Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
suis a un appel de ma part pouir des conseille renseignement,très bien reçus de la part de la personne conseille très avisée et très professionnel perso si j'ai besoin d'assésoir très possible que je recommande site mis dans mes favoris merci a eux
Y
Yannick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2015
en cherchant des recharges pour réchaud msr j'ai découvert le cite Fenril j'ai donc passé commande et je suis satisfait du traitement de la commande
V
Virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2015
Je vous recommande Fenril, produit correspondant au descriptif et délai de livraison très rapide...
E
Emmanuel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2015
Le site en lui même est déjà bien fait, à cela s'ajoute ses tarifs abordables et les envois rapides et soignés. Satisfait par Fenril :)
S
Sam
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2015
Peut mieux faire
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger votre avis et sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi un retard de traitement.Votre pseudo ne nous permettant pas d'identifier votre commande, nous ne pouvons guère commenter la situation.Nous espérons dans tous les cas que le produit reçu vous satisfait et restons à votre entière disposition en cas de besoin.L'équipe de Fenril.fr04 76 26 69 58
C
Cédric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2015
même si ma toutou semble préférer courir la truffe au vent en mode minimaliste (surtout pour courser chevreuils et lapins) elle ne rechigne pas (trop) a me tracter sur de courtes distances ou être sagement reliée a son maître lors des passages sur routes ...et le harnais et la longe sont adéquates dans ce genre de situations et le prix ne m'a pas fait hésiter pour un matériel utiliser épisodiquement. merci pour la célérité de l'envoi également
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2015
Je suis entièrement satisfaite de cette commande sur votre site : - rapidité dexécution - qualité du produit donc : site à recommander et à conseiller. Mais il faut savoir dans la vie que l'on peut toujours par saméliorer dans quoi que ce soit. ( c'est pour cela que je n'ai pas mis la note maximum) cordialement
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2015
Ce produit aide beaucoup notre chien a marcher sur une surface glissante et avec ses difficultés à 15 ans avec son train arriere.
C
C?lia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2015
Envoie très rapide!
J
Julian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2015
Aucun souci particulier ! Commande recu dans les temps. Il manquait juste l'e-mail avec mon numéro de suivi de coli ! Je recommande sinon avec en plus un service client très sympathique !
L
Lerat
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2015
Envoie du colis sans soucis, produit conforme et de qualité. Cependant, suite à une taille trop grande (j'ai pourtant suivi le guide des taille) pour ma ceinture je dois renvoyer celle-ci et je trouve cela décevant de devoir payer les frais de port pour le renvoyer et ensuite pour en recevoir un nouveau je vais à nouveau devoir payer des frais....
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client. En cas de doute sur un produit, nous ne saurions que trop vous conseiller, pour éviter tout retour , de contacter avant de valider votre commande notre service client par email ou par téléphone qui saura vous orienter vers le meilleur choix.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
F
Florent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2015
J'ai acheté 2 harnais pour mes 2 epagneul breton, les harnais sont de bonnes qualité le problème n'est pas la j'en suis satisfait. Je trouve dommage le nombre d'harnais en rupture de stock, j'ai pas vraiment choisi en fonction de se que je voulais mais en fonction de se qui restais...
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2015
Site avec large choix, bon rapport qualité-prix, livraison rapide. Dommage que malgré une grosse commande, la livraison vers la Belgique soit facturée à 9.
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2015
Je suis satisfaite de mon achat. La taille correspond parfaitement. Ma louloute a fait la tête au début et maintenant nickel. La seul difficulté que j'ai pour l'instant est d'équilibrer le poids lors du chargement des sacoches.
A
Amandine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2015
Je suis satisfaite de ma commande et je le conseille vivement. Je recommanderai chez vous sans souci. A bientôt.
P
Picas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2015
Produit de qualité, commande facile et livraison rapide.
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2015
Site et produit très très bien ,juste un petit bémol sur les retour aucune info ni de suivi sur les retours. La livraison très rapide
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2015
Livraison respectée et matériel répondant aux attentes liées au produit
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2015
J'ai acheté deux harnais, un pour mon chihuahua et un pour mon malinois et je suis très satisfaite !
