Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Le produit est conforme à la description, arrivé en bon état, malgré un emballage un peu léger par rapport au montant des frais de livraison (en plus n'est pas arrivé dans les 48H comme indiqué par votre site)
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Queant,Après vérification auprès de la Poste, votre colis a été expédié par Fenril le 7mai, les 8 et 10mai étaient fériés, votre colis vous a été livré le 11.05, soit 2jours ouvrés après votre commande.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'Equipe Fenril
G
Gé
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Juste au point de vue de la rapidité d'envoie. mais sinon le harnais est très bien et arrivé en bon état!
G
GALABERT
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
le harnais Manmut L que j ai recus est de la meme taille que le M que je détiens du moins en longueur ?l espace tete et passage des pates est lui juste comme il faut.La livraison excellente.
L
Loue R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Produits de qualité livré très rapidement! Je recommande bien évidement ??
M
Marie-noelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
M
Maia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Site complet, livraison rapide. Cependant malgré avoir bien pris les mesures du harnais et de mon chien, le harnais est limite serré au niveau du cou et trop large ailleurs. Il s'agit d'un Eurasier, peut etre que les poils ne sont pas adaptés :(?Je l'ai essayé en canicross, il se tend quand mon chien tire, mais le reste du temps c'est trop lâche.Sinon, il est joli et pratique à enfiler.
H
Honorine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Nous avons commandé 2 harnais pour notre chienne ainsi qu'un équipement canicross. Malheureusement les 2 harnais ne convenaient pas et nous avons dû les renvoyer. Même si le service client a été de très bons conseils pour le choix d'un nouveau harnais et très aimable et professionnel, je regrette le fait d'avoir dû prendre à notre charge les frais d'expédition du colis retour (9). Le baudrier et la laisse de traction sont très bien et le nouvel harnais traction lui va très bien.
A
Antoine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Rien à redire, manquerai juste un peu plus d'info pour les dimensions des barres islandis
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Pas de problème de réception.Article conforme à la commande
N
Nelly D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
Livraison dans les temps, articles bien emballés, matériels de bonne qualité : tout est très bien. Cela aurait été parfait si j'avais réussi à joindre le service client pour m'aider à choisir la bonne taille de harnais
P
Pascale
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
produit conforme à l'attendu le traitement de la commande a été efficace et l'échange du à une erreur de taille à été rapidement effectué
D
Danielle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Très bon produit et joli. Un petit "défaut" toutefois, le collier n'est pas toujours pratique à ouvrir.
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Les objets achetés pourraient être accompagnés d'un mode d'emploi.
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
matériel de qualité reçu rapidement !cependant, difficile de s'y retrouver dans les longes de canicross. heureusement que des connaissances avaient fait acheté leur matériel sur votre site et qu'ils ont pu me conseiller et m'orienter dans mes achats...
L
Ludovic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Facile d'instalation, agréable d'utilisation
L
Laetitia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
C
Christelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Livraison rapide.image et description du Produit correspondant à la réalité. Les tailles des chaussures ne sont pas assez précises
R
Romane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Très satisfaite de ce harnais, arrivé en 4 jours (commandé un samedi après midi, arrivé le mercredi), conforme à la description.Seul petit point négatif pour moi : la livraison. Je trouve ça dommage que la livraison soit effectivement gratuite à partir d'un certain montant, mais gratuite uniquement en point relais. C'est dommage de devoir rajouter 7 à une commande pour le faire livrer chez soi. Les points relais ne sont pas toujours une solution de facilité quand on a des horaires de travail peu flexibles.A part ce petit bémol, rien à redire, très bon service.
L
Lenoir D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Matériel conforme et solide délai de livraison correct
T
Teddy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Très bon produit et livraison très rapide
I
Ines
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Matériel de qualité, livré rapidement.Parfait
J
JEGU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Bon produit et bon traitement de la commande.Livraison telle que prévue.Produit conforme à la commande.J'ai été surpris par la taille du harnais qui m'a semblé petit même en taille L/XL. mais en fait il convient très bien à mon chien de 31kg à 10 mois et lui conviendra probablement lorsqu'il aura pris quelques kilos de plus 5 à 9 selon le standard. Le harnais n'entrave pas la course de notre chien, il n'y a pas de pièce métallique en contact. Seuls les 2 fixations de la laisse auraient mérités d'être plus grand.
