La plupart des clients expriment leur satisfaction concernant la rapidité de livraison, souvent qualifiée d'exceptionnelle, avec des colis arrivant dans les délais prévus et en parfait état. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes à la description sur le site, mettant en avant la qualité des plantes reçues, qui sont appréciées pour leur fraîcheur et leur robustesse. L'emballage est également un point fort, nombre de clients soulignant que les articles étaient bien protégés pour le transport.
À éviter, j ai du relancer à plusieurs reprises pour recevoir ma commande et à la réception grosse déception, la plante était écrasée et sèche. J ai demandé à la changer mais ils m ont précisé que ça allait pour eux
B
bernard T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
colis reçu en très mauvais état 50% des godets éventres reprise très aléatoire .
C
Carlos C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
20 jours pour faire la livraison. Le stock de produits n'est pas a jour sur le site. Les plantes manquantes devaient etre remplacées pour une autre varieté qui ne correspondait pas à celle envoyée. Service client nul. Je n'acheterai plus chez eux.
M
Maud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
begonias arrivés en mauvais état. j ai jeté une partie de ma commande. en plus mais c est pas de votre faute, livree avec un jour de retard
J
JEAN PAUL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Très satisfait Merci
J
Jean-Noël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Emballage un peu trop secoué mais les tomates se sont redressés une fois plantés
A
Amélie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
-les tomates n etaient pas etiquetées, j 'ai planté sans savoir ce que je plantais -alors que le cout de l'expedition est quand meme chere, 10€, il n'y avait pas de soin pour mettre les vegetaux dans leurs emballages. Dommage!
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le référentiel de chaque plant potager est disponible à cette adresse : https://www.ferrierefleurs.com/plants-potagers/
Un QR code était au sein de votre colis, vous permettant de télécharger le document et, le cas échéant, de l'imprimer.
Concernant la livraison, acheminer du végétal requiert beaucoup d'étapes allant du colisage spécifique au transport et le tout génère effectivement des frais, que nous ne refacturons pas intégralement aux clients alors que nos végétaux sont vendus à prix producteur - nous ne pouvons malheureusement pas offrir la livraison.
Nous espérons malgré cela que tous vos plants vous apporteront satisfaction - merci de votre compréhension.
Bonne saison de culture.
L'équipe Ferriere Fleurs
F
FRANCIS G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Pour rappel, cette 1ère commande portait sur les végétaux suivants : - 4 Fuchsias, - 4 Dahlias dahlietta, - 2 Bégonias semperflorens feuillage vert, - 2 Bégonias semperflorens feuillage bronze. Je ne suis malheureusement pas pleinement satisfait des plantes qui m’ont été livrées pour les raisons suivantes : - Un des deux bégonias semperflorens feuillage bronze était très abîmé et de très petite taille comparativement aux autres plants de bégonias (voir photo jointe, en balconnière, prise le jour de sa réception). De mon point de vue, un plant dans cet état n’aurait jamais dû être expédié, surtout pour une 1ère commande. - Un dahlia a été reçu avec la tige, de la seule fleur ouverte, cassée. - Un des quatre fuchsias était de taille beaucoup plus petite que les trois autres. Pour seulement 12 plants commandés, cela fait un peu trop d’anomalies pour que je puisse avoir un avis vraiment positif sur cette livraison. Je suis donc un peu déçu par la qualité inégale constatée et par le manque de soin pris dans le choix des produits envoyés. J’avais prévu de faire une 2ème commande auprès de votre enseigne, pour compléter mes plantations, mais du coup j’hésite beaucoup car je crains d’être à nouveau déçu.
R
roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
commande conforme .RAS
J
Jean-sébastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Plante partiellement mangé par escargot ou limace Aucune traçabilité sur les pots donc impossible de reconnaître tel ou tel variété ( courgettes , poivrons ...) Très dommage
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Vous annoncez une plante partiellement mangée par escargot ou limace : auriez-vous des photos à nous communiquer svp ? Chaque plant est vérifié avant colisage et nos serres sont constamment surveillées. Nous ne sommes pas à l'abri d'un gastéropode mais c'est plus que rare et exceptionnel et surtout, nous n'expédions pas de plants abimés !