M
Marjorie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2015
Le prix sur les croquettes est top le petit cadeau qui accompagné le colis à bien était apprécié Toutefois les horaires qui sont inscrits pour le relayer colis ne sont pas bon du coup obligé dit retourner le lendemain et à paris 6ème ça peut vite prendre du temps
M
Malorie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2015
Deux commandes passées le même jour: - erreur de livraison pour les deux commandes: une devait être livrée en relais car hors gabarit et l'autre sur le lieu de travail en colissimo. Ben les deux sont arrivées au domicile et évidemment nous n'y étions pas! - délais d'expédition non respecté sur la 2eme commande: expédiée 5 jours après achat (bien que en stock) pourtant au telephone on m'avait annoncé qu'elle était bien partie le lendemain de la commande... - article de la 2eme commande abimé à la reception. Point positif en ce qui me concerne: ils sont facilement joignable au téléphone et par mail. Je pense que je n'ai pas eu de bol pour ma 1 ère experience chez eux. Mais tous ces cafouillages ne me donnent pas envie d'y retourner...
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés car, en effet, nous n'avons pas été performants dans le traitement de votre commande dans le cadre de laquelle nous avons cumulé les complications(la fameuse loi des séries).Heureusement, cela n'est pas le reflet de notre prestation habituelle.Cependant, permettez nous d'éclaircir quelques points :1°/ Comme cela est indiqué sur la fiche produit de la trottinette, celle ci est expédiée par transporteur privé : il est donc normal que vous l'ayez reçu à domicile.2°/ Il y a effectivement eu un problème informatique lors de la transmission de votre seconde commande. Nous vous prions de nous en excuser et avons pris des mesures afin que cela n'arrive plus.Nous espérons que le bon d'achat de 15 TTC que nous vous avons fait parvenir saura vous faire oublier ces quelques désagréments.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe de Fenril.fr
J
Jessica S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2015
Je viens d'acheter ce harnais pour mon labrador de 15 ans qui a beaucoup de difficultés à se lever et se déplacer à cause de son arthrose. C'est un confort pour tout le monde, on ne se casse plus le dos et pour lui c'est aussi plus agréable. Je ne regrette absolument pas cet achat. Juste un petit bémol, les sangles des pattes arrières ont tendance à glisser sous les genoux lorsqu'il se couche et du coup il est bloqué pour relevé.
A
Audrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2015
service rapide et soigné rien a dire! par contre pour le harnais les tailles indiquées ne correspondent pas je me retrouve avec un harnais trop grand et un fermoir qui ne fonctionne pas et je n'ai pas de feuille de retour donc trop tard et perdu pour moi.... mais au prix de la livraison je ne commanderai pas le prochain harnais a moins d'avoir une reduction ou bon pour livraison gratuite
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec un produit et venons de vous transmettre par e-mail la marche à suivre pour une prise en garantie du produit défectueux (fermoir cassé).Concernant le problème de taille que vous évoquez, sachez que les barèmes de taille que nous indiquons et qui nous sont fournis par le fabricant sont très fiables. Néanmoins, il n'est pas toujours aisé de déterminer la bonne taille car les mesures à prendre peuvent être délicates à effectuer pour peu que votre animal y mette du sien ;-) C'est la raison pour laquelle, dès lors que vous projetez d'acheter un produit soumis à une contrainte de taille (chaussure, harnais, manteau...), nous vous conseillons de prendre contact avec notre conseillère clientèle en amont; son expertise et son expérience en la matière vous orienteront directement vers le produit et la taille les plus adaptés aux besoins de votre chien. Bien souvent, cela évite d'avoir à effectuer un retour.Le service client est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 (de 9h à 13h et de 14h à 17h)ainsi que par mail à l'adresse : contact@fenril.fr afin de voir avec vous quels sont exactement les problèmes rencontrés et la meilleure solution pour y remédier dans les plus brefs délais.L'équipe Fenril.fr
R
Rachel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2015
Excellent pour débuter le canivtt. Le harnais correspondait bien à la taille et ne provoque aucun frottement. Mon chien peine encore à tracter mais petit à petit ça vient. A recommander. Petit bémol, j'ai du payer 30 chf à la réception du colis, je ne commanderai plus sur cet site.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Jacot,Comme indiqué à la page http://www.fenril.fr/content/1-frais-de-port-et-livraison, les taxes à la consommation et droits de douane ne sont pas compris dans les frais de livraison indiqués. Autrement dit la réglementation internationale prévoit que lorsque vous achetez des produits dans un pays d' Union Européenne, vous ne payez pas la TVA du pays en question mais vous devez régler la TVA suisse + des droits de douane à l'arrivée du colis (vous remarquerez que vous avez payé votre harnais au tarifs de 30,75 HT alors que le prix en France est de 36.90 TTC).Nous sommes désolés que cela soit une mauvaise surprise pour vous mais sachez que cette réglementation n'est pas propre à notre société et s'appliquera normalement à tous vos futurs achats en UE.L'équipe Fenril.fr
A
Alexandra
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2015
Tres contente de mon achat! Je suis une femme avec un petit gabarit, et la ceinture me va. Mon Husky est happy également :)
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2015
Produit conforme aux attentes
C
Céline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2015
Aucun soucis, livré dans les temps
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2015
Concerne articles pour chien Produit de qualité, solide et choix multiple! Livraison dans les temps. Impeccable! A recommander!
