Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Thierry R.

Publié le 03/01/2019 à 20h45 suite à un achat du 03/01/2019

bon service, satisfait de la rapidité de la livraison également

Pascal

Publié le 03/01/2019 à 09h54 suite à un achat du 03/01/2019

chassures pour chien tres decue quece ne soit pas la paire

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédigé votre avis.Concernant les bottines, sur la fiche du produit il est bien indiqué (en gras et en rouge) que les bottines sont vendues à l'unité (une unité = une patte), nous sommes navrés que vous ayez raté cette information.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril

Fanny

Publié le 02/01/2019 à 12h58 suite à un achat du 02/01/2019

Le produit correspond bien à mes attentes et livraison rapide malgré les fêtes de noël !

Ludovic

Publié le 01/01/2019 à 19h19 suite à un achat du 01/01/2019

Livraison rapide .Bonne communication Equipement bien reçu et conforme à la commande Merci

Nesco

Publié le 31/12/2018 à 10h12 suite à un achat du 31/12/2018

La livraison c'est bien passé, le produit est de bonne qualité et le colis est bien emballé.Dans le colis il y a un bon de retour en cas de soucis.Je ne met pas 5 étoiles car les frais de retours sont à la charge du client. A l'heure ou de plus en plus de structures proposent un retour gratuit, je pense que Fenril pourrait faire ce geste, surtout que parfois les clients achètent plus facilement quand ils savent qu'un retour gratuit est possible ..Malgré ce point négatif ( à mes yeux), je recommande Fenril sans hésitation !

Jerome

Publié le 30/12/2018 à 22h15 suite à un achat du 30/12/2018

RAS bon produit

ALINE

Publié le 29/12/2018 à 10h22 suite à un achat du 29/12/2018

Article conforme a la demande.Je suis très satisfaite de ma commande.Le seul petit soucis le délai de livraison un peu plus long que prévu.

Aurelie

Publié le 26/12/2018 à 22h37 suite à un achat du 26/12/2018

Carton arrivé en bonne état, matériel de qualité, livraison rapide! Merci FENRIL!

Eymeric B.

Publié le 26/12/2018 à 19h18 suite à un achat du 26/12/2018

PATRICK

Publié le 25/12/2018 à 17h56 suite à un achat du 25/12/2018

Impeccable manque une notice pour le baudrier ??

Jacqueline

Publié le 25/12/2018 à 14h55 suite à un achat du 25/12/2018

Très bon rapport avec la vendeuse au téléphone

Aurorep

Publié le 23/12/2018 à 16h44 suite à un achat du 23/12/2018

Anaïs

Publié le 22/12/2018 à 21h45 suite à un achat du 22/12/2018

Thierry S.

Publié le 21/12/2018 à 11h55 suite à un achat du 21/12/2018

dure de maintenir un labrador paralyser de arriere train merci quand meme pour le produit

Client

Publié le 18/12/2018 à 16h34 suite à un achat du 18/12/2018

Je trouve dommage que la vidéo concernant le harnais ne soit plus disponible sur le site. Livraison très rapide. J'attends de voir la solidité du produit.

Alban

Publié le 18/12/2018 à 11h50 suite à un achat du 18/12/2018

Commande livrée conforme à mes attentes, délais très courts.

Gwen

Publié le 15/12/2018 à 13h20 suite à un achat du 15/12/2018

Contact agreable Très bon SAV.

Client

Publié le 14/12/2018 à 13h36 suite à un achat du 14/12/2018

Produits de qualité et livrés rapidement.

Valentin

Publié le 13/12/2018 à 16h34 suite à un achat du 13/12/2018

Sylvie

Publié le 13/12/2018 à 12h19 suite à un achat du 13/12/2018

Chantal

Publié le 11/12/2018 à 19h27 suite à un achat du 11/12/2018

problème de livraison. colis non présenté le jour où il aurait dû.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en temps et en heure et aurions été ravis de pouvoir intervenir en votre faveur auprès du transporteur en question afin de vous aider à débloquer la situation. Notre service clients est à votre disposition lorsque vous rencontrez ce type de problèmes. N'hésitez pas à nous solliciter !Nous allons faire remonter aux services de DPD le dysfonctionnement que vous avez rencontré, car dysfonctionnement il y a eu ! En effet, même si Chronopost est le seul transporteur qui s'engage à un délai de livraison garanti en 24h, nos autres transporteurs (à savoir SoColissimo et DPD) doivent assurer un service de qualité et le délai que vous nous rapportez n'est pas acceptable. L'équipe Fenril.fr

Frank

Publié le 10/12/2018 à 20h47 suite à un achat du 10/12/2018

Efficace, bon conseils en ligne, mais manque de disponibilité de certains produits.

Didier

Publié le 10/12/2018 à 14h23 suite à un achat du 10/12/2018

Commande livré rapidement Il ne reste plus qu'a essayer le canicross.