Concernant le repérage des plants, la fiche récapitulative se trouve sur différentes pages du site. Vous pouvez la télécharger ici : https://www.ferrierefleurs.com/wp-content/uploads/2025/03/References-varietes-plants-potagers-Ferriere-Fleurs-2025.pdf
Bonne saison de culture.
J
JEAN-PIERRE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Bonsoir, Aucun problème sur les produits commandés. Par contre le transporteur DPD à revoir, un créneau de livraison était annoncé, jamais venu vous bloquez la journée ( scandaleux ) et ce n'est pas la première fois avec ce transporteur. Si malheureusement je vois livraison avec DPD, je change de fournisseur. Cordialement.
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par les services de livraison DPD. Là où tout se passe bien pour nos clients dans la grande majorité des cas, il y a certaines zones où la livraison à domicile se trouve parfois décalée par rapport à la 1ère date annoncée. C'est pourquoi nous proposons également la livraison en points-relais : c'est la garantie de réceptionner ses colis au moment choisi par vous seul.
Nous sommes navré.e.s de faire les frais du retard de livraison inhérent au prestataire du dernier km.
En espérant que vos végétaux vous apporte pleine satisfaction.
Bonne saison de culture
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Jolis plants de légumes mais le gros problème c'est qu'il n'y a aucune d'indication de variétés ni de légumes,il faut se référer à un fichier à télécharger et ensuite faire en fonction des couleurs de pots, c'est juste une galère, c'est le gros point noir pour moi et je ne comprends pas ce système. Autrement les plants sont beaux.
L
Logan H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Les plants potagers sont parfaits (les noms des variétés sur les pots auraient étés un plus) par contre mon arbousier commandé pour 60 cm arrivé 40, 42 en levant les feuilles c'est quand même beaucoup 1/3 de moins ...
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour la dimension de votre arbousier. La dernière série sortie de pépinière et expédiée était légèrement plus petite que la précédente. Certains plants culminaient à 40-45 cm au lieu des 60 cm (env.) annoncés initialement. Nous avons rectifié. À 12,9€ nous demeurons cependant bien en dessous des prix du marché et des prix de la concurrence sur des arbousiers encore plus petits - ce qui reste une bonne opération. Votre arbuste ne tardera pas à prendre une bonne cinquantaine de cm et, bien exposé, il devrait mesurer env. 1 m voire plus à la fin de sa première saison.
Bonne saison de culture.
C
claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Aucune indication de non des plans plans tomates cassées
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le référentiel de chaque plant potager est disponible à cette adresse : https://www.ferrierefleurs.com/plants-potagers/
Un QR code était au sein de votre commande, vous permettant de télécharger le document et, le cas échéant, de l'imprimer.
Concernant l'emballage, nos plants sont livrés à des stades de développement déjà avancés et il arrive parfois, très rarement (nos coques de protection faisant leur office) que certains patissent d'une manutention un peu "rapide" durant le transport.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire un point sur le ou les plants endommagés.
Nous espérons que l'ensemble de vos plants potagers vous apporteront satisfaction à l'heure des récoltes.
Bonne saison de culture.
L'équipe Ferriere Fleurs
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Commande en drive mais peu d'information à l'arrivée pour le retrait de la commande. Très bons produits et caissière très souriante. Beaucoup de choix dans ce magasin, je recommande !.
V
vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Très beaux produits, livrés rapidement et très bien protégés. Seul l’humidification des plants avant l’envoi laisse un peu à désirer, d’autant que le substrat utilisé est très difficile à ré-humecter. Mais très satisfaisant malgré cela.
