Français 
O
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme à la commande
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 5 sur 5
Opératrice très charmante et connait parfaitement ses produits.
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien à dire sur le matériel qui est franchement irréprochable. Service client catastrophique, les conditions générales de vente ne sont pas correctes et je sais de quoi je parle en tant qu'ancien juriste d'entreprise. Si il y a un souci il faut se justifier et faire limite une enquête pour avoir gain de cause. Bref c'est ma dernière commande sur ce site. Je me permets de répondre en modifiant mon post. J'ai effectivement renseigné un code postal incomplet puisque j'ai oublié un chiffre, toutefois le nom de la ville était correcte. Vous avez via votre machine modifié le code postal et de fait la ville. J'ai eu cette information en me renseignant directement auprès des services clients de la poste. Par ailleurs, vous avez eu mon adresse à trois reprises. Je vois malgré ce différent que vous justifiez encore de mon erreur tout en admettant pas la votre. Bref, cela ne changera rien et comme la dame du service client à su dire, "vous savez 1 avis négatif sur 17000 c'est pas trop grave". Bref, "bonne" continuation.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Vous devez comprendre que pour un fonctionnement efficace et la satisfaction de nos clients, notre service client est tenu de respecter des procédures adaptées à chaque situation.La livraison de votre commande n'a pas aboutie en raison d'une problème d'adresse. En effet, vous aviez commis une erreur dans votre adresse au moment de la création de votre compte client. Cet erreur est vérifiable dans notre système et confirmée par les documents liés à votre commande (ex: facture). A aucun moment, nous ne vous avons demandé de vous justifier. Nous nous sommes seulement contentés d'essayer de comprendre ce qui avait pu bloquer votre livraison afin de vous en expliquer les raisons concrètes.Votre erreur ayant entrainé le retour de votre colis à notre entrepôt, nous vous avons proposé le remboursement intégrale de votre commande (frais de port compris !). Comprenez bien que cette opération ne vous aura rien coûté (si ce n'est du temps) quand de notre côté nous avons engagé des frais variés (transport, logistique, service client). Nous pensons donc qu'il est un peu sévère de votre part de qualifier notre prestation de "catastrophique" quand nous avons fait notre maximum pour réparer une erreur qui nétait pas de notre fait.Comptant sur votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne continuation.L'équipe de Fenril.fr
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un kit cani cross pour mon chien croisé cocker berger australien et j'ai pris une taille M, c'est impeccable ! Colis reçu rapidement !
M
Note : 5 sur 5
Rien à redire, j'ai suivi les conseils de mesure indiqué sur le site, le harnais est parfait, la livraison fût très rapide.
B
Note : 5 sur 5
Tres beau et rapide la livraison
G
Note : 5 sur 5
Commande et livraison express très bon produit à prix attractif. A bientôt.
C
Note : 5 sur 5
Très bon site e-commerce Sérieu rapide et pas cher
L
Note : 5 sur 5
Top, site de confiance. Reçu vite et en bonne etat satisfaite et je ferais bientôt une nouvelle commande
J
Note : 5 sur 5
Envoi rapide Produit et communication tres bien Je recommande vivement fenril Merci beaucoup
N
Note : 5 sur 5
Rien à redire, ce site est toujours parfait. Matos nickel, commande sans problème et livré en un temps record. Conseil après-vente... bref à recommander vivement !
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , bien emballé rien à dire . Très réactif suite à une erreur de taille de ma part ,.Merci Mathilde , je recommande le site Fenril .
C
Note : 5 sur 5
Prix cohérent produits de qualité et sérieux dans l'expédition Que du plus
L
Note : 5 sur 5
Super, bon conseils, expédition rapide, le bon site pour le canicrosseur, et je remercie particulièrement Matilde pour son professionnalisme.
M
Note : 5 sur 5
achat d'un harnais juluis k9 superbe qualité et envoi tres rapide
J
Note : 5 sur 5
Service client très réactif, qui conseille très bien. J' ai acheté un harnais x-back trop grand, j' ai été vite remboursé et nouvelle envoi sous 3 jours à peine. Bonne qualité des produits, mon chien est à l' aise maintenant lors de randonnée ou de cani-cross.
