Avis clients de FENRIL

livraison rapide et efficace / qualité du produit très satisfaisante et prix abordable.

Livraison rapide. Emballage un peu abimé. Harnais, ceinture et laisse tels que décrits sur le site. La ceinture est confortable. Le harnais est a la bonne taille, la taille de cou est à la limite supérieure. Je n ai pas testé la solidité du tout car nous sommes surtout en marche rapide sans tirage.

je suis contente de mon achat et je racheterais pour mon petit SHETLAND d autres articles qui pourrais m interresser! le harnais est un peu grand mais ca ira!

Première commande sur le site, navigation aisée, produits bien détaillés, nombreux avis, colis reçu en 48h, bref, très bien! Seul bémol, mais un peu de ma faute: quelques articles non commandés car en rupture de stock, mais à 1 semaine de noël c'était un peu prévisible...

Commande reçue rapidement et traitée avec bcp de sérieux

Sérieux, rapide et bon produits. RAS que du bon.

le service de livraison m'ayant livré la commande d'un autre client , après un mail au service "contacts" la bonne commande m'a été livré deux jours plus tard.

Bonjour. J'ai acheter le kit canicross et j en suis très satisfait. Produit conforme à mes attentes. Je le conseillerai aux personnes souhaitant pratiquer cette activité.

Le choix de produits est très bon, j'ai commandé un kit cani-vtt à un prix très correct. Je n'ai pas mis 5 étoiles car le retour en cas de problème de taille, ou autre, est à nos frais. Le service client a été réactif et a su répondre à mes questions. Je recommande ce site.

je suis contente des produits sauf les bottes montantes pour la neige, deux velcros (en bas et en haut) seraient mieux que les clips. Elles ne tiennent pas au pates car on ne peut pas serrer assez du fait que la languette gène et l'arrimage n'est pas assez exact. Si autres acheteurs du même avis ce produit doit être revu avec une autre fermeture. Dommage car beau produit, bien fait sinon. Sinon les autres produits achetés sont satifaisants, la livraison rapide. Les autres bottines achetées, à velcro celle-ci, tiennent bien. Merci

Produit commandé en ligne, signalé en stock. Deux jours après sans réponse... réponse : erreur informatique produit pas disponible alors que ce produit était vendu bien moins cher que la concurrence.... peut-on soupconner une erreur de prix qui est rattrapée en signalant un produit indisponible ? par contre remboursement effectué (mais obligé de déclarer un litige sur Paypal)... Gardons le bénéfice du doute...

Commande bien préparée mais coût de la livraison bien trop excessif !!

Pour le prix de la livraison en outre mer c'est vraiment long !!!!!

Bottines de bonne qualité (à voir avec le temps ...) J'ai un vieux chien qui marche à 2 à l'heure, donc elles ne devraient pas s'user très vite. Facile à mettre et pas cher

Je suis un peu gêné d'écrire un mot quelque peu critique car la boutique semble être très appréciée de manière générale (il n'y a pas de fumée sans feu, donc j'en conclue que l'équipe est sérieuse), et je connais une bonne partie des produits en vente, ils semblent sélectionnés avec rigueur également. Voilà néanmoins ma petite aventure : -Je commande un produit (Black Diamond Icon Polar) le 31/10/14. -Le 04/11/14 je reçois un courriel m'annonçant une erreur dans les stocks, le produit est indisponible, je dois choisir entre un remboursement, un échange avec un autre produit ou attendre le réassort. On m'offre 5€ sur ma prochaine commande pour excuses. -Je demande si le réassort sera réalisé avant une compétition nocturne du 15 novembre. -On me réponds que oui, en principe et qu'on me tiendra informé. -Du coup je demande si le produit est livré avec piles ou s'il faut que j'en achète, histoire, si le produit arrive vraiment au dernier moment, de ne pas être démuni avec une lampe sans pile (j'habite un village à 15 km du premier commerce). -Et là... je n'ai jamais eu réponse à la question !!! Le mail suivant, le 12/11/14 m'annonce que contre toute attente le produit n'est toujours pas disponible ! C'est bien dommage pour moi d'ailleurs car il m'est véritablement impossible, dans ces conditions, d'acquérir le même produit ailleurs. Je suis bloqué ! -Le 18/11/14 on m'annonce que le produit est arrivé et qu'il sera posté le lendemain. En réalité il aura été posté 2 jours plus tard ! -Enfin, le produit ne me convient pas, mais là j'avoue que c'est tout à fait de mon ressort : je me suis fait mal conseiller par un proche sur le produit. Le produit est néanmoins de très bonne qualité mais ne convient pas véritablement à mon besoin. J'espère néanmoins que Fenril.fr ne me posera pas de problème supplémentaire du fait du retour de l'article. En conclusion, mon expérience personnelle est quelque peu mitigée concernant le sérieux de la boutique pour ce qui est de la relation clientèle, du teaming et de la communication. Cela dit les produits sont de très bonne qualité et choisi avec soin semble-t-il. Je garde donc l'adresse pour d'éventuels futurs achat de matériel outdoor et pour mes chiens.

reçue ma commende très vites le chien très cntens

Points Positifs: - Prix corrects, voire bonnes affaires pour certains produits -Service client sérieux, contact rapide et disponible. Points négatifs: - Choix limités, pas toutes les marques - Envoi par collissimo (je préfère UPS ou autre transporteur de ce type car plus rapide et 3 passages à la maison) - Frais de retour à votre charge! (moi j'ai payé 13 euros pour renvoyer un harnais de Belgique! du coups je ne fais du tout d'économie dans l'histoire!)

je suis tres satisfaite de ma commande, petit probleme de stock et prevenue un peu tard, mais des que le probleme fut reglé commande recue dans les 48h, je recommande ce site et le kit est parfait pour debuter le canicross

bon service, malgré taille pas adaptée pour muselière type Baskerville, même en tenant compte des indications et du tableau.