N
Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Déçu de mon achat
J
Jean-Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
A part la description des pots avec le QR code le reste est de qualité
F
Frédéric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Réception rapide. Par contre il manque un repérage des plants
S
Silverio A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Bonjour, j'ai commandé un pied de vigne autumn royal courant février, le produit était bien emballé, je l'ai directement mis en terre dans ma serre avec une toile d'hivernage, à l'heure actuelle, ce pied est sec sans vie, branche cassante sans sève, mes autres vignes n'ont pas de soucis, les feuilles ont commencées a sortir il y a 2 semaine, j'ai téléphoné 3 fois pour parler de ce soucis, a chaque fois, on me dit que l'on va me contacté ultérieurement par mail ou autre, bon j'ai fini par recevoir ce mail très longtemps après ma première demande, mail qui ne parle pas de ma mauvaise expérience mais il s'agit d'un mail générique pour donner mon avis, donc j'en profite, autre chose, j'ai essayé à plusieurs reprises de faire une demande directement sur le site pour faire marcher ma"garantie", impossible d'envoyer ma demande, j'ai un message qui m'informe que le message n'a pas été envoyé car il y a un "virus détecté", donc très compliqué de vous joindre et surtout d'avoir une réponse claire sur la suite, je ne doute pas de votre bonne volonté , mais j'aimerais avoir une réponse claire sur mon souci, merci de prendre mon commentaire en considération
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Comme annoncé par email, nous vous confirmons qu'un nouveau pied de vigne vient de vous être envoyé.
Nous vous en souhaitons bonne réception et restons à votre disposition.
Belle saison de culture.
L'équipe Ferriere Fleurs
V
Virginie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Fleur un peut petite
B
Brigitte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Commande parfaite. Juste la livraison qui nous bloque une journée complète si on veut être livré à domicile. Très contraignant. Vous pourriez négocier avec le transporteur de le faire à la demi journée.
F
FABRICE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
plan 40 à 60cm de hauteur de noté, il fait 35 cm à tout cassé chère pour la hauteur du plan, à ce prix on airait du en avoir 2
A
Anne Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Le colis est arrivé 3 jour après etre prevu le carton tout écrasé le pot tout cassé . Un peu dessus quand même.....
J
JOCELYNE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Le citronnier correspond à ma commande. J’en suis ravie. Mais votre service livraison très mauvais.J’ai été livrée dans un autre point relais que celui choisi, pas aimable, pas pratique du tout pour moi, qui ne suis pas véhiculée. A ne plus utilisé sur Marseille. Cette société ne me livre jamais où je le demande. C’est très dommage pour vous.
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour,
Il est effectivement dommage que nous fassions les frais d'un manquement de notre prestataire au niveau de la livraison.
Il suffit d'une personne dans la chaine entre vous et nous pour que tout soit chamboulé !
L'information a été communiquée au service compétent chez DPD - à savoir qu'au vu du nombre de colis que nous expédions chaque jour, le taux d'insatisfaction eest minime, souvent tout tient au sérieux du livreur du "dernier km"...
Nous sommes cependant ravis que votre citronnier ait fait une heureuse.
Bonne culture et bonnes récoltes.
L'équipe Ferriere Fleurs
E
Evelyne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
commande reçue rapidement 4 étoiles parce qu'il m'a semblé que le "Main de Buddha" reçu était un peu carencé (bout des feuilles jaunes et perte de feuilles) mais j'attends de voir s'il va reprendre correctement
V
VINCENT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Plantes conformes aux descriptifs, délais de livraison respectez cependant je n'ai pas été informé de l'arrivée du colis que j'ai récupéré après 4jours d'attente au relais en récupérant une autre commande...les fleurs n'en ont pas souffert, heureusement !!
A
AURELIEN E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
plante restée trop longtemps en pot
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
recherche correcte , photos attirantes mais la réalité est différente !
B
Béatrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
je trouve que le tronc principal du pecher que j'ai commandé était coupé, ce qui n'était pas normal et que je n'ai pas pu avoir de géraniums
S
serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
4 Etoiles pour ne pas en mettre 5
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Bien reçu ...correctement emballé maintenant reste a voir si elle va s epanuire a la maison
B
Bernadette et Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Bonne navigation internet. Trés bon contact avec Jehanne et ses collegues : bon conseil , bonne écoute, trés professionnel.
Néanmoins Ferriere Fleurs a été pénalisé par DPD , leur transporteur , qui n est absolument pas au niveau pour la gestion de la livraison des fleurs .
Malgré cette déconvenue, trés bonne gestion du problème par Ferriere Fleurs .
C
Celine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Plante en bon état malgré des traces de calcaires sur les feuilles lié à l'arrosage
Livraison non fiable : le livreur ne respecte ni le jour, ni l'horaire ni le mode de transaction avec code et vérification du colis... C est la seconde fois, la première mon colis s est perdu pendant 10 jours et la plante est finalement arrivée abîmée et le pot cassé..
Même si les plantes sont en bon état, la livraison est déplorable.. je ne commanderai plus..
J
JEAN LOUIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Ultra rapide, bien convenu avec le transporteur DPD car j'ai eut besoin de différé ma livraison au lundi qui était prévu le samedi (absent). Très bien.
A
ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Livraison très rapide, mais les plants souffrent de l'exiguité des emballages.
S
Séverine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Ma commande n'a pas été conforme puisqu'entretemps il y a eu rupture de stock de ce que je voulais initialement mais surtout le mode de livraison PDP est juste catastrophique : pas livré à temps --> fleurs fanées... J'espère que le service client va me renvoyer ce qui est fané parce que sinon je referai un avis NEGATIF
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour, Après avoir tenté de vous joindre, sans succès, nous vous avons laissé un message vocal. Nous tenons avant tout à nous excuser pour le désagrément causé. En effet, comme j'ai pu vous l'expliquer, nous avons fait notre possible afin que votre commande puisse vous convenir en vous contactant afin de trouver une solution concernant le plant manquant de votre commande. Cette solution semblait vous satisfaire et avons donc pu envoyer votre commande en pensant que cela vous plaisait. Nous tenons à nous excuser si ce n 'est pas le cas. De plus, nous tenons à nous excuser pour les dégâts causés concernant notre livreur DPD. En effet, nous faisons notre possible afin de faire remonter l'information, concernant les dégâts causés, mais comme j'ai pu vous l'expliquer par mail, il est nécessaire d'avoir bien émis les réserves auprès du chauffeur. Cependant, comme j'ai pu vous l'expliquer par mail,votre Géranium est en bonne santé et repartira de plus belle. Nous vous rappelons que nous garantissons la reprise si votre plante viens à ne pas reprendre d'ici les semaines à suivre. Vous pourrez donc nous recontacter à ce moment là et pourrons faire de notre mieux afin de vous satisfaire. Nous tenons encore à nous excuser pour le désagrément causé et espérons que vous pourrez reconsidérer votre note concernant nos établissements. Cordialement, L'équipe Ferriere Fleurs
M
Micheline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
rien à dire
J
Jacqueline K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Il y a juste le transporteur DPD qui pose problème. Les livraisons à domicile sont faites à un relais et ce n'est pas la première fois avec DPD, cela doit être assez courant, dans notre région,
E
Elodie Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Je n'ai pas reçu les bons articles pour une partie pour les autres aucunes indications
Réponse de Ferriere Fleurs
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire. Après vous avoir contacté par mail, nous avons pu trouver un accord après plusieurs mails échangés et avons choisis de vous faire un code promotionnel afin de limiter les dégâts et ainsi que cela puisse vous convenir pour votre prochaine commande. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé. En effet, nous n'avions plus ces produits en stock et ne souhaitions pas vous faire attendre. Nous tenons toutefois à nous excuser. Nous espérons que cela vous convienne et que vous pourrez reconsidérer votre avis nous concernant par la suite. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe FERRIERE FLEURS
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