Avis clients de FENRIL

X

Xavier

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2018 à 20h43 suite à un achat du 16/03/2018

bon produit, temps de livraison normal , prix compétitif , produit en stock

B

BERNARD

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2018 à 17h41 suite à un achat du 16/03/2018

Le site est claire, juste eu un problème de transport avec Chronopost. Le transporteur n'a pas trouver mon lieu dit, donc colis retour chez vous. Deuxième envois nickel

C

Celine

Note : 2 sur 5

Publié le 14/03/2018 à 19h14 suite à un achat du 14/03/2018

8 jours que j'ai commandé le harnais et toujours rien Déçue

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Alphonse,Nous sommes navrés pour le problème rencontré.Après vérification auprès de la Poste, votre colis semble avoir été livré au point relais sélectionné le 12.03 soit 3jours ouvrés après votre commande.Lorsque des problèmes de livraison surviennent, il ne faut pas hésiter a joindre notre service client au 04 76 26 69 58 de 9h à 13h et de 14h à 17h ou bien par mail a l'adresse suivante : serviceclients@fenril.fr, il sera a même de vous aider et résoudre ce genre de problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL’équipe Fenril.fr

V

Viviane P.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/03/2018 à 15h21 suite à un achat du 14/03/2018

Livraison impeccableLa je ne parles pas du produit commande mais de la'prise en charge et livraisonw impeccable recu rapidement en point relais pas de prob

S

Stéphane

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 14h54 suite à un achat du 13/03/2018

D

Dylan

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 13h59 suite à un achat du 13/03/2018

Parfait ! Rapide et efficace ! Par contre dommage qu’il n’y a pas d’offre se bienvenue !!!

R

Régine

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 12h16 suite à un achat du 13/03/2018

bon conseilun premier harnais spécial "braque" xback hound manmat taille S n'a pas convenu à ma chienne de type braque français de 19 kgs (dos trop long);Conseillée par téléphone je l'ai échangé pour le modèle inlandsis polar quest taille S. un premier essai a paru tout à fait satisfaisant et j'espère que cela va se confirmer. L'échange a été très rapide; site très réactif !

L

Laetitia

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 11h53 suite à un achat du 13/03/2018

Très bon site et le service client est excellent. Les conseillers sont sympas à l'écoute et de bons conseils sans nous pousser vers les produits chers uniquement vers ceux correspondant à notre demande

M

Marie N.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/03/2018 à 22h59 suite à un achat du 11/03/2018

Livraison rapide les produits sont ok. En particulier les chaussures pour chien 4 saisons tiennent bien dans la neige

G

GENRE

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2018 à 16h36 suite à un achat du 08/03/2018

Livraison ultra rapide, c’est tellement rare...Les chaussons sont encore mieux que je ne pensais. N’ayant pas assez serré les lanières, ma chienne les as perdus rapidement dans 50 cm de poudreuse et heureusement vu la couleur on les retrouve rapidement donc maintenant je n’hésiterai pas à beaucoup plus serré. Excellente qualité.

C

Camille

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2018 à 13h33 suite à un achat du 08/03/2018

S

Stephane

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2018 à 09h54 suite à un achat du 06/03/2018

Compliqué de choisir la bonne taille par VPC mais le guide est assez clair. Produit conforme aux attentes

A

Alexandra

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2018 à 18h56 suite à un achat du 05/03/2018

S

Shannon

Note : 4 sur 5

Publié le 04/03/2018 à 14h52 suite à un achat du 04/03/2018

Commande reçue à la date prévue. Pas de problème particulier. Très bon service.

C

Client

Note : 3 sur 5

Publié le 03/03/2018 à 16h24 suite à un achat du 03/03/2018

Habituellement très content mais sur le dernier envoi manque 1 pack de piles sur la commande.

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Hotte,Nous sommes navrés du problème rencontrés, en effet, comme indiqué par mail le 26.02, le pack de pile commandé n'était plus en stock et vu qu'il ne sera pas réapprovisionné, celui ci vous a été remboursé directement sur votre compte bancaire. Il est donc normal que vous ne receviez pas le produit dans votre colis, mais le remboursement doit être visible sur votre compte bancaire.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr

M

Maya

Note : 4 sur 5

Publié le 02/03/2018 à 19h46 suite à un achat du 02/03/2018

Soucis de livraison de la part de la poste mais colis bien reçu au final. Le produit par contre est légèrement grand par apport a la taille mesuré. Il conviendra dans quelques mois. Merci

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Frigau,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre colis. Comme mentionné lors de notre entretien téléphonique, la Poste nous indique que votre colis serait disponible au bureau sélectionné. Si cela ne devait pas être le cas, nous ferons repartir un nouveau colis.Dans des cas comme celui ci, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client au 04 76 26 69 58 ou par mail : serviceclients@fenril.fr.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l’Équipe Fenril.fr

C

Christophe

Note : 4 sur 5

Publié le 02/03/2018 à 14h10 suite à un achat du 02/03/2018

Chaussons très bien pour mon chien. Seul petit bémol l'élastique qui s'effiloche un peu. Sinon aucun problème.

J

Julie

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2018 à 09h52 suite à un achat du 27/02/2018

Très bon sav.Bons produits Dommage que les retours soient payants car pas toujours facile de trouver les bonnes tailles malgré les guides de taille. Donc on renvoie une fois, mais pas 2...

