Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Oklah

Publié le 06/04/2019 à 14h24 suite à un achat du 06/04/2019

Commande reçu en bonne et du forme dans les temps. Le colis étais en bonne états à le réception et ma commende aussi. Satisfait pour mes premier achats.

Sylvie H.

Publié le 02/04/2019 à 17h47 suite à un achat du 02/04/2019

Site sérieux ; Repond au téléphone, Sms, rapide...L article acheté satisfaisant également ??

Patrick S.

Publié le 01/04/2019 à 08h44 suite à un achat du 01/04/2019

Lorsque j'ai vu ma commande au naturel, je me suis aperçu que la forme des sangles ne convenaient pas . J'ai donc retourné le colis et ai commandé autre chose. J'ai été remboursé de la différence et ai reçu ma nouvelle commande rapidement !

Nathalie

Publié le 28/03/2019 à 13h12 suite à un achat du 28/03/2019

Équipements reçu il y a quelques jours. Pas encore vraiment testé mais semble de bonne qualité et résistant. Livré rapidement.

Marta

Publié le 28/03/2019 à 12h17 suite à un achat du 28/03/2019

Bon rapport qualité/prix! Rapidité de livraison Rien a redire

JOHANNA

Publié le 26/03/2019 à 14h20 suite à un achat du 26/03/2019

BON TRAITEMENT DE MA COMMANDE ET DE MON ECHANGE SUITE A UNE ERREUR DE TAILLE

REGINE

Publié le 25/03/2019 à 16h50 suite à un achat du 25/03/2019

Commande reçue conforme à ma demande. Par contre, je suis restée à mon domicile pour signer l'envoi, mais j'ai eu le colis dans ma boite aux lettres.

Vanessa

Publié le 24/03/2019 à 10h50 suite à un achat du 24/03/2019

David H.

Publié le 23/03/2019 à 09h20 suite à un achat du 23/03/2019

Semble de bonne qualité.Mon chien le porte tres bien, ne le gene pas d'un poil.Celui ci a lair de bien le maintenir lors de balades.

Annabelle

Publié le 22/03/2019 à 12h43 suite à un achat du 22/03/2019

Le harnais et la longe sont très bien. Le baudrier est de qualité mais un peu compliqué à mettre et à régler

Alexandre

Publié le 22/03/2019 à 09h43 suite à un achat du 22/03/2019

Matériel Parfait mais un peu déçu par la livraison .J'ai payé une livraison express où DPD a très bien respecté ses délais mais malheureusement , Fenril a fait une erreur de colisage .Une fois contacté le sav a très vite réagit et me la renvoyé rapidement mais au final j'ai payé une livraison express pour rien ...

Sam

Publié le 21/03/2019 à 15h28 suite à un achat du 21/03/2019

Pas testé encore le matériel mais j'ai téléphoné pour des conseils et aucune attente et eu des reponses tout de suite.@ suivre

Pascal

Publié le 20/03/2019 à 09h48 suite à un achat du 20/03/2019

Bon matériel. Il a servi 6 fois déjà, et c'est agréable de se promener ou courir avec son chien tout en ayant les mains libres.

Dumas B.

Publié le 19/03/2019 à 20h34 suite à un achat du 19/03/2019

Livraison rapide!! Jai effectué un Retour suite à une erreur de taille de harnais...une conseillère qui a bien pris le temps de bien me conseiller! Je recommande ce site!!

Quinquin58

Publié le 19/03/2019 à 14h58 suite à un achat du 19/03/2019

Assez rapide et satisfait. Bon produits.

ANNICK

Publié le 17/03/2019 à 13h33 suite à un achat du 17/03/2019

satisfait du délai et du contenu mais soucis pour récupérer mon colissimo car le colis ne se trouvait pas référencer à mon nom et prénom,, mais sur une partie de mon adresse, ce qui est complètement incohérent. peut être revoir votre façon d'établir les adresses colissimo. merci

Delphine

Publié le 17/03/2019 à 11h28 suite à un achat du 17/03/2019

Annemarie

Publié le 16/03/2019 à 18h14 suite à un achat du 16/03/2019

colis mal adressé: j'avais indiqué un nom (celui de ma fille) et une adresse différents pour la livraison mais l'expéditeur n'a pas tenu compte du nom! Résultat, le colis est bloqué à la poste car j'ai dû envoyer une procuration à ma fille pour qu'elle puisse le retirer!Les indications sont pourtant bonnes sur la facture...

Martine

Publié le 13/03/2019 à 20h23 suite à un achat du 13/03/2019

Très bel article, vite livré et lequel j'ai pu tester sur mon malamute.

Christian

Publié le 12/03/2019 à 13h20 suite à un achat du 12/03/2019

LIVRAISON TARDIVE PAR RAPPORT A LA PROMESSE

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que le temps vous ai paru long mais laissez nous reprendre les dates :- commande passée le 05.03, préparée et expédiée le jour même- 1ère présentation le 07.03, soit 2 jours ouvrés, le délais est donc respecté. La poste nous informe que vous etiez absent lors de cette tentative de livraison- livraison effective le 09.03.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr

Frederic

Publié le 12/03/2019 à 12h46 suite à un achat du 12/03/2019

Très rapide dans la livraison. Matériel de bonne qualité correspondant au descriptif. Un seul manquement c'est une petite notice d'explication pour mettre le harnais ou le boudrier.

