Français 
S
Note : 5 sur 5
RIEN A SIGNALER LIVRAISON RAPIDE PRODUITS EN BON ETAT ET CONFORMES
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Super matériel correspondant parfaitement aux mesures, site très clair. On ne peut pas se tromper sur les tailles des harnais.
E
Note : 5 sur 5
Bon site, où l'on trouve tout ce dont on a besoin pour son chien. Que le chien soit plutôt sportif ou tranquille sur ses pattes arrières, le site propose l'équipement que votre chien à besoin.
G
Note : 4 sur 5
Premiere commande et contente part rapport aux produits proposes rapidite de livraison et choix du paiement.
V
Note : 5 sur 5
J'ai eu un super service et tout s'est passé comme indiqué sur le site. Commande passé en WE, traiter le lundi matin, livré le mardi.
R
Note : 5 sur 5
Site complet et produits de qualité. Envoi rapide et soigné ! Idéal pour tous les passionnés des sports canins !
A
Note : 5 sur 5
J'ai acheté le tapis de protection pour ma Clio 3, les dimensions sont parfaites de plus il est rapide à installer et très pratique avec ces poches de rangements. La fermeture éclair au centre est idéale pour une personne montant à l'AR de plus les 2 scratchs pour le passage des brins de ceinture au centre du tapis sont très pratique. en mot SUPER !!!
C
Note : 5 sur 5
Articles de bonnes qualités et de bonnes tailles (Harnais X back en L et la "cape de bain" en XL pour mon husky de 10 mois). Commande reçu rapidement, ... bref rien à redire! Je recommande !
F
Note : 5 sur 5
Super produit, qualité bien conseillé délais rapide. Merci
M
Note : 5 sur 5
je suis satisfait de la marchandise et du choix pour les chiens
J
Note : 5 sur 5
accueil téléphonique si besoin excellent et suivi de ta commande jusqu'à la livraison. L'article reçu est conforme à ta demande. Je reviens à eux sans aucun doute.
E
Note : 5 sur 5
rien a redire sur la qualité du produit quand a la livraison , les delais ont été respectés.
P
Note : 5 sur 5
j'ai bien recu mes batons seule la poste a été un peu trop discrete , alors que le colis était arrive au bureau de poste attention a colissimo qui ne fait pas beaucoup de relances quand le colis est arrive
C
Note : 5 sur 5
Le produit correspond tout à fait, la taille est bien indiquée.
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les 3 jours comme prévu Meilleur prix trouvé sur le net pour sac à dos de trail running Camp Allez y les yeux fermés
A
Note : 4 sur 5
Produit au top, réception rapide ! Rien a redire !!
S
Note : 5 sur 5
Expédition et livraison très rapide, produit de qualité, bon conseil, un très bon rapport qualité prix....sincèrement c'est top
E
Note : 5 sur 5
Ce sac à dos pour petit et moyen chien est de bonne qualité.
C
Note : 4 sur 5
Ma commande aura donc mis 12 jours pour m'arriver puisque le premier envoi s'est perdu corps et biens ! ! Après trois mails de réclamations on m'a effectué gracieusement un nouvel envoi en 24 h, et son contenu est bien sûr parfaitement conforme à mon attente : donc l'histoire finit bien et si le cadeau d'anniversaire est un peu en retard ce n'est finalement pas dramatique !
M
Note : 5 sur 5
Idéal pour les gens qui s'implique à fond avec leur animaux. Fiable, rapide et efficace
R
Note : 5 sur 5
Le harnais de voiture est facile à mettre et mon chien l'apprécie, il se sent plus en sécurité et on le sent plus décontracté. De + j'ai bien reçu le colis, comme promis, en 3 jours. Bravo, à recommander.
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un accouple qui correspond tout à fait à ce que je recherchait. Celui ci a été livré rapidement et dans les délais. Je recommande Fenril
C
Note : 5 sur 5
cette entreprise est très sérieuse , faire son choix est facile sur le site et la livraison immédiate ! n'hésitez pas vraiment un grand merci à eux catherine
M
Note : 3 sur 5
Bien reçu le paquet .. mais heureusement que j'ai insisté auprès de la postière ( j'avais fait livrer votre paquet à la poste principale de la ville de proximité .. ) car elle n'avait pas de paquet à mon nom.. Après enquète ... et tempête .. de ma part .. j'ai fini par obtenir qu'elle aille voir ses paquets ..et il y en avait un qui avait été adressé à l poste... au nom de la poste..et pas au mien !! Ils l'ont donc ouvert ..et le bon de commande ne contenait pas NON PLUS mon Nom ! Donc ... un peu léger le sérieux de l'expédition ..pour le reste .. les produits .. c'est bien ce que j'avais commandé .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des problèmes lors de la livraison de votre colis. Nous avons intégré la solution SoColissimo récemment et avons en effet rencontré quelques problèmes dans l'édition des étiquettes (qui ne reprenaient que le nom du point relais et non celui du client). Ce problème a été réglé depuis et nous sommes désolés si vous avez fait partie des quelques personnes touchées.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
H
Note : 4 sur 5
Je cherchais un produit que je ne trouvais pas ailleurs. Je l'ai obtenu très rapidement.