Claudine

Publié le 09/12/2018 à 14h27 suite à un achat du 09/12/2018

Une bonne variété de produits pour toutes les tailles de chiens ou presque à un bon rapport qualité/prix. Je recommande ce site.

CATHERINE

Publié le 09/12/2018 à 09h18 suite à un achat du 09/12/2018

Hormis une livraison reportée par le transporteur le lendemain , très satisfaite de ma 1 ère commande et des prix proposés

Jeff

Publié le 03/12/2018 à 22h39 suite à un achat du 03/12/2018

Site sérieux avec de bons produits, qualité au rendez-vous ! Globalement les prix sont un peu élevés mais sans être excessifs. Il manque à mon sens un peu de fidélisation client (pour ma part je n'ai encore eu aucun avantage à y commander tout mon équipement).Les envois sont rapides et possibilité de frais de livraison gratuit selon le montant de la commande.

Client

Publié le 03/12/2018 à 16h21 suite à un achat du 03/12/2018

Une patte de fixation a l'envers J'ai dû sortir ma machine a coudre!

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Catoire,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés du problème rencontré, pourriez vous nous faire des photos afin que nous puissions faire la prise sous garantie de ce produit ?En cas de problème notre service client est disponible soit par mail (serviceclients@fenril.fr) ou par téléphone au 04 76 26 69 58 ( 9h/13h et 14h/17h) afin de résoudre au plus vite ce genre de problème.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr

Demonceaux O.

Publié le 02/12/2018 à 22h56 suite à un achat du 02/12/2018

Très bon site, mais le guide des tailles est pour moi à améliorer. Sinon, rien à redire !

Dany

Publié le 02/12/2018 à 18h18 suite à un achat du 02/12/2018

Très bon site spécialisé chien d'activité

Jean C.

Publié le 02/12/2018 à 17h27 suite à un achat du 02/12/2018

Bonjour, je n'ai rien à reprocher, tout s'est très bien passé, je recommencerai, cordialement

Bruno

Publié le 02/12/2018 à 15h48 suite à un achat du 02/12/2018

Véronique

Publié le 02/12/2018 à 10h14 suite à un achat du 02/12/2018

Bonjour, Regrettable de ne pas avoir de mode d'emploi.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Mouthon,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Le mode d'emploi des produits que vous avez commandés est disponible dans la rubrique "téléchargement" sur la fiche produit.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr

EMMANUELLE

Publié le 30/11/2018 à 15h49 suite à un achat du 30/11/2018

Cantalupi C.

Publié le 30/11/2018 à 10h49 suite à un achat du 30/11/2018

Le produit correspond à ce que j'avais commandé et livré dans un temps reccord. Très satisfaite.

Jean-pierre

Publié le 24/11/2018 à 17h25 suite à un achat du 24/11/2018

Prix correct par rapport au marché , livraison dans un délais correct , et produit de qualité

Steph

Publié le 21/11/2018 à 22h49 suite à un achat du 21/11/2018

Matériel de qualité, il me semble, je suis novice. Envoyé rapidement. Bonnes infos produits sur le site.

Florence

Publié le 21/11/2018 à 17h24 suite à un achat du 21/11/2018

Bonne livraison a un détail près.La livraison fut très rapide et est arrivée comme prévue au point relais. Le colis était très bien emballé, pas abîmé et le produit à l'intérieur était en parfait état et neuf !Le seul petit couac a été que vous avez mélangé le nom de l'adresse de facturation avec le nom de l'adresse de livraison. Heureusement que le point relais nous connaissait, mais dans un autre cas, je n'aurais pas pu récupérer mon colis. Merci de faire attention la prochaine fois. Néanmoins, merci beaucoup pour vos produits !

Corine

Publié le 19/11/2018 à 20h27 suite à un achat du 19/11/2018

FABIAN

Publié le 16/11/2018 à 22h26 suite à un achat du 11/11/2018

Une semaine après la commande, la seule nouvelle que je reçois est ce message de demande dévaluation.Aucune info sur ma commande...EDIT suite à réponse FENRIL : avec un achat en ligne de plus de 300 il serait tout de même bien venu de recevoir une confirmation de commande avec une date prévisionnelle de réception plutôt qu'un silence radio total

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur,Vous avez reçu de notre part un email de confirmation de commande qui atteste donc la bonne prise en compte de votre commande. Sur la fiche du produit que vous avez commandé, il est indiqué clairement "les niches sont fabriquées sur commande et le délai moyen de livraison est de 2/3 semaines". La commande ayant été passée il y a environ 1 semaine il est donc normal que vous n'ayez pas encore reçu de nouvelles infos de notre part. Vous recevrez un message dès que la commande aura été expédiée.CordialementL'équipe de Fenril.fr

MARINE

Publié le 14/11/2018 à 12h11 suite à un achat du 14/11/2018

Premier harnais commandé trop petit, retour et réception du nouveau facile et rapide!