Midouze

Publié le 08/03/2019 à 21h19 suite à un achat du 08/03/2019

Article reçu conforme à la description, livraison rapide, contact rapide et bonne communication téléphonique.Léger désagrément cependant car il m'a été impossible de régler ma commande par Paypal, bien que ce mode de paiement soit proposé.D'après les explications d'une employée de Fenril, cette situation survient parfois, et serait due à un bug informatique ( ?) en rapport avec le navigateur que l'on utilise. J'ai tenté mon paiement Paypal en utilisant Firefox, puis IE mais rien n'y a changé. Une étoile en moins pour cette raison.

ALEXIA

Publié le 07/03/2019 à 20h17 suite à un achat du 07/03/2019

Satisfaite rien à dire. A lair de qualité, à voir dans le temps maintenant. Et livraison dans les temps, voir même plutôt rapide.top, je recommande ce poduit et ce site.

Eric

Publié le 07/03/2019 à 16h31 suite à un achat du 07/03/2019

Très bien pour presque tout; juste une chose: le conseil de prendre la taille en dessous pour le harnais si le chien est entre 2 tailles n'était pas judicieux, il m'a fallu payer un retour pour échanger le harnais trop petit.

Manon

Publié le 04/03/2019 à 18h30 suite à un achat du 04/03/2019

Bien mais...J'ai commandé le harnais Zéro DC Speedy en fonction de la taille recommandée sur le site et de mon tour de taille mais finalement il est trop grand, du coup c'est mon conjoint qui en profite !!

Sandrine

Publié le 04/03/2019 à 12h17 suite à un achat du 04/03/2019

Bons produits de bonne qualité mais une livraison en point relais alors que la commande avait été passée avec livraison au domicile

Lauryne

Publié le 02/03/2019 à 10h36 suite à un achat du 02/03/2019

Bien malgré le jour de retard pour la livraison car le livreur n'avait toujours pas mon colis

Edouard

Publié le 01/03/2019 à 16h59 suite à un achat du 01/03/2019

Ras. Commande faite un samedi, arrivé à la maison 3 jours après. Parfait, produits adaptés à mes besoins.

Mouk

Publié le 28/02/2019 à 15h17 suite à un achat du 28/02/2019

Gilet jaune pour chien.Parfait en période de chasse pour se promener dans les chemins. La taille est conforme au chien qui l'accepte bien.Merci.

Josselin

Publié le 27/02/2019 à 22h41 suite à un achat du 27/02/2019

Tres bien, livraison ultra rapide !

Fabien

Publié le 27/02/2019 à 20h38 suite à un achat du 27/02/2019

Isabelle

Publié le 26/02/2019 à 15h43 suite à un achat du 26/02/2019

très satisfaite.livraison rapide,aucun problème.

Client

Publié le 25/02/2019 à 19h41 suite à un achat du 25/02/2019

Bon harnais, respecte bien la morphologie des chiens de chasse avec une cage thoraxique profonde et étroite mais beaucoup trop fragile au déchirement par morsure. C'est la 2e fois que j'achete ce harnais pour mon setter irlandais. 2e sortie, 5 secondes d'inattention et la lanière latérale synthétique sectionnée à moitié.Mon 1er harnais, sectionné complètement en 10 ou 15 secondes...J'ai fait renforcé les zones de morsures avec des bandes en cuir chez le cordonnierJ'avais déjà acheté un manmat xback moins adapté à sa morphologie mais plus résistant grâce à un tissage différent des fibres des lanièresChez mon autre setter anglais, qui ne mord pas le harnais, l'inlandsis blizzard beast est bien adapté à sa morphologie, et optimise très bien la traction

Mireille

Publié le 25/02/2019 à 14h51 suite à un achat du 25/02/2019

J'ai fait l'achat d'un kit de cani cross. J'ai suivi les conseils donnés pour le choix de la ceinture qui était pour ma fille, et il se trouve que j'ai pris une taille trop grande (il lui va mais au plus serré). Comme ma fille doit reprendre un peu de poids, je n'ai rien changé car je suis sûre qu'elle ira encore longtemps. Sinon emballage et envoi tip top. Quant au duo jeune femme et chien, ils s'y sont très vite habitués.

Virginie

Publié le 23/02/2019 à 12h13 suite à un achat du 23/02/2019

Commande arrivée rapidement, produit conforme à mon souhait Parfait

Frederic

Publié le 22/02/2019 à 21h37 suite à un achat du 22/02/2019

Bien rien à dire Cordialement fB

Mylene

Publié le 20/02/2019 à 21h27 suite à un achat du 20/02/2019

envoi super rapide pour le matériel j'attends sur le long terme

Isabelle

Publié le 20/02/2019 à 13h43 suite à un achat du 20/02/2019

Biosylv

Publié le 20/02/2019 à 10h39 suite à un achat du 20/02/2019

1 article sur deux de correct : rapide expédition mais si souci avec l'article les frais de port sont à notre charge donc selon les produits cela ne vaut pas trop le coup. Dommage car cela me réfreine pour acheter d'autres articles.

Réponse de FENRIL

Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange vous sont offerts quelque soit le montant. Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr

Use

Publié le 18/02/2019 à 20h59 suite à un achat du 18/02/2019

Produits livrés très rapidement, première sortie faite sans courir pour permettre à Oslo de comprendre ce que jattends delle. La taille suite aux mesures faites sur le chien est parfait.