V
Note : 5 sur 5
Commande arrivée rapidement bien emballée , a recommander
D
Note : 5 sur 5
Envoi du colis soigné et rapide, rien à redire.
M
Note : 3 sur 5
J'avais demandé à faire livrer mon colis dans un relais commerçant. J'ai reçu le mail m'informant que mon colis était disponible au relais mais la personne avait beau chercher, elle ne le trouvait pas, il n'y avait aucun colis à mon nom ! Et pour cause !!!!! Vous n'aviez pas mis le colis à mon nom mais à celui du commerçant chez lequel il était livré !!!! En voyant mon chien, la dame a fini par me dire : "Mais ce n'est pas pour votre chien par hasard ?" Le matin à réception du colis au nom de la boutique, la dame l'avait ouvert, et croyant à une erreur, avait destiné le colis aux retours, et le faisait repartir à l'expéditeur par le prochain convoi !! Si je n'avais pas un peu insisté, mon colis repartait ! Mon nom n'apparaissait nulle part sur le colis ! Alors attention ! Merci !
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des problèmes lors de la livraison de votre colis. Nous avons intégré la solution SoColissimo récemment et avons en effet rencontré quelques problèmes dans l'édition des étiquettes (qui ne reprenaient que le nom du point relais et non celui du client). Ce problème a été réglé depuis et nous sommes désolés si vous avez fait partie des quelques personnes touchées.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
M
Note : 5 sur 5
Très bon site, livraison rapide et conforme aux descriptifs et photos du site !
P
Note : 5 sur 5
Délai de livraison court, matériel conforme, peu cher et efficace. Je recommande sans hésiter!
M
Note : 5 sur 5
commande passer et colis reçu quatre jours plus tard très bon service client très agréable je recommande à tous de plus le matériel correspond parfaitement à la description parfaitement bien emballer merci fenril Mr Delaplace
D
Note : 5 sur 5
pas de probleme
R
Note : 5 sur 5
J ai commande pour la premiere fois chez fenril.materiel impeccable.delai de livraison respectes.sav ki repond dans la demi heure a votre question si besoin...juste irreprochable
T
Note : 5 sur 5
Pour qui cherche du matos à la hauteur pour la pratique du Canicross, vous sur le bon, non excellent site! Merci à l'équipe Fenouil pour son professionnalisme.
C
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace. Chaussure pour chien de très bonne qualité, résistante et esthétique. Très utile pour protéger une blessure et accélérer la cicatrisation (protection du pansement contre humidité.
M
Note : 5 sur 5
bon achat, produit conforme, livré très rapidement et la personne que j'ai contacté par téléphone était charmante, compétente, très pro
L
Note : 5 sur 5
je recommande ce site les produits sont de très bonnes qualités
M
Note : 5 sur 5
Site sérieux qui propose des produits de qualité, délais de livraison plus qu'impeccable, vendeur à l'écoute... Le service après-vente est également très rapide et efficace ! Je recommande!!
C
Note : 2 sur 5
les produits semblent corrects ,mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçut mon colis ! dommage s''était pour l' anniversaire de ma fille! la livraison est trop lente!!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Paitel,Nous vous avons contactée par email le 11.09 (Commande passée le 10.09 à 20h35) pour vous prévenir que, suite à une erreur dans notre stock informatique, le produit que vous aviez commandé était malheureusement indisponible pour le moment. Vous avez d'ailleurs reçu via ce même email un bon d'achat pour nous en excuser.Nous vous proposions alors de vous envoyer immédiatement le même produit dans l'autre coloris disponible (ou alors l'annulation de votre commande et son remboursement). N'ayant pas eu de réponse de votre part, votre commande est donc toujours en attente de notre côté. N'hésitez donc pas à revenir vers nous par email (contact@fenril.fr) ou par téléphone au 04 76 26 69 58 pour nous faire part de votre décision.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
S
Note : 2 sur 5
premier achat et on ne m'a pas envoyé le bon produit que j'ai retourné à mes frais .... un bon d'achat offert en retour dont le montant est inférieur à mes dépenses de retour... donc bof....
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Chabrier,Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement. Ceci étant systématiquement accompagné d'un Bon d'Achat de 5 TTC à titre d'excuses pour l'erreur commise.Dans votre cas, vous nous avez retourné directement votre colis sans vous être rapprochée de notre service client au préalable; raison pour laquelle les choses se sont passées différemment. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58