Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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F
France G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
matériel de qualité et suivi de la commande au point, livraison rapide, seul bémol la qualité de l'emballage :)
A
Aurel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
livraison rapide, produit conforme avec formulaire de retour en cas de mauvaise taille
J
Julia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
Commande passée le 23 février reçue le 11 mars, sachant que c'était pour un anniversaire je suis extrêmement déçue mais connaissant la qualité des produits cela ne m'empêchera pas de repasser commande.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Renaud,Vous avez passé commande sur notre site le 23.02; date à laquelle nous l'avons préparée et expédiée (comme confirmer par email). Quelques jours plus tard, le 26.02, nous avons malheureusement constaté comme vous que La Poste avait procédé au renvoi de votre colis vers notre entrepôt, et ce sans raison apparente ni même une quelconque explication... Croyez bien que nous en sommes les premiers désolés de cette situation et que réclamation a été faite auprès des services de La Poste. Votre commande comprenant des produits n'étant plus en stock le 26.02, nous n'avons eu d'autre choix que de vous proposer son remboursement immédiat ou son renvoi dès retour du colis à notre entrepôt.Celui ci nous a été retourné le 9.03 et vous a été renvoyé gratuitement le jour même. Merci pour votre compréhension.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr
G
Girard T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
Bon site, livré rapidement et bien emballé. Malheureusement un des articles livré, ne correspondait pas à ma commande. Déçu
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Girard,Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez que dans un tel cas de figure, notre service clients (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
M
Marie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
Choix des articles bien spécifiques pour les sports canins, livraison très rapide et conforme à la commande, accueil téléphonique très agréable et professionnel lorsque l'on a besoin de renseignements!! bref site très sérieux !!
A
AP
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
Mon Berger allemand avec l'age et apres plusieurs operations du dos a beaucoup de mal pour se deplacer surtout lorsqu'elle fait une crise d'arthrose, le harnais est tres fonctionnel et la livraison tres rapide. Merci de mettre à notre disposition des outils qui nous permettent de les aider et de les soulager du mieux qu'on peux.
M
MATT
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
Produit de qualité et envoie rapide.
D
David D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2015
livraison rapide produit de bonne qualité rien a dire que du bon ;-)
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2015
J'ai passé une commande de chaussons outdoor pour mon chien, de la marque Ruffwear. Excellent produit, livré en temps et en heure. Je recommande !!! A bientôt
S
Sylvain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2015
Produits conformes au site. Envoi rapide. Je recommande
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2015
Je cherchais un harnais + laisse pour pratiquer la cani rando avec mon chien. Le kit "initiation" est un parfait rapport qualité / prix. De plus les conseils prodigués par téléphone sont bien appréciables et rassurant pour une commande à distance. Bref, je suis ravie de mon achat
B
Bertrand Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2015
Rien à redire. La qualité est là, la rapidité de livraison aussi. Bref, à tres bientôt !
M
M N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2015
Voici un site professionnel donnant tous les renseignements nécessaires avant de se lancer dans un achat potentiel. Je recommande vivement Fenril.fr!
J
Julien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2015
délais très bien et produit conforme
C
Clementine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2015
j'ai acheté ce harnais pour mon husky mâle de 2 ans (25kg) et c'est parfait rien à dire j'ai pris une taille L
J
Jerome G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
site tres serieux je vais recommande tres rapidement les prix tres correct entreprise serieuse je recommande a tous les internautes concernant les produit pour chien je vais en faire de la pub salutations merci encore tres satisfait
M
Marina
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Reception du colis rapidement ...
V
Vincent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Produit non disponible le jour où je voulais faire ma commande. Aucun soucis Fenril me propose une alerte sur la dispo de mon produit que j'accepté . Une semaine plus tard un mail pour me prévenir de la dispo du produit. J'ai commandé j'ai reçu délai , qualité de l'emballage, qualité des produits tout y est je recommande vivement
R
Renault L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
que ce soit pour les conseils, la qualité des produits ou la rapidité de la livraison, tout est parfait ! j'ai trouvé mon professionnel pour tout le matériel dont j'ai besoin pour mes activités avec mon chien.
A
Alizee P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2015
Produits de qualité et rapidité d'expédition. Totalement satisfaite je recommande.
V
Viviane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2015
Envoi rapide, harnais ligne de trait et baudrier conforme aux descriptifs!!
