Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Lorsque j'ai voulu voir où en était ma commande, je suis allée sur le site, j'ai rentré mon identifiant ainsi que mon mot de passe mais je n'ai pas pu accéder à mon compte; j'ai renouvellé plusieurs fois l'opération..... sans succès. je suis tout à fait sûre de ce que j'ai tapé et je n'ai pas pu savoir pourquoi cela n'aboutissait pas. Fort heureusement j'ai reçu ma commande dans des délais correct et fidèle à ce que j'ai commandé sur le site
Réponse de FENRIL
Bonjour,Merci d'avoir pris la peine de rédiger votre avis à propos de votre expérience de commande chez Fenril.fr.Nous revenons vers vous pour faire le point sur vos problèmes de suivi :- premièrement, il est étonnant que vous n'ayez pas pu accéder à votre compte client. De notre côté, nous n'avons pas accès au mot de passe que vous aviez saisi lors de la création de votre compte (cette information étant strictement confidentielle). Néanmoins, nous sommes à votre entière disposition pour vérifier que l'identifiant email est bien le bon et/ou mettre à jour avec vous votre mot de passe de telle sorte à ce que le souci rencontré ne se pose plus.- deuxièmement, sachez que nous vous adressons systématiquement un certain nombre d'emails vous permettant de connaitre l'avancée de votre commande dont notamment un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi de colis. La plupart du temps, vous n'avez donc même pas besoin de vous connecter à votre compte pour connaitre l'état de votre commande; l'information vient directement à vous :-) Il semblerait que vous n'ayez pas reçu cet email; auquel cas vous l'auriez surement précisé dans votre avis. Êtes-vous donc certain(e) d'avoir renseigné la bonne adresse email ? Autre piste : avez-vous consulté votre dossier "courrier indésirable" ? Peut-être y trouverez vous nos emails...Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre service clients par email ou par téléphone dès lors que vous rencontrez la moindre difficulté. Nous mettrons tout en uvre pour vous apportez la meilleure solution !-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Sports canins & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
L
Laurence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2013
Produit conforme à la description, très chaud, qui fait le bonheur de notre Labrador devenu un peu frileux avec l'âge
C
Céline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2013
Le harnais convient parfaitement à ma chienne boxer. Bravo pour le SAV et les conseils. Vivement notre premier canitrail à Puget Ville.
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2013
Je recommande vivement
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2013
Tu peux y aller mon vieux, c'est le top
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2013
Colis livré dans les délais annoncés. Articles de qualité. Je sais où effectuer ma prochaine commande...
M
M. B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2013
S
Sylviane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2013
COLISSIMO NE FAIT PAS SON TRAVAIL ET POURTANT ON PAYE LE SERVICE CA C''EST VRAIMENT DOMMAGE
J
Jean-michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2013
mon chien étant atteind d'une maladie des yeux, cete paire de lunette contre les u.v sont le seul recours à conserver sa vue, de plus elle s'adapte très bien à sa morholopie et les supporte bien. le service livaison a été très papide. Merci pour lui.
J
Juliette
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2013
large choix de produits de qualité et qu'on ne trouve pas bcp sur les sites français. Livraison rapide
S
Sandrine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2013
Produits conforme à la description et de bonnes qualitée, livraison rapide
L
Lily_de_Lyon
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2013
J
Juliemarie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2013
Un harnais parfait pour des chihuahuas actifs à partir d' 1,4 k g, enfin un harnais qui ne les irrite pas même pour de longues balades sur chemin escarpé . La ceinture permet d'attacher 2 petits chiens sur le même mousqueton. Commande livrée rapidement sans aucun problème.
N
NADINE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2013
Je souhaitais trouver un moyen de me balader avec mon chien en faisant un peu de sport. J'ai touvé chez Fenril un kit cani rando plutôt sympa à tarif intéressant. J'ai reçu ce kit 2 jours après ma commande. aussitôt expérimenté : mon chien est content, le harnais est bien adapté à sa taille ; de mon côté la ceinture est plutôt confortable. De belles balades en perspective !!
J
Jean-Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2013
Le matériel est à la hauteur du conseil. Qualité professionnelle pour le confort du chien et du maitre. Je recommande tout particulièrement ce site.
D
David D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2013
La commande s'est très bien passée. Les indications sur le site était bonne, l'inscription et la commande aisée, la livraison rapide et conforme à mes attentes. Les produits sont également très bien adaptés. Je commanderai de nouveau sur Fenril!
B
Bruno G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2013
d'une extreme gentillesse on su me conseiller
S
SABLONG-SCHEER
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2013
super - livraison rapide qualité irréprochable petit bémol - concernant la ceinture il aurait fallu informer qu'il fallait prévoir l'achat d'un maillon rapide
B
Baptiste
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2013
Fenril livre rapidement. Leur équipement est de très bonne qualité. Ce sont vraiment de très bon articles.
