Français 
I
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison et produit conforme à ma commande .. dommage qu'il y ait eu un "bug" pour le sms me prévenant de l'horaire de livraison, sinon tout est ok
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
très content de mes choix
J
Note : 4 sur 5
vente bien faite ainsi que la livraison
K
Note : 4 sur 5
livraison très rapide Excellente qualité du matériel
M
Note : 4 sur 5
livraison en 2 jours comme convenu. Matériels correspondant à la commande et de bonne qualité
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Malgres une erreur de taille de ma part j ai pu voir que ce produit est de tres bonne qualitée.
C
Note : 4 sur 5
Rapide. Livraison intéressante avec des plages horaires moins importantes que la concurrence...
F
Note : 3 sur 5
Une commande de harnais pour mes Huskys, harnais disponible et a un prix très satisfaisant, livraison prévu en 24/48h, plus de 5 jours pour être livré, essayé d'appeler le service client 20 appels sans résultat autre que "nous sommes ouvert de 9h à 17h" et si vous tombez sur ce message pendant les heurs d'ouverture veuillez ressayer plus tard. envoi d'un mail et réponse générique. donc service client vraiment perfectible
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Guignand,Nous sommes navrés que vous ayez eu des problèmes lors de la livraison de votre colis. Nous savons d'epérience que le service DPD Predict est très fiable et après vérification du suivi de votre colis, nous constatons que celui-ci vous a été livré à J+3 (soit 24h de retard par rapport au délai annoncé). Votre colis est en effet parti de notre entrepôt le 3.11 (commande passée le 2.11 après 13h). Le soir même DPD vous a adressé un SMS afin de vous proposer plusieurs créneaux de livraison. Vous avez choisis une livraison le 4, malheureusement le transporteur n'a pu vous livrer à cette date (ce qui explique le retard que vous avez subi). Un nouveau rendez vous a été fixé avec vous pour une livraison le 6.11 qui, elle, a bien eu lieu. Nous sommes navrés de ce petit contre-temps.Notre service client est quant à lui ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h que ce soit par téléphone ou par email (réponse dans les 24h ouvrées). Nous sommes surpris que vous ayez eu tant de mal à nous joindre et vous invitons à nous laisser un message, auquel cas nous ne manquerons pas de vous rappeler sous les meilleurs délais.L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor Tel : 04 76 26 69 58
V
Note : 3 sur 5
Apre avoir réglé en ligne on me contacte pour me dire que la référence choisie n'est plus disponible. Toujours agaçant
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique, tout à fait exceptionnelle mais qui malheureusement peut arriver de temps à temps. Sachez que les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de problème mais l'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Merci de votre compréhension.L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor Tel : 04 76 26 69 58
É
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée très vite, les produits sont de qualités. Je conseille ce site !!
H
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité / prix des produits et une commande reçu sans encombres ! Manque la personnalisation des objets (bandes patronyme sur harnais...).
M
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un kit initiation canicross pour mon border collie. Très bon rapport qualité/prix, livraison rapide !!
Z
Note : 4 sur 5
Vous avez été performants. Malheureusement, mon chien est décédé entretemps. Par conséquent, je vous ai renvoyé le colis en vue de l'annulation de ma commande. Merci de votre compréhension.
R
Note : 4 sur 5
sangle utile, mais 1 des 3 est effilochée au niveau d'une des branches du Y ayant nécessité la couture d'un extrafort. Les harnais ont été adoptés tout de suite et ne tournent pas sur le dos du chien à la marche.
A
Note : 4 sur 5
Respect de la commande. Très bon produit natural choice pour mon husky sportif
M
Note : 3 sur 5
Dommage que le produit acheté est à moitié mensonger sur sa qualité, notamment son épaisseur et sa ouate intérieure.
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bon produit
C
Note : 4 sur 5
Bon système explication claire rapidité de livraison
S
Note : 4 sur 5
- Le harnais cani-vtt est très pratique et semble être de bonne qualité - Les biscuits pour chiens sont un peu petits pour chien type golden mais le prix est correcte pour ce que c'est - Le frisbee a bien été conçu pour chien, rien a dire - Et les deux gamelles sont assez grandes, juste ce qu'il faut pour ne pas que les chiens en mettent partout lorsqu'ils mangent et boivent. Globalement pour moi, Fenril est un site de confiance, je le recommande !
E
Note : 4 sur 5
Bonjour ,trés bonne impression du sérieux de FENRIL.Colis vite expédié malheureusement ,j'ai du renvoyer les boots chien car n'étaient pas adaptés à la morphologie de ses pattes . et il est vrai que je reste trés ennuyée car c'est la galère avec les pansements .
M
Note : 3 sur 5
commande obtenue lmichel subias
J
Note : 4 sur 5
Site et descriptif clairs et correspondant aux articles reçus très rapidement. Parfait
B
Note : 4 sur 5
tres bon service troue simple le collier sur le cadre du vélo manque de protection pour le vélo
J
Note : 4 sur 5
J'ai été très satisfaite de la qualité du produit que j'ai récemment acheté (une ceinture de canicrossing). La rapidité dexpédition était très appréciable (commande passée un jeudi à 22h reçue le lundi suivant). Mon yorkshire qui déborde d'énergie apprécie d'autant plus nos ballades sportives!
N
Note : 4 sur 5
livraison rapide et efficace, colis bien emballé et produits de qualité. Je recommande!
P
Note : 4 sur 5
Le site m'a été recommandé par mon club de cani-cross et j'avoue que j'ai été enchanté. En effet, outre le grand choix de produit parmi lequel j'ai pu choisir, la commande a été très simple (paiement par C.B) et la livraison ultra rapide avec un suivi informatique en prime. En bref tout est parfait continuez comme ça et merci pour tout.
S
Note : 4 sur 5
C'était rapide très bien
B
Note : 4 sur 5
RAS. Pour info, mon setter 41 tour de cou, et 68 de tour de poitrine, pris harnais taille S. Impec. Je trouve juste les mousquetons un peu lourd sur la laisse.
N
Note : 4 sur 5
on peut faire confiance au site pour la qualité du materiel
C
Note : 4 sur 5
Produits : harnais et laisse répondants à mes attentes. Le harnais n'est pas réglable mais se remet bien en place et en alignement sur le dos du chien assez rembourré il semble plutôt confortable. La laisse RAS produit simple et efficace. Livraison : le choix de la livraison predict DPD me paraissait génial car possibilité de choisir sur 3 propositions de livraison celle qui nous convient le mieux. Résultat, livraison TRES RAPIDE mais pas la possibilité de choisir le jour et/ou l'heure. Texto reçu en demandant d'être disponible le jour même pour la livraison. Par contre pas d'attente :) Paiement : éviter le paiement par cheque si vous êtes pressé. Le miens à mis 8 jours pour arriver. Service Fenril : au top! Plus rapide tu peux pas (après avoir reçu le cheque bien sur) ;) JE RECOMMANDE
D
Note : 4 sur 5
Site Clair, conforme et détaillé, simple pour la recherche. Personnes disponibles pour des précisions par téléphone. Livraison sans problème.
J
Note : 4 sur 5
Très bon site, bien structuré et détaillé. Très facile de commander, délai de livraison très rapide. Seul petit bémol, lorsque j'ai contacté le service client par mail, je n'ai eu réponse que 3 ou 4 jours plus tard. Cela s'est passé début août, période de vacances et donc personnel limité je suppose.
K
Note : 4 sur 5
Le colis que j ai reçu pour mon chien me satisfait.
N
Note : 4 sur 5
Ce n'est souvent pas le cas de nos jour, mais Fenril.fr propose une prestation de qualité, que ce soit sur la navigation de leur site internet ou bien sur leur livraison de produits.
A
Note : 4 sur 5
Ma commande était prête et envoyée dans la journée. Les produits correspondaient à ce qu'il y a sur le site. Je suis très satisfaite. Le seul problème était avec le transporteur choisis.. Un peu déçue de ce côté là. Mais si je commande de nouveau je ne prendrais pas ce moyen de livraison.
J
Note : 4 sur 5
Dès validation de ma commande j'ai reçu une confirmation par mail. Livraison rapide. Prix compétitif. Seul bemol, j'ai commandé un harnais d'agility pour gopro taille s. Mon chien fait 7 kg donc la taille s paraît convenir cependant le cou de mon chien est fin donc même en serrant au maximum l'avant du harnais est trop grand. Je vais devoir réduire la longueur de l'avant du harnais en le coupant et faire un peu de couture. Le produit est tout de même de qualité.
A
Note : 3 sur 5
merci pour ma commande malheureusement un des harnais est juste malgrer que j ai essayer d enlever les poils il en restaient donc je l ai garder mais bon vous m expliquez comment on essaie sens mettre de poil sur le harnais ? Fin sinon rien a dire j en suis contente ?? avec plaisir je recommanderais
Réponse de FENRIL
Bonjour Alisson,Merci pour votre commentaire. Dans notre formulaire de retour, nous demandons en effet à ce que les produits nous soient retournés intacts, autrement dit dans un état qui permette leur recommercialisation. Conscients du fait que l'esayage sur un chien peut laisser des traces, nous demandons à nos clients de bien vouloir prendre la peine de " retirer tous les poils et autres tracesde l'essayage" avant de nous retourner un produit à échanger ou à rembourser. En fonction des chiens, cette tâche peut en effet s'avérer longue et fastidieuse pour son propriétaire mais elle reste possible (avec parfois beaucoup de patience certes!). Malheureusement, c'est une problématique que nous ne pouvons contourner. Merci de votre compréhension.L'équipe de Fenril.fr
L
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée en temps et en excellent état très bon service; je le recommande
P
Note : 4 sur 5
Satisfait des articles commandés et de la rapidité d'envoi.
M
Note : 4 sur 5
J'utilise le matériel depuis 15 jours et sa solidité résiste à mon jeune groenlandais de 11 mois.