Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Annie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Bon produit. La mesure des tailles est juste
C
Cie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
satisfaite du produit et de la livraison.
M
Maite
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
bon harnais Ajustable Correspond à la description Livraison rapide
D
Dylan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Expédition rapide, très bon site avec des équipements de qualité, cependant petite erreur sur la couleur du baudrier de canicross je l’ai reçu en noir au lieu de noir et bleu.
C
Clary
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Envoie très bien, aux dates indiquées, dommage que la poste ne suive pas...Juste un point selon moi, j'avais commandé un harnais Zéro DC et aucune "notice" pour ajuster le harnais, j'avais uniquement le harnais et le bon de retour.Sinon je recommande le site :)
B
Brouillet T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Envoi rapide, mais comme d'habitude la poste était à la ramasse (erreur d'aiguillage sur la plateforme de tri). Une semaine pour être livrée d'un cache col, il aurait peut-être mieux fallu l'envoyer par enveloppe plutôt que dans un colis ???
C
Claudel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Bien reçu mais un peut léger pour mon chien
C
Chloé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Colis reçu dans les temps. Le produit était absolument conforme à ma commande. Le harnais commandé était trop petit, le service client a été très disponible pour m'aider à définir la bonne taille pour mon chien. L'échange a été très rapide.Je regrette juste d'avoir eu à ma charge les frais de port de retour pour l'échange
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Très contente de mes achat. Il manque un guide sur comment prendre les mesures type demi encolure... Malgré cela je m'en suis sortie.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Ligne de trait qui correspond totalement aux attentes.Après un petit moment d'adaptation, mon chien adore courir équipé avec son harnais.
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
L
Léa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Super matériel mais un peu difficile de trouver le bonne taille de harnais avec la description de la mesure de la demi- encolure. J'ai pris un XL pour ma berger allemand de 1 an de 30kg, c'est nickel mais faudra que je passe rapidement a la taille au dessus dans pas longtemps vu qu'elle continue de grandir
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
V
Valentin
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Le site est pas mal les article aussi mais sa manque de détails. Notamment sur la longueur de longe VTT. Ou sur des diamètre de barre cani VTT. Mais bien dans lensemble. Reste difficile de vous contacter par téléphone.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Gout,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Sur chaque fiche produit se trouve un tableau récapitulatif des caractéristiques des laisses de traction. Dans ce tableau sont indiquées : la longueur au repos et la longueur en extension. Nous sommes navrés que vous soyez passé à coté de ces informations.Il en est de même pour les barres VTT ou les diamètres des attaches sont mentionnés dans l'onglet " en savoir plus"A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
A
Alex
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très bon produits en particulier au niveau des laisses et du matériel cani-vtt inlandsis par contre je n' ai toujours pas trouvé un véritable fabricant de sifflet à ultrason je ne comprends pas qu'on puisse dépenser si peu dans les dispositifs d'attache ceux que j'avais habituellement se dévissant celui-ci grasse à l'anneau de fixation a été perdu dès la première sortie c'est toujours compliqué d'avoir un sifflet intègre de qualité et durable
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bon article le baudrier s'adapte facilement. Seul bémol, la qualité du mousqueton qui est très léger, ne supporte pas la traction d'un malinois
F
Françoise
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
C
Cindy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Harnais parfait pour mon chien montagne des Pyrénées qui pèse 40kilos
J
Jéromine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Produit top qualité, ravie du gilet de sauvetage qui accompagne mon chien pour nos sorties paddle. Le fait que les sangles soient cousues à même le gilet évite toute accroche dans les branches. Je recommande vivement.
M
Matthieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Tres bien bon materiel dommage que les points repartent a 0 tous les ans dur a cumuler des points pour des reductions
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Le harnais choisi est bien mais la livraison a été un peu longue
K
KD
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Achat principalement des harnais pour du canicross mais 1 seul sur 3 est bien tombé malgré des descriptifs scrupuleusement étudiés et des mesures prises . Par contre facilité de retour et possibilité de remboursement, seul bémol frais de retour à ma charge car impossible de régler via PayPal.
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
La longe est de très bonne qualité!! L huile de saumon, seul bémol, c'est que le colis est plein d'huile, ça fuit au niveau de la pompe .....
G
GUILLAUME
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Commande reçue très rapidement ! Conforme à la commande. Matériel pas encore testé avec Django mon chien. Impec ! Plus qu'à patienter que ce jeune fou grandisse un peu et ensuite c'est parti q
F
Francky
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Le support ne s'adapte pas sur un vtt rockrider 530, obligé de racheter un étrier à pars.Mais sinon la barre semble de bonne qualité.
Z
Zephrine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Des produits adaptés à notre chien et de bonne qualité.
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Début en cani vtt 1ere sortie impec a voir dans le.temps
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Très bon matériel, ceci dit j'ai payé des frais de port plus élevés pour une livraison peu rapide.
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Par rapport aux tailles que j'ai donné pour mon chien, je trouve l'harnais trop serré au niveau cou et poitrine.... Sinon rien à dire commande et livraison parfait.
M
Mathieu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison rapide, emballage soigné.
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Très bon rapport qualité/prix. Livraison rapide.
M
Muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
L’achat a été annulé, je ne peux donc pas donner un avis sur les produits. Cependant merci à Mathilde pour sa réactivité et son professionnalisme. Service client au top ??J’aurai plaisir à donner mon avis sur les produits prochainement.
C
Carre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Produit conforme à l'attente, livraison rapide
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
S
Sylvie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Le baudrier reçu avait une sangle cousue qui bloquait ainsi le réglage ; je pense que c'est une erreur à la fabrication.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Bravais,Nous sommes navrés pour le problème rencontré. Dans le cas d'un produit défectueux ou pour tout autre problème, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par mail (serviceclients@fenril.fr) qui vous apportera les solutions nécessaire.Nous allons prendre contact avec vous ce jour pour résoudre votre problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
L
Laetitia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Super harnais très léger surtout pour l'été par contre très large au niveau du torse pourtant bonne dimension super produit
A
Aurélie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Le harnais est très bien, juste nous n’avons pas reçu la couleur commandée
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Reçu tres rapidement conforme au descriptif
N
Nathalie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
J’ai du annuler la commande car il manquait la moitié des articles. Toutefois service et amabilité au top ;-)
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique. Les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. L'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
M
Mush
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
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