J
Jacques H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2013
Je recommanderais vraiment cette entreprise volontiers.
N
Noah M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2013
J'ai fait deux commandes de plusieurs produits sur ce site . Sacs de bat , bottines, harnais et longe canicross ... Du super matos ! Les références sont bien fournies pas de rupture de stock ! Le matos arrive très rapidement aucun problème d'envoi ! Tout est expliquer clairement et pas d'attente. Ce site est désormais mon favoris pour ma chienne boceron malinois ! Nous partons faire compostelle bientôt et nous sommes prêt ! Merci fenril !
C
Christine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2013
très bon produit, reçu rapidement avec suivi du colis, référence qualité prix, à recommander!!
B
Barbara M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2013
j'ai commandé un harnais pour aller courir avec mon chien. La réception du colis était parfaite. Le produit est parfaitement emballé, même s'il y a un dommage sur la boite du colis ce que l'on a commandé est parfaitement protégé. Merci à vous
M
Margreet K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2013
B
Benardeau E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2013
J AI DEUX CHOW CHOW CES HARNAIS SONT LES PREMIERS QUE JE TROUVE QUI CORRESPONDE A L USAGE PRATIQUE LORSQUE JE LES RECUPERE DANS LE JARDIN LORSQU ILS NE VEULENT PAS RENTRER A LA MAISON LA POIGNEE SIMPLIFIE BIEN LA MANOEUVRE ILS SONT DE COLIS COULEURS VARIEE LA SEULE CHOSE QUE JE VOUDRAIS SOULEVER L ATTACHE AUTOUR DU COU S ATTACHE SIMPLEMENT AVEC UN SCRACHT OR COMME CE SONT DES CHIENS QUI TIRENT BEAUCOUP JE SUIS OBLIGEE DE FAIRE PIQUER A LA MACHINE CETTE ATTACHE LA SINON LE SCRACHT SE DETACHE ET JE ME RETOUVE AVEC UN HARNAIS SANS LE CHIEN DONC VOILA MES SUGGESTIONS SI IL EST POSSIBLE DE TROUVER UN SYSTEME ATTACHE REGLABLE MAIS QUI PUISSE S ATTACHER SOLIDEMENT AUTREMENT J EN SUIS CONTENTE ILS SE LAVENT EN MACHINE ET SONT RESISTANT TRES BONNE INVENTION
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2013
Je suis très satisfait de FENRIL : Personne contactée par le site très sympha et compétente . Excellents produits .
M
Maud J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2013
Ravie!!!!!!! Site Agréable,Commande avec le suivi,une livraison très rapide tout y est !!BRAVO pour votre Professionnalisme Un grand Merci et une grosse léchouille d'Enox ,un bouledogue Français qui apprécie son harnais Julius!!
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2013
livraison rapide produit annoncé = produit espéré
D
DROPZON
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2013
livraison rapide. materiel de qualité. a recommander.
J
Jean-louis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2013
Je commanderai de nouveau des produits sur ce site qui m'a donné entière satisfaction. Site à recommander.
N
Nelly B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2013
tres satisfaite de ce service je recommande
T
Tritri
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2013
le traitement de la commande est vraiment tres tres rapide commande passée le jeudi a 10h et reçue le vendredi midi bravo bravo pour votre serieux
M
Mathieu P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2013
Materiel performant et efficace
C
Christophe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2013
parfait sur les demandes de conseils rapides et sérieux sur l'envoi du colis.
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2013
Un site au service de nos amis à 4 pattes Avec du matériel de qualité Je test le manteau filet back on track sur Figaro mon border collie,qui viens de se faire opérer de la hanche fémur. Un grand merci à fenril
V
Vignaud E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2013
commande facile, livraison rapide, article correspondant à la description sur le site,suis satisfaite
G
Gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2013
Commande des produits conformes au catalogue en ligne. Accueil très sympa, délais de traitement de la commande rapides et pas de souci pour la livraison, dont le suivi en Colissimo est ok.
M
Melle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2013
Très contente de ce site.
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2013
JE TROUVE SUR FENRIL DES PRODUITS ORIGINAUX A CHAQUE COMMANDE LA IVRAISON A ETE RAPIDE ET LES PRODUITS SONT TOUT A FAIT CONFORMES A MES ATTENTES
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2013
La seule chose que je pourrais dire a un amie sont les mots suivants Si tu cherche un site pour des accesoires pour ton chien vas y car c est un site tres complet mais surtout tres professionnel
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