Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Trop mimi Inky ma petite chienne labrador avec son harnais ergonomique qui apporte un confort aussi bien à la choupinette qu'à sa maîtresse ! La promenade nous est devenue un vrai plaisir ! Vétérinaires, conseillers en animalerie me déconseillaient tous le harnais argumentant que mon chien allait tirer de plus belle et qu'il valait mieux conserver sa laisse à nud coulant ... Quelle erreur et quel soulagement maintenant pour elle, fini les étranglements, les irritations de la trachée !!!
M
MICHAEL
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2014
3 COMMANDES PASSEES CHEZ FENRIL ET RIEN A REDIRE, LE SITE EST SERIEUX ET LES ENVOIS RAPIDES. LES PRIX SONT TRES CORRECT ET LE MATERIEL DE BONNE QUALITE. MERCI
H
Hallyg S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2014
À recommander
M
Martine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2014
Colis arrivé très rapidement. Marchandise conforme à la description. J'étais même agréablement surprise quant à la qualité des articles commandés, car c'est vraiment du "costaud".
J
Jacques L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2014
Professionnel, sérieux er rapide. Parfait pour moi, à recommander
B
Béatrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2013
Les actes ne suivent pas toujours les dires! Peut être une autre fois? *********************************************************** Comme nous vous l'avons indiqué lors de votre mail du 31.12.2013, nous avions conctacté votre société pour des renseignements quelques semaines auparavant, ils se sont avérés inexactes à la suite d'une commande, vous nous avez demandé notre avis sur vos services, nous vous avons tous simplement répondu. Nous ne comprenons toujours pas pourquoi vous avez supprimé celui ci peut être que notre note ne vous convient pas, mais un avis est un avis une note est une note, ne vous en déplaise!!!! Cordialement.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Lebaud,Il est vrai qu'un avis négatif nous déplait car nous cherchons à maximiser la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Néanmoins, nous avons pour habitude d'assumer nos manquements et de les réparer du mieux possible. Si nous méritons un tel avis et que ce dernier est justifié, il sera maintenu par TrustPilot (qui fait office de tiers de confiance).De votre côté, vous devez comprendre que nous mettions momentanément hors ligne tout avis négatif insuffisamment détaillé de telle sorte à obtenir de la part du client les éléments d'informations nous permettant d'en vérifier le fondement.Cela était d'ailleurs l'objet de l'email que nous vous avons immédiatement adressé à la lecture de votre 1er avis ("Les actes ne suivent pas toujours les dires! Peut être une autre fois? ") afin d'identifier la source de votre insatisfaction et tenter d'y apporter une solution.Même si vos nouveaux commentaires restent relativement évasifs, nous vous remercions d'avoir pris la peine détayer votre avis. Nous en déduisons que vous nous reprochez une mauvaise information communiquée par notre service client dans le cadre d'un appel téléphonique. Ayant constaté dans le suivi de votre colis que celui-ci est toujours à votre disposition au bureau de poste depuis le 26/12/2013, nous en arrivons à la conclusion que votre demande de renseignements concernait les modalités et/ou délais de livraison de nos colis. Il s'agit là d'informations de base, normalement parfaitement maitrisées par nos équipes, et nous nous excusons si l'information donnée n'a pas été assez claire...Sachez néanmoins que ces éléments sont repris sur notre site et accessibles depuis chaque fiches produits (http://www.fenril.fr/content/1-frais-de-port-et-livraison).N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone au numéro que vous nous avez communiqué (non attribué), nous vous remercions de bien vouloir nous dire exactement quelle a été la source de votre insatisfaction afin que nous puissions tenter de la réparer. Nous mettons donc hors ligne votre avis jusqu'à nouvel ordre.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
C
Caroline J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2014
Très bon produit. Reçu rapidement. Correspond à sa description.
L
Laurence T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2014
j'ai commandé une bottinetaille S pour mon golden retriever qui va etre opéré. super article qui convient parfaitement à la morphologie. j'en commande d'ailleurs une seconde de taille supérieur pour éviter une trop grosse compression à cause des pansements. je recommande ce site
B
Bérénice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2014
J'ai acheté un manteau "Greyhound" de Back-on-Track, mon grey étant grand, j'ai pris le 85cm, il lui va parfaitement, il peut courir librement sans avoir aucune gêne, le manteau doit être bien ajusté pour bénéficier au maximum de la chaleur de la céramique et pour l'empecher de tourner au fur et a mesure que le chien court. En deux minutes seulement il se dégage une chaleur incroyable entre le chien et le manteau, et aussi étonnant que cela puisse paraitre, si la température remonte (soleil par exemple) le chien n'a pas trop chaud. Je le recommande vivement, j'en prendrai deux autres pour mon staff et mon azawakh.