Le délai de livraison a été plutôt long je trouve. Sinon je suis satisfaite.

Suite à commande de harnais de traction taille M , je reçois une taille SL, soit deux tailles en dessous ! s'en suit la demande d'échange qui se solde par un délai d'attente inconnu à ce jour faute de stock . Commande également d'une barre d'attache pour ligne de trait caniVTT, avec fixation mal adaptée au VTT que je possède ( Giant VT) , toute les lignes de trait en rupture de stock sur se site, donc obligation de commander ailleurs , pas top tout ça !!!!

manque une notice

réception rapide et objet de qualité

Envoi rapide et soigné. Les prix sont corrects et le site inspire confiance. Le matériel vendu est robuste et il n'y a pas de mauvaises surprises à la réception.

Ma chienne est beaucoup moins stressée en cas d'orage ça va de mieux en mieux chaque fois qu'elle enfile le gilet. Merci

harnais de bonne qualité,je conseille ce produit

Très résistante avec mon chien croisé bouvier bernois d'un an très dynamique et puissant. Plus de liberté pour se balader le temps de l'apprentissage pour pouvoir se promener sans laisse. Attention les brûlures aux mains quand la longe prend de la distance.

Commande rapide et livraison tout autant ! Pas déçue du tout ??

Néophyte en équipement pour les chiens, j'ai peiné au départ à comprendre où trouver les divers éléments pour équiper mon chien pour du canicross. Les avis sur chaque produit m'ont permis de faire mon choix plus aisément. Après validation de la commande, j'ai été livrée sous 48H !Nickel

tres satisfait de la rapidite de la commande et de livraison. je recommenderais a des amis ce site merci slt

J'avais mesuré les pattes de mon chien et comme c'était juste limite, j'ai commandé la taille au dessus pour les chaussettes et quand elles sont arrivées, elles étaient bien trop grandes. Entre temps, le problème de léchage de ma chienne étant solutionné, je les ai donc renvoyées en commandant autre chose, que je n'ai pas encore reçu. Sinon satisfaite du produit qui avait l'air de bonne qualité.

Livraison très rapide, le produit est conforme. Génial j'utlilisais auparavant une des ceintures mais mon jack les cassait toutes. Le baudrier est confortable, sur la laisse on perçoit bien l'amortit dût à l'estatique, cela me fatigue moins et lui aussi. Petit bémol quand le chien ne reste pas dans l'alignement de son maître le baudrier tourne.

Super matériel correspondant parfaitement aux mesures, site très clair. On ne peut pas se tromper sur les tailles des harnais.

Premiere commande et contente part rapport aux produits proposes rapidite de livraison et choix du paiement.

Produit au top, réception rapide ! Rien a redire !!

Ma commande aura donc mis 12 jours pour m'arriver puisque le premier envoi s'est perdu corps et biens ! ! Après trois mails de réclamations on m'a effectué gracieusement un nouvel envoi en 24 h, et son contenu est bien sûr parfaitement conforme à mon attente : donc l'histoire finit bien et si le cadeau d'anniversaire est un peu en retard ce n'est finalement pas dramatique !

Bien reçu le paquet .. mais heureusement que j'ai insisté auprès de la postière ( j'avais fait livrer votre paquet à la poste principale de la ville de proximité .. ) car elle n'avait pas de paquet à mon nom.. Après enquète ... et tempête .. de ma part .. j'ai fini par obtenir qu'elle aille voir ses paquets ..et il y en avait un qui avait été adressé à l poste... au nom de la poste..et pas au mien !! Ils l'ont donc ouvert ..et le bon de commande ne contenait pas NON PLUS mon Nom ! Donc ... un peu léger le sérieux de l'expédition ..pour le reste .. les produits .. c'est bien ce que j'avais commandé .

Je cherchais un produit que je ne trouvais pas ailleurs. Je l'ai obtenu très rapidement.

J'avais demandé à faire livrer mon colis dans un relais commerçant. J'ai reçu le mail m'informant que mon colis était disponible au relais mais la personne avait beau chercher, elle ne le trouvait pas, il n'y avait aucun colis à mon nom ! Et pour cause !!!!! Vous n'aviez pas mis le colis à mon nom mais à celui du commerçant chez lequel il était livré !!!! En voyant mon chien, la dame a fini par me dire : "Mais ce n'est pas pour votre chien par hasard ?" Le matin à réception du colis au nom de la boutique, la dame l'avait ouvert, et croyant à une erreur, avait destiné le colis aux retours, et le faisait repartir à l'expéditeur par le prochain convoi !! Si je n'avais pas un peu insisté, mon colis repartait ! Mon nom n'apparaissait nulle part sur le colis ! Alors attention ! Merci !

Rapide et efficace. Chaussure pour chien de très bonne qualité, résistante et esthétique. Très utile pour protéger une blessure et accélérer la cicatrisation (protection du pansement contre humidité.