le contenu en relai DPD
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour, Merci pour votre retour. Au vu de la fragilité des végétaux, nous utilisons, en fonction des variétés expédiées, des emballages spécifiquement adaptés aux végétaux - à savoir des coques rigides de protection - en plus du papier de calage et du carton de colisage. Nous privilégions systématiquement la sécurité des plantes durant la phase de transport. Nous concevons que ce conditionnement puisse prendre un tout petit peu plus de temps à sortir la plante de son emballage. Néanmoins, chaque point relais est tenu de vous laisser le temps d'ouvrir vos colis de manière à permettre la vérification de l'état de son contenu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vos Delosperma Cooperi venaient à avoir souffert du transport : nous sommes à votre entière disposition. Au plaisir d'échanger avec vous. Bien cordialement. L'équipe Ferriere Fleurs
V
Vincent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Juste un peu déçu sur 1 filet qui contenait des plants pourris
M
MIORA R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
La photo de la plante pachira laisse penser qu'il y a plusieurs tiges tressées dans le pot. Erreur, une seule tige à la livraison.
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour cette confusion et avons immédiatement fait le nécessaire sur notre site internet en modifiant la photo du pachira. Nous tenons tout de même à vous remercier pour retour très positif concernant l'état de la plante que vous avez reçue. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous, L'équipe FERRIERE FLEURS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
le paquet est arrivé rapidement un peu endommagé
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour Anne, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la réception du colis. Nous portons beaucoup d'attention à l'emballage de nos colis avant leur départ de nos établissements afin que ceux-ci puissent arriver dans le meilleur état possible chez les clients et surtout que les plantes ne puissent pas souffrir. Malgré cela il est tout à fait possible que ceux-ci soient endommagés par les transporteurs lors de l'expédition. Il s'agit malheureusement d'un problème que nous avons déjà rencontré quelques fois. Dans ces cas là, nous conseillons alors aux clients d'émettre des réserves auprès du chauffeur lors de la livraison (informations indiquées sur le carton), et surtout de ne pas hésiter à revenir vers nous pour le signaler. Nous espérons que la plante est bien repartie depuis sa plantation et qu'elle vous apportera une totale satisfaction. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous. L'équipe FERRIERE FLEURS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
pas satisfaite de cette commande,lecarton d'emballage n'est pas assez rigide
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