Français 
C
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les temps, sans problème
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 5 sur 5
Nous avons reçu aujourd'hui un sac à dos et un imperméable pour notre chien. Nous sommes très contents de la qualité, qui était facile à choisir avant l'achat grâce aux informations riches sur le site Fenril. Nous avons aussi apprécié l'attention du service clientèle qui nousavons téléphoné pour vérifier comment livrer, suite à une erreur de la part de la société de livraison qui visée une entreprise avoisinante (fermée pour congés) et pas notre résidence.
T
Note : 3 sur 5
Délais de livraison vraiment long
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés si le temps vous a paru long entre la saisie de votre commande le 14 août et la réception de votre colis le 23 Août.Deux facteurs peuvent expliquer ce délai :1°/ Les poids lourds avaient interdiction de circuler dans certaines zones le Vendredi 16 Aout, aussi la plupart des transporteurs n'ont pas travaillé ce jour là. Votre commande ayant été passée le 14 Aout après 13h et le 15 Aout étant férié, votre colis n'a pu être pris en charge par la société de transport GLS qu'à partir du lundi 19 Août2°/ Des problèmes informatiques chez le transporteur GLS le 19/08 ont entrainé un allongement du délai de livraison pour certains colis cette semaine.Quoi qu'il en soit sachez que ce délai est inhabituel et que 98% des commandes sont livrées sous 1 à 3 jours ouvrés.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
A
Note : 4 sur 5
Service a la hauteur de ce que j'ai lus, service aprés vente parfait !
N
Note : 4 sur 5
Je recommande le site a mes amis pour l efficacité je m inquiète de ma commande on m a répondu aussitôt et on a règle le soucis voilà et quand au harnais Julius k-9 je recommande fortement et pour preuve j en ai commande deux Cordialement
F
Note : 5 sur 5
Produit parfait, livraison ultra rapide ! Je recommande ce site ! Il est tout simplement génial !!!
S
Note : 5 sur 5
Commande correspondant, livraison rapide et sans soucis. Bref, parfait !
E
Note : 5 sur 5
un site fiable la livraison est un peu lente sinon le service est au top
C
Note : 5 sur 5
A l'écoute du consommateur et de bon conseil ce qui devient rare à notre époque ! je recommande vivement ce site.
P
Note : 5 sur 5
C'était la première fois que je passais une commande à Fenril.fr. La réception des produits s'est faite dans les conditions mentionnées sur le site et les produits étaient conformes à ceux présentés. Je suis donc entièrement satisfait.
C
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement malgré un souci d'article dans la commande. Le service client est joignable et réactif. Je recommande!
M
Note : 5 sur 5
Excellent harnais pour la canirando avec notre berger australien ! Ceinture confortable. Livraison rapide
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, excellent emballage, produit conforme ... Rien à reprocher.
J
Note : 5 sur 5
A recommander. Seul détail surprenant : l'emballage était sur-dimensionné par rapport au produit. C'est du gaspillage peu écologique ! Néanmoins très protecteur ...
M
Note : 5 sur 5
Colis bien reçu, tout etait ok dans la livraion, bon suivit de commande
O
Note : 5 sur 5
Nos chiens et nous prenons plaisir à courir avec cet équipement aussi confortable pour le chien que pour le coureur.
C
Note : 4 sur 5
Les prix sont corrects pour des articles de qualités ! De plus les frais de livraison ne sont pas excessifs. A recommander
C
Note : 5 sur 5
Traitement rapide des commandes, produits de qualité à bon prix !
J
Note : 3 sur 5
Le livreur le jour de la restitution du colis n'a mêle pas pris le temps d apeler du cou il a déposer un avis de passage ce qui a retarder celle ci a quoi sert de mètre son numéro dans les renseignement sil ne san sert pas
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Reneaume,Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis par la société de transport GLS n'a pas été conforme à la qualité de service escomptée.Nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de téléphone pour deux raisons principales :1°/ pour le transmettre au transporteur et lui permettre de vous contacter dans le cas où il aurait des difficultés à trouver votre adresse. Malheureusement, certains livreurs sur moins consciencieux que d'autres et tous n'en font pas bon usage.2°/ pour nous permettre de vous contacter directement dans le cas où nous constatons un problème quelconque dans le déroulement de votre commandeUn conseil : Lorsque vous recevez un avis de passage de la société GLS vous demandant de les recontacter pour programmer de nouveau la livraison, n'hésitez surtout pas à passer directement par nous. Nous interviendrons en votre faveur et cela vous évitera de perdre du temps et de lénergie face à leur centre d'appel.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
J
Note : 5 sur 5
Produit conforme et de trés bonne qualité, service efficace
B
Note : 5 sur 5
Nous Avons fait récemment l'acquisition de 3 doubleurs, ils sont vraiment super. Le fait qu'il y est un amortisseur pour chaque chien , donne un certain confort. Les systemes ont une bonne longueur , ce qui donne aux chiens une certaine aisance.
