Français 
A
Note : 5 sur 5
Articles de qualité et bonne réception du colis. A conseiller à tous les niveaux !
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 5 sur 5
Super produit, un peu cher mais de qualité. Franchement si c'était à refaire , je repasserai ma commande les yeux fermés.
C
Note : 5 sur 5
Très bon produit reçu dans les temps
B
Note : 5 sur 5
Rapide et éfficace, échange du produit pour raison de taille y compris.
B
Note : 5 sur 5
commandé le dimanche, reçu le mardi matin.....on peut difficilement faire plus rapide ;)
E
Note : 5 sur 5
délais de livraison on ne peut plus courts (commandé avant 13h le lendemain dans la BAL), produits de qualité, je recommande vivement !
S
Note : 5 sur 5
Produits et services de qualités!
S
Note : 5 sur 5
Je ne connaissais pas fénril. J'ai commandé des harnais pour pas que les chiens tirent. Délai correct. Colis ok.
V
Note : 5 sur 5
Facilités pour passer commande, bon choix de produits. Rapidité pour la livraison. Les produits correspondent bien à la description catalogue
C
Note : 3 sur 5
Satisfait de la communication mais un peu déçu de l'organisation des stocks, même en plein déménagement il faut être professionnel.Sinon mis a part ce problème de marchandise introuvable donc colis en partie mais remboursé pour le manquement.A conseiller bien sur!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Urbain,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique, tout à fait exceptionnelle mais qui malheureusement peut arriver de temps à temps. Sachez que les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de problème mais l'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Merci de votre compréhension.L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
B
Note : 3 sur 5
J'ai apprécié : - Le service client téléphonique au top, le personnel est très gentil et les conseils sont très appréciables. - la qualité des produits même "bas de gamme", très résistants, faciles à nettoyer Dommage : la livraison beaucoup trop longue (5 jours sans compter le week end, alors qu'on nous promet 2 à 3 jours ouvrés).
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Haddad,Comme cela était signalé sur notre site au moment où vous avez passé votre commande (sur la page d'accueil notamment), notre entreprise a déménagé les 18 et 19 juin deniers. Comme cela était expliqué au travers de ce message d'information, toutes les commandes passées à partir du mercredi 17 juin 13h ont donc été préparées et expédiées le lundi 22 juin. C'est le cas de votre commande passée le 17.06 à 17h04 qui a été expédiée le 20.06 et livrée le 24.06. Les délais de la Poste ne sont malheureusement pas garantis et nous sommes navrés que votre colis ai eu un jour de retard, néanmoins nous avons tenu nos engagements. Nous sommes donc désolés si ce message vous a échappé et si, de ce fait, vous avez trouvé les délais un peu longs.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
N
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Livraison rapide, produit conforme.
S
Note : 5 sur 5
très satisfaite de ma commande expédiée rapidement
C
Note : 5 sur 5
Prix compétitifs, choix de matériel, rapidité dans l'envoi des commandes, conseils personnalisés, que demander de plus ?
Z
Note : 5 sur 5
Bon matériel et bon service client qui renseigne parfaitement qui est très sympa et maîtrise ses produits. Envoi rapide. J'ai acheté du matériel de canirando et suis très satisfaite! Bravo!
S
Note : 5 sur 5
Nous avons acheté du matériel pour le cani cross, envoie tres rapide , matériel conforme , et prix au top... je recommande
I
Note : 3 sur 5
ou en allemand pour un client français, c'est dommage... Délai livraison 6 jours mais, cependant, produit commandé satisfaisant.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Fenril.fr, néanmoins il nous semble pertinent de corriger certaines informations.Vous avez passé votre commande le lundi 15.06 après 13h, comme indiqué dans sur la page "Frais de port et délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même, celles passées après 13h sont expédiées le jour suivant. Votre commande a été préparée et expédiée le mardi 16.06 et le suivi de votre colis nous indique que le colis vous a été livré le vendredi 19.06 soit un délais normal de 3jours ouvrés.Votre commande ne contenant pas de produits à monter ou nécessitant un mode d'emploi (frisbee + sac à déjections), nous ne comprenons pas votre mécontentement quant aux notices en anglais (d'ailleurs inexistantes sur ces produits).Néanmoins, si vous avez la moindre question quant à leur utilisation, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par mail à l'adresse serviceclients@fenril.frÀ votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, article parfait
L
Note : 5 sur 5
voici un service de qualité et d'excellent conseils sur les articles. Gentillesse, à l'écoute, conseil, prévenant , un mot MERCI.
