La plupart des clients expriment leur satisfaction concernant la rapidité de livraison, souvent qualifiée d'exceptionnelle, avec des colis arrivant dans les délais prévus et en parfait état. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes à la description sur le site, mettant en avant la qualité des plantes reçues, qui sont appréciées pour leur fraîcheur et leur robustesse. L'emballage est également un point fort, nombre de clients soulignant que les articles étaient bien protégés pour le transport.
Bonjour Claude, Comme nous avons eu l'occasion de vous l'expliquer lors de notre échange téléphonique, une inversion d'étiquettes a malheureusement eu lieu lors de la préparation de votre commande, ce qui explique que vous n'ayez pas reçu les bons végétaux. Une fois encore nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous confirmons que nous avons fait le nécessaire tel que discuté ensemble. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous. L'équipe FERRIERE FLEURS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Ma commande a subi des aléas graves liés à l'incompétence crasse d'un transporteur.
Ferrière Fleurs a eu l'élégance de me rembourser.
Je tiens à les en remercier chaleureusement.
Je ne peux donc pas donner d'avis quant aux plants commandés qui ont été intégralement détruits dans le transport, je ne doute cependant pas de leur qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Reçu jaunie et cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Site bien fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Bien contente de mon achat et famille très sympathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Personnel aimable et qualité des fleurs coupées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Nous avons eu de bons conseils de la part du personnel accueillant et à l'écoute de nos besoins et de nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
aucun avis à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
En magasin les fleurs (en pot) étaient jolies. Malgré le respect des consignes (lumière, ensoleillement, arrosage...), j'ai du jeter les compositions après 4 à 6 semaines. Je suis très déçue de mes achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Très grand choix de bons avis à prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Nous avons commandé plusieurs plantes dont trois grands pachiras pour embellir le hall d'une école. Un bon accompagnement dans le choix, et pour l'entretien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Superbe jardinerie si on peut appeler ça comme cela avec pas mal de choix, vraiment tout et magnifique, ça donne envie d'acheter, mais de ma part, je trouve que les produit reste un peu chère, sinon le personnel et accueillant et l'entrée de la jardinerie et au top, vraiment beaux fait avec du gout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Félicitations pour cet élan réussi vers un commerce attractif et moderne;Seul petit regret(mais comment faire en pratique?...) le long parcours pour atteindre l'endroit des plantes potagères.Bravo encore dans l'ensemble pour la nouvelle organisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
C'est bien mais les prix ont bien augmenté ; il faut bien payer l'aggrandissement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Dommage que le terreau se trouve après les caisses... ça donne plus envie d aller à super u ou gamme vert, plus simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Livraison dans les temps et le livreur a pris le temps de renommer toutes les fleurs commandées qui n’avaient pas encore fleuries ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Beaucoup de plantes et arbustes à disosition.Personnel compétentet à l'écoute de la clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Braucoup de variétés différentes dans les plants de légumes. Rayons très fournis. Très beaux plants. Caissière à la caisse pas très agréable et non précautionneuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Super pépinière et magasin. Plantes parfois un peu chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Bons produits mais dont les prix restent relativement élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bonne navigation
Bon repas
Personnel très gentil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Grand choix de fleurs, d’arbustes…
Cependant les prix ont bien augmenté depuis l’agrandissement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Bonne présentation des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
super enseigne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
SATISFAIT EN PARTIE ?SAUF QUE LE NOM DES DIFFERENTES VARIETES DE TOMATES NETAIT PAS INSCRIT ? ET PLUSIEURS PLANTS ETAIENT UN PEU ABIMES . MAIS LA . C EST LE TRANSPORT QUI EST EN CAUSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Il faudrait donner des consignes claires au transporteur : stocker les colis à l'horizontale et surtout pas à la verticale !! Toute la terre était sortie du pot de reine claude !! Le carton était à moitié éventré
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour Martine, Merci à vous pour votre retour d'expérience et votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour ce "défaut" de livraison. Les consignes données à nos prestataires sont très claires (les indications et mentions sur chaque colis le sont également) et nous insistons plus que largement sur le fait qu'il s'agit de plantes vivantes. Tout se passe très bien dans 99% des cas mais, une fois de temps en temps, en fonction des livreurs (certains étant bien moins consciencieux que d'autres !) il arrive que les colis subissent un traitement moins adapté. Heureusement, nous faisons le maximum pour que l'intérieur des colis soit protégé - cependant, lorsque les colis sont manipulés à l'envers, il arrive que malgré tous nos efforts, de la terre puisse tomber des pots. Les délais de livraison courts, auxquels nous tenons pour les besoins des végétaux, limitent les risques dans ce type de cas. Mais, encore une fois, nous sommes désolés et sachez que nous nous sommes permis de transmettre votre commentaire au transporteur. Dommage que nous fassions les "frais" d'un manquement de la part d'un prestataire tiers vous amenant à ne nous donner une note "que" de 4 : nous visons l'excellence, tant en matière de production de végétaux (et vos commentaires sur chaque végétal commandé est là pour en attester : merci à vous pour ces derniers !) que de prestation globale (commerciale et logistique). En espérant que ce désagrément ne vous empêche pas de nous accorder à nouveau votre confiance. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en parler avec nous. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous. L'équipe Ferriere Fleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Plantes correctes - emballage très bien mais encore beaucoup de plastique - livraison très rapide MAIS le transporteur dpd n'a pas respecté la date de livraison prévue - 2 jours plus tôt sans prévenir à temps !
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour Anny, Encore merci pour votre commentaire ! Même si nous avons déjà eu l'occasion d'en parler de vive voix, je tenais à vous re-dire que nous avons remonté votre remarque à notre prestataire de transport DPD concernant le fait que votre commande vous ait été livrée un peu plus tôt que ce que vous aviez demandé. En leur nom je vous réitère toutes nos excuses. Enfin, concernant les accessoires de conditionnement, je tenais à préciser que les coques de protection spécifiques que nous utilisons sont non seulement issues de matières plastiques recyclées mais recyclables à nouveau - nous sommes cependant complètement d'accord pour dire que l'idéal serait qu'elles soient compostables et ce sera le cas dans un proche avenir ! ;) Quant au 'flo-pack'/particulaire de calage, ce dernier est en amidon de maïs et est à ce titre complètement compostable. Le reste est du carton. Merci encore pour votre commande et au plaisir d'échanger à nouveau avec vous. Bien "horticulturellement" ! L'équipe Ferriere Fleurs
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