N
Noodle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2015
harnais conforme à ce qui était proposé sur le site. >> de bonne qualité pour le cani-cross
L
Laurène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
Contente de mon achat bonne qualité du produit délai de livraison rapide
M
Marlène
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
Reçu rapidement, conforme à la description, cela convient très bien pour mon chien (croisé husky bouvier) de 30kg Le petit + aurait été des poches sur la ceinture pour y mettre ces clés ou des récompenses pour le chien. Je recommande
M
Muriel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2015
articles ok, livraison ok, franchement rien à redire
S
Sandrine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2015
Je suis ravie de ma commande très pro
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2015
J'ai acheter le harnais "Canicross sport initiation" pour ma chienne, les tailles sont super, il va aussi bien à mes deux chiennes (70 et 77cm de tours de cage) avec un harnais M, je pensait pas qu'il irai à la 'grosse' finalement top ! Chaussette (la ptite) l'adore, il à l'ai confortable, et est éstétique ! Un super achat !!!
V
Virginie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2015
Rapide, bon rapport qualité prix rien à redire
G
Gaillard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2015
J'ai commandé une laisse cani-cross qui est d'excellente qualité. J'ai un gros chien(un braque de weimar)et elle lui va parfaitement bien,robuste et longue tout ce que je recherchai. Je recommanderai sur ce site sans hésitation car le relationnel est à l'image de la qualité des articles!!!!!
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2015
poussez le fabricant à faire le même produit pour chiens pouvant aller jusqu'à 15 kg ça peut être bien utile.
C
Christian A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2015
J'ai commandé un manteau d'hiver RUFF WEAR pour ma jeune chienne. Pas disponible dans sa taille, je me suis inscrit sur la liste de diffusion. Rapidement, j'ai été contacté par mail. Disponible et dans la couleur souhaitée! Le manteau était chez moi 3 jours après. Le petit plus, il est moins cher que chez le concurrent (Polytr.....) Bravo !
F
Fred09
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2015
J'ai commandé des batons de trail reçu rapidement site sérieux a recommandé
J
Jpbm
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2015
parfait pour notre chien, pas de gene, et qualité de matériaux au rdv. excellent achat livré dans les délais à un prix compétitif
E
Emeline
Note : 5 sur 5
- Très bon produits de qualité, conforme à la description, - Prix pour tout les budget, - Livraison dans le délai quand il n'y a pas de souci -> (Problème de livraison que j'ai eu : J'ai fait ma commande le 17. Pas reçu de numéro de suivi de colis (Socolissimo) au bout de 3 jour, j'appelle le service client le matin, effectivement mon colis a disparu à la poste (donc pas de leur faute). On me renvoi donc ma commande sans frai à payer en plus et me certifie que le colis partira de chez eux aujourd'hui. Je rappelle en fin d’après-midi car toujours pas reçu de numéro de commande. Cause : un produit en rupture de stock, pas de bol. Tant pis, on m’envoie donc comme même mon colis le jour même. J'ai bien le suivi de commande et reçois un émail pour dire quand mon colis sera livré. Et enfin reçu le 28, 3jour donc dans les délai, reçu le remboursement du produit manquant et j'ai même reçu un bon d'achat de 5 euros de leur part) - Service client qui as été au top. Toujours la même personne (j'ai bien fait 5 appels assez espacé) donc évite de ré-expliquer le souci... Courtoise, bonne humeur... Je remercie beaucoup cette personne qui as su répondre à mes demandes. Bref, malgré mon souci de livraison (ça peut arriver) je met comme même 5 étoiles, et recommande vivement ce site !
C
Chloé
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2015
Première commande sans accroc sur le site, je suis agréablement surprise par la qualité des produits (ceinture, laisse et harnais cani-cross débutant) même si j'ai choisi un pack "premier prix", à voir à l'usage mais pour l'instant ça me paraît très bien. Commande aisée, reçue en trois jours, rien à redire!
A
Anne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2015
Site très professionnel. Conseils téléphoniques avant de finaliser la commande si nécessaire avec des gens qui pratiquent les différentes disciplines de sports canins et non pas juste des commerciaux. Produits de grande qualité, délais de livraison on ne peut plus court avec un suivi du colis en temps réel en ligne. A recommander.
B
Bignon T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2015
tres beau produit de belle qualité et bien pensé a tous niveau et livraison rapide
J
Jacqueline O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2015
rapidité d'expédition et qualité des produits reçus
M
Mélodie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2015
Pas de souci, service rapide et efficace.
F
Françoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2015
Je suis entièrement satisfaite de ma commande. Ainsi que son bon déroulement, de la commande à la livraison rapide.