M
Note : 5 sur 5
ai très bien été conseillée lors de ma demande pour achats de chaussons pour ma chienne. Malheureusement le produit ne convenait pas au vu de la morphologie des pattes de ma chienne. J'ai donc retourné le produit et le remboursement a été effectué très rapidement
O
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien emballé Produits de qualités
A
Note : 5 sur 5
Très bonne première expérience sur ce site : livraison ultra rapide (arrivée le lendemain en relais colis), colis bien conditionné, articles conformes à la commande (je me suis beaucoup inspiré des avis des autres clients). Seul soucis, si on veux payer par chèque, la commande ne pars qu'à réception du paiement (d'où un délai beaucoup plus long) MAIS on ne le sait qu'une fois validé. J'ai téléphoné et la personne a fait le nécessaire très gentiement et modifié pour que je paie en carte bleue beaucoup plus rapide. Bravo pour votre sérieux.
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide . Produit super
A
Note : 5 sur 5
Aucun souci, le produit correspond parfaitement et la livraison super rapide.
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, article de qualité rien a redire... Merci Fenril de nous accompagner dans notre passion des sports canins !
M
Note : 5 sur 5
commande livrée très rapidement et à la date prévue !!! Je recommande fortement ce site.
J
Note : 5 sur 5
produit conforme et de très bonne facture merci
C
Note : 5 sur 5
Produit fidèle au descriptif! Envoi très rapide et un chien heureux :)
K
Note : 5 sur 5
Envoie soigné et dans les temps.Super site.j'ai eu besoin d'un renseignement,la personne au téléphone était très gentille et serviable.
V
Note : 5 sur 5
rapide efficace tres pratique
C
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande Harnais de soutien pour mon chien paralyser des pattes arrière type croise labrador de 30kilos j'ai prit taille S . Unpeu moin facil pour nous mes sa aide beaucoup car avec la serviette pas trop pratique . Produit sur je recommande
F
Note : 5 sur 5
Harnais pratique pour sa facilité de pose,quand au baudrier , il est très agreable à porter,on loubli presque.très bon materiel.
M
Note : 5 sur 5
très satisfait de ma commande et de ma réception
S
Note : 5 sur 5
Matériel de bonne qualité et commande arrivée en 48h jusqu'en Belgique, que demander de plus? :-)
L
Note : 5 sur 5
Commande traitée rapidement envoi en 48 h reçu la longe impeccable qui est super
S
Note : 5 sur 5
Site serieux, produit de qualité, très bon descriptifs des produits, livraison rapide. Ma prochaine commande pour ce type de matériel se fera chez fenril.
F
Note : 5 sur 5
j'avais besoin d'un harnais gilet de sauvetage pour mon bouledogue français qui avait été opéré d 'une hernie discale histoire de le familiarisé avec l'eau et cela etais très urgent, je les reçu le lendemain ce qui ma redonner envie d'en acheter un autre pour ma bouledogue anglais ce que j ai fait. excellent matériel. il manque juste des gamelles pour des chiots et des caisses de mise bas. dommage car j'ai fait plusieurs site et vous êtes surement les mieux coté livraison et qualité de matériels. il est bien entendu que je continuais a faire mes achats chez vous pour tout mes loulous. cordialement
M
Note : 5 sur 5
Délais respectés, suivi irréprochable, article en parfait état: parfait! Je recommandé et je recommanderai!
J
Note : 5 sur 5
Commande du harnais parfaite les indications données sont exacte la taille allais très bien je suis ravie de ma commande . Réception rapide et conforme au descriptif je peux califier ce site internet de professionnel tant bien dans la réception que dans les conseils de tailles données