Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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Lionel C.

Publié le 07/03/2016 à 21h48 suite à un achat du 07/03/2016

Livraison soigné, rapide et identique à la commande. Je recommande vivement!!!

Joel C.

Publié le 07/03/2016 à 17h36 suite à un achat du 07/03/2016

je recommande ce site pour la rapidité de la commande

Michel H.

Publié le 06/03/2016 à 11h31 suite à un achat du 06/03/2016

Leur ordinateur a annoncé par mail la livraison pour le vendredi 19 Fev. Nous les avons attendu, ils ne sont jamais venus ni vendredi, ni samedi. Lundi dans le courrier normal, il y avait un avis "absent lors du passage", allez chercher votre paquet à la Poste ! Ils sont donc, et paresseux, et menteurs ! A la Poste, on ne voulait pas nous laisser rentrer avec le chien ; A part ça, le harnais va très bien.

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée correctement et aurions été ravis de pouvoir intervenir en votre faveur auprès de la Poste afin de vous aider à débloquer la situation. Notre service clients est à votre disposition lorsque vous rencontrez ce type de problèmes. N'hésitez pas à nous solliciter !L'équipe Fenril.fr

Valérie P.

Publié le 06/03/2016 à 10h46 suite à un achat du 06/03/2016

Commande effectuée rapidement ainsi que la livraison. Le produit (le harnais Julius K9) est impeccable pour notre husky.

Charléric G.

Publié le 04/03/2016 à 20h43 suite à un achat du 04/03/2016

Matériel livré conforme à ma commande. Très rapide en livraison normale. C est ma première commande sur fébrile. Je recommande.

Gael A.

Publié le 04/03/2016 à 12h37 suite à un achat du 04/03/2016

Commande envoyé très rapidement, correspond à 100% à la commande

Steli

Publié le 03/03/2016 à 22h16 suite à un achat du 03/03/2016

très efficace tout s'est bien passé.

Christophe B.

Publié le 03/03/2016 à 20h21 suite à un achat du 03/03/2016

Réception de la commande rapide et très bon matériel

Alice S.

Publié le 02/03/2016 à 12h30 suite à un achat du 02/03/2016

Avec un shar-pei pas évident de trouver un harnais adapté, qui ne l'a blesse pas, qui l'a maintien et qu'elle ne peut pas enlever seule en un retroussement de plis !!!! Avec Fenril c'est chose faite, une large gamme, des prix attractifs, une livraison rapide..! Parfait =)

Sylvain

Publié le 01/03/2016 à 10h12 suite à un achat du 01/03/2016

Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.

Patrick B.

Publié le 29/02/2016 à 15h58 suite à un achat du 29/02/2016

Rien à ajouter

Jean-christophe B.

Publié le 29/02/2016 à 13h29 suite à un achat du 29/02/2016

Qualité du harnais et délai de livraison parfaits, je recommande vivement.

Mélissande D.

Publié le 29/02/2016 à 12h28 suite à un achat du 29/02/2016

Livraison en 10 jours..... Harnais très bien mais en 10 secondes mon chien a pu s'en défaire malgré la laniere achetée en plus... Dommage !

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le vendredi 19 février après 13h (15h17)- préparée et expédiée le lundi 22 février- livrée au gardien le 26 février, soit 4 jours après.Comme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via Colissimo se fait sous un délai moyen constaté de 2 à 3 jours mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).En ce qui concerne le harnais, comme indiquée sur la, fiche du produit, la sangle de poitrail a pour objectif de mieux repartir la charge en traction mais n'entrave effectivement en rien le chien qui cherche à se dégager de son harnais. Seul le harnais Webmaster de la marque Ruffwear répond à cette problématique spécifique. N'hésitez pas a joindre notre service client par téléphone au 04 76 26 69 58 pour toute question supplémentaire.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe Fenril.fr

Philippe L.

Publié le 29/02/2016 à 11h19 suite à un achat du 29/02/2016

Livraison rapide, produit conforme à la description .Taille M pour notre femelle border collie de 22 kg .Aucun problème d'adaptation. Son bonheur de courir fait plaisir à voir.

Jérémy H.

Publié le 28/02/2016 à 22h25 suite à un achat du 28/02/2016

Super bien. Je le conseille

JEROME

Publié le 28/02/2016 à 21h54 suite à un achat du 28/02/2016

Sérieux ,rapide, produits conformes aux descriptions sur le site.

M. F.

Publié le 28/02/2016 à 17h34 suite à un achat du 28/02/2016

Commande simple et livraison rapide et soignée

Humm

Publié le 28/02/2016 à 14h52 suite à un achat du 28/02/2016

Très bon harnais pour notre chienne.

Frédéric B.

Publié le 28/02/2016 à 13h24 suite à un achat du 28/02/2016

Commande conforme et expédition rapide!

Client

Publié le 27/02/2016 à 22h46 suite à un achat du 27/02/2016

La qualité est au rendez-vous, heureusement car le budget y est. Du choix à la réception, la commande s'est passée sans encombres, je suis très satisfaite, en plus les frais de port son gratuit. Hâte de commencer le cani vtt avec ma chienne en toute sécurité.

Jarno

Publié le 27/02/2016 à 18h48 suite à un achat du 27/02/2016

tres bon site tres bonne envoi tres bon produits je recommande

Isabelle

Publié le 27/02/2016 à 14h43 suite à un achat du 27/02/2016

Très contente de ma commande chez Fenril. Achat d'un kit de canicross à prix mini. Pas encore testé mais la qualité à l'air au rendez vous ! Surtout pour ce prix là !

Simon

Publié le 27/02/2016 à 12h23 suite à un achat du 27/02/2016

Délais de livraison rapide (commandé dimanche soir livré mardi matin en Belgique) matériel qui me semble de qualité après une première utilisation plus qu'intense. Reste à voir si le tout vieilli bien avec un usage intensif et un entretient régulier mais à la lecture des précédents commentaires je ne me fais pas trop de soucis.

Casper

Publié le 26/02/2016 à 20h30 suite à un achat du 26/02/2016

commande passée un week end, livraison le mardi qui a suivi. colis complet et en bon état. produit correspondant à la description sur le site. je recommande

Rudy B.

Publié le 26/02/2016 à 19h52 suite à un achat du 26/02/2016

Site vraiment parfait, bonnes informations aussi bien sur le produit que sur la commande. Réception du harnais le jour indiqué. Rien à reprocher.

Lafont 5.

Publié le 26/02/2016 à 18h20 suite à un achat du 26/02/2016

marchandise identique à mon choix et tres satisfaite du delais de livraison

Devy L.

Publié le 26/02/2016 à 16h43 suite à un achat du 26/02/2016

site serieux bon materielle envoie correct

Christine L.

Publié le 26/02/2016 à 10h50 suite à un achat du 26/02/2016

La livraison arrive très rapidement, un produit de qualité vraiment génial, je le recommande à toute personne que vous êtes débutant ou non ces juste fantastique !

Pascal S.

Publié le 25/02/2016 à 19h39 suite à un achat du 25/02/2016

Efficace malgré une double commande due a une erreur de ma part. Le remboursement à été effectué rapidement.

Mélanie T.

Publié le 25/02/2016 à 19h25 suite à un achat du 25/02/2016

Très bien. Moins cher que les autres sites. Fp gratuits. Bon descriptif des tailles des produits.

Françoise S.

Publié le 25/02/2016 à 16h33 suite à un achat du 25/02/2016

Très satisfaite

Anne

Publié le 25/02/2016 à 15h55 suite à un achat du 25/02/2016

Produits de bonne qualité, reçus très rapidement !

Cedric D.

Publié le 25/02/2016 à 12h24 suite à un achat du 25/02/2016

Livré en 24h produit conforme aux attentes

Cécile

Publié le 24/02/2016 à 16h55 suite à un achat du 24/02/2016

Parfait, livraison rapide. Retour et remboursement rapide suite à erreur de taille.

Noel B.

Publié le 24/02/2016 à 09h30 suite à un achat du 24/02/2016

livraison effectuee dans les delais indiques. l accueil telepgonique est particulierement courtois et a vitre ecoute. Site a recommande sans restriction

Sophie

Publié le 23/02/2016 à 15h53 suite à un achat du 23/02/2016

Tout a été reçu rapidement, tout a fait conforme a la commande, super bien emballé. Bonne taille pour les harnais aucun souci

Melinda

Publié le 23/02/2016 à 13h52 suite à un achat du 23/02/2016

Livraison rapide, produits de qualité

Marina

Publié le 23/02/2016 à 12h33 suite à un achat du 23/02/2016

Livraison rapide

Frédéric G.

Publié le 23/02/2016 à 11h19 suite à un achat du 23/02/2016

Livraison 24h plus tard que prévu...

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Gaffiat,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison vous ai paru plus long que prévu alors que nous avons parfaitement tenu notre engagement (expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13h)Permettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le samedi 13 février- préparée et expédiée le lundi 15 février- livrée le 17 février, soit 48h après (selon les infos de suivi disponibles sur le site du transporteur)Comme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via DPD Prédict se fait sous 1 à 3 jours, le transporteur a donc bien respecté son engagement.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Léquipe Fenril.fr

Laurent M.

Publié le 22/02/2016 à 14h28 suite à un achat du 22/02/2016

Tout es en le titre :) Rien à redire.