V
Valerie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2014
rien a dire harnais ok rapidité d livraison
J
Joelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2014
merci pour votre sérieux et pour la rapidité à satisfaire vos clients entièrement ravie de l'achat effectué, très bonne qualité je recommande votre site à tous mes amis............!!
C
Christophe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2014
Produit et livraison parfaite
K
Karine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2014
Livraison super rapide malgré une commande juste avant Noël, conforme au site Internet. A recommander, merci.
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2014
commande reçu très rapidement et en bon état.Le matériel commandé de bonne qualité,ma crainte était que la bouteille de shampoing fuit,elle était bien calée dans le carton et n'a pas fuit.Rien à redire sur ce site,tout a été impeccable
D
Da S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2014
prestation très sérieuses , commande reçu dans les 4 jours , je n'hésiterais pas à refaire une autre commande chez fenril
M
Marine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2014
Première commande passée sur ce site et très ravie ! J'ai changé la taille de l'article et j'ai demandé un échange, aussi tôt dit aussitôt fait, même pendant la période des fêtes. Le service client est dispo et très commercial. Il y avait une différence de prix qui a été remboursé immédiatement ! A recommander et Merci
D
Dylan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2013
Reçu rapidement est bien emballé
L
Loyd W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2013
Je recommande vivement ce site pour toute les persinne qui ne trouve pas leur compte dans les animalerie. .. pour ma part je cherchais depuis longtemps un harnais .. beau . Robuste .. et que tout le monde na pas et surtout un outils de travail qui n'irrite pas mon chien au aisselle.. et sur fenril j'ai trouvé mon entière satisfaction .. ce n'ai pas la dernière commande que je ferais chez eux
J
Jeremy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2013
Très bon produit. Envoyé et reçu rapidement, je recommande vivement
M
Maxime
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2013
Merci à l'équipe Fenril pour votre professionnalisme et votre sérieux.
C
Caroline E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2013
C'est la première fois que j'utilise ce site. Je l'ai trouvé clair, fourni, et la commande effectuée (une frontale pour la course d'orientation) est arrivée rapidement. Impeccable !
D
Doudoug58
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2013
envoi très rapide, et soigné , harnais de très bonne qualité , je recommanderais sur votre site sans problème !!
P
Pratt L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2013
Je suis vraiment ravie d'avoir découvert ce vendeur, le site est beau et complet et le client très bien orienté grâce à la description détaillée des articles. Je n'ai eu aucun mal à trouver un harnais de traction pour mon dobermann, quel chance pour moi que ce site soit revendeur du matériel Manmat! L'article est arrivé rapidement et en bon état, avec un petit mot concernant les modalités de retour au cas où. Le harnais va parfaitement à l'animal, nous sommes un chien et un maître heureux!
J
Justine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2013
Site facile, livraison parfaite et rapide
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2013
Une description du produit concrète avec beaucoup de choix, je recommande
A
Anonyme
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2013
Produit idéal pour débuter le cani-rando.
H
Hervé
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2013
Très bien renseigné, produit confortable et bien fini. R.A.S. De belles randonnées en perspective.
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
site très compétant avec de tres bon prix et surtout hyper rapide niveau des livraisons
B
Buddy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
B
Bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
B
Benoît D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
Ttrès rapide et sérieux ! TOP
J
Janin C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
La livraison a été très rapide et les produits correspondent exactement à ce que je recherchais. Très satisfaite.
B
Baby B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2013
Premier chien, premier besoins, super service (s)
D
Damien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2013
Délai de livraison très court malgré les fêtes de fin d'année. Très bonne présentation sur le site. Je recommande vraiment
A
Agnès M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2013
envoi soigné et rapide. bon produit. site a recommander.
G
Gaëlle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2013
R
Robert B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2013
livraison-délais-produit-emballage-tout est bon
P
Pascal
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
délai ok , matériel superbe, reste a mettre a l'épreuve
A
Alain T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
Très bon site de vente, pour nos compagnons. Très facile de s'y retrouver. Articles biens présentés et facilité de commande pour les tailles grâce aux explications claires en bas de page ... Je recommande vivement ce site aux membres de mon club canin, et à tous les amoureux de marche, course ou vtt avec leur chiens... Cordialement ALAIN
H
Hubert B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
Commande très simple. Accusé de réception de commande et suivi très clairs. Commandé le vendredi matin , livré le lundi matin. Un petit bémol le paiement par e-CB ne marche pas.
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