A
Note : 5 sur 5
Qualité , rapidité , produit correspondant exactement a la description et mes attente ! Juste parfait !
S
Note : 5 sur 5
Équipement essayé aujourd'hui avec mon fils de 6 ans : ceinture d'initiation au canicross + harnais pour le chien : super, le harnais serré au minimum est peut être un poil grand pour ma chienne qui ne fait que 3 kg mais pour une utilisation occasionnelle ça ira bien. Livraison rapide sur mon lieu de travail sans problèmes.
M
Note : 5 sur 5
Notre première commande nous a donne entière satisfaction. Excellent rapport qualite prix. Site à recommander
V
Note : 5 sur 5
Commande de 3 harnais de traction, barre vtt et 2 lignes de trait le tout reçu en 48 h. Pas besoin d'échanger car tailles ok. Satisfaite
R
Note : 5 sur 5
J'ai acheté mes harnais chez vous et j'en suis plus que satisfaite, reçu avec un temps records, et le produit est conforme à la description, à cela j'ajoute que vôtre site est complet et on s'y retrouve bien merci fenril vous faite du bon boulot
J
Note : 5 sur 5
Une commande rapide. Du matériel avec un bon rapport qualité / prix !
K
Note : 5 sur 5
Conforme et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
L'envoie de ma commande a été très rapide ! Les produits sont aussi très bien. Merci !
S
Note : 5 sur 5
Du matériel de qualité et fait par des pros.Le harnais que j'ai acheté est parfaitement adapté à mon chien et celui-ci se sent très bien.Il ne gène en aucune façon les mouvements du chien.
S
Note : 5 sur 5
Reçu deux jours après avoir passé commande, j'ai équipé mes deux dogues de bordeaux de ces gilets. Je n'ai pas été encore en mesure de tester ce produit dans l'eau, toutefois mes chiennes n'ont pas rechigné à en être équipées. Elle pourront même mettre leur nonos dans la poche prévue sur le dos. Je recommande vivement ce gilet pour les personne qui ont des gros chiens. Pour information, mes chiennes pèsent 72 kilos et 64 kilos (taille des gilets XL). Très bonne finition au niveau des coutures.
T
Note : 5 sur 5
Mon gilet de conducteur est arrivé rapidement, et convient parfaitement à mes attentes !! Taille peut-être un peu grand !
A
Note : 5 sur 5
Commande passée le dimanche soir, reçue le mercredi matin. (3 harnais de traction + ceinture de course + laisses élastiques) Qualité super, envoi propre et rapide. Je recommande vivement!
E
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un harnais de traction et grâce au guide des tailles ainsi qu'au guide pour les mesures il va parfaitement à mon chien. Expédition rapide, à recommander +++
F
Note : 5 sur 5
Article de qualité et bien décrit. Livraison très rapide. Efficace et professionnel! Une bonne adresse à faire circuler
C
Note : 5 sur 5
Communication et réactivité parfaite. Delai de livraison excellent. Qualité du produit, comme indiqué sur designation.
C
Note : 5 sur 5
Commande répondant bien au descriptif. Livraison rapide et dans les délais prévus. Bon rapport qualité/prix. Site qe je recommanderai à mes amis.
C
Note : 5 sur 5
Emballage super, reçu rapidement et le matériel est impeccable. Je recommanderais certainement !!!
M
Note : 5 sur 5
excellent produit et rapidité denvoi
Y
Note : 5 sur 5
livraison rapide rien a redire
G
Note : 5 sur 5
bon de retour inclus dans le colis si besoin, c'est serieux.
T
Note : 5 sur 5
Un choix très qualitatif, une réelle diponibilité des produits, une livraison très rapide, le tout à prix raisonnable. A recommander
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produit de bonne qualité. Bon rapport qualité / prix. Je recommande ce site.
J
Note : 5 sur 5
Je n'ai eu que des satisfactions, rapidité de l'envoi de ma commande, réponse aussi rapide au téléphone pour les renseignements, amabilité et c'est un des rares (si ce n'est le seul) qui accepte l'échange de certains produits (Thundershirt).
O
Note : 5 sur 5
Commande passée avec facilités, articles en stock expédiés dans les plus bref délais et reçus rapidement et intact a mon domicile, au top!