C
Céline
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Déçu de la taille. Jai appelé le service mais il ne travaillait pas de la semaine jai envoyé un mail. Mais ne répondait pas à toutes mes questions. On ne ma pas conseillé sur la taille ni sur le modèle . Pourtant jai expliqué le poids la race de ma chienne. Je nai pas eu dinfo sur quel taille prendre. Donc jai revoyez le produit. Jattends une nouvelle taille. Jespère Que sa ira. Cordialement Céline
Réponse de FENRIL
Bonjour Mme,Nous ne comprenons pas votre avis; notre service client ayant répondu à vos questions, en témoignent nos échanges de plusieurs emails.Votre dernière demande concernait les modalités de retour et nous y avons également répondu.-A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Service clientFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
bon produit livraison un peu longue, commandé reçu 1 semaines après..
G
Gaëtan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Très bons produits même si le harnais XS est un peu grand pour mon chien de 11kg....
C
Cliente E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Très bon service client mais gros écart de taille entre celle affichée sur un produit et la taille réelle Par contre j'ai pu retourner le harnais sans problème et remboursement rapide
M
Martial
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
"4 étoiles: Bon - bon traitement de commande sans problème particulier."Je pense re-commander sur ce site, notamment un collier assorti avec le harnais X-back de Manmat et un barre caniVTT.
M
M. J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
bon produit pratique avec sa sacoche fourtout
A
Ana
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Expédition et réception des articles très rapide. Les articles ont lair de qualité et sont en bon état. Le fait quil ny ai pas de notice ou daide et regrettable. Il ny a pas assez dinfot et dexplica sur larticle.
V
Vanessa
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Je ne remets pas en cause les produits commandés et reçus avant hier, mais le service client inexistant. Un mail envoyé où je demandais de l'aide pour le choix mais qui est resté sans réponse. Et malheureusement je ne suis pas convaincue d'avoir choisi la bonne taille de harnais..... Dommage vraiment.
G
Gilles
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Trés bon produit, la livraison est très rapide.Peut être ajouter un conseil quand aux réglages du harnais serait judicieux pour les novices comme moi.
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
La commande, la livraison, tout c'est très bien passé. j'ai juste un peu de crainte pour la solidité de la ligne de trait, car j'ai un chien de 40 kg, très nerveux, elle m'a déjà cassé beaucoup de mousquetons, je verrais à l'usage.
S
Simon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
délais de commande respecté, bien emballé, les produits sont de qualités et identiques a la description. Je suis très satisfait !
L
Laura
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Baudrier essayé une fois. Il est confortable mais il me manque un petit réglage (sangles entre les jambes) à ajuster pour quil soit parfaitement confortable.
M
Mathieu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Colis reçu rapidement , satisfait
J
Jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
pas de problème ni dans les délais ni dans la qualité du colis reçu
L
Laetitia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Des aides à la décision, rapidité d'envoi et colis en bon état à l'arrivée. Je recommande.
B
BEATRICE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
T
Thierry
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
rien à redire sur la livraison ou les tarifs, mais le harnais commandé n'est pas pratique du tout...difficile à régler et avec une encolure de forme moyennement adaptée....
L
Laury
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Il ma était annoncer un délais de 24 à 48h qui na pas était respecté.Sur le colis il y avait mon prénom et le nom de famille de la personne qui devait récupérer le colis, ceci nous a mis en difficulté pour le récupérer.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Queulin,Permettez nous de revenir sur la chronologique de votre commande.Celle ci a été passé le vendredi 9mars après 13h, conformément a nos conditions générales de vente, elle a donc été préparée et expédiée le lundi 12mars.Le colis a été livré au bureau de Poste le 14mars et vous l'avez récupéré le jour même, soit 48h après son envoi.Le nom indiqué sur le colis est normalement celui mentionné lors du passage de la commande.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
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