Français 
P
Note : 4 sur 5
👍
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Tout était parfait , merci
D
Note : 5 sur 5
jamais eu a me plaindre de Fenril
J
Note : 5 sur 5
RAS. Envoi rapide, produit conforme, parfait :)
F
Note : 5 sur 5
Qualité parfaite, taille comme prévu, livraison très rapide : tout est parfait
F
Note : 2 sur 5
Harnais non adapté au chien malgré le respect des indications données dans le guide des tailles Bonne reactivite pourle remboursement
Réponse de FENRIL
Bonjour Mme,
Nous incitons généralement nos clients à nous envoyer des photos de leur chien portant le harnais avant de le renvoyer pour un échange. En effet, dans plus de la moitié des cas il s'avère qu'un échange n'est pas nécessaire.
Par ailleurs, même si les photos confirment que le harnais ne convient pas, cela nous permettra de mieux vous conseiller concernant la taille ou le modèle à choisir à la place.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire
Nous incitons généralement nos clients à nous envoyer des photos de leur chien portant le harnais avant de le renvoyer pour un échange. En effet, dans plus de la moitié des cas il s'avère qu'un échange n'est pas nécessaire.
Par ailleurs, même si les photos confirment que le harnais ne convient pas, cela nous permettra de mieux vous conseiller concernant la taille ou le modèle à choisir à la place.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, rien à redire
G
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des protection pour pattes de mon chien en taille XL, mais je pense que même un jack Russel n'y rentrerait pas.... Déçue
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,
Notre service client va vous contacter ce jour afin de résoudre le problème rencontré.
De manière générale nous vous invitons à nous contacter par e-mail pour toute question ou demande, car cela nous permet de traiter votre dossier plus rapidement que via les avis clients.
Notre service client va vous contacter ce jour afin de résoudre le problème rencontré.
De manière générale nous vous invitons à nous contacter par e-mail pour toute question ou demande, car cela nous permet de traiter votre dossier plus rapidement que via les avis clients.
F
Note : 5 sur 5
top !
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits, qualité au rdv et livraison très très rapide
T
Note : 5 sur 5
Très satisfait.
K
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité de bottines, la taille est parfaite et ma chienne les porte très bien. Super service!
S
Note : 5 sur 5
Top
J
Note : 5 sur 5
Harnais parfait pour ma husky
E
Note : 5 sur 5
E''nvoi rapide, prix intéressants. Dommage que les retours soient aux frais du client
S
Note : 5 sur 5
Matos top qualité 👍
V
Note : 5 sur 5
Produit que je commande régulièrement. J'apprécie la rapidité de la livraison en pick-up.
C
Note : 5 sur 5
Parfait, produits de qualité et reçus conformément à ce qui était prévu
A
Note : 5 sur 5
Mes commandes arrivent toujours rapidement et le matériel comme les produits de soin/compléments alimentaires sont d'excellente qualité! Les retours sont tout de même possibles avec de très bons conseils des opératrices Fenril! Merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Super au top 👍🏼
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et prix attractif. Merci.
R
Note : 5 sur 5
satisfaite
I
Note : 5 sur 5
très bon site d'articles pour nos amis les chiens
F
Note : 5 sur 5
Bon conseil par téléphone et le harnais commandé va nickel à mon basset fauve de bretagne . On en profite sur de longues randos !
N
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait des achats depuis quelques temps que je commande, les articles sont de très bonne qualité c'est pour ça que je donne la note maximale
S
Note : 5 sur 5
Top
A
Note : 5 sur 5
C'est un site serieux a conseillé. Colis expedié dans les temps. Mis a part Collisimo (la poste ) qui ne m'a pas dit que je pouvais recuperé le colis car il etait arrivé depuis le vendredi 13 sept. je ne l'ai recuperé que aujourd'hui 23 sept
E
Note : 5 sur 5
commande et livraison très satifaisante et sans problème
E
Note : 5 sur 5
Personne très aimable au téléphone, Commande respectée dans les délais. A .recommander.
P
Note : 5 sur 5
Merci pour cette vente, matériel commandé pour du cani-vtt...Super prix, explications sur les tailles de harnais ok, et livraison super rapide!! Qualité au rendez-vous et testé depuis quelques jours...le top!!
E
Note : 5 sur 5
Le matériel est à la bonne taille grâce aux nombreuses et bonnes informations de chaque article et de bonne qualité. Merci !
R
Note : 5 sur 5
Article parfait livré à la date prévue
O
Note : 5 sur 5
Très bien !
J
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Très contente de mon kit canicross. De très bonnes explications et conseils de la part du service client. Parfait. Je recommande.
R
Note : 5 sur 5
Conforme, rapide, bien emballé... Très bien !
D
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison un peu chaotique, mais solution trouvée immédiatement après contact téléphonique. Merci de votre réactivité , le colis est arrivé dès le lendemain.produit tout à fait conforme à la description
M
Note : 5 sur 5
excellent produit et très bon service client
D
Note : 5 sur 5
Très rapide.
P
Note : 5 sur 5
Très bons produits