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
Le choix des accessoires a été aisé.
M
Maxime D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
Les harnais que je voulais ont mis plus d'un mois a etre disponible, une attente qui m'a assez pénaliser. Sinon bon etat general
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Deleplace,Nous sommes navrés que vous ayez du attendre un produit. Néanmoins, les délais de réapprovisionnement sont toujours indiqués à titre indicatif sur demande par mail (contact@fenril.fr) ou par téléphone.En effet, ces délais dépendent directement des fournisseurs et, malheureusement, certains d'entre eux comme Manmat ou ZeroDC ont des délais assez longs et il est très difficile pour nous d'avoir un stock constant. Merci d'avance pour votre compréhension.
J
Julia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
Commande passée le 23 février reçue le 11 mars, sachant que c'était pour un anniversaire je suis extrêmement déçue mais connaissant la qualité des produits cela ne m'empêchera pas de repasser commande.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Renaud,Vous avez passé commande sur notre site le 23.02; date à laquelle nous l'avons préparée et expédiée (comme confirmer par email). Quelques jours plus tard, le 26.02, nous avons malheureusement constaté comme vous que La Poste avait procédé au renvoi de votre colis vers notre entrepôt, et ce sans raison apparente ni même une quelconque explication... Croyez bien que nous en sommes les premiers désolés de cette situation et que réclamation a été faite auprès des services de La Poste. Votre commande comprenant des produits n'étant plus en stock le 26.02, nous n'avons eu d'autre choix que de vous proposer son remboursement immédiat ou son renvoi dès retour du colis à notre entrepôt.Celui ci nous a été retourné le 9.03 et vous a été renvoyé gratuitement le jour même. Merci pour votre compréhension.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr
G
Girard T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
Bon site, livré rapidement et bien emballé. Malheureusement un des articles livré, ne correspondait pas à ma commande. Déçu
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Girard,Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez que dans un tel cas de figure, notre service clients (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
M
Maya A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Canicross niveau debutant avec mon Labrador de 3 ans (40kg! ) , le harnais et la laisse ne me posent aucun pb en revanche lorsqu'il tire trop les sangles de la ceintures se dessèrent et même se décrochent toutes seule. Peut être investir sans une ceinture + renfocée pour un chien de cette taille.
M
Mickael
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2015
Produit vraiment sympa, le vélo reste stable malgré le comportement du chien. Bon produit. Peut être un peu fragile au niveau de l'attache de la barre au vélo, il ne faut pas serrer trop fort sinon ça pli. Harnet impeccable, laisse également!
A
Astrid D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
Un kit complet pour débuter en canicross ! Très bon rapport qualité prix. Commande traitée rapidement et envoi dans la foulée.
X
Xose M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2015
Todo ha resultado como esperaba, enhorabuena a la tienda.
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2015
commande de gilet fluo pour chiens : pas de couleur orange pas de taille xl .
L
Laryssa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2015
Franchement nickel
C
Christine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2015
Les bottines fast'n light sont relativement solides dans des conditions normales d 'utilisation
H
Henri S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2015
Dommage que les bottines ne sont pas imperméable
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