Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
huile de saumon de qualité que je commande depuis des années, mais dont le prix augmente régulièrement. cela devient un peu trop onéreux, c'est dommage car la marge bénéficiaire doit être suffisamment importante pour éviter cette inflation.Livraison rapide à domicile .
Réponse de FENRIL
Bonjour Mr Pineau,Nous vous invitons à vérifier l'historique de vos commandes : le prix de l'huile de saumon 5L Fenril n'a jamais changé depuis sa mise sur le marché.Le service client Fenril
M
Mertz
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Très bonne commande. Produit de qualité notamment la laisse qui est top. Le harnais est légèrement trop grand mais je pense que la taille au dessus serait trop petite.
C
Celine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
commande conforme à mes souhaits, bien renseigner par l'équipe avant de passer commande
C
Catherine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
juste une petite erreur de montage qui m' a laissée perplexe
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Très bons produits mais manque de clarté / notice pour une première utilisation ...??Mais après un peu de persévérance produit très satisfaisant les chiens acceptent et comprennent vite comment ils passent de la balade sanitaire au sport????????
M
M. G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
2 erreurs dans la commande. Demandé 20 m de sangle plate en 30mm et 10 m en 40mm, reçu 12 m de 25mm et 32m de 40mm, mais bon je ferai avec...
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Debiard, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone sauf le mercredi) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement dès la présentation de la preuve d'envoi.Notre service client va revenir vers vous très rapidement.L'équipe Fenril.fr
C
Cyrielle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Un SAV au top. Très contente du site & des produits vendu
L
Leger I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Site serieux avec des retours à nos questions, des conseils. La qualité paraît bonne (à voir avec le temps). Je le recommande.Petit bémol : le prix, d'où 4 étoiles
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Il semblerait que les différentes tailles de baudrier indiquées dans votre offre doivent être reconsidérées, car il s'est avéré, quand bien même nous avions bien calé notre commande sur les mesures de notre chien, nous avons du retourner l'article pour finalement prendre la taille maximale.
G
Genevieve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
huile efficace pour mes 3 chiens d'agility.
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Livraison Chronopost (24h) commandé le dimanche, recu seulement le jeudi.Sinon article conforme à mes attentes.
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
J
Jean 2.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Satisfait du harnais ,mais pas du prix.Je l'ai commandé en 2014 il était a 30 e,Et là pas loin des 50 e. La prochaine fois je regarderai ailleursDommage
L
LAURENT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Conforme à mes attentes.
A
Aurore
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Très bon produit, arrivé rapidement, bien emballé. Le prix est un peu élevé, comme beaucoup de choses de nos jours.
A
Anne
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Je suis déçue du délia de livraison, j'ai commandé le samedi, livraison seulement le jeudi suivant. Même si je compte a partir du lundi, ça fait plus de 48h par Chronopost en plus. Sinon produit très bien
L
Ludovic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
réactifs et des produits qui m'on l'air de qualité
A
Anne
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Je pense qu'il y un défaut dans la laisse de canicross que j'ai commandé. Elle n'est pas élastique.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Le Borgne,Vous avez commandé une laisse de canicross Crosser 1. Comme indiqué sur la fiche produit il ne faut pas défaire les deux nuds présents sur la ligne a réception, ils permettent de maintenir l'élastique en place.Notre service client va revenir vers vous pour vous aider a remonter la ligne de trait.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Matériel et qualité au rendez-vous. Il ne me reste plus quà lessayer. Concernant la taille du harnais, les dimensions de choix données sont bonnes et cela parfaitement à mon chien.
C
CHRISTOPHE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
G
G
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
6 jours de délai avant réception. Produit conforme. Matière un peu k-WAY que je n'avais pas vu sur la description, mes chiens ne sont pas habitués, à voir à l'usage.
M
Morgane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
taille M pour un eurasien mal, c'est ce qu'il faut par rapport aux poilsil manque une poignée sur le dessus
É
Élisabeth
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Livraison rapide et conforme.Ce harnais m'a été recommandé pour aider un vieux chien à descendre les escaliers. Malheureusement, autant il est utile pour la montée, autant il n'aide pas mon chien à la descente.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Chieze,Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée.Nous sommes navrés que le harnais commandé ne réponde pas a votre attente. Nous vous rappelons que les retours sont possibles (pour un échange ou un remboursement) sous 30jours après la réception, nhésitez pas a revenir vers nous.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
K
Karen V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Envoi très rapide!Conseil par rapport aux harnais de traction assez limité, j'ai donc fait appel à un ambassadeur de la marque d'Inlandsis pour trouver le bon harnais.
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Le seul petit point négatif est que j'aurais aimé avoir quelques explications sur l'utilisation du harnais. Par exemple comment s'assurer qu'il est bien à la bonne taille, au bon réglage. Sinon commande impeccable, produit bien emballé, envoi rapide.
J
Jos
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Marchandise reçue dans les délais. Le vêtement a l air fragile au niveau des fixations pattes arrière élastiques très fins ne vont pas durer très longtemps.D autre part la notice précise détacher la doublure pour laver, mais cela est impossible a détacher, donc pour laver la doublure fragile peut être abimee. En conclusion le prix est la mais la qualité est mediocre..
N
Nouveau C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Très bon produit
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que le temps vous ai paru long mais laissez nous reprendre les dates :- commande passée le mercredi 30.09, préparée et expédiée le jour même- remis au point relais le vendredi 02.10- livré a son destinataire le 02.10Les délais annoncés (1 à 3 jours) ont bien été respectés.Le mode d'emploi de l'huile de saumon commandée est disponible directement sur la fiche produit (1cuillère à café pour 5kg de poids de chien)A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bonjour,Je le trouve bien, dommage qu'il ne soie pas un peut plus long sur les côtés. Autrement il es très bien pour mon Lévrier Galgo. Merci
V
Victoria
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Un des produits commandé ne correspond pas à celui en photo sur le site !Celui reçu est une ancienne version alors que la photo montre la nouvelle.Pas très réglo et pro comme façon de faire.... Pas de réponse à ce jour du service client à mon mail.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Roux,Nous sommes navrés que l'image ai pu vous induire en erreur, celle ci sera modifiée, mais le produit avec le tampon n'est plus commercialisé depuis de nombreuses années.Le produit vous a été remboursé par notre service client et ceci vous a été confirmé par e-mail, et ce, avant la rédaction de cet avis.A votre disposition pour le plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
I
Ines G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Bons produits Livraison rapideLes harnais ont augmenté C est bien dommage et le choix des couleurs est malheureusement trop souvent restreint
R
RICHARD
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Déçu des conseils donnés par téléphone avant d'acheter. Je suis obligé d'acheter un autre harnais pour le cani vtt car celui que m'a proposé la vendeuse n'est pas totalement adapté. Pour le reste c'est nickel
L
Laure
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Produit correspondant aux attentes, livraison très rapide.
M
Marine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
K
KaliA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Très bon contact écrit.Bon conseil et Bonne Orientation vers un choix.Seule la rapidité d'exécution du service de mise place de bon de réduction me semble améliorable.
B
Bernard
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
livraison ok. utilsé avec mon chien pour la chasse - tissu résistant- par contre perdu au bout d'heure . il me semble que si les bottines étaient beaucoup plus hautes avec 2 attaches au lieu d'une on obtiendrait un meilleur maintien -
C
Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Je suis decu par la conception des dimensions de taille ....je m explique j ai pris un xs en harnais et il est trop grand niveau cou mais poitrail impecable ..mon fox l enleve tres facilement alors que l on me l avait recommande parce que il n etait pas pas facile a oter .??. La qualite produit est bonne mais au vu du prix rien de mieux pour moi que d autre harnais .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Sahli,Nous sommes navrés que le harnais ne vous convienne pas mais le Front Range Ruffwear étant un harnais carré, nous ne le recommandons pas pour les chiens qui cherchent a sortir du harnais.Dans ce cas, nous recommandons, dans la même marque, le harnais Flagline (https://www.fenril.fr/harnais-marche-promenade/1733-ruffwear-flagline-harnais.html) qui évite que le chien ne puisse sortir du harnais grâce à la sangle qui passe en arrière de la cage thoracique.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Du bon matos pour mes chiens de chasse ! Cani cross et rando! Je suis satisfait et recommande ! Bien a vous
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Nous avons reçu les bottines très rapidement et avons pu les essayer à notre chienne le week-end dernier pour une assez longue balade dans les chemins caillouteux. Elles sont faciles à mettre et à ajuster, la chienne les a bien tolérées et elles ont tenu pendant les 2 heures nécessaires. Le but étant de protéger ses griffes qu'elle blesse facilement en raison d'un petit déficit aux pattes arrière, il nous faudra les mettre plus longtemps pour vérifier l'efficacité sur le long terme, mais pour le moment nous sommes satisfaits de ce produit.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 