Avis clients de Ferriere Fleurs

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Vous annoncez une plante partiellement mangée par escargot ou limace : auriez-vous des photos à nous communiquer svp ? Chaque plant est vérifié avant colisage et nos serres sont constamment surveillées. Nous ne sommes pas à l'abri d'un gastéropode mais c'est plus que rare et exceptionnel et surtout, nous n'expédions pas de plants abimés !
Concernant le repérage des plants, la fiche récapitulative se trouve sur différentes pages du site. Vous pouvez la télécharger ici : https://www.ferrierefleurs.com/wp-content/uploads/2025/03/References-varietes-plants-potagers-Ferriere-Fleurs-2025.pdf
Bonne saison de culture.

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour la dimension de votre arbousier. La dernière série sortie de pépinière et expédiée était légèrement plus petite que la précédente. Certains plants culminaient à 40-45 cm au lieu des 60 cm (env.) annoncés initialement. Nous avons rectifié. À 12,9€ nous demeurons cependant bien en dessous des prix du marché et des prix de la concurrence sur des arbousiers encore plus petits - ce qui reste une bonne opération. Votre arbuste ne tardera pas à prendre une bonne cinquantaine de cm et, bien exposé, il devrait mesurer env. 1 m voire plus à la fin de sa première saison.
Bonne saison de culture.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le référentiel de chaque plant potager est disponible à cette adresse : https://www.ferrierefleurs.com/plants-potagers/
Un QR code était au sein de votre commande, vous permettant de télécharger le document et, le cas échéant, de l'imprimer.
Concernant l'emballage, nos plants sont livrés à des stades de développement déjà avancés et il arrive parfois, très rarement (nos coques de protection faisant leur office) que certains patissent d'une manutention un peu "rapide" durant le transport.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire un point sur le ou les plants endommagés.
Nous espérons que l'ensemble de vos plants potagers vous apporteront satisfaction à l'heure des récoltes.
Bonne saison de culture.
L'équipe Ferriere Fleurs

Bonjour,
Comme annoncé par email, nous vous confirmons qu'un nouveau pied de vigne vient de vous être envoyé.
Nous vous en souhaitons bonne réception et restons à votre disposition.
Belle saison de culture.
L'équipe Ferriere Fleurs

Bonjour,

Il est effectivement dommage que nous fassions les frais d'un manquement de notre prestataire au niveau de la livraison.
Il suffit d'une personne dans la chaine entre vous et nous pour que tout soit chamboulé !
L'information a été communiquée au service compétent chez DPD - à savoir qu'au vu du nombre de colis que nous expédions chaque jour, le taux d'insatisfaction eest minime, souvent tout tient au sérieux du livreur du "dernier km"...
Nous sommes cependant ravis que votre citronnier ait fait une heureuse.

Bonne culture et bonnes récoltes.

L'équipe Ferriere Fleurs

Bonjour, Après avoir tenté de vous joindre, sans succès, nous vous avons laissé un message vocal. Nous tenons avant tout à nous excuser pour le désagrément causé. En effet, comme j'ai pu vous l'expliquer, nous avons fait notre possible afin que votre commande puisse vous convenir en vous contactant afin de trouver une solution concernant le plant manquant de votre commande. Cette solution semblait vous satisfaire et avons donc pu envoyer votre commande en pensant que cela vous plaisait. Nous tenons à nous excuser si ce n 'est pas le cas. De plus, nous tenons à nous excuser pour les dégâts causés concernant notre livreur DPD. En effet, nous faisons notre possible afin de faire remonter l'information, concernant les dégâts causés, mais comme j'ai pu vous l'expliquer par mail, il est nécessaire d'avoir bien émis les réserves auprès du chauffeur. Cependant, comme j'ai pu vous l'expliquer par mail,votre Géranium est en bonne santé et repartira de plus belle. Nous vous rappelons que nous garantissons la reprise si votre plante viens à ne pas reprendre d'ici les semaines à suivre. Vous pourrez donc nous recontacter à ce moment là et pourrons faire de notre mieux afin de vous satisfaire. Nous tenons encore à nous excuser pour le désagrément causé et espérons que vous pourrez reconsidérer votre note concernant nos établissements. Cordialement, L'équipe Ferriere Fleurs

Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire. Après vous avoir contacté par mail, nous avons pu trouver un accord après plusieurs mails échangés et avons choisis de vous faire un code promotionnel afin de limiter les dégâts et ainsi que cela puisse vous convenir pour votre prochaine commande. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé. En effet, nous n'avions plus ces produits en stock et ne souhaitions pas vous faire attendre. Nous tenons toutefois à nous excuser. Nous espérons que cela vous convienne et que vous pourrez reconsidérer votre avis nous concernant par la suite. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe FERRIERE FLEURS

Bonjour, Nous faisons suite aux différents messages que nous vous avons laissés pour vous confirmer qu'il n'est pas du tout normal que votre plant de romarin soit mal en point. Nous contrôlons nos productions quotidiennement et si nous identifions une quelconque maladie cryptogamique, nous faisons le maximum pour sauver les plantes sinon elles sont purement et simplement écartées de nos serres de production et, a fortiori, de la vente. Quoiqu'il en soit, nous vous avons renvoyé un nouveau plant de romarin - vous en avez d'ailleurs reçu une photo par email au départ de nos serres. Nous espérons que ce nouveau pied vous apportera toute satisfaction. Concernant le premier plant reçu, le romarin étant une plante très résiliente, nous vous conseillons de le mettre malgré tout en terre, il n'est vraiment pas impossible qu'il reparte. N'hésitez pas à nous envoyer des photos, nous tâcherons de vous dire ce qu'il en est exactement. Merci à vous pour votre retour et au plaisir d'échanger à nouveau. Bonnes plantations. L'équipe Ferriere Fleurs

Bonjour, Merci pour votre retour. Au vu de la fragilité des végétaux, nous utilisons, en fonction des variétés expédiées, des emballages spécifiquement adaptés aux végétaux - à savoir des coques rigides de protection - en plus du papier de calage et du carton de colisage. Nous privilégions systématiquement la sécurité des plantes durant la phase de transport. Nous concevons que ce conditionnement puisse prendre un tout petit peu plus de temps à sortir la plante de son emballage. Néanmoins, chaque point relais est tenu de vous laisser le temps d'ouvrir vos colis de manière à permettre la vérification de l'état de son contenu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vos Delosperma Cooperi venaient à avoir souffert du transport : nous sommes à votre entière disposition. Au plaisir d'échanger avec vous. Bien cordialement. L'équipe Ferriere Fleurs