C
Note : 5 sur 5
Rien à dire de négatif ! J'ai commandé le lundi avant 13h et le lendemain matin j'ai reçu ma commande ! Je recommande ce site !
2
Note : 5 sur 5
le harnais de ma chienne est superbe et très confortable de ce que je remarque lors de nos virées. le ceinture est très bien taillée et la laisse a un amorti au top.
V
Note : 5 sur 5
S
Note : 5 sur 5
Très satisfaits du produit conforme a ce qui est expliqué sur le site. Délai rapide et respecté
P
Note : 4 sur 5
bon materiel convient a mon attente
M
Note : 5 sur 5
le harnais julius k9 est parfait pour mon chien, un berger des Pyrénées, facile a mettre et sécurisant pour le maitre et son chien . super qualité.
L
Note : 5 sur 5
Super, produits reçus dans les temps et de très bonne qualité !
L
Note : 5 sur 5
1ère commande sur Fenril.fr: un collier lacet d'éducation et une muselière grille Notre amstaff ayant mangé la muslière toute neuve de notre rott, nous devions en trouver une autre en urgence à J-3 de notre départ en vacances... direction Fenril.fr sur le conseil de notre éducateur canin site très pratique, prix bien placés, aide au choix des tailles très utile la livraison a été plus que rapide puisque le colis a mis 2 jours livraison conforme à la commande les 2 produits ont été éprouvés une semaine durant sur un rott très actif, servant tous les jours: la taille est tout à fait adaptée (suite au choix sur le tableau du site), les produits sont résistants et pratiques je recommande tout à fait ce site! merci!
B
Note : 5 sur 5
J ai commander des harnais Julius K9 pour mes Bouvier Bernois, super produits et livraison ultra rapide. Je garde ce site dans mes favorites . Merci a l équipe .
L
Note : 5 sur 5
je vous recommande vivement le site fenril .fr ou un large choix de matériels cynophiles et disponible de préférence la marque JULIUS K9 qui se trouve être de très bonne qualité le transport et rapide seul inconvénient le choix sur le mode de livraison et gratuit au delà d un certain montant a revoir surement pour des achats moins cher et moins conséquent. chers collègues cordialement.
B
Note : 5 sur 5
Commandé le mercredi a 12h, reçut le jeudi a 13h !!! Les produit son bien conforme, et bien emballé. Je recommande Fenril.fr. Merci a vous.
M
Note : 5 sur 5
Toit est dit en quelques mots plus haut
A
Note : 4 sur 5
RAS, tout s'est bien passé, commande reçue en 5 jours
Y
Note : 5 sur 5
Content de mon achat, payer en ligne le vendredi soir, reçu le mardi matin ! Bravo à l'équipe :) Je vous renvoie le harnais car malgré la prise de mesure il est trop grand (harnais premier prix) mais juste pour prendre la taille dessous car très content et satisfait de la qualité et du service ! Mon nouveau shop canicross et rand : Fenril :) Merci
M
Note : 5 sur 5
J'ai commandé du matériel pour mes chiens, j'ai eu une livraison rapide, mais une erreur était dans ma commande. Un coup de fil, un mail et tout est rentré dans l'ordre dans l'heure qui a suivi. J'ai reçu le restant de ma commande très vite. Si tous les sites de commande en ligne étaient aussi réactif et correct ce serait super. Bravo Fenril, vos employés sont supers.
F
Note : 5 sur 5
Le service a été parfait : - les produits commandés ont été envoyés sans erreur - j'ai été impressionné par la rapidité de livraison de 2 jours
F
Note : 5 sur 5
Des articles pas vus ailleurs, c'est ce qui fait l'originalité de ce site. Envoi rapide, bonne communication. Rien a dire.
M
Note : 5 sur 5
Délai, emballage, tarif: tout est parfait. Encore merci à l'équipe de Fenril! Je recommande.
B
Note : 5 sur 5
on peut commander en toute tranquillité des produits d'une grande qualité avec un service après vente exceptionnel