J

Jean-Yves

Note : 4 sur 5

Publié le 25/02/2018 à 12h14 suite à un achat du 25/02/2018

Le produit fut livré selon les prévisions et l'information au quotidien du statut du colis est appréciable.Pour ce qui est de la qualité du produit, une amélioration de la robustesse des coutures est à engager.Une hauteur supérieure de 2 cm serait souhaitable pour que le scratch soit au dessus de l'ergot.En utilisation, le produit à répondu à mes attentes et mon chien l'a adopté en moins de 5mn.

V

Valerie

Note : 3 sur 5

Publié le 24/02/2018 à 19h31 suite à un achat du 24/02/2018

Très bon Site produit correspondant à mon choix.Seul soucis nous ne sommes pas prévenu de l arrivé du colis au relais,car il était disponible depuis plusieurs jours, donc à revoir

A

Anne S.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/02/2018 à 22h16 suite à un achat du 22/02/2018

rapport qualité prix bon et rapidité d'expédition

N

Nicolas

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2018 à 21h41 suite à un achat du 21/02/2018

Qualité prix très bien ?? rapidité ok manque peut être un peu plus d’informations pour le guide des tailles des harnais

M

Muriel

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2018 à 11h49 suite à un achat du 21/02/2018

A

Audrey

Note : 4 sur 5

Publié le 20/02/2018 à 18h45 suite à un achat du 20/02/2018

Commande ok, livraison ok.

C

Client

Note : 4 sur 5

Publié le 20/02/2018 à 10h15 suite à un achat du 20/02/2018

Je trouve les frais de port tres chère ( plus chère que la marchandise commandé

T

Timothé

Note : 4 sur 5

Publié le 19/02/2018 à 17h21 suite à un achat du 19/02/2018

Produits corrects - Livraison reportée 2x (cause : neige)

M

Michel P.

Note : 2 sur 5

Publié le 19/02/2018 à 09h10 suite à un achat du 19/02/2018

pour une minicommande de 6.60 euros , 12.20 euros de frais en express pour avoir le produit 3 à 4 jours après commande , c'est beaucoup trop cher !

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Parszevski,Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre livraison. Comme indiqué sur notre site, le service Chronopost est garantit et en cas de retard ces frais de port vous sont remboursés sur demande.Les frais de port vous ont donc été remboursés sur votre compte bancaire.En cas de problème, nous vous invitons a contacter notre service client par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par mail : serviceclients@fenril.fr qui sera a même de résoudre ces problèmes directement avec vous.A votre dispositionL'équipe Fenril.fr

C

Claudie

Note : 4 sur 5

Publié le 18/02/2018 à 15h51 suite à un achat du 18/02/2018

je n'ai pas encore essaye les bottes car je pars en Mars à la neige.

I

Isabelle

Note : 4 sur 5

Publié le 17/02/2018 à 20h32 suite à un achat du 17/02/2018

Tres bon harnais un peu juste pour passer la tete.

I

Infopoint

Note : 4 sur 5

Publié le 16/02/2018 à 16h51 suite à un achat du 16/02/2018

A

Alexis E.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/02/2018 à 22h32 suite à un achat du 14/02/2018

Super site, bon conseil, bon produits, prix raisonnable, une ceinture de canicross dans le commerce 65000 c'est 80€...lol et les délais sont respectés.

E

Elodie

Note : 3 sur 5

Publié le 14/02/2018 à 15h59 suite à un achat du 14/02/2018

Super livré rapidement, mais le harnais xs trop grand j'ai du le faire reprendre chez cordonnier. Sinon le produit m'a l'air de bonne qualité. Pas encore testé

C

Claire

Note : 4 sur 5

Publié le 14/02/2018 à 15h32 suite à un achat du 14/02/2018

Délai rapide et produit conforme .Je recommande ce site

N

Nah?ma

Note : 4 sur 5

Publié le 13/02/2018 à 18h50 suite à un achat du 13/02/2018

C

Christine L.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/02/2018 à 22h42 suite à un achat du 12/02/2018

Très bons produits bien confortables pour le chien et l'humain.Seul bémol: ma quiquignette est menue (Border 17kgs et harnais S) et le harnais, bien que correct en longueur,semble un peu lâche. Merci de me dire si c'est normaal.

N

Nathalie

Note : 4 sur 5

Publié le 12/02/2018 à 21h23 suite à un achat du 12/02/2018

Les produits que j'ai commandé sont comme elles sont décrites sur le site, de bon rapport qualifié prix. Je n'ai pas eu le temps de voir la qualité sur la durée mais pour le moment ça me convient. Le temps de livraison est correct.

F

Fabrice

Note : 4 sur 5

Publié le 12/02/2018 à 20h36 suite à un achat du 12/02/2018

Super !!!Après un léger soucis sur la taille du gilet fluo (trop petit), prise de contact SAV parfait.Ils sont pro.

C

Carole

Note : 4 sur 5

Publié le 10/02/2018 à 22h48 suite à un achat du 10/02/2018

G

Gisele

Note : 4 sur 5

Publié le 08/02/2018 à 13h23 suite à un achat du 08/02/2018

achat de 2 harnais pour 2 chiens de corpulence differente .un semble un peu grand mais j 'attends de voir après utilisation.

T

Tiffany

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2018 à 14h25 suite à un achat du 07/02/2018

J'ai acheter un harnais malheureusement ce n'étais pas là bonne taille. La retour et le remboursement ce se font des le lendemain . Ayant déjà fait d'autre achat sur le site je le recommande. C'est un site de confiance avec des produits de qualité