Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Nathalie

Publié le 29/03/2017 à 16h36 suite à un achat du 29/03/2017

Colis bien emballé et livré dans les temps. Un petit impact sur une des gamelles.

Nathalie

Publié le 28/03/2017 à 09h18 suite à un achat du 28/03/2017

commande livrée sous 3 joursmatériel de bonne qualité

Joao

Publié le 27/03/2017 à 10h28 suite à un achat du 27/03/2017

Rien a dire livre en temps et en heure

Jerome

Publié le 23/03/2017 à 14h11 suite à un achat du 23/03/2017

Commande facile reçu dans les délais indiqué.

Friends

Publié le 22/03/2017 à 18h22 suite à un achat du 22/03/2017

Délai de livraison respecté produits conforment à la commande .

Antoine

Publié le 21/03/2017 à 20h43 suite à un achat du 21/03/2017

Utilisation du site simple , commande vite reçu chez moi , 48h après. Prix au même niveau que la concurrence , rien à reprocher

Franck

Publié le 20/03/2017 à 13h57 suite à un achat du 20/03/2017

Qualite du produit rapidité du traitement de la commande ét de la livraison , je recommande

Alejandro D.

Publié le 18/03/2017 à 14h47 suite à un achat du 18/03/2017

Bon produits et livraison express

CANIFORM'

Publié le 16/03/2017 à 14h17 suite à un achat du 16/03/2017

Passage de commande top.Personne de qualité par téléphone, préparation de colis top.Livraison déplorable... mais avec le transporteur DPD ça ne m'étonne même pas.

Maxime

Publié le 16/03/2017 à 09h56 suite à un achat du 16/03/2017

Site au top!Rapide et service de qualité mais vraiment déçu des deux produits commandé...Maxime

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur,Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur le site a été satisfaisante.Nous vous invitons a contacter le service client par mail (serviceclients@fenril.fr) ou par téléphone (0476266958) afin de voir ensemble ce que nous pouvons faire pour les produits vous ayant déçu.L'équipe Fenril.fr

Julie

Publié le 15/03/2017 à 11h22 suite à un achat du 15/03/2017

Un site clair et un service client très disponible, je recommande Fenril

Virginie

Publié le 15/03/2017 à 09h49 suite à un achat du 15/03/2017

Pendant 3 jours on me dit d être chez moi pour la livraison le matin et le soir je reçois un SMS et un mail pour s excusez que mon colis n a pas pu être livré C est abusé une fois sa passe mais là non

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en temps et en heure et aurions été ravis de pouvoir intervenir en votre faveur auprès du transporteur en question afin de vous aider à débloquer la situation.Notre service clients est à votre disposition lorsque vous rencontrez ce type de problèmes. N'hésitez pas à nous solliciter !LÉquipe Fenril

Dany L.

Publié le 12/03/2017 à 16h34 suite à un achat du 12/03/2017

Excellent pour les laisses et les délais de livraison, déçue par le jouet un peu petit.

Suzie

Publié le 11/03/2017 à 22h29 suite à un achat du 11/03/2017

Rapidité d'envoi du colis. Qualité du produit: pour le moment rien à dire! Manque quelques éléments sur le harnais ( poignet par exemple)

Herve G.

Publié le 10/03/2017 à 16h28 suite à un achat du 10/03/2017

j'ai commandé un produit pour blessures de mon petit chien ,et j'ai lu sur les forums que ce medic etait a base d'alcool ,donc piquant ,mon chien étant trop sensible ,je l'ai annulé aussitot par mail ,reponse et remboursement rapide ,j'aurais aimer trouver sur le site un moyen d'annuler ma commande ,donc j'ai du le faire par couriel ..mais efficace

Vanessa S.

Publié le 07/03/2017 à 17h39 suite à un achat du 07/03/2017

Super harnais de traction.Le délai de livraison super rapide.Fenril a conseiller.

Odile D.

Publié le 06/03/2017 à 14h30 suite à un achat du 06/03/2017

Livraison rapide et conforme, que demander d'autre ?

Gregory B.

Publié le 04/03/2017 à 19h11 suite à un achat du 04/03/2017

prix: moyen commande et envoie: rapidecontent de la rapidité....!!! ;-)encore mercicordialementgreg

Angelique

Publié le 04/03/2017 à 18h21 suite à un achat du 04/03/2017

Satisfaite de ma commande

Christian

Publié le 03/03/2017 à 22h59 suite à un achat du 03/03/2017

Le produit correspond a mes attentes merci

Laura

Publié le 03/03/2017 à 14h31 suite à un achat du 03/03/2017

Service de livraison très rapide et efficace ! Bon produit

Dominique

Publié le 01/03/2017 à 20h32 suite à un achat du 01/03/2017

Tout est dans le titre !

Marie-madeleine

Publié le 26/02/2017 à 13h21 suite à un achat du 26/02/2017

C'est ma deuxième commande chez Fenril.fr, je suis toujours satisfaite.

PATRICIA

Publié le 23/02/2017 à 11h28 suite à un achat du 23/02/2017

Déçue, peu de conseils, pas très professionnel.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous sommes navrés que notre service client vous ait paru peu professionnel malgré le temps passé avec vous au téléphone pour trouver un harnais adapté à votre chien.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr

Publié le 20/02/2017 à 14h56 suite à un achat du 20/02/2017

La commande a été traité rapidementLes produits respectent la qualité exigéeService de livraison ( La Poste ) nul !!!!!

