Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Première commande passée sur ce site et très ravie ! J'ai changé la taille de l'article et j'ai demandé un échange, aussi tôt dit aussitôt fait, même pendant la période des fêtes. Le service client est dispo et très commercial. Il y avait une différence de prix qui a été remboursé immédiatement ! A recommander et Merci
C
Cote B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2013
Une erreur dans ma commande, l'un des article commandé n'est pas celui reçu, en ma défaveur..les frais de retours étant à ma charge, cela me couterait plus cher de faire l'échange, donc contraint de garder un produit non commandé, et d'aller achteter ( ailleurs), le produit que je souhaitais.. C'est bien de respecter les délais de livraison annoncés, mais pas à à ce prix..
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Cote,Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez que dans un tel cas de figure, notre service clients (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement.N'hésitez donc pas à revenir vers nous au besoin.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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Dylan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2013
Reçu rapidement est bien emballé
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Loyd W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2013
Je recommande vivement ce site pour toute les persinne qui ne trouve pas leur compte dans les animalerie. .. pour ma part je cherchais depuis longtemps un harnais .. beau . Robuste .. et que tout le monde na pas et surtout un outils de travail qui n'irrite pas mon chien au aisselle.. et sur fenril j'ai trouvé mon entière satisfaction .. ce n'ai pas la dernière commande que je ferais chez eux
J
Jeremy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2013
Très bon produit. Envoyé et reçu rapidement, je recommande vivement
M
Maxime
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2013
Merci à l'équipe Fenril pour votre professionnalisme et votre sérieux.
C
Caroline E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2013
C'est la première fois que j'utilise ce site. Je l'ai trouvé clair, fourni, et la commande effectuée (une frontale pour la course d'orientation) est arrivée rapidement. Impeccable !
D
Doudoug58
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2013
envoi très rapide, et soigné , harnais de très bonne qualité , je recommanderais sur votre site sans problème !!
P
Pratt L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2013
Je suis vraiment ravie d'avoir découvert ce vendeur, le site est beau et complet et le client très bien orienté grâce à la description détaillée des articles. Je n'ai eu aucun mal à trouver un harnais de traction pour mon dobermann, quel chance pour moi que ce site soit revendeur du matériel Manmat! L'article est arrivé rapidement et en bon état, avec un petit mot concernant les modalités de retour au cas où. Le harnais va parfaitement à l'animal, nous sommes un chien et un maître heureux!
A
Annaïck
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2013
Livraison rapide en periode de fetes Cependant, LA laisse a cede des le premier jour ET le harnais n!est pas celui commande !!!! Pas reussi a joindre le sav par telephone encore... Plutot decue donc mais j'attends de voir..
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez que dans un tel cas de figure, notre service clients (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement.D'autre part, si vous avez constater une défaillance anormale sur l'un des produits commandés, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous mettions en place la procédure de prise en garantie.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
J
Justine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2013
Site facile, livraison parfaite et rapide
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2013
Très bonne relations commerciales. Bon geste commercial
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2013
Une description du produit concrète avec beaucoup de choix, je recommande
A
Anonyme
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2013
Produit idéal pour débuter le cani-rando.
H
Hervé
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2013
Très bien renseigné, produit confortable et bien fini. R.A.S. De belles randonnées en perspective.
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
site très compétant avec de tres bon prix et surtout hyper rapide niveau des livraisons
B
Buddy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
B
Bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
B
Benoît D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
Ttrès rapide et sérieux ! TOP
J
Janin C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
La livraison a été très rapide et les produits correspondent exactement à ce que je recherchais. Très satisfaite.
B
Baby B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2013
Premier chien, premier besoins, super service (s)
D
Damien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2013
Délai de livraison très court malgré les fêtes de fin d'année. Très bonne présentation sur le site. Je recommande vraiment
A
Agnès M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2013
envoi soigné et rapide. bon produit. site a recommander.
G
Gaëlle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2013
R
Robert B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2013
livraison-délais-produit-emballage-tout est bon
P
Pascal
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
délai ok , matériel superbe, reste a mettre a l'épreuve
A
Alain T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
Très bon site de vente, pour nos compagnons. Très facile de s'y retrouver. Articles biens présentés et facilité de commande pour les tailles grâce aux explications claires en bas de page ... Je recommande vivement ce site aux membres de mon club canin, et à tous les amoureux de marche, course ou vtt avec leur chiens... Cordialement ALAIN
H
Hubert B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
Commande très simple. Accusé de réception de commande et suivi très clairs. Commandé le vendredi matin , livré le lundi matin. Un petit bémol le paiement par e-CB ne marche pas.
S
Sophie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2013
Cmde livrée rapidement materiel qui semble solide et fiable Pas encore essayé sur le chien
D
Delphine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2013
Très bien comme sur la description
E
Eric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2013
Super , rapide, produit tres bien
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2013
Il avait le produit qui répondait à mon besoin, et en plus disponible! J'ai eu besoin de conseils,disponibilité par téléphone et de très bon conseils
K
Karelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2013
Site clair et facile à consulter. Commande reçue dans les plus bref délai et en bon état. "Y'a plus qu'à" comme disent certains!
I
Isabelle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2013
Réponse rapide par courriel à une de mes interrogations. Le produit correspond parfaitement à la description et la livraison rapide sur la GUADELOUPE m'encouragent à recommander ce site.
J
Jenny
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2013
ravie kong parfaitement adapté à mon chiot !!! livraison rapide et sans encombre !! à recommander !!!!!
A
Adrien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2013
Un service de qualité, un contact téléphonique toujours disponible, c'est simple rapide; le colis sont parfaitement emballés avec un suivi de livraison impeccable, les colis sont chez en 2 -3 jours maximum en ile de France. Si il y une erreur sur la commande pas de problème un coup de téléphone à fenril et la solution est trouvé d'an la minutes avec en plus un bon d'achat de dédommagement. Bref des pro au service du particulier et en plus ils sont très arrangeants. Oui je recommande ce site et même si je dois payer 2 ou 3 euros de plus certains produits je resterai chez fenril pour la qualité de leurs services. Ps: je n'ai pas d'actions chez eux pour avoir mis un avis si positif :-)
T
Thomas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2013
Très bon, bonne description des produits aide pour la taille. .. livraison rapide... prix intéressant. ..
D
Durrieu J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2013
Fenril est un site sérieux et compétent tant pour sa vaste gamme de produits que pour ses envois rapides. Produits de très bonne qualité et site clair et bien renseigné.
M
Marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2013
Ayant passé ma commande le lundi soir vers 22 heures, j'avais ma livraison dans ma boite à lettre dès le jeudi, cela a vraiment été très rapide. Le collier commandé pour mon chien correspond bien à celui en photo sur internet, pas de mauvaise surprise tout c'est très bien passé
N
Nathanael
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2013
Un grand choix à des prix corrects. La livraison très rapide.
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