FENRIL bénéficie d’un flux constant d’envois rapides et fiables, avec des produits conformes à la description et un emballage soigné qui rassurent les acheteurs. Les clients apprécient particulièrement la résistance et la fiabilité du matériel, la facilité d’utilisation des harnais et leur ajuste, ainsi que la disponibilité d’un large choix de références. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des commandes livrées dans les délais et des conseils personnalisés qui soutiennent une expérience d’achat positive.
Je fais 91 cm de tour de hanche. J ai donc pris taille 2 pour la ceinture selon le guide des tailles. Comme la ceinture ne tient pas en place en courant (elle remonte sur la taille) elle est du coup trop grande. La ceinture ne tient pas bien en place. Dommage que les frais de retour soit à la charge de l acheteur. La plupart des sites prévoit un retour avec des étiquettes prépayées mais pas chez vous. Vraiment dommage, surtout quand on repasse une commande pour plus cher
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que le produit ne vous conviennent pas, néanmoins la taille 2 est bien la bonne taille et il est très courant que les ceintures bougent et ne tiennent pas au niveau des hanches mais remontent à la taille, c'est pour cela que les baudriers sont plus conseillés.Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables de retour mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Au top....je recommande le site
A
Aurelie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Conseils par mail au service client sur le choix de lequipement de canicross pour mon cocker et livraison rapide : au top
F
Frederic L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Site clair pour les choix du matériel canicross. Service client au téléphone très accueillant et professionnel pour avis sur les types et tailles des matériels à choisir en fonction de la pratique. Livraison rapide et sans encombre.
L
Laura V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très bon rapport qualité/prix, le service client est super réactif et très disponible et de bons conseils. Je recommande vivement
M
Mickael
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Au top. SAV nickel, conseils précieux... je recommande.... ????????
B
Beziers S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Un fournisseur qui commercialise des produits de qualité et livre de façon rapide !
A
Aurélie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Satisfaite du produit
M
Marion
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Bon matériel, très bon SAV cependant la taille de mon chien et son gabarit nest pas totalement corrects par rapport au tableau des tailles (malinois = XL, poids 30 kg, encolure 32)
M
Maryline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
toujours ravie de mes achats, envoi rapide
D
Daniel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Produit de qualité , livraison rapide ! Rien a dire.
M
Mme S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Envoi rapide, emballage impeccable et SMS dès qu'on peut aller retirer le colis- Le top
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
très bien, je ferais mes prochaines commandes sur le même site
L
Lafont
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Bonsoir, tres contente des bottines, solide et reçus rapidement sans problèmes. Ma doudou ne se blesse plus( pattes qui traîne au sol,dysplasie)
Y
Yan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
A
Am
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Très bon produit et description détaillée
B
Bélisaire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
parfait rapide
E
Elsa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Produit conforme à la description, livraison rapide
C
Claire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Harnais léger ,on arrive à l'oublier,très bon achat.
C
Client P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Nickel, tout est parfait !!
S
Samuel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
O
Ophélie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Jai commandé un harnais polar quest pour ma chienne , beauceronne de 2 ans pour 31kg , le L étant trop petit jai renvoyé le colis pour un XL sous les conseils du service client et la taille lui va parfaitement. Je recommande vivement.
R
Rodolphe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
K
Karine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Livraison tres rapide. Matériels conforme à nos attentes
J
Jimmy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Produits d'excellente qualité !Je recommande
B
Benoit
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Rien à redire... nickel
L
Laura
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Super matériel et livraison ultra-rapide. Bref chien et propriétaire très heureux ??
C
Cyrille
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Très satisfait de la commande, de la livraison, et du produit.
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Aucun problème ; produit conforme, livraison rapide, site clair
Y
Yannick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Rapide efficace bon produit et conforme à la description. Parfait
L
Laura
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Très bon matériel qui m'a permis d avoir ma première expérience de canicross avec mon jeune berger allemandtrès satisfaite je recommanderai à coup sur
M
Maetel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Commande reçue en parfait état et rapidement. Les articles commandés sont très bien. J'aime beaucoup ce site car on ne trouve que des produits de qualité à des prix intéressants.
C
Catherine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Site et produits d'excellentes qualités. Envoi rapide. Parfait !
G
Gaelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Livraison rapide en relais colis aucun soucis.
A
Antony
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Rien a redire livrer rapidement matériel propre
K
Kinga
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Envoi très rapide, bien emballé. Service au top!
A
Alice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Très bien ! Commande arrivée dans les délais et matériel de qualité.
A
Antoine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Dommage qu'ils ne travaillent pas entre Noël et Nouvel an, j'aurais reçu ma commande plus tôt. Pour le reste tout OK.
M
Marielle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
M
Mathilde
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Commande reçu rapidement et service client réactif pour le moindre problème. Je recommande Fenril!!
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