Leslie

Publié le 20/02/2017 à 10h48 suite à un achat du 20/02/2017

Malheureusement carton abîmé et donc légèrement ouvert à réception.Mais heureusement il ne manquait rienÀ part ce problème, harnais parfait, rien à redire sur le produit

Marie-christine F.

Publié le 17/02/2017 à 09h47 suite à un achat du 17/02/2017

Très bon conseil.Personne très sympathique au téléphone

Marie

Publié le 16/02/2017 à 21h24 suite à un achat du 16/02/2017

Tous es dit dans le titre

Banjo

Publié le 16/02/2017 à 19h16 suite à un achat du 16/02/2017

Large choix d'articles, qualite des articles, réception de commande très rapide. Tarifs parfois un peu élevés.

Jean-Pierre

Publié le 14/02/2017 à 21h50 suite à un achat du 14/02/2017

des poches a l arriere a la place des sangles serait judicieux ! car la rien ne tient en course! au moins pour mettre une gourde,

Julien

Publié le 14/02/2017 à 16h19 suite à un achat du 14/02/2017

Tout c'est bien passé, commande reçu rapidement, achat conforme à mes attentes ! Rie na dire, je met 4 étoiles parce que la perfection n'existe pas

Lys

Publié le 12/02/2017 à 13h38 suite à un achat du 12/02/2017

J'ai commandé le harnais zero DC "orange"... pareil à ceux que j'ai pour mes autres podencos... voyant que ceux qui avaient seulement un bord de couleur étaient décrits comme étant "bleu/noir", "noir/vertfluo"... et malgré le fait qu'il ne soit pas représenté, j'ai commandé celui qui s'appelle "orange".... mais il n'y a quel le bord qui est orange. Il faudrait donc corriger le descriptif et l'appeler "noir/orange". Ceci dit, le harnais convient parfaitement pour mon podenco, comme pour les autres....Par contre, la livraison a été très rapide

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été rapide et navrés que la couleur du harnais ne vous convienne pas.Lorsque vous sélectionnez une couleur de produit sur notre site, la photo du produit se met à jour et affiche la déclinaison sélectionnée (dans votre cas Noir/Orange). Mais nous pourrions être encore plus explicites en effet.Sachez que vous pouvez retourner le produit pour un échange ou remboursement si le produit ne vous convient pas en l'état.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire, --- L'équipe Fenril 04 76 26 69 58 du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17h Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor www.fenril.fr

Corinne

Publié le 12/02/2017 à 10h59 suite à un achat du 12/02/2017

le harnais était trop petit mais appel d'un conseiller au top. Seul bémol le renvoi à nos frais du colis alors qu'il est récupérer dans un relais.

Laurent C.

Publié le 11/02/2017 à 22h31 suite à un achat du 11/02/2017

Reçu le harnais pour mon chien, livraison rapide mais erreur sur la couleur (livré en orange et noir et non en orange). Frustrant quand on n'a pas envie de retourner à la poste, où les files d'attente sont longues...

EVELYNE

Publié le 10/02/2017 à 10h33 suite à un achat du 10/02/2017

Dommage que les bottines Fast'n Ligth 1000 ne sont pas disponible en oranges.Avec son imperméable Back on Track et ses bottines noires, notre Tervuren est prête pour aller au sport d'hiver.Merci pour la rapidité de livraison.

Dani?le J.

Publié le 08/02/2017 à 18h25 suite à un achat du 08/02/2017

envoi rapide et très bon accueil téléphonique.

Florent

Publié le 07/02/2017 à 21h16 suite à un achat du 07/02/2017

Très bien pour la laisse avec le collier étrangleur, après pour ce qu'il y ait des chaussons ils sont de faible qualité mais suffisant pour protéger les coussinets. nous ne les avons pas encore testé en course. de plus la crème pour les coussinets ne n'est pas très efficace mais on ne l'applique pas trois fois par jour mais plutôt une fois par jour voir une fois tous les deux jours.

Mathilde

Publié le 07/02/2017 à 12h55 suite à un achat du 07/02/2017

Commande reçu rapidement pour les harnais de mon loulou je recommande ce site !

Ludivine

Publié le 06/02/2017 à 19h42 suite à un achat du 06/02/2017

J'ai lu très attivement sur le site comment évaluer la taille des pattes de ma chienne Labrador sachant que le site note pattes arrières plus petites que les pattes avant J'ai mesuré (ma chienne debout pattes bien a plat et sur une feuille blanche j'ai contourné sa patte avec le stylo )et j'ai vu quand je les ai reçu que c'était trop grand pour les pattes avant et vu le prix je suis déçue Pattes avant env 7cm reçu bottes 9 cm et pattes arrieres env 6 cm reçu bottes 8 cm mais c'est un très bon produit

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé.Les indications de taille qui sont disponibles pour chaque produit sur notre site sont définies et fournies par le fabricant lui-même et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours sur un produit nous conforte dans ce sentiment. Les barèmes de tailles de la marque Ruffwear sont particulièrement fiables. Néanmoins, il est vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.Notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider à sélectionner le bon modèle et la bonne taille pour votre chien. Un simple échange avec notre conseiller spécialisé diminue très fortement les chances d'erreur. N'hésitez pas à nous solliciter la prochaine fois !A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr

Domi

Publié le 06/02/2017 à 16h43 suite à un achat du 06/02/2017

Site agréable.Barre cani-vtt converter parfaite.Livraison efficace avec DPD prédict (sms pour rendez-vous et choix parmi plusieurs plages horaires)