Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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J
Jp G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Un peu longue la livraison, sinon le produit est parfaitement adapté.
E
E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Testé sur un petit parcours de 5km avec un chien de 15kg. Impeccable ! Rien à dire pour l'instant. On fera un autre test sur un plus long parcours avec un chien plus lourd et plus sportif. On verra bien....
A
Alizée
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Commande reçue rapidement et correspond à mes attentes.
S
Sebastien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
ras ras ras ras
M
Myrtaud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Harnais + baudrier + laisse Pour une femelle thervueren de 23 kg il faut une taille L. Et pour un mâle de 26 kg une taille L/XL. j'ai dû faire un retour de harnais car j'avais pris la taille en dessous.Le mousqueton fourni avec le baudrier s'est cassé dès la première utilisation.sinon les articles sont très bien.
M
Manon
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Malgré les bonnes mesures les lanières du dessus sont serrés
D
Dobby P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Je suis mitigée concernant la laisse cani VTT, on dirait qu'elle est devenu plate en une séance c'est dommage :/ La barre de traction est bien.J'avais commandé des bottines aussi mais j'avais pas fait gaffe que c'était vendu à l'unité.. peut être le marquer en rouge sur le site pour éviter de tels erreurs, je l'utiliserai si un de mes chiens se blessent un jour a la patte ahah
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Avons reçu un sac pour chien commandé sur votre site.Malheureusement 2 jours après une bretelle du sac casse : les coutures ont été mal positionnée et pas renforcées. Après contact avec le service client le sac va nous être remboursé car ils tous le même defaut de couture.
G
GAELLE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
le harnais me parait un peu court sur le dos mais il ne lui sert pas du tout au niveau du poitrail.faut il prendre une taille plus grande au risque qu'l passe par dessus le chien ?
A
ALEXI
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Le collier est top, c'est déjà le 3ème qu'on achète (pour un 3eme chien) et la qualité est au rendez-vous.Livraison rapide, site intuitif, seul bémole: il faudrait pouvoir créer une "gravure" tel que le nom du chien a broder sur le collier...
E
Eddy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
bon produit, une protection pour le cadre aurai été une bonne idée (ex caoutchouc)
M
Madame G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Retard de livraison mais satisfaite des produits achetés.
F
Fabienne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Bien le service client répond très rapidement
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
bon produit dans l ensemble
M
Mme N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
très bon site ; dommage que ns ne pouvions pas entrer en contact avec une personne pour avoir des renseignements ;
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
DéçueJ’ai commandé un harnais de traction en suivant scrupuleusement les recommandations pour les tailles.1- aucune explication n’était fournie pour mettre le harnais au chien 2- il s’est avéré trop petit et du coup il a fallu le retourner, frais de transport à notre charge.Je vais aller directement en magasin ça me coutera moins cher et je serais sur de mon achat.
C
Celine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Satisfaite de mon achat et du site internet ainsi que du service client.
A
AnneSo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bon produit pour l'entrainement à utiliser avec des mousquetons légers pour ne pas alourdir. Le bémol : le choix des couleurs
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Produit conforme à la description et à mes attentes.J'enlève toutefois une étoile en raison de la livraison, moins rapide que sûr d'autres sites.
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Vlotte afhandeling van mijn order.De omruiling ging zeer vlot en correct.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Bien pour les produits .Par contre concernant la livraison , j’avais pris l’option ups , or le livreur n’était pas de cette entreprise puisque c’est le livreur habituel ( GLS sur le camion ) Donc déçu des prestations de livraison !
S
Sophie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Dans l’ensemble tout est très pratique, semble de bonne qualité. Juste la ceinture pas si simple d’utilisation. Manque une notice
S
Sébastien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Je trouve que le site est très bien sachant qu'il y a énormément de choix ce qui est dommage c'est qu'il profite pour mettre des tarifs beaucoup trop élevé
A
Amandine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Livraison rapideAjustement facile grâce aux velcros.Rend visible mon loulou
C
Changeur J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Lors de mes recherches du matériel, et bien conseillé par téléphone.Matériel reçu correspondant à ma demande.Livraison par colissimo avecun peu de retard, mais sans conséquence.Content dans l'ensemble.
L
Luminita
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Problème de taille.Point relais différent de celui choisi
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Satisfaite de mon achat et du service client qui a été réactif pour mon échange. Juste dommage d’avoir à régler les frais de retour en totalité pour l’échange de mon produit car le choix de taille n’etait pas évident.
A
Audrey
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Commande reçue rapidement, mais la laisse commandée a été envoyée dans la mauvaise couleur, dommage !
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation. L'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Quand vous remarquez le moindre problème sur un produit, il faut absolument contacter le service client et envoyez des photos, il est très réactif et vous apportera les solutions adaptées.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoor
M
MARINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bien . sélectionner la taille exactement au cm comme indiqué car c'est très ajusté . et selon la fourrure du chien il n'est pas toujours évident de prendre les mesures .
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
les bottines ont l'air correctes et solide, par contre le baume ressemble plus à un échantillon qu'à un vrai contenant surtout quand on paye le prix
E
Emmanuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Manteau très chaud et imperméable. Bien couvrant.
B
Baroudeurs
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Produit conforme, délai respecté.Dommage frais de retour à la charge de l'acheteur.
C
Cynthia
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Produit conforme , seul bémols la livraison. J'ai choisi un poind relais et ils l'ont envoyé ailleurs
T
Thierry
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Reçu dans les temps !harnais solide qui va durer dans le temps satisfait de mon achat chez vous !
G
Gwénola G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Site internet très compréhensif, rapideSeul bémol, pas de message reçu pour me dire que ma commande est arrivée en point relais.Juste déception par rapport à ce point.
L
Luana
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Baudrier reçu récemment du coup pas encore eu l'occasion de le tester, mais j'en ai entendu beaucoup de positif. Il a l'aire de bonne qualité et résistant
F
Francois
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Baudrier et longe très agréable à utiliser.Seul bémol qui fait perdre une étoile: le manque de notice d'utilisation pour le baudrier permettant une bonne prise en main et des réglages optimisés lors de la 1ère utilisation.Si elle avait été présente dans le colis, la note aurait été 5 étoiles...Dommage.
V
Virginie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Prix compétitifs et matériel de bonne qualité mais une vraie galère pour les retours, à notre charge, alors que je voulais au départ juste prendre la taille au dessus...
G
Gwen
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Comme toujours, matériel super. Mais alors la qualité de l'emballage.... On repassera. Bien déçue a ce niveau.
J
Jean-philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Commande livrée rapidementBon